Últimas reclamaciones

Buenos dias , solicite la anulación de mi suscripcion hace bastante tiempo y me confirmaron por whastapp cuando contestan ya que normalmente no lo hacen , y me dijeron que ya estaba anulada , aun sale activa y nunca me han enviado absolutamente nada , no contestan correos , los whatsapp tardan muchisisismo en contestar , no me gusta ser timada y por ello solicito la anulacion de la suscripcion y de todo porque no esta bien timar a la gente , somos muchos , ya he hablado con otras personas las que seguramente todos hagamos una denuncia policial pero esto no deberia ser necesario , no se deberia permitir esto , lo hacen por importes pequeños pero finalmente obtienen dinero de los demas , solicito que me envien POR ESCRITO LA CONFIRMACION DE LA SUSCRIPCION y que o bien envien pedido y se hace el pago normal de los 14.90+2 euros de la oferta o bien anulen todo ya que no envian nada nunca , envian numero de envio por correos y a correos no entregan nada para enviar ...

Estimados señores de Packlink: Me pongo en contacto con ustedes para impugnar formalmente el cargo adicional de 5,07 € realizado sobre mi tarjeta, correspondiente supuestamente a una diferencia de peso del envío ES2026COM0000378608 NIEGO EXPRESAMENTE que exista la diferencia de peso que se me atribuye y no acepto dicho cargo. En el momento de contratar el servicio declaré un peso total de 1 kg. El contenido del paquete eran dos raquetas de tenis, cuyo peso conjunto es aproximadamente 700 gramos, por lo que la afirmación de que el envío superaba el kilogramo declarado resulta, como mínimo, cuestionable y requiere una acreditación objetiva por parte de Packlink y/o de la empresa transportista. Además, el cargo se ha realizado unilateralmente sobre mi tarjeta sin que previamente se me haya proporcionado una prueba objetiva y verificable de la supuesta diferencia de peso. Por todo ello, solicito formalmente la anulación y devolución inmediata del cargo de 5,07 €. En caso de que Packlink mantenga que el recargo es correcto, solicito que, antes de considerar válida dicha reclamación, me sea facilitada la siguiente información: 1. Peso exacto registrado por el transportista para mi paquete. 2. Fecha y hora exactas en las que se realizó dicha medición. 3. Identificación de la empresa transportista y centro logístico donde se efectuó la medición. 4. Sistema o procedimiento utilizado para determinar el peso. 5. Registro, comprobante, fotografía o documento de la báscula que permita acreditar objetivamente el peso indicado. 6. Fotografías del paquete, si fueron tomadas durante el proceso de recepción, clasificación o transporte. 7. Dimensiones exactas registradas por el transportista, en caso de que el cargo se haya producido también por volumen. 8. Identificación inequívoca del envío al que corresponde dicha medición. 9. Desglose detallado de los 5,07 € cobrados, indicando la tarifa, concepto y cálculo aplicado. 10. Copia de la información comunicada por la empresa transportista a Packlink que haya dado lugar a este recargo. Hasta que dicha información sea aportada, considero el cargo de 5,07 € controvertido y no reconocido como deuda válida, al no haberse acreditado la causa que supuestamente lo origina. Asimismo, solicito que quede constancia de que no acepto el resultado de una medición unilateral que no haya sido puesta en mi conocimiento ni pueda ser verificada por mí. He revisado además la información publicada por Packlink respecto a los cargos adicionales por diferencias de peso y medidas, donde se establece expresamente la posibilidad de oponerse y disputar estos cargos. Por tanto, ejerzo expresamente mi derecho a impugnar este cargo dentro del plazo establecido por Packlink. En consecuencia, les solicito: A) La devolución de los 5,07 € cobrados. o, subsidiariamente, B) La aportación de todas las pruebas documentales y técnicas que acrediten de forma objetiva la existencia de la supuesta diferencia de peso y la correcta aplicación del recargo. En ausencia de dicha acreditación, considero que el cargo carece de justificación suficiente. Les comunico igualmente que, si no se procede a la devolución o no se facilita una prueba suficiente y verificable del supuesto exceso de peso, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos y entidades competentes, además de solicitar a mi entidad financiera la revisión y disputa de la operación. Esta comunicación constituye una impugnación formal del cargo y deja expresamente a salvo todos mis derechos y acciones. Solicito confirmación escrita de la recepción de esta reclamación y una respuesta razonada a la misma. Atentamente. Juan Miguel Fenandez Riscos ES2026COM0000378608 Juanmifernandez13@hotmail.com Importe: 5,07 €

El 19/08/2026 realicé una compra promocional en Domestika por 0,89 € correspondiente a un curso concreto. Mi intención y comprensión efectiva en ese momento era adquirir dicho curso mediante esa oferta promocional. Aproximadamente 30 días después, el 18/09/2026, se generó un cargo de 199,58 € correspondiente a una suscripción anual de Domestika Plus. No sostengo que Domestika ocultara por completo la existencia de Plus ni que no existiera información textual sobre la posterior suscripción. Mi reclamación se refiere a cómo estaba estructurada y jerarquizada esa información dentro del proceso comercial. En este tipo de ofertas, el precio promocional inferior a 1 €, el porcentaje de descuento, el precio ordinario tachado y el botón de compra ocupan la máxima prominencia visual, mientras que la consecuencia económica de mayor importancia —el posterior cargo anual— queda presentada de forma secundaria dentro del flujo. La propia estructura comercial puede generar la representación mental de estar realizando principalmente una compra puntual de un curso barato, pese a que formalmente exista información adicional sobre Plus. Esta fue precisamente mi experiencia: sabía que estaba realizando una compra y autorizando el pago de 0,89 €, pero no fui consciente de que mediante esa misma operación estaba asumiendo que, si no cancelaba durante el periodo de prueba, se produciría posteriormente un cargo anual de 199,58 €.ç En cuanto detecté dicho cargo incluso antes de ser contabilizado por e banco, el 18/09/2026 reaccioné inmediatamente. Llamé a mi entidad bancaria, Ibercaja, ese mismo día para comunicar la incidencia y tratar de evitar que el cargo se contabilizara. En esa conversación expliqué espontáneamente que un mes antes había comprado un curso por 0,89 € y que acababa de descubrir que aquello había derivado en una suscripción anual. Siguiendo las instrucciones recibidas del banco, reclamé inmediatamente a Domestika la cancelación y devolución. En aquel momento el cargo todavía aparecía pendiente. Asimismo, comuniqué y documenté mediante grabación de pantalla que no podía acceder correctamente a mi cuenta/plataforma. Solicité a Domestika que comprobara también sus registros de actividad, dado que no había utilizado absolutamente ningun día los servicios de Domestika Plus, invitandoles a comprobar mi acceso, y mostrando con pruebas que ni si quiera era capaz de entrar en la plataforma. Domestika respondió de manera automatizada indicando que volvería a revisar el caso, pero reiterando su política general según la cual Plus no es reembolsable y señalando que, salvo que detectaran un error técnico o incidencia, no darían más seguimiento. No se ha producido el reembolso. Dispongo de: - justificante del pago inicial de 0,89 €; - justificante del cargo posterior de 199,58 €; - grabación de mi llamada a Ibercaja el propio 18/09; - copia de mi reclamación inmediata a Domestika; - respuestas de Domestika; - grabación de la imposibilidad de acceso; - recibo contemporáneo de la contratación; - material que documenta el diseño y jerarquía visual utilizados en este tipo de ofertas. Además, en la propia plataforma de OCU existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores que describen un patrón sustancialmente similar: compra promocional de un curso por menos de 1 €, posterior cargo anual de Domestika Plus y percepción de no haber sido conscientes de estar asumiendo dicha anualidad. Solicito: 1. La devolución íntegra de los 199,58 €. 2. La cancelación definitiva de Domestika Plus y de futuras renovaciones. 3. Que Domestika revise las circunstancias concretas de mi contratación y la forma en que se presentó la obligación anual. 4. Que se tengan en cuenta mi reacción inmediata, la ausencia de utilización posterior y la incidencia de acceso documentada. Considero especialmente relevante que mi reclamación no deriva de haber utilizado la suscripción y posteriormente cambiar de opinión: mi oposición al cargo quedó documentada desde el mismo día en que aparecio. Muchísimas gracias por su atención, Saludos Vidal

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la operación de solicitud de nota simple, me han pasado un cargo que no se ajusta a lo publicado en su página. SOLICITO: Anular la operación con la consecuente devolución del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente. R.G.

EXPONGO PRIMERO. Contratación del servicio. He contratado a través de la página web portalregistros.com un servicio de solicitud de una nota simple del Registro de la Propiedad correspondiente a un inmueble situado en Guadahortuna (Granada). Durante el proceso de contratación, la página web mostraba de forma destacada la modalidad «Muy urgente», acompañada del texto «Solicitud gestionada en menos de 4 horas» y el importe «+9,90 € (IVA no incl.)». Sin embargo, el importe finalmente cargado en mi medio de pago fue de 42,11 €, cantidad sustancialmente superior a la que se mostraba de forma destacada junto a la modalidad seleccionada. Dispongo de capturas de pantalla del proceso de contratación en las que se aprecia la presentación de dichos importes y la distribución de los elementos de la página en un dispositivo móvil. SEGUNDO. Presentación del precio total durante el proceso de contratación. En las capturas aportadas se observa que el importe de 9,90 € más IVA aparece junto a la modalidad seleccionada, mientras que el texto «Importe total: 42.11€ (IVA incl.)» aparece en una zona inferior de la página, después del botón identificado como «Solicitar». Asimismo, el botón utilizado para continuar con la contratación aparece identificado simplemente como «Solicitar». Considero que esta presentación puede resultar insuficientemente clara para que el consumidor conozca, antes de efectuar el pedido, el importe total que se le va a cobrar y la obligación de pago que asume. No sostengo que la mera diferencia entre ambos importes demuestre por sí sola una infracción. Solicito que se examine el conjunto de la interfaz, la ubicación y visibilidad de la información económica, el desglose de los conceptos facturados y el modo en que se confirma la obligación de pago. TERCERO. Respuesta de la empresa. Tras comprobar el cargo, contacté con PortalRegistros.com para solicitar explicaciones y la devolución del importe. La empresa me respondió por correo electrónico que el precio mostrado en su web corresponde a las tasas oficiales del Registro de la Propiedad y que a este importe se añaden sus gastos de gestión, indicando que el total se detalla durante el proceso de contratación antes de confirmar el pago. También me comunicó que la solicitud se había iniciado automáticamente ante el Registro de la Propiedad y que se encontraba en trámite. Sin embargo, la respuesta recibida no aporta un desglose económico detallado de los 42,11 €, ni acredita cómo se presentó el precio total de forma clara y destacada inmediatamente antes de efectuar el pedido. Por ello, solicito que se examine si la información facilitada durante la contratación cumplía las obligaciones legales de información precontractual. CUARTO. Negativa a la devolución y controversia sobre el desistimiento. También he solicitado la cancelación de la operación y la devolución del dinero. La empresa se opone al desistimiento alegando la aceptación de los términos y condiciones y la renuncia al derecho de desistimiento durante el proceso de contratación. No obstante, mi reclamación no se fundamenta exclusivamente en el derecho de desistimiento. La cuestión principal es la posible falta de transparencia en la información sobre el precio total y en la forma de confirmar la obligación de pago. Entiendo que la aceptación de unas condiciones generales no debe impedir que la Administración examine si se cumplieron las obligaciones de información precontractual y los requisitos específicos de contratación electrónica. QUINTO. Normativa cuya aplicación solicito que se examine. Considero que los hechos descritos podrían justificar la valoración de los siguientes preceptos: * Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la información previa al contrato y a la obligación de facilitar de forma clara, comprensible y accesible la información económica relevante, incluido el precio total. * Artículo 97 del mismo texto legal, relativo a la información precontractual exigible en los contratos a distancia. * Artículo 98.2 del mismo texto legal, relativo a la presentación clara y destacada de la información sobre el precio y la obligación de pago justo antes de efectuar el pedido, así como a los requisitos de identificación del botón de contratación. * En su caso, las disposiciones sobre prácticas comerciales engañosas por acción u omisión que pudieran resultar aplicables, atendiendo a la presentación efectiva de los precios y a su posible influencia en la decisión económica del consumidor. La cita de estos preceptos se efectúa a efectos de solicitar su valoración por el órgano competente, sin prejuzgar la existencia de una infracción. SOLICITO 1. Que se admita y tramite la presente reclamación en materia de consumo. 2. Que se facilite la mediación o el procedimiento de resolución extrajudicial que corresponda para intentar alcanzar un acuerdo con la empresa reclamada y obtener la devolución íntegra de los 42,11 € abonados. 3. Que se examine la presentación del precio durante el proceso de contratación, especialmente la diferencia entre el importe destacado de 9,90 € más IVA y el importe total finalmente cobrado de 42,11 €, teniendo en cuenta la ubicación del precio total y la identificación del botón «Solicitar». 4. Que se valore si la empresa cumplió las obligaciones de información precontractual y los requisitos formales aplicables a la contratación electrónica. 5. Que, si se aprecian indicios de infracción administrativa, se adopten las actuaciones inspectoras o sancionadoras que legalmente correspondan. 6. Que se tenga en cuenta la respuesta escrita de la empresa y se valore si su explicación acredita suficientemente la composición del precio y la información que se proporcionó al consumidor antes de contratar. 7. Que se me informe de las actuaciones realizadas y, si no fuera posible obtener la devolución mediante esta vía, se me indique qué otras vías de resolución del conflicto tengo disponibles. Manifiesto mi disposición a aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria para la tramitación del expediente. En Guadahrotuna, a 30/09/2026. Firmado: Joaquín Titos Vicente

Motivo de la reclamación: Devolución incompleta de compra online. El día 23 de julio de 2026 realicé la devolución de tres artículos adquiridos en la tienda online de Druni, cuyo importe total ascendía a 18,73 €. La devolución fue aceptada y tramitada por la empresa, tal y como demuestra el hecho de que he recibido dos reembolsos parciales por importes de 1,26 € y 3,00 €, s y un reembolso por bizum de 0.84€,umando un total de 5,1 € Sin embargo, continúa pendiente la devolución de 13,63 €, cantidad que no ha sido abonada pese al tiempo transcurrido. Desde que detecté la incidencia he contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Druni a través de su formulario web. Las respuestas recibidas se han limitado a indicar que trasladarían el aviso al departamento correspondiente, sin ofrecer una solución efectiva ni una explicación sobre el motivo por el que el reembolso sigue incompleto. Además, el sistema de atención al cliente utilizado por la empresa no facilita una copia de las reclamaciones enviadas mediante su formulario, por lo que no dispongo del contenido exacto de dichas comunicaciones. No obstante, sí puedo acreditar haber realizado diversas gestiones y haber recibido respuestas genéricas sin resolución de la incidencia. Ha transcurrido más de un mes desde la devolución sin que la empresa haya completado el reembolso ni haya atendido adecuadamente mis reclamaciones. Solicito que Druni proceda al abono inmediato de los 13,63 € pendientes, correspondientes a productos correctamente devueltos, y que se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. Documentación adjunta: Justificante del pedido. Justificante de la devolución realizada el 23 de julio de 2026. Comprobantes de los reembolsos recibidos por 1,26 € y 3,00 €. Correos electrónicos o comunicaciones recibidas por parte de la empresa. Cualquier otra prueba relacionada con la incidencia.

El día 30/09/2026 Nominalia realizó un cargo de 71,27 € en mi tarjeta correspondiente a la renovación automática de mis dominios. El aviso previo de renovación fue enviado por Nominalia, pero el correo llegó a mi carpeta de spam y no pude verlo a tiempo. Al detectar el cargo, accedí inmediatamente a mi cuenta y desactivé la renovación automática, dejándola en modalidad manual. Actualmente, los dominios todavía no han llegado a su fecha de vencimiento: uno vence el 20/10/2026 y otro el 28/10/2026. No deseo continuar con la renovación y he solicitado a Nominalia la cancelación de la renovación y el reembolso íntegro de los 71,27 €. Además, considero especialmente poco transparente y de mal gusto que la renovación automática venga activada por defecto, de manera que si el cliente no modifica expresamente esta configuración se produce automáticamente un nuevo cobro. En mi caso, además, el aviso de renovación terminó en la carpeta de spam, por lo que no tuve conocimiento del mismo hasta comprobar el cargo. He abierto una reclamación directamente con Nominalia y el número de ticket es el 770651. Considero que, al haber reclamado inmediatamente después de detectar el cobro, haber desactivado la renovación automática y no haber llegado todavía las fechas de vencimiento de los dominios, debería poder cancelarse la renovación y devolverse el importe. Solicito, por tanto, la devolución íntegra de los 71,27 € y la cancelación de la renovación realizada. Solicito la intervención de OCU para que Nominalia revise mi caso y proceda al reembolso.

Quiero interponer una reclamación contra la empresa Wallapop por la retención de dinero en su monedero sin justificación ni solución por parte de su servicio de atención al cliente. Desde hace aproximadamente dos semanas, tengo el monedero bloqueado, y no puedo verificarlo lo que me impide tener el dinero que hice de una venta reciente y necesito ese dinero y no me solucionan nada, retirar el dinero es imposible. He contactado en múltiples ocasiones con su servicio de atención al cliente, tanto por chat como por otros canales, sin recibir una solución efectiva ni una explicación de lo que me esta pasando El importe retenido es de 70€, y esta situación me está generando un perjuicio económico evidente, ya que no puedo acceder a mi propio dinero. Exijo que me den ese dinero directamente a mi cuenta bancaria o que me desbloqueen el monedero

Hola solicito la devolución de los cargos de 9€ en mi cuenta por un servicio que no se ha usado,si registrado pero no se ha usado ya que el servicio es pésimo y nadie contacto conmigo para clases

Asunto: Reclamación urgente por importe no reembolsado de 42,95 € – Servicio no prestado (ElParking) A la atención del Departamento de Atención al Cliente de ElParking: Por medio de este escrito, me dirijo a ustedes para reclamar formalmente la devolución inmediata de la cantidad de 42,95 €, correspondiente a una transacción efectuada a través de su plataforma para la reserva de la ITV, un servicio que nunca llegó a prestarse.  Los datos exactos de la operación reflejados en mi aplicación son los siguientes: Fecha de la transacción: 21 de septiembre de 2026  Concepto: Reserva ITV - Matrícula 1897DPD - Producto Sin cita Previa ITV  Estación de ITV: ITV Itevelesa Villaverde  Importe retenido/cobrado: -42,95 €  El servicio fue cancelado en la propia estación de ITV en el momento de la inspección. A pesar de haber transcurrido ya varios días desde el 21 de septiembre, el reembolso sigue sin verse reflejado en mi cuenta y mis comunicaciones previas no han obtenido respuesta.  Les requiero para que procedan a la devolución efectiva de dicho importe en un plazo máximo de 48 horas. De no hacerse efectivo el abono, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales oportunas, interponer una reclamación formal ante Consumo y abrir una disputa formal por servicio no prestado directamente a través de mi entidad bancaria. Adjunto a este correo la captura de pantalla de los movimientos de la aplicación que acredita el cargo.  Quedo a la espera de una pronta solución.