Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo 22 de Junio había realizado una reserva de un viaje en Uber desde la Avenida de Velazquez, 96 en Rivas- Vaciamadrid hacia la calle Juan Boscan, 72 en Madrid para ser recogidos a las 0:30 por un precio de 37,31€. Al conductor, al dejarnos en el destino, a través de la app de Uber le dejé una propina de 2€ al evaluar el viaje. Haciendo un costo total del viaje de 39,31€. Al día siguiente y revisar la factura del viaje, mi sorpresa llega al ver que el viaje, en lugar de los 37,31€ indicados por la reserva, había sido cobrado a 46,64€. 9,33€ de más, sin motivo ni justificación aparente. En adición al sobrecoste injustificado, se produjo un cobro de una segunda propina no realizada, ni deseada por mi parte, elevando el coste total del viaje a 50,64€. Se adjuntan las evidencias de la reserva, la primera factura con el importe inflado y la última factura con la propina doble. La reclamación al servicio de soporte de UBER fue abierta el día 23 de Junio y tras 2 semanas no he recibido ninguna comunicación por su parte respecto a este sobrecoste, por tanto, SOLICITO la devolución del DOBLE del importe cobrado de más (9,33€), junto con la propina extra (2€) que no fue deseada. Haciendo un total en la devolución de 22,66€ (11,33€ x 2) . Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en enero. Hasta que conseguí que tramitaran la cancelación pasaron 3 meses... una vez que durante todo un mes me hicieran caso, llevo otros 3 meses esperando que me devuelvan el dinero de mi pedido. He escrito muchos, muchos correos y siempre con la misma respuesta automática y sin darme razón alguna. Vuelvo a reclamar y nada. Ya no sé qué más se puede hacer. Mucho mucho tiempo sin que me devuelvan mi dinero. Es una vergüenza.

El día 30 de junio de 2025, mediante mi cuenta en Wallapop adquirí un artículo por importe de 790 euros más 5,04 € de la comisión de ustedes por su servicio de protección, dicho pago lo hice a través de la app de Wallapop. Esa tarde, quedé con el vendedor que me hizo entrega del artículo y escaneamos el código QR para que esta persona pudiera cobrar la venta. Tras ello, el vendedor ha querido disponer de los fondos del monedero de Wallapop sin poder hacerlo ya que tanto su cuenta de Wallapop como la mía están bloqueadas sin motivo aparente ni se nos informa de ello, causándonos un grave perjuicio tanto a mí como comprador como al vendedor, ya que este lógicamente ha entregado el artículo y no ha cobrado como a mí como comprador porque me pueden reclamar un pago que ya he realizado. Exijo que se nos devuelvan las cuentas de Wallapop y transfieran el dinero de inmediato al comprador.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, porque se ha realizado el cobro por duplicado de una suscripción que desde el 21/06/2024 no he tenido acceso. La suscripción en cuestión es la de BDF MAX de Blog del Fotógrafo. Los pagos hasta junio de 2023 se realizaban a través de PayPal, pero se cancelaron en la renovación de junio de 2024. Consecuentemente, el acceso a la plataforma de BDF MAX se bloqueó, por lo que no se ha podido acceder desde entonces. Ahora, el 21/06/2025 se ha pasado de nuevo al cobro otro pago anual correspondiente al importe no cobrado en 2024 más el importe de 2025. Es decir, 2 años de suscripción. Además, con las suscripciones pagadas con anterioridad nunca se emitieron facturas. Las reclamé en un par de ocasiones vía mail y nunca recibí respuesta. He reclamado ambas incidencias vía mail y vía Paypal, y tampoco he obtenido respuesta por parte del vendedor. SOLICITO: La devolución del importe total de ambos años de suscripción que asciende a 159.40 euros. El importe de la anualidad de junio de 2024, evidentemente, porque no se ha disfrutado por no disponer acceso a la plataforma. Y el importe de 2025 porque no quiero disfrutar de dicha suscripción nunca más.   Sin otro particular, atentamente. Nuria

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado un importe de 38,55 € por unos artículos de supermercado en Carrefour Market (Conde de Peñalver) y no han llegado 2 bricks de "Bebida de avena calcio sin azúcar añadido Carrefour brik 1 l" por valor total de 1,84€. Al abrir una reclamación a soporte aportando el ticket de la compra como prueba de que esos productos ni si quiera se han escaneado porque no aparecen en el ticket y por supuesto no se han entregado, lo único que me dicen en soporte es un mensaje genérico pidiendo disculpas pero negándose a realizar la devolución porque dicen que mi cuenta tiene muchos reembolsos, como atribuyendo la culpa de los problemas que causan al consumidor. Si bien es cierto que he solicitado en otras ocasiones reembolsos siempre han sido justificados, aportando las debidas pruebas y totalmente lícitos. Por ejemplo algún pedido que no me han entregado, algún pedido que me ha llegado y el repartidor se confundió y me entregó el de otra persona o productos faltantes o distintos a los que había solicitado. SOLICITO una disculpa formal dirigida a mi persona y escrita a mano por un usuario, que no sea un mensaje copiado genérico ni escrito por un bot, así como el reembolso de los dos bricks de bebida de avena que no se han entregado pero sí se han cobrado (1,84€) Aporto como pruebas a la reclamación el recibo de compra, una foto del ticket donde se ve que esos dos bricks no aparecen y una foto de la conversación con mensajes genéricos que directamente ignoran mis mensajes acerca del problema. Sin otro particular, atentamente. David

Según la política de la empresa, en 24h debería haber recibido notificación del reembolso por parte de mi entidad bancaria, ya que al no poder acceder a mi cuenta, para elegir modalidad de reembolso de la compra caducada, en 24h, según su propia normativa, el reembolso se realiza al método de pago. Sigo sin acceso, sin respuesta a la petición de nueva contraseña, sin respuesta por DM y con respuesta tipo por mail. Solicito el reembolso inmediato dexmis 152,60€.

Estimado Atención al cliente de Bosch service Me pongo en contacto con ustedes porque no entiendo su manera de realizar los pagos de sus clientes hacia ustedes. No es normal que venga a mi casa un transportista de TIVSA, previo haber hablado el día anterior con el centro de mensajería para comentarme que al día siguiente pasarían por casa a recoger una máquina de café que me dejaron a modo cortesía y me entregarían mi máquina de café ya arregada. Le pregunto que me extraña mucho que en todos estos días, Bosch no me haya pedido mis datos bancarios, a lo cuál me dice que ella no sabe, que lleva la parte del transporte.  Al día siguiente llega el transportista y me pide 179 E para que él pueda entregarme mi máquina ya arreglada y llevarse la de cotesía. Yo me quedo pasmada y le digo que a mi nadie me dijo que era contraentrega y además que no tenía el dinero suelto, el tampoco disponía de cambio. El llama a su jefa y le comenta que mi máquina ya arreglada se la tiene que llevar pero que la de cortesía se queda. Yo llamo al servicio de Atención al cliente de Bosch, le comento lo que está pasando. Primero me dicen que es lo normal, que lo hacen así, pues hombre nadie da un dinero sin pedir justificanten y que te lo den, es una garantía tanto para el transportista como para mi. Luego se excusa diciendo que a lo mejor con la persona con la que hablé cuando contacté con ellos se le olvidó el detalle de decirme que era contrapedido. Yo le dije que entendía el error pero que a mi no me tenía porqué salpicar. Me dijo que si quería hacerlo mediante tranferencia que me mandaba un email. Cuando abro el email pensé que iba a venir la factura. Nada de eso, parece que eso tarda más. O sea que primero pagas y luego ya sin prisa te mandan la factura, eso no lo vi nunca, a no ser que se hagan las cosas mal. Fue un correo con el iban y el nº de boletin que es 519864. Hago la transferencia enseguida lo cual pagúe 3,95 E para que llegara de manera inmediata y a mi nadie me volvió a llamar para comunicarme que lo recibieron. El transportista se tuvo que marchar porque tenía trabajo, yo me quedé de momento sin mí máquina, pero hice lo que pude y más, para que les llegara la tranferencia de manera inmediata y el transportista no tuviera que volver la semana que viene. SOLICITO una disculpa por escrito y telefónica de la Sra Ainhoa V ya que , entiendo que siempre hay que hacer lo que esté a tu alcance para que el cliente quede satisfecho y solucionar el problema y no dejarlo a buena voluntad de la gente, al qué se le va a hacer o a Dios proverá, o cumplo normas. La gente ya no tenemos buena voluntad. El reintegro de los 3,95 E que me cobró mi banco por mandar una transferencia y que revisen la política de entrega, no me parece seguro para el transportista llevar dinero con él y desde luego no tener un justificante de pago no creo que sea muy correcto. A parte de un 10% de la rebaja en la factura por las molestias ya que tengo que permanecer otra vez en casa, un día de la semana que viene a la espera de la entrega de mi máquina Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha producido el reembolso de la devolución de un producto. Lámpara interruptor táctil vidrio imitación madera gris diám:10cm Cantidad: 2 75,90€ más gastos de envío. A finales de abril realicé la devoción de unas lámparas, con los correspondientes gastos de envío. Estas llegaron a tienda y sin embargo no se me devolvió el dinero. Me puse en contacto con la compañía LightOnline vida email. La respuesta, el francés, fue que estaban en concurso de acreedores y que tenía que quedarme con el producto, algo imposible. En ese momento, por el WhatsApp de Maisons du Mond inicié la reclamación y me dijeron que lo reportaban a Atención al cliente y que en un breve plazo se pondrían en contacto conmigo. Eso no ocurrió, y fui a la tienda de Barakaldo, donde se me atendió fenomenal y se peleó por mi devolución. El empleado, habló y gestionó mi queja. Estamos a mediados de mayo hasta un 12 de junio en el que se me dijo que lo habían saber a los directores a ver qué podían hacer. Total, que en junio inicié llamadas yo mismo a Atención al cliente de Maisons du Mond. En la primera de ellas se me pidió que hiciera la reclamación en la web (18 junio) y que eso solucionaría todo. La respuesta fue el mismo texto en francés que se me mandó por correo. Desde entonces realizo llamadas a Atención al Cliente en las que me quedan que en una semana o menos de me devuelve el dinero . Hoy es 5 de julio, no tengo el dinero y he perdido mucho tiempo en esas llamadas. SOLICITO la devolución inmediata del doble del importe de las lamparillas.  Han pasado las de 15 días sin la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de Julio usé su servicio para hacer un trayecto desde la clínica después de una operación a casa, pasando por peaje ya que el tiempo de trayecto era una prioridad para mi. El conductor ya en una rotonda antes de coger la autopista me dice yo no podré pagar el peaje o vamos por otra ruta sin peaje (más tiempo) o paga usted el peaje y Uber se lo reembolsa desde la app. SOLICITO el reembolso de dicho peaje (4,56€) el cual se me ha cobrado doblemente, por una parte como parte del trayecto contratado inicialmente y por otra parte el pagado por mi con mi tarjeta personal en el peaje. Sin otro particular, atentamente.