Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
23/09/2024
Beyond Game BCN

No me han enviado el producto vía online, y quiero el reembolso de mi dinero.

Hice un pedido a esta empresa a través de shopify, pagado vía bizum, me dijeron que recibiría el producto al correo en unas horas, ha pasado un día y no lo he recibido. A través de WhatsApp me dan largas diciéndome que lo recibiría hoy pero no he recibido nada. He intentado llamarles pero no cogen el teléfono.

Cerrado
V. A.
23/09/2024

Suscripción ilegal

El dia 06 de agosto pague 1,95 en CV-LITE.COM por una plantilla para un curriculum que al principio en google aparecía como gratis pero después de haber preparado todo el curriculum hasta me pareció justo pagar los 1,95. Pero para mi sorpresa me han cobrado después de unos días un servicio de suscripción que no he solicitado referente al mes de agosto y ahora el mes de septiembre. Seguramente en las letras pequeñas había alguna información sobre la suscripción para que justamente el cliente no se percate. Otra cosa rara es que el único email que recibí, fue del pago que yo autoricé de 1,95. El pago de la suscripción no me enviaron ningún email informando que me cobrarían, tampoco me llegaron los comprobantes del pago. Referente a la suscripción que aparece camuflada, creo que esa información debería estar visible para que el cliente decida si quiere contratar una suscripción o no.

Cerrado
M. G.
23/09/2024
Clickandboat

Cobro tasas indebidas excesivas

He realizado una reserva en la que en el anuncio explicaban claramente las calas a las que podría acceder haciendo uso de un barco sin necesidad de licencia. He pagado el importe indicado en la reserva y tras mantener varias conversaciones con el arrendador, me dice que no, que a esas calas solo se puede acceder si dispongo de licencia. Reitero en que se trataba del alquiler de un barco sin licencia. Al cancelar el servicio el arrendado me devuelve solo una parte del importe pagado (falta más de una semana para hacer uso de esa reserva), pero clickandboat se queda con 46€ por una gestión inexistente y por una publicidad engañosa en su web (ya que repito que contratamos el servicio solo para visitar esas calas a las que finalmente no habríamos podido acceder). Solicito se me devuelva el importe íntegro de mi reserva, incluidos los 46€ de gastos de gestión.

Resuelto
A. M.
20/09/2024

Problema con el reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo el reembolso de la devolución por parte ni del vendedor ni de Miravia y la cual está entregada hace semanas en agencia y entregada en almacen según indica el seguimiento. Cada vez que me pongo en contacto siempre me dicen una fecha distinta y que espere. SOLICITO la devolución del importe en su totatilad y de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
R. P.
20/09/2024

Me cobraron 8,17 euros de propina en la tarjeta dos días después y sin permiso

Estos jetas me cobraron 8,17 euros de la tarjeta dos días después del pedido como se puede ver en las imágenes en los cobros de tarjeta. Sin mi permiso y después de enviar un pedido incompleto por lo cual sumo a la reclamación el dinero de los productos no entregados. Es 1 euro de 2 salsas pero es mio Se ha reclamado varias veces en su chat de atención al cliente y pasan y se lavan las manos, es un chat de atención al cliente que puedes reclamar lo que quieras nunca te van a dar nada. Por pasadas experiencias. Reclamo 9,17 por artículos no entregados y por 8.17 de propina cobrada sin mi consentimiento.

Cerrado
N. G.
20/09/2024

PROBLEMAS CON EL PAGO

HAMELYN.COM es una web plataforma que recoge tus libros y te los compra. Hacen una verificación previa de los libros que vas a vender y te dicen el monto que vas a recibir. Según ellos mismos en 5 días hábiles a partir de la recogida de tu paquete te verifican el pago y lo realizan. Hace más de 10 días hábiles que recogieron mi paquete y todavía no tengo noticias de mi pedido #66d7468f4aebf7fac0ec750b No me preocupa que tengan retrasos pero, después de poner 2 tickets, me molesta no recibir ninguna respuesta ni explicación. Creo que una comunicación fluida entre empresa y cliente es fundamental hoy en día.

Cerrado
F. D.
19/09/2024

Solicitud de información de mi factura para realizar el pago fraccionado

Hola buenas tardes, mi nombre es Franklin Rodolfo Duque López, me dirijo a ustedes en la oportunidad de solicitar a la empresa Vodafone una respuesta referente a una deuda que tengo con ellos la cual quiero pagar en cuotas ya que no puedo pagarla del contado. Esta deuda es por un terminal que adquirí con Vodafon el cual me descontaban en cuotas mensuales, pero lamentablemente por problemas económicos tuve que cerrar mi negocio y quiero hacer frente responsablemente a mis deudas, pero e intentado comunicarme con Vodafone por muchas vías pero me ha sido imposible últimamente. En una oportunidad me respondieron aceptando el pago en cuotas cómodas de mi deuda pero en ese momento no pude pagar nada. Ahora tiempo después quiero pagarles pero no me dan respuesta de la totalidad de mi deuda. También quiero resaltar que cuando llamo al asistente virtual me dice un monto que no es el monto de mi deuda y me dirijo a la oficina de Vodafone y me imprimen mi deuda que es casi la mitad de lo que me dice el asistente virtual. Si pudieran ayudarme por favor se los agradezco, ya que no es mi intención dejarles de pagar y quiero pagarles lo antes posible pero no recibo respuesta. Muchas gracias

Resuelto
D. A.
19/09/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentase una reclamación en relación con un reembolso que aún no he recibido. Cancele la suscripción y, tal y como me dijeron por llamada, me devolverían el dinero total en cuestión de 2 días. Me lo dijeron el 12 de septiembre de 2024 y hasta la fecha no he obtenido respuesta sobre el reembolso. Solicitó amablemente que revisen mi caso y procedan a realizar el reembolso correcto de 89,90 a la mayor brevedad posible. Muchas gracias

Resuelto
R. G.
19/09/2024

Solicitud de cancelación de suscripción y devolución de cargo retenido

El pasado 17 de septiembre, realicé un pago de 1€ como parte de una prueba gratuita de 3 minutos en su plataforma, Astroline, utilizando mi tarjeta de débito de ING. Tras completar dicha prueba, se activó una suscripción automática por un valor de 39,99 €, sin que yo haya dado mi consentimiento para ello. Ayer, 18 de septiembre, observé que se ha retenido el importe de 39,99 € en mi cuenta bancaria. Inmediatamente, ingresé en su página web para solicitar una solución, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta por su parte. Solicito de manera formal la liberación del cargo retenido a la mayor brevedad posible. De no recibir una resolución pronta, me veré obligado a tomar las medidas legales pertinentes, incluyendo la presentación de una denuncia ante las autoridades competentes.

Cerrado
C. A.
19/09/2024

Cobro indebido

Buenos días. Acabo de ver en mi factura del pasado mes de agosto un cobro por uso de roaming marítimo de 150€. He llamado al servicio de atención al cliente y me han explicado que el roaming marítimo funciona de otra manera. Yo en ningún caso fui informada por la compañía que dicho cargo se iba a hacer efectivo ni que el servicio se comenzaba a tarificar, como sí se me ha avisado en las ocasiones que sí he salido del país. Tengo el listado de sms recibidos por Vodafone y no aparece ninguno en el que se me alerte de dicha acción. Puedo enviarles el pantallazo si así lo desean. No doy crédito a cómo pueden comenzar a ratificarme sin previo aviso y que encima al llamar a atención al cliente me digan que sí se ha realizado esa notificación. Es inconcebible que ocurran estas cosas con clientes. Sin ningún tipo de dudas si este hecho no se resuelve date de bajo los contratos vigentes con ustedes. Espero una respuesta. Gracias de antemano. Carlos Andrade

Resuelto

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