Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09/04 adquiri lavadora por la web y me la entregaron el dia 10/04 defectuosa, al poner la lavadora varios plasticos del biombo se soltaron. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me arreglen lavadora ya que llevo mas de 5 dias esperando sin respuesta alguna. Adjunto fotocopia de factura. SOLICITO se pongan en contacto. Sin otro particular, atentamente.

En diciembre recibí mi pedido de Create con una cafetera y una tostadora, un mes y medio mas tarde, despues de haber usado la tostadora 3 veces vi que estaba estropeada, que hay un contacto eléctrico erróneo, porque cada vez que la conozco saltan los plomos de mi casa y se apaga todo. El 2 de febrero puse una incidencia, hice un video que me indicaron y el 14 de febrero me indicaron que venia un mensajero a recogerla para llevarla al servicio técnico, y hoy a fecha 15 de abril todavia no tengo noticias. Poca seriedad la que aporta esta empresa. Necesito una solución ya. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha reciente llevé a reparar un Peugeot 3008 con motor PureTech 1.2, matriculado en 2015 y con 130.000 km, en el taller oficial Automóviles Mabusa, S.A., debido a un consumo anormal de aceite y otros fallos asociados al motor. Pese a que Peugeot/Stellantis ha publicado en su web y documentación oficial una garantía extendida de 10 años o 175.000 km para los motores PureTech defectuosos, el taller ha rechazado cubrir la reparación del catalizador, pieza dañada como consecuencia directa del fallo de origen ya diagnosticado y las actuaciones realizadas en el taller AUTOMÓVILES MABUSA, S.A. Según me indicaron verbalmente, la garantía extendida no aplica porque es “comercial”, sin embargo, en ningún momento esta limitación aparece especificada en la documentación oficial de la marca. Considero esta negativa una práctica comercial desleal y una posible infracción de los derechos del consumidor, ya que se están vulnerando las condiciones de garantía anunciadas. SOLICITO que se inste a la marca y al taller a cubrir la reparación del catalizador sin coste para el propietario, en aplicación de la garantía extendida publicada por el fabricante. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Último aviso formal antes de iniciar reclamación legal Estimado equipo de Cecotec, Me dirijo a ustedes por última vez antes de iniciar las acciones legales oportunas por la falta de respuesta y solución a la incidencia abierta con el producto adquirido el 03/01/2025. Tal como me comunicaron el pasado 3 de abril, el producto ya había sido revisado y se encontraba previsto para cambio. Sin embargo, sigo sin recibir ninguna actualización ni solución efectiva, y ahora me informan de un nuevo plazo de hasta 45 días, lo cual contradice tanto su propia web (Cecocare) como la ley vigente en materia de consumo. Cabe recordar que se trata del segundo fallo en dos unidades distintas del mismo producto, lo cual pone en duda la calidad de fabricación y la seriedad de su servicio postventa. Atentamente. Germán I. Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha el día 01/02/2024 adquirí un equipo sobremesa en su página web, el cual desde la fecha no ha dejado de dar problemas, errores continuos, sin poder utilizar el mismo de manera continuada hasta la fecha. Hemos enviado en numerosas ocasiones el equipo a su empresa, para según ustedes, verificar y hacer comprobaciones, pero nunca cambiaron ningún equipamiento del ordenador, que pudiera estar causando estas incidencias, una vez nos lo devolvían, el ordenador continuaba dando errores. De la misma forma, hemos enviado correos y mensajes por whatsapp a su empresa informando de los hechos y los últimos, ni si quiera han sido contestados. Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentos fallidos de que ustedes iban a arreglar el equipo, esto no ha ocurrido, siendo infructuosa dicha acción y entendemos que no es razonable, pagar por algo que no funciona y nunca ha funcionado de manera completa. Es por ello, que solicitamos la entrega del equipo a su empresa y la devolución del importe abonado. Adjunto fotocopia de la factura Solicito por ello, la entrega del equipo a su empresa y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Envié mi conga en diciembre por que se enchufada sola, el 3 de enero la recibieron. A casi dos meses me dicen que por falta de stock me enviaran un producto con las mismas características. Cuando me llega veo que el nuevo producto no lleva cepillo para mascotas en cuanto mi anterior lo tenia, lo reclamo el 24 de febrero, se me dice que puedo comprarlo y yo le digo que no tengo porque comprar nada si mi otro producto lo tenia. Les ofrezco hacer el cambio de cepillo o que me envíen el de mascotas. El 25 de febrero vuelvo a reclamarlo y la persona que me atiende me dice que pondría una reclamación para que me envíen uno en garantía. El 28 de febrero vuelvo a preguntar y me dicen que ya me informaran por correo. Pongo una reclamación por ocu el 12 de marzo y el 18 y no obtengo respuesta. A día de hoy continuo sin saber nada.

Estimados/as señores/as: En fecha [27/02/2025…] llevé a reparar un [Renault Captur matricula 2928HYV al taller AUTONERVION DE SESTAO VIZCAYA…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [me dijeron que el motor estada roto.Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […No entiendo que un mi vehiculo comprado nuevo en 2014, pasadas todas las revisiones recomendadas por la casa y con 119000 km. pueda tener esa gran averia.]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Cecotec: Me pongo en contacto con ustedes para manifestar formalmente mi disconformidad con el estado en que he recibido mi cafetera Cremmaet Compactccino White Rose, enviada a su servicio técnico el pasado 24 de marzo por un fallo al encajar la unidad de procesado. Pese a que inicialmente se procedió a su recogida y reparación con número de caso (03818801) , al recibir de nuevo el producto, me encontré con una situación absolutamente inaceptable: la cafetera llegó visiblemente usada, con restos de café por todas partes, la unidad de procesado con signos de moho y humedad (que supuestamente era nueva), útiles sucios, y el aparato en general encharcado y deteriorado, incluso con daños estéticos por la decoloración que el café ha provocado sobre su superficie blanca. La caja también presentaba daños. Ante esta situación, contacté nuevamente con su servicio de atención al cliente, aportando pruebas fotográficas, y se me ofreció una nueva recogida para proceder a una solución, está vez con número de caso (03837201). Dejé claro en ese momento que una simple limpieza no era una solución adecuada, y que requería una compensación proporcional a los daños sufridos. Sin embargo, el 11 de abril recibí un correo informando de que simplemente se había cambiado el Thermoblock (pieza que, según mi experiencia, no estaba fallando) y que se había limpiado la cafetera. Este proceder no solo no soluciona el problema real, sino que supone una falta de atención a la situación grave de falta de higiene, deterioro físico y negligencia que presenta el producto tras pasar por su propio servicio técnico. Por todo lo anterior, exijo una solución real y satisfactoria, que debería consistir en la sustitución inmediata del producto por una unidad nueva en perfectas condiciones o, en su defecto, la devolución íntegra del importe pagado. Considero que el trato recibido y la falta de responsabilidad evidenciada son impropios de una empresa que se precie de cuidar a sus clientes. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo más breve posible. En caso contrario, me veré obligado a acudir a instancias competentes en materia de consumo. Atentamente, Carlos.

Buenas tardes, solicite una reparación de un movil iphone 13 pro max, que no se llegó a recoger y pague por el servicio 286,80€ es por ello que tras una semana de espera desisto del servicio solicitando la cancelación del mismo y el reembolso total del importe pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2025, se averió el coche Citroën Berlingo 1500 HD. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a un problema serio con mi furgoneta Citroën Berlingo, 5829 LKP , adquirida , nueva, hace 4 años a través de la empresa Levantina 2000, S.L. El vehículo, que cuenta con solo 120,000 km, ha sufrido la rotura de la cadena de los árboles de levas. Al realizar la consulta con Citroën, desestiman cualquier tipo de responsabilidad, a pesar de haber modificado esa pieza y sustituido por otra con una cadena mas gruesa, de 7 mm a 8 mm. Solicito que se revise detenidamente mi caso, ya que he conocido de otros vehículos de la misma marca que presentan el mismo problema con la cadena de los árboles de levas. Por lo que el problema es el Kit. Adjunto fotocopia del precio de reparación Sin otro particular, atentamente. Carlos Bernabé García