Últimas reclamaciones

Aspiradora v12. Recogieron mi aspiradora el 5 de mayo para repararla, ya que está en garantía. El 9 de mayo Dyson me avisó por correo que la máquina estaba reparada y que la mandaban con Seur ese mismo día con número seguimiento 46211319. A fecha de hoy y tras varias llamadas reclamando, sólo saben decirme que han perdido la máquina y que escalaran caso. He reclamado una de reemplazo nueva y dicen que ya me llamaran sin más explicaciones. Hoy es 28 de mayo sigo sin aspiradora, nadie me llama. Mañana pongo denuncia.

Estimados señores: Les escribo en referencia a la incidencia 03775373: - Producto: 09942 - Nº Serie: F0K0DR00001P - Descripción: CONGA ROCKSTAR 9500 CONNECTED ERGOWET 3000 Ia - Compra: CARREFOUR Rivas-Vaciamadrid (Madrid) el 7/sep/24 - 21 de enero de 2025 abro incidencia por avería del producto (no carga la batería). El mismo día me comunican la apertura y registro de dicha incidencia. - 26 de febrero dejo el producto en empresa de transporte. - 4 de marzo, Cecotec confirma la recepción del producto para su revisión. Hasta el 23 de abril no vuelvo a saber del estado de la reparación, cuando me llega un correo suyo informándome de que el caso has sido trasladado al departamento de cambios para valorar la mejor solución a la incidencia. Los días 14 y 15 de mayo, y ante la falta total de información, me pongo en contacto con ustedes a través del servicio de atención por whatsapp. La contestación que recibo es que la incidencia se ha trasladado el distribuidor donde realicé la compra, pero no se me da más información. El día 16 de mayo vuelvo a contactar con ustedes y un agente me dice que se ha decidido hacerme un cambio, pero que hay rotura de stock del producto en cuestión y que por eso es por lo que se trasladó la incidencia al distribuidor (tienda de Rivas de Carrefour). El agente me dice que el distribuidor debería haberse puesto en contacto conmigo y, que si no lo han hecho ya, lo haga yo para que reclamen. El 17 de mayo voy físicamente a la tienda Carrefour donde adquirí el producto. La respuesta es que no tienen constancia de ninguna reclamación. Se habla con la responsable de Servicio Técnico de la tienda, y la respuesta es que eso lo debe resolver Cecotec. El mismo día 17 intento volver a contactar con ustedes a través de Whatsapp. Hoy día 28 de mayo no he recibido respuesta ni solución alguna. Hace 4 meses que les envié la aspiradora a reparar, y sigo sin recibir solución. SOLICITO reposición inmediata del producto o, en el caso de que siga sin stock, abono del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de julio de 2024 llevé a reparar un un aire acondicionado ya que me perdía el año pasado agua por el salir y este año igual, llevo un año esperando que me contesten a la orden de reparación y ni una noticia he tenido Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que se me arregle

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2024 recibimos un pedido suyo de dos juegos de sacos nórdicos. Al lavar una de las fundas de almohada de uno de los juegos en Enero de 2025, perdió una gran parte de su color aún siguiendo las instrucciones de lavado que nos enviaron. Reconocieron que había un fallo en la funda de almohada, pero cuando hicimos la prueba con los sacos, también tenían el mismo fallo. Al enviarles el resultado dejaron de contestar. Llevo meses intentando que me contestéis. Queremos una solución, ya sea en forma de remplazo de calidad o devolución del dinero. Este producto no cumple con la calidad mínima y ha costado un buen dinero. Saludos

Estimados/as señores/as: En 4 fechas distintas he enviado a reparar mi aparato Conga Windroid 1290. Desde el principio el único botón que no funcionaba era el de la limpieza vertical y horizontal. Y así se lo mostré en los videos adjuntos a la incidencia. La primera vez me indican que han hecho una actualización del software, pero el botón sigue sin funcionar. Lo envío una segunda vez y una tercera vez, en las cuales la respuesta es que no le pasa nada al aparato y que me lo devuelven. La cuarta vez que les envío el aparato me dicen que han cambiado la batería y cuál es la sorpresa que al probarlo resulta que ningún botón funciona. Adjunto todos los envíos realizados así como su respuesta. SOLICITO que me sea devuelto el dinero que pagué por el aparato así como una compensación económica de 100 euros por los daños psicológicos que este mal sueño me está causando. O que se repare por una persona competente y se me compense igualmente con 100 euros por los daños psicológicos que este mal sueño me está causando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de abril solicite la reparación de un frigorífico Coolmarket Fd 436 Wd Inox E. Número de incidencia: 03864390 Me pongo en contacto con ustedes porque tras numerosas llamadas aún no se ha recibido la pieza necesaria para poder realizar la reparación por parte del técnico ni tampoco sustitución del frigorífico al ser imposible realizar la reparación y encontrarse en garantía. He realizado numerosas reclamaciones sin obtener ningún tipo de alternativa o solución. Siempre se me informa de que se escala al departamento correspondiente sin que ocurra nada más. Adjunto fotocopia factura de compra. SOLICITO que al no haber pieza para la reparación del frigorífico se me envíe uno nuevo en sustitución o en su defecto se me devuelva el dinero de la compra al ser el producto defectuoso. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Aguayo

Estimados/as señores/as: Skoda España En fecha 23.04.2025, llevé a reparar un Skodia Kodiaq. Me pongo en contacto con ustedes porque, considero inaceptable que una pieza de mecatrónica falle en un coche de tan solo cuatro años y 66.000 km. Además, me parece que las revisiones previas no deberían utilizarse como argumento para no asumir posibles errores de fábrica. Este caso no tienen relación con el desgaste habitual, ni por kilometraje ni por mi estilo de conducción y mucho menos en una caja de cambios automática. Aunque a ustedes les gusta resguardarse en la " buena fé", la pieza no hubiera dado fallo en la revión de 35.000 km, ya que simplemente, aún no estaba estropeada. Agradecería también que me explicaran la "financiación sin intereses", ya que, si pagaba de una sola vez, el presupuesto cambiaba de 2515,66 € a 1926,30 €, por un descuento aplicado por su "buen hacer". Cuando claramente mirando los importes de la factura y los descuentos aplicados del 15% y el 10% + IVA, no corresponden con la diferencia de los presupuestos de pago a plazos y pago único. Adjunto fotocopia factura de reparación. SOLICITO, la devolución del importe del arreglo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi Samsung Galaxy S24 Ultra sufrió una falla de pantalla, mostrando únicamente rayas horizontales blancas y negras, entendí que era un fallo y que simplemente lo tendria que llevar por garantía a reparar, mi sorpresa fue que despues de estar funcionando con el telefono durante un 2 meses veo que los pixeles de alrededor de la camara frontal se empiezan a apagar, cuando me fijé bien en el estado en que me habían dejado el telefono tras la reparacion ví que en la camara gran angular habia una mota de polvo al lado de la lente, dejándome inutilizada la camara ya que no enfoca, pero para mas gravedad, de vez en cuando el telefono se queda congelado, no dando respuesta a ningun control táctil hasta pasados 4 segundos. Entiendo que la primera falla puede suceder y que es mi responsabilidad llevarlo a reparar por medio de la garantía al servicio tecnico de Samsung a traves del corte inglés pero me parece muy grave que el telefono se me haya devuelto con tan serios problemas. Ahora mismo yo dependo del movil, trabajo con el y me es imposible quedarme sin el un solo día, un dia que no tengo el movil es un dia que estoy perdiendo dinero, por lo cual reclamo que se me reemplaze el producto lo mas pronto posible, haciendo que de ningúna manera tenga que devolver yo primero el teléfono, para poder hacer el traspaso de datos al telefono nuevo y luego ya enviaros la unidad defectuosa, he pagado mucho dinero por este teléfono y no estoy exigiendo nada que no me corresponda. Es un fallo vuestro no mio, no tengo porque quedarme sin teléfono por culpa de algo que habeis hecho mal vosotros. La unica solucion que se me esta dando es quedarme sin teléfono y no es razonable sabiendo que es un fallo vuestro. Porfavor, pido que se solucione lo antes posible. Adjunto tambien fotos de la reparacion y del ticket de compra ademas de una foto de como han ido muriendose los pixeles de la pantalla. Gracias. Un cordial saludo

Amazon me envio un paquete a traves de un operador externo de logistica. Unos segundos despues de la entrega se oyo un fuerte estruendo. Al salir a ver que habia ocurrido vimos un trozo de nuestro muro exterior dañado, baldosas en el suelo, baldosas raspadas y una pieza de goma que casi seguro pertenecia a la furgoneta. Automaticamente lo denuncie a Amazon. Ellos pusieron el caso en manos de su aseguradora, ARC. Estos me pidieron rellenar varios formularios y mandar fotos, lo cual hice inmediatamente. 4 dias despues me dijeron que habian intentado contactar a la compañia de transporte y como estos no respondian, cerraban el caso. Contacte de nuevo a Amazon. ARC hizo lo mismo otra vez. Contacte una vez mas a Amazon y ellos me dicen que si quiero vuelven a pasarselo una vez mas, o las que quiera a la aseguradora. Dicendome que podemos repetir este proceso cuantas veces queramos pero que si la aseguradora ha desestimado el caso por la causa que sea (en este caso porque los repartidores no responden) todo el trabajo va a ser en vano y ellos no van a hacer nada mas. De hecho cuando me responden por mail dicen que lamentan que la resolucion no me agrade pero que por su parte eso es todo

Buenas tardes, En Enero de 2025 me compré un MG ZS HYBRID+. Me pongo en contacto con ustedes porque lleva averiado desde el día 11 de mayo y en el taller desde el día 13 sin que se me haya dado ninguna solución. La marca MG no responde a las solicitudes que se les ha mandado desde el taller, ya que necesitan de su aprobación para el recambio de una pieza que es la que al parecer causa la avería del vehículo. Contacté con la marca y me dieron un correo al que dirigirme: info@mgmotor.es detallando allí el problema que había habido con el coche y el problema que estaba habiendo con el taller (ya que ellos tampoco me dan respuesta), pero, a pesar de eso, no contestan a los correos y las solicitudes del taller siguen en curso. El coche lo utilizo habitualmente para trabajar, sin disponer de medios de transporte públicos que me permitan llegar al punto en el que trabajo. Ni el taller ni MG ponen a mi disposición ninguna solución ni coche de sustitución mientras dura la reparación. El servicio postventa es una parte muy importante del producto y las cosas deberían ser ágiles y más cuando se tratan de vehículos nuevos que carece de lógica que se averíen así de rápido. Por lo que me trasmiten en taller, posiblemente pueda estar más de un mes (contando lo que ya llevo) sin coche. Coche que he pagado y que sigue perdiendo valor en el taller sin poder utilizarlo (me pregunto, ¿esta perdida de valor no deberían pagarla ellos por el servicio que no están dando?). He pedido, como ya he indicado, en diferentes ocasiones que me faciliten un vehículo o que aceleren el arreglo pero no obtengo contestación alguna, contando solo con un correo para poder dirigirte a ellos y sin ningún medio de comunicación alternativo y más rápido. SOLICITO que MG España me dé una solución lo más pronto posible, ponga a mi disposición un vehículo para poder seguir desempeñando mi actividad laboral, responda ante las solicitudes del taller y facilite la reparación y/o sustitución de mi vehículo. Sin otro particular, atentamente.