Buenos dias
Le enviamos contestación en relación a la reclamación recibida
Tras realizar las gestiones oportunas, comunicarles que el cliente comunicado el daño fuera de plazo.
El producto fue entregado el 02-11-2024 y el cliente comunica el daño en el sofá el 06 de diciembre del 2024.
Tal y como indica en su pedido de compra, el cliente debe comunicar los daños en el momento de la entrega al transportista, en el caso darse cuenta después de la entrega deberá comunicárselo al transportista como máximo dentro del plazo de 24 horas después de la entrega. Si la mercancía llega y es errónea o si llega averiada, se debe notificar dentro de los 7 dias naturales posteriores a la fecha de entrega a la empresa propietaria.
Se le puede ofrecer la opción de presupuestarle el arreglo del modulo dañado.
Un saludo
Pili
Postventa Tiendas
Banak
Creamos hogares únicos donde ser feliz
postventaimporta@banak.com
banak.com
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El 30 de mayo de 2025, 15:15:51 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
[G0J07M-K7NW9]
