Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes pues el pasado 16/10/23 adquirí una impresora de su marca, de número de serie CNB3P7TH2K
El 15/04/25 detecté que el botón de encendido en el uso normal de la misma, se había hundido, impidiendo el acceso a su funcionalidad de encendido y apagado. Lo llevé a la empresa que me la vendió para su reparación. Allí me informaron que puestos en contacto con ustedes este no se ocuparían del tema al considerar que era un problema estético derivado del uso normal y que dicha avería, no afectaba a su funcionamiento, por lo que quedaba fuera de la garantía.
También me he puesto en contacto con su Servicio de asistencia técnica en redes sociales del fabricante, el cual a través de whatsapp, me informa de que ha designado un "especialista en soporte técnico".
Adjunto foto 1 de en la cual la empresa que actúa de intermediaria entre el fabricante y el consumidor, refiere el DEFECTO ENCONTRADO/TRABAJO REALIZADO. En la foto 2, les transcribo nuestros mensajes.
SOLICITO que reconsideren su decisión y procedan a su reparación..
Sin otro particular, atentamente.
