Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2024 Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber comprado una conga 11090 Spin Revolution y estando esta en garantía, nos encontramos con un problema técnico. La aspiradora empieza a limpia, y cuando va al punto de recarga a descargar y autolimpiarse, de forma sistemática entra en modo error. Se ha cambiado todos los accesorios y sigue el mismo problema. Está solicitada la incidencia en la página de cliente con nº de incidencia: 03536754 La incidencia aparece abierta pero no se manda el servicio de recogida para su reparación. Solicito que se manda el sergicio de recogida y se repare ya que se encuentra en garantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimado sr C. Ballesteros En fecha 03/08/2023 llevé a reparar mi coche Honda crv 2080HRX que compre en su concesionario, 3 meses antes de Tarifa Pol la Vega a un primer taller sugerido por usted en el mismo Poligono, no habiendo quedado bien la reparacion, me indica usted que lo lleve a Neumalgest en Algeciras, que despues de tres meses desde agosto de 2024 ,el coche permanece en el taller sin reparar y lo que el perjuicio que me supone ademas de gasto de desplazamientos, ya que no se ponen deacuerdo ni en email,llamadas,piezas, y asi durante, con un triangulo de incompetencias de empresa de garantia (Conformgest,concesionario y taller.Cuando por fin lo arreglan coincide que es del filtro de particulas..asegura que esta en garantia contrato que nunca me dio, y tampoco revision hecha por este taller que se niega a darme alegando que el cliente es Usted , concesionario y no yo -Todo esto intentando ponerme en contacto por todas las vias y no dando la cara, solo respondiendome taller y empresa de garantia La 2º semana de diciembre vuelve a encerderse el testigo del filtro de particulas, amitad de camino a Tarifa el coche e viene a bajo y llamo a la grua que me cobra 120 euros, por excederme de kilometraje, llevo una vez mas a algeciras (neumalgest) que se niegan a reparar porque ya no trabajan con Comforgest ,esto me dan como opciom llevarlo a un taller de los suyos en la Linea de la Concepcion que me quieren cobrar 231.11 ya que la empresa de garantia se niega a pagar alegando una vez mas que cumplio el contrato, y ya no cubre y alli permanece el coche desde nochebuena; con la indefesion de carecer de noticias del concesionario,que solo recibo un escueto wSAP de su secretaria Soledad ,que me dice que lo lleve al taller...se dan por no enterados de nada. Y lo que deduzco de todo esto ,es que me han tomado el pelo, y que el coche adolece de vicios ocultos siempre la misma averia que ya tenia el coche cuando lo compre y que tampoco me aviso que era una titularidad con derecho de dominio, que si lo llego a saber no lo compro. Adjunto fotocopia resguardo de la reparación.] SOLICITO aclare esta situación se haga cargo de los gastos o consiga venderme el coche en su concesionario donde lo compre, por el importe que queda por pagar le saluda atte,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación-placa de inducción que no funciona y la empresa dice que no cubre la garantía porque vieron dos cucarachas la placa tiene cinco meses de uso

Hola, tuve un siniestro en el hogar, se nos ha hecho una gotera en el salón debido a la rotura de la tubería de desagüe del plato de ducha, dimos parte al seguro, lo miraron y se hizo una video peritación y la resolución del seguro ha sido que no quieren hacerse responsables de arreglarlo porque dicen que el siniestro es antiguo a la contratación del seguro, cosa que es mentira porque yo contraté el seguro a principios de septiembre y el siniestro lo tuve a finales de octubre. Exijo que se responsabilicen de sus obligaciones y que se hagan responsables de la reparación o de la factura porque voy a arreglar el daño ya que no puedo tener el baño así mas tiempo. Voy a arreglarlo por mi cuenta y les haré llegar la factura. Adjunto la carta del seguro donde se niegan a reparar la avería, justificando algo falso.

El pasado 1 de diciembre, mi cafetera se estropeó y, al estar dentro del período de garantía, contacté con Nespresso para gestionar su reparación. Me indicaron que recibiría una máquina de reposición y que un repartidor vendría a recoger mi cafetera defectuosa en un plazo máximo de 72 horas. Sin embargo, la recogida no se realizó en el plazo acordado, sino que pasaron 5 días antes de que se presentara el repartidor. El repartidor cometió un grave error y se llevó una cafetera de un supermercado cercano, dejando a este establecimiento sin su máquina, además de a mí. Tuve que llamar YO a Nespresso para facilitarles los datos del supermercado y gestionar la corrección de esta incidencia. A día de hoy (02/01/25), no se ha solucionado este error y el supermercado sigue sin recibir su máquina y sin ningún tipo de noticias. Tras esta primera incidencia, Nespresso organizó una segunda recogida. Sin embargo, cometieron otro error al introducir mal mi dirección, lo que hizo que SEUR no pudiera entregar la cafetera de reposición en la dirección correcta. Tras varias llamadas y promesas de resolución, la cafetera fue entregada a una dirección errónea en un horario no conveniente, lo que me obligó a solicitar un permiso en el trabajo para poder recogerla. El 23 de diciembre recibí la confirmación de que mi máquina había sido reparada y que SEUR la entregaría en breve. El 30 de diciembre SEUR me contacta para informarme que la entregaría ese mismo día, pero nuevamente cometieron otro error con la dirección. Después de más llamadas y promesas de entrega (tener que movilizar a mi entorno para que hubiese alguien en casa estos días, mirando la pared porque no viene nadie..), sigo sin saber cuándo será entregada. Durante todo este proceso, en ningún momento Nespresso me ha ofrecido ningún tipo de compensación por los continuos errores, mi tiempo perdido y las molestias ocasionadas. He tenido que ser yo quien solicitara una compensación, sin que en ningún momento se haya ofrecido una solución satisfactoria. Además, no he podido contactar con ningún responsable para expresar mi disconformidad y obtener una respuesta directa a mi situación, lo que ha incrementado aún más mi frustración. Toda esta situación está suponiendo una pérdida considerable de tiempo, llamadas constantes y perjuicios en mi vida laboral y personal, además de una experiencia absolutamente frustrante y decepcionante. Por todo ello, solicito su intervención para que se investigue este caso y se tomen las medidas oportunas frente a Nespresso por la gestión deficiente de su servicio, la falta de seguimiento, la falta de compensación y el tiempo perdido. Y si hay alguien, a nivel privado/personal, que me esté leyendo y planteándose si comprar algo en NESPRESSO o usar SEUR como servicio de entrega, si me permitís un consejo: NO LO HAGAIS.

Estimados/as señores/as, El pasado 19/11/2024 envié a reparar un robot aspirador de la marca Cecotec adquirido a través de su plataforma. Me dirijo a ustedes porque, según la información proporcionada, el plazo de reparación era de 20 días hábiles, y a día de hoy, 02/01/2025, no he recibido ninguna respuesta ni actualización sobre el estado de mi producto. Por lo tanto, solicito de manera inmediata el envío de un nuevo producto del mismo modelo que adquirí o la devolución del robot aspirador reparado. Quedo a la espera de una pronta solución. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 06/12/2023 adquirí una cafetera modelo Power Matic-ccino Vaporísima, con referencia 01626. A los 11 meses empezó a sacar un café de muy baja calidad, pues apenas llevaba café, más bien era agua. Este hecho se podía ver también en la cantidad de posos de café que quedaban en el depósito, que no eran los habituales. La envié a reparación por PRIMERA vez el 14/11/2024, me la devolvieron sin reparar porque sí salía café. Por SEGUNDA vez salió a reparación el 20/11/2024, también me la enviaron sin reparar porque sí salía café. Por TERCERA vez salió a reparar el 02/12/2024, también volvió sin reparar. Y hubo una CUARTA vez, el 12/12/2024, que también volvió sin reparar. Siempre he llamado para explicar cuál es el problema de la cafetera, y desde la segunda vez que la envié, he adjuntado en la caja un escrito explicando cuál es el problema de la cafetera, y no era que no salía café, sino que el café que sale no es el adecuado, y el que salía anteriormente cuando la compré. Imagino que no saben repararla, o que NO PUEDEN REPARARLA. Me pongo en contacto con ustedes nuevamente porque, viendo la IMPOSIBILIDAD de reparación de la cafetera, siendo el servicio técnico incapaz de solucionar el problema en cuatro ocasiones, y siendo que la misma está en garantía, SOLICITO el cambio por otra nueva, o si así lo prefieren, la devolución del dinero pagado por ella, que asciende a 299 euros, pues en caso contrario, no tendré más remedio que proceder en consecuencia. Adjunto fotocopia de la factura Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [20 de diciembre…] llevé a reparar un [Frigorifico Boleto Coolmarket FD 510 inoxidable E…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Con fecha 30 de septiembre adquiero por web frigorífico de referencia. El día 20 de diciembre a la vuelta de un viaje me encuentro que el frigorífico no funciona y tengo que tirar todos los alimentos que hay dentro. Ese mismo día me pongo en contacto con ustedes a través de la página web para iniciar la reclamación pertinente. El día 23 de diciembre se presenta el técnico de saber técnica para proceder a la reparación y su diagnóstico es que el producto es irreparable, con lo cual procede sustitución, aunque yo preferiría que me devolvieran el dinero. Desde esa fecha no he sabido nada de Cecotec a pesar de ponerme en contacto con ustedes a través del teléfono, el día 27 de diciembre y el día 30 de diciembre del año pasado. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Solicito me devuelvan el dinero de un bien de consumo de primera necesidad que no tengo. Estoy arriesgando mi salud dejando mis alimentos a la intemperie en una ventana, puesto que no tengo otra manera de poder refrigerarlos. En el caso de que no tengan más remedio que quedarme con esta marca Pido que me sustituyan inmediatamente esté bien de primera necesidad, puesto que la situación ya es insostenible. En otro orden de cosas mi seguro solo me abona hasta 300 € de alimentos que he tenido que tirar cuando el importe de lo contenido. En dicho electrodoméstico, supera con creces esa cantidad, alcanzando un valor superior a 600 €, dado que los bienes de consumo de Navidad, que iba a utilizar con mi familia que venía de fuera los tuve que tirar. He tenido que decir a mi familia que no venga en Navidad y me he quedado sin celebrar las Navidades por cortesía de Cecotec. Aparte de estar en poniendo en riesgo la salud de mi familia y la mía propia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenemos un problemas con el servicio técnico de LG. Anteriormente ya hemos reclamado, pero seguimos igual o peor. Histórico: 1- 18 de noviembre de 2024. Se estropea el congelador. Aviso a LG. 2- 2 de diciembre del 2024. Tras varias reclamaciones por la tardanza, el día 2 de diciembre del 2024 llega el técnico para valorar la avería. Tienen que cambiar el compresor. 3- 19 de diciembre del 2024. De nuevo, tras varias reclamaciones a LG por la tardanza, el 19 de diciembre viene el técnico. Trae un compresor erróneo, la nevera deja de funcionar. 4- Congelador estropeado, además ahora sin nevera. Nos vemos obligados a tirar dos bolsas de basura llenas con los alimentos que teníamos. 21 de diciembre. Ponemos la queja en la OCU. 5- 31 de diciembre del 2024. De nuevo, tras hacer otra reclamación telefónica por la falta de atención. Viene el técnico con el compresor correcto, pero sin la configuración electrónica. Demostrando una gran Incompetencia por su parte. 6- Sólo nos dejan en espera y sin fechas. Sin subsanación de sus errores. Le pedimos al menos, que se haga cargo del problema, la nevera es un electrodoméstico importante para la conservación de los alimentos en el día a día. No se hacen cargo, no se les ocurre que podrían prestarnos una nevera mientras arreglan su problema. 7- 31 de diciembre. Ponemos otra reclamación en LG Comenzamos enero del 2025. Estamos ya sin saber que hacer, lo que tenemos claro es que va en contra de nuestros derechos como consumidores, una familia con dos hijos menores. Atentamente.