Últimas reclamaciones

We received an email from Vodafone saying that we had an outstanding bill of 20 euros. The email gave instructions on how we can do this and a customer number that is different from ours. As I know that there are different situations with emails, I called Vodafone to confirm if we have an unpaid bill, and the support employee assured me that we do have an unpaid bill. We paid the amount and 2 days later I called to find out the status and they say there is NO such unpaid bill. How can you explain this? First we have money stolen from us and we were paying for another person, now here is this situation. How can you explain that an employee confirmed this invoice to me and then 2 days later they don't see it. HOW?

Hola. Ha sido con Telefonica moviles. Actualizaron los precios de algunas cosas y a mi no me avisaron ni le lei en ninguna parte ni me pasaron aviso de nada. Y he estado pagando una cantidad no acualizada, de mas desde que actualizaron. A mi si nadie me dice que hay que actualizar algo, no puedo saberlo. El dni es del cliente, pero la que pago soy yo. Pido que me devulevan lo que me han cobrado de más desde que actualizaron los precios. Por favor. Adjunto ultimo recibo, pero en anteriores son iguales.

Realicé la devolución de tres prendas en la misma caja en que fueron recibidas y sin sacarlas de la misma, perfectamente precintada para evitar apertura accidental. Sin embargo, he recibido el reembolso de una sola de ellas pues indican que solo ésta llegó al almacén. Estoy en desacuerdo, ya que, salvo por hurto directo, dicha circunstancia no es posible. He revisado redes y parece que la experiencia se repite. Exijo el reembolso de las prendas devueltas ya que la gestión por mi parte es la correcta y la responsabilidad de la gestión en almacén corresponde a Zara, por no mencionar la inseguridad que esto genera y la percepción reputacional de los clientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, con fecha 27 de agosto de 2024, procedí al pago de $637.26, tal como se evidencia en la constancia que adjunto en esta carta. Este monto fue abonado en concepto de un mes de garantía más la comisión a su empresa para el arriendo de una habitación en la ciudad de Valencia, ubicada en San Vicente Mártir 72-1. Durante todo el proceso mantuve un contacto constante con su personal, incluyendo al Sr. Diego de su empresa asociada “Te Gusta Valencia”, y tengo correos y mensajes que reflejan nuestras comunicaciones. En dichos intercambios confirmé que deseaba alquilar la habitación en San Vicente Mártir 72-1, cuyo valor mensual era de €475, y les informé de mi fecha de llegada para que la habitación estuviera lista a tiempo. Para mi sorpresa, al llegar el 23 de septiembre, me informaron que la habitación había sido alquilada a otra persona debido a un error administrativo de su empresa, según me comentó un miembro de su equipo. Esta situación me dejó sin alojamiento y me ha obligado a incurrir en gastos imprevistos, ya que tampoco recibí una alternativa de parte de ustedes. Cada intento por obtener una solución fue infructuoso, lo cual demuestra una falta de seriedad en su servicio. Dado que el pago se realizó el 27 de agosto y han pasado más de dos meses sin recibir el servicio acordado, SOLICITO la devolución inmediata del importe de $637.26. Además, les pido dar una respuesta en un plazo máximo de 3 días, considerando el tiempo transcurrido y los gastos adicionales que he debido asumir a raíz de esta situación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, lo que he adjuntado es el número del pedido. Realicé un pedido a Miravia de 2 móviles (utilizando PayPal como pasarela de pago) el 31 de mayo de 2024 y no llegó en la fecha que yo realmente lo esperaba por lo que decidí devolver ambos dispositivos (iPhone 15 Pro 128 GB x2). Posteriormente desde principios de junio hasta recientemente la semana pasada (tercera semana del mes de octubre) realizo entre 2 y 3 llamadas semanales a ambas plataformas y cada una le echa las culpas a las otras, es decir, Miravia dice que el dinero lo tiene Paypal y Paypal dice que el dinero lo tiene Miravia. Por lo que yo me veo sin los móviles al haberlos devuelto en su día y tampoco sin el dinero siendo el importe casi 2000 euros y por más llamadas que hago se “pasan la pelota” los unos a los otros. Adjunto fotos de todos los casos que ha “creado” Miravia y luego cierra (lo pongo entre comillas porque a día de hoy ni sé si realmente los han creado). También adjunto capturas de que en un primer lugar la empresa a la que le compré los móviles dentro de Miravia decía que los paquetes iban vacíos (posteriormente me dio la razón Miravia)

18 de agosto. Realizo un pedido a esta empresa. 10 de octubre. Después de haber enviado un correo reclamando la devolución del importe, ya que el pedido no había llegado y no contestaban a mis correos, me responden pidiendo disculpas porque habían tenido un problema con la mensajería además de otro problema con la recepción de mi pedido que, supuestamente, aparecía el pago como “rechazado” pero después no. Me comentan que si quiero recibir el pedido o el reembolso. Les respondo, al momento, que quiero el reembolso. 11 de octubre. Me solicitan el IBAN y al momento se lo envío 14 de octubre. Me agradecen que les haya enviado el número de cuenta. 22 de octubre. Les envío otro mail informando que no he recibido la transferencia y reclamo que me la hagan. A día de hoy no he obtenido respuesta.

El 09/09/24 realicé una transferencia desde España, para una estancia en el camping La Rive, en concepto "Natalia Lavilla Villar" al beneficiario Homair Vacances. Después de varios días, no aparecía en mi cuenta cliente dicha reserva y procedí a solicitar devolución de trasferencia. Está devolución no ha sido atendida.

El día 20 de octubre pedí un artículo en Amazon a mi domicilio que se supone que llegaba el 21. Fue marcado como entregado el día 21 y no se entregó nada en el domicilio. Tras insistir mucho para obtener el reembolso, Amazon me pide poner denuncia policial en comisaría. Hoy día 28 la he puesto, y no les sirve. Me piden una serie de datos que SI están en la denuncia policial (de hecho le pedí al policía que los tuviera en cuenta para incluirlos en el reporte) y les especifico cada punto a las personas de contacto de Amazon y no son capaces de darme soporte. Me pidieron lo siguiente y todo eso está en la denuncia policial que adjunto: -La dirección de entrega relacionada con el incidente. —> se indica la dirección de entrega - Según el seguimiento del transportista, los productos se entregaron. ——> se indica el número de seguimiento - La denuncia se creó por robo, hurto, entrega incorrecta u otro delito similar de los productos. ——-> se indica que fue un robo - La fecha en que se creó la denuncia. ——> se indica que fue a día 28 la denuncia - El nombre de la comisaría de policía ——> se indica el nombre de la comisaría Cada vez que escribo al soporte me responde una persona diferente diciéndome lo mismo, que faltan esos datos, cuando realmente sí que están. No doy crédito al soporte que estoy recibiendo. El pedido es 405-2082944-8373943. Exijo el reembolso inmediato.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo 80€ en mi saldo de Vinted y no me deja hacer nada con él ni sacarlo ni usarlo ni nada SOLICITO que me dejen hacer una transferencia de ese dinero a mi cuenta de banco Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha realizado un cobro de 73.66€ cuando el importe era de 51€, se me dijo que el cobro se realizó así por qué no estaba suscrito a eDreams prime, no obstante de igual modo se me descontó la tarifa de eDreams prime 89.99€ y sólo se me han devuelto 53.72€, me veo obligado a reclamar a través de OCU por qué me temo que su empresa es fraudulenta y que de igual modo que a mí se me ha descontado de más también lo hacen con el resto de clientes. SOLICITO la devolución de los 22.66€ por parte del vuelo y de los 36.27€ por parte de eDreams prime el cuál nunca solicite.  Sin otro particular, atentamente.