Problema reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado mucho tiempo del pedido y no recibo ninguna respuesta sincera ni detallada incluso con ignorancia sobre el estado del pedido. SOLICITO el reembolso de mi pedido, ya que no se ha efectuado el envío y se hizo el pago del producto y su respectivo envío.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…