Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de octubre de 2024 el muro de contención sobre el que están situados los cerramientos Lumon se agrietó y un vecino al que le ocurrió el mismo problema un año atrás (en su caso el muro se derrumbó) se puso en contacto para comentarme que Lumon se había hecho cargo del desmontaje, reparación del muro y posterior montaje de los cerramientos ya que es su responsabilidad comprobar que el material sobre el que se van a poner los cerramientos es el adecuado. Tras este suceso, y dando por hecho que el material no es adecuado, ya que no soporta dichos cerramientos, se comprometieron a contactar con todos los vecinos afectados, cosa que nunca hicieron. Me pongo en contacto con ustedes porque después de contactar con Lumon se negaron a hacerse cargo en mi caso incurriendo así en un agravio comparativo con mi vecino. Tras intercambiar algunos correos, dejaron de contestarme cuando les pedí la hoja de reclamaciones, algo que a día de hoy siguen sin enviarme siendo obligatorio. Esta mañana 13/01/2025 me he encontrado el muro derribado al no soportar el peso de los cerramientos, con el consecuente riesgo de que los cerramientos puedan caer a la vía pública y causar un grave accidente. He vuelto a enviar un correo con foto adjunta y solicitando de nuevo la hoja de reclamaciones y tampoco he obtenido respuesta. Adjunto foto de la situación actual del muro. SOLICITO a Lumon que se encargue del desmontaje, reparación del muro y montaje de los cerramientos tal y como hicieron con mi vecino dado el alto riesgo de accidente y por no haber comprobado el material del muro. Sin otro particular, atentamente. Carlos Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 22 de noviembre viene un tecnico por un lavavajillas Fagor de 6 meses en garantía porque no funciona y nos confirma que hay que cambiar una pieza. Se abre una reclamación con número 1003216.Estamos a 13 de enero, y despues de varias comunicaciones, la única respuesta que recibimos es que estan a la espera de recibir la pieza para proceder a la reparación. Estando en garantía y sin saber el tiempo que vamos a tardar en tenerlo reparado, consideramos que la respuesta del servicio técnico tiene que ser la reposición del electrodoméstico. Nadie sabe decirnos el tiempo que podemos estar sin el electrodoméstico, así que la unica solución viable acogiéndonos a nuestro derecho como consumidores y tratándose de un aparato en garantía, es la reposición. Quedamos a la espera pues de sus noticias, Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/2025 llevé a reparar un coche peugeot 2008 en garantía. Me pongo en contacto con ustedes porque llevé el vehículo a reparar estando en garantía, me dijeron que tardarían un par de días en revisar el coche para decirnos la solución. Después de una semana por más veces que hemos llamado no nos dan una solución y siguen sin revisar el vehículo para ver qué me sucede. El coche sigue en el taller sin revisar y tampoco nos lo de vuelven. Nos dan largas en todo momento y siempre intentando en incumplir su garantía, no es la primera vez que nos pasa, porque el Coche con menos de un año ya lo hemos tenido que llevar más de una vez al taller por entregarnos el vehículo en malas condiciones. SOLICITO que se revise el coche y se repare ya que está en garantía ya que estoy sin vehículo desde entonces y no se da ninguna solución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En agosto del 2018 compré en el concesionario Peugeot de Blanes un Peugeot 2008 1.2 PureTech gasolina 110CV Allure.En el mes de diciembre de 2024, debido a la aparición del mensaje 'Fallo motor', acudo inmediatamente al taller oficial Peugeot de Blanes QUADIS ANDREU. El diagnóstico es que hay que cambiar la correa de distribución, entre otros elementos entiendo relacionados, con un coste total de 1313,78/ euros.Actualmente el coche tiene 69086 km y 6 años de vida, en el Plan de Mantenimientos que me entregaron cuando compré el coche indica que la sustitución del kit de distribución debe realizarse en uso normal cada 10 años o 175.000km o en uso intensivo cada 10 años y 165.000 km. Aquí Peugeot ya no estaría cumpliendo las condiciones que se pactaron en la venta del automóvil.Segundo, hace 1año, concretamente en febrero de 2023, acorde a la carta que recibí me realizaron la revisión de la correa de distribución con el resultado que estaba en correctas condiciones ¿Solamente en el transcurso de 1 años se ha generado tal desgaste de la misma?Tercero, comparando con otros fabricantes y con la segunda opinión de especialistas de otros talleres, la respuesta es la misma: el coche es muy joven con los pocos kilómetros que tiene para tener que realizar el cambio de correa de distribución. Si Peugeot calculó erróneamente la durabilidad de la correa de distribución y detectaron posteriormente que la degradación era más precoz de lo que habían estudiado reduciéndose la vida útil, es SU PROBLEMA y esto no tiene que perjudicar nunca al cliente. Además del perjuicio económico que pudiese haber también se añade un problema de seguridad vial con lo peligroso que podría llegar a ser romper el motor o perder la asistencia de Frenado. Según El grupo Stellantis aseguran que este es un error de fabrica Por todo esto, solicito que Peugeot asuma el coste de esta reparación.

El 1/11/2023 compramos la Conga 7490 Ultimate Home X-Treme Robot aspirador de Cecotec, el 28/10/2024 iniciamos una reclamación por problemas técnicos. La solución que nos dieron era venir a recogerlo y repararlo pero nunca vinieron y nos volvimos a poner en contacto con ellos. Nos hicieron imprimir otra etiqueta y seguidamente rechazaron la recogida ellos. Nos hemos puesto varias veces en contacto con ellos y no tenemos respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2024 llevé a reparar un pc de sobremesa. Me pongo en contacto con ustedes porque al hacer la reparación me cambiasteis la placa base y junto a ella NO OS DISTEIS CUENTA y tirasteis a la basura la placa base rota junto los dos discos duros que estaban en ella SOLICITO LA DEVOLUCION O CAMBIO DE LOS DISCOS DUROS QUE ME PERDISTEIS.. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 llame al servicio técnico para reparar un mi caldera Vaillant de AEROTERMIA y a día de hoy, 10/01/2025 continuo a la espera de que el SAT SEGOVIA LOCALICE LA PIEZA para terminar la reparación, siempre y cuando no surja otra avería a mayores en la misma caldera. Me pongo en contacto con ustedes porque pese a tener un contrato de mantenimiento con Vaillant - por el que pago casi 300€ que incluye piezas, mano de obra y desplazamiento, NO ESTOY RECIBIENDO LA ASISTENCIA QUE OFERTAN, NO TENIENDO NI AGUA CALIENTE NI CALEFACCION DESDE EL PASADO 30/12/2024, fecha en la que contacte con el servicio técnico de Segovia por primera vez, el cuál no me pudo agendar cita con el técnico hasta el 07/1/2025; dando como resultado que está roto el COMPRESOR. Pedía la pieza y me la ponían en cuanto llegara, pero sigo a la espera, sin calefacción ni agua caliente y tres niños pequeños que ya se me están poniendo enfermos debido a la temperatura del domicilio. SOLICITO QUE SE ACTUE EN CONSECUENCIA ANTE LA EMPRESA VAILLANT PARA QUE EL SERVICIO QUE OFRECEN Y POR EL QUE PAGAMOS ANUALMENTE SEA MUCHO MAS EFECTIVO Y RAPIDO, Ya que de lo contrario continuaré haciendo publicidad negativa del servicio técnico para que nadie contrate sus servicios, ya que SON NEFASTOS. Sin otro particular, atentamente. Montse

Hoy 34 días esperando solución. Desde el día 6 de diciembre 2024 que informé a la empresa Cecotec de la avería de mi placa de inducción, a día 10 de enero de 2025 continuo sin solución, solo mensajes que contactaran que nunca hacen, solo trato que valoren los consumidores sobre empresas como esta que abandonan al comprador ante una avería

Compre hace tiempo un aspirador, el cual funcionaba bien, el tema es que al tiempo, (más rápido de lo esperado) se estropeo el cepillo principal, contacto con ellos para un reemplazo, que yo pagaría pues ya estaba fuera de garantía, pero no había existencias y así durante mucho tiempo, hasta que un día me dijeron que como no recibían existencias que les mandáramos la aspiradora por si tenía reparación, y eso que hicimos, al poco me devuelven otra aspiradora de otro modelo supuestamente superior, pero a la cual no puedo poner los accesorios de la que envié pues son modelos muy distintos y la que me han mandado no tiene uno de los accesorios que yo más uso, pero eso no es lo peor pues al abrir la aspiradora me percato que esta mojada, o sea ha sido usada y lavada, pero bueno no le doy importancia, pues me han dado una aspiradora supuestamente mejor y que tiene el cepillo principal nuevo, así que lo único que paso es a reclamarle el accesorio que no puedo usar de mi aspiradora la cual se han quedado ellos, pero para más inri, resulta que al día siguiente la nueva aspiradora marca un error en pantalla y deja de funcionar y no carga o la batería está mal o algo pues no se puede cargar ni usar, o sea que no sirve para nada, contacto para una solución y después de meses y meses de llamadas, correos, reclamaciones, que no nos preocupemos que está en proceso etc., etc., hoy me dicen que no van a hacer nada, pues la primera aspiradora que yo tenía esta fuera de garantía y que pueden reparar la que me han mandado pero a coste mío, o sea, me estas diciendo que vosotros os quedáis mi aspiradora la cual funcionaba, solo necesitaba una pequeña reparación en el cepillo central, nada más, y me enviáis una aspiradora la cual no cuenta ni con los accesorios necesarios para mí, la anterior si los tenia, pero además de usada me la enviáis averiada, y ahora me estáis diciendo que si quiero repararla que pague yo la reparación pues la mía anterior esta fuera de garantía. O sea tú me cambias una aspiradora que funciona por una que no funciona y quieres que yo pague la reparación, creo que así no funcionan las cosas, creo que solo hay tres opciones razonables, una que me cambiéis la aspiradora averiada por otra que funcione correctamente y con los accesorios que tenia en la mía que compre que vosotros os quedasteis sin motivo, que os llevéis esta aspiradora averiada y me devolváis el dinero que me gaste en vuestro producto y me voy a comprar otra a otra marca mejor y mas competente, o podéis devolverme mi aspiradora. la que yo compre en principio que funcionaba perfectamente, y que os habéis quedado por toda la cara, que ya me buscare yo como repararle el cepillo dañado

Estimados/as señores/as: El 01 de diciembre de 2020 compré un producto a través de la web de la empresa MEDIA MARKT de un producto, concretamente, una exprimididora de la marca CECOTEC. Este producto, dos años más tarde, fue cambiado por presentar un problema de serie o fabricación y es que al usarlo, el producto olía a quemado. Nos pusimos en contacto tanto con Media Markt como Cecotec y, al esta rel producto en garantía, nos los cambiaron por uno nuevo. Pues bien, dos años más tarde, el producto cambiado ha vuelto a dar el mismo problema, huele a quemada al usarlo y encima suelta un aceite negro por la parte baja. Me pongo en contacto con ustedes porque desde ambas empresas me dicen que se acojen a la garantía del primer producto comprado y que no se me hará ningún cambio o reparación, cuando estamos hablando de un producto defectuoso. Adjunto fotocopia de la primera factura, de fotos del producto defectuoso. Solicito un cambio del mismo. Sin otro particular, atentamente.