Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de su empresa, con el objetivo de presentar una reclamación formal debido al incumplimiento del compromiso de abono que me fue prometido por su parte, porque a pesar de ser aprobados dos vales, uno de bienvenida y otro de fidelidad, me bloquearon la cuenta y no he recibido ningún abono.
Dicha cuenta no se ha desbloqueado en ningún momento y a día de hoy recibo email donde se me indica que no he abonado el pago de mi suscripción.
¿Como piensan que voy a abonar suscripción alguna ya que no he podido utilizarla y menos aun he recibido los abonos que tanto publicitan.
SOLICITO
Se me ingrese los dos abonos prometidos en la totalidad de 34,87 euros.
Copia de la validación de los vales:
¡Hemos validado tu Vale de Fidelidad!
Te confirmamos que hemos añadido tus 18.00€ a tu Saldo Disponible
¡Hemos validado tu Vale de Bienvenida!
Te confirmamos que hemos añadido tus 16.87€ a tu Saldo Disponible
Al no recibir abonos y ademas intentar cobrarme un servicio no prestado, me veo obligado/a a:
Presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y el organismo autonómico de consumo competente.
Iniciar los procedimientos legales oportunos para la reclamación de la cantidad pendiente de abono.
Sin otro particular, atentamente.
Angeles MC
