Últimas reclamaciones

Después de tener una avería de caja de cambios en el vechículo es completamente imposible contactar con el Taller KIA De las Heras en Alcalá de Henares. No recibo tampoco contestación vía e-mail, tampoco vía telefónica. Por tanto no sé cómo proceder en esta situación, vehiculo averiado y sin información de cómo actuar, dónde llevarlo, fechas, y tampoco información sobre la posibilidad de reservar un vehiculo de sustitución. Es increíble la falta de profesionalidad que está existiendo en este tipo de situación. Paso todas las revisiones religiosamente y en esta ocasión en la que necesito ayuda (con una avería de caja de cambios del propio vechiculo) y aquí sigo sin respuesta. Increíble.

compre un Fiat 500 con 27731 km 06/03/23 he cambiado lo aceite Castrol verifique discos pastilhas y anticongelante . en la compra amplie la garantia 1 año . ahora saliu una averia llame clicar me manda levar lo coche a un taller garantizado clicar . Clicar no repara el coche porque deberia hacer lo mantenimiento del coche ha los 42000km el coche tiene 33800km lo mecanico reparo el coche porque me confirma que no é nada de mantenimiento . ahora me piden 390€ de reparaçao .

Estimados/as señores/as: En fecha [30/10/23] llevé a reparar una plancha vertical de rowenta. Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de tener 3 años de garantía, me dijeron que no cubría el desperfecto. Cuando la avería era un defecto de calidad, pues a los 2 meses de uso empezó a derretirse el tapón del depósito de agua. Me dijeron q estaba arreglada, y cuando la fui a buscar vi que no habían tocado la plancha. Vamos, que no la habían arreglado. Volvieron a enviarla al servicio técnico pero más de lo mismo. Cuando por fin me canso y quiero buscarla, voy a la tienda de La Laguna en Tenerife, después de haber escrito miles de mensajes e emails y no recibir respuesta, y me dicen que no la encuentran. Les he vuelto a escribir y no me responden. Adjunto copia de resguardo de la reparación.] SOLICITO me devuelvan mi plancha arreglada, pues llevo ya un año sin ella. Y si no la encuentran que me den otra. Pero estoy harto de escribir y llamar y no recibir respuesta por ningún lado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Número de incidencia 03569140 En fecha 29 de enero del 2025 mandé a reparar un aspirador Cecotec Rockstar 880 X-extreme, por tercera vez en el año 2024. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 3 veces enviado al servicio técnico no se me solucionó el problema y seguía sin cargar. Ahora me reclamáis coste de la batería estando dicho producto dentro de garantía. Adjunto fotocopia SOLICITO la reparación y cambio de la batería al considerar que no es fallo mío el que no lo solucionaseis después de enviarlo tantas veces en breve espacio de tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Compre un teléfono de renting con Movistar mi marido , y desde que se compró hasta la fecha, se ha llevado 8 veces a reparar, siempre le ocurre lo mismo batería se calienta y se descarga y bloqueo de pantalla, y sin cobertura. La placa base la han cambiado tres veces Xiaomi, 11i con los cambios de IMEI pertinentes y la batería han sido 6 veces, la última el 29/10 /2024. Diez días después el teléfono seguía en mal estado y lo llevé de nuevo a la tienda para enviarlo al servicio técnico, Recibo un correo 5/11 con un presupuesto de 289,19 euros por cambio de batería y actualización software me dicen que está fuera de garantía, yo no acepto el presupuesto y le digo que está en garantía, y me dicen que para que no me cobren nada tengo que ir a la tienda para presentar la factura de compra, así lo hago, me reparan el teléfono me entregan la orden de reparación y en ningún momento pone que se me va hacer cargo alguno,, y la tienda tampoco dice nada.... Llevo desde el mes de diciembre que me enviaron la factura reclamando al 1004 y necesito una solución, ya que el teléfono es de Movistar y tengo contrato hasta diciembre 2025. La tienda se lava las manos , me dan la razón pero no hacen nada, dicen que denuncie. En las ordenes de reparación pone que me acojo a reposición y NUNCA lo han hecho. Solicito devolución del cargo 289,19 euros y cambio de equipo a otro similar pero que no sea Xiaomi y culminación del contrato sin penalización, por incumplimiento de contrato.

Hace tres años compré varios electrodomésticos entre ellos un frigorífico. El otro día al llegar a casa vi me di cuenta de que había dejado de enfriar con lo que se me descongeló la comida del congelador y tuve que desperdiciar parte de lo que había en la nevera. Me puse en contacto con el Corte Inglés y me dicen que me busque la vida, que la garantía es de dos años. He pagado un frigorífico defectuoso que me ha durado tres años, he tenido que tirar varias decenas de euros en comida y ahora con suerte pagar la reparación o tener que comprar uno nuevo. No tienen vergüenza. ¡¡Hasta nunca Corte inglés!!

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Enero llevé a reparar un Iphone 14 pro Max 256g con seguro Apple care. Me pongo en contacto con ustedes porque estuve en ese establecimiento K-tuin Girona el día 13 de enero, y me hicieron deshabilitar el modo de localización atendido por uno de sus agentes, el caso es que parece que ello posteriormente lo pusieron en modo perdido desde la tienda, y a raiz de allí tuvimos los problemas de no servicio, y tampoco tuve atención con los trabajadores de la tienda sólo me decían que no era su problema y que yo había puesto el modo perdido y que tenia que solucionarlo con Applecare, en efecto llamé a Apple care y me dijeron que eran los de Ktuin que tenían el problema que ellos hicieron mal su gestión y les llamara a ellos, cuando llamas a la tienda nadie sabe nada o te dejan en la espera como ahora que llevo 16 minutos y aún sigo esperando... cómo estas más de 10... No han hecho nada por ayudarme como cliente, de hecho el jueves pasado día 23 de enero me dicen los de Apple care que les pida el telefono averiado de vuelta ya que lo precisan ellos, pues hoy día 29 aún no me han enviado el dispositivo y me dicen que aun está en reparto... que no encontraron mi empresa, en serio? estamos a 7 km de la tienda a mi empresa y me dicen que no encuentran la dirección, si pones el nombre de la empresa sale en google maps... es una empresa de logística así que vienen todas las empresas de transporte desde otros países y los de Girona no? Es una falta de respeto, ya que he estado desde el 13 de enero sin ningún dispositivo, y no me han ofrecido ningún mobil de reposición (por contrato dicen que lo hacen pero es mentira) siendo cliente de ellos y teniendo el seguro más bueno que me ofrecieron. Cómo cliente que hemos comprado 4 dispositivos mobiles y 2 ordenadores en 3 años , no entiendo que tipo de atención es esta. SOLICITO que se pueda denunciar este suceso y quede constancia de la mala gestión de esta tienda Ktuin Girona, ya que entiendo que de un problema entre Ktuin y Applecare yo estado más de 16 días sin telefono. Es más uno de sus trabajadores me dice por telefono que esta hasta las narices de cómo funciona esta tienda en Girona y que se va de allí por lo ineptos que son los superiores, PALBRAS TEXTUALES. No es el servicio que espero de la marca Apple. Quien me devuelve los mensajes perdidos de mis clientes por whatsap que cómo no tenia otro telefono llevaba un Samsung y si hacia el paso de información perdía todo para despues volver a un IPHONE no se puede, entonces no és sólo un problema es un Gran problema estar 17 días sin Whatssap con una empresa dónde hacemos hoy en día la mayoria de llamadas y contratos por este canal. Y que conste que he sido muy educado durante todo el proceso, y aún así la pasividad de ellos ha sido máxima. Un 0 K-tuin en trato , gestión y servicio habéis perdido una empresa cómo cliente.

PEl Jueves 23 de Enero abrimos un parte porque la lavadora hacia un ruido muy raro y se movía mucho. 3 dias más tarde apareció un técnico enviado por la Mutua, que desmontó la lavadora al completo y dijo que con el movimiento de la lavadora, la piedra había roto el tambor y la goma de la lavadora. El mismo Lunes el técnico se fue dejando la lavadora desmontada como pueden ver en las fotos adjuntas. 3 dias después, despues de haber llamado 2 veces a la Mutua ya que desde el Jueves estamos sin lavadora, un agente de la Mutua me ha llamado para decirme que la reparacion no la cubre el seguro y que la lavadora la van a dejar tal y como la ha dejado el técnico, es decir, desmontada. 1. Del contrato que hemos firmado la Mutua y yo sobre el seguro del Hogar, me gustaría que me dijera en qué apartado pone que la reparacion de electrodomésticos no está cubierta en determinados casos. Adjunto recorte del contrato sobre AVERIA ELECTRODOMESTICOS AMPLIADA. Ya que en el contrato que yo he firmado con la mutua este punto no aparece. 2.La Mutua ha decidido mandar un servicio técnico a mi casa que me ha desmontado la lavadora entera, por tanto, exijo urgentemente que se ocupe de la reparación urgente. Si no es el caso, en el mismo día de hoy, quiero que mi lavadora esté como el técnico la encontró. Ya que yo no me hago responsable de un servicio técnico que no he contratado yo. Los responsables en este caso, son ustedes que han tomado la decisión de actuar de tal modo. or favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación