Últimas reclamaciones

EXPONGO PRIMERO. Contratación del servicio. He contratado a través de la página web portalregistros.com un servicio de solicitud de una nota simple del Registro de la Propiedad correspondiente a un inmueble situado en Guadahortuna (Granada). Durante el proceso de contratación, la página web mostraba de forma destacada la modalidad «Muy urgente», acompañada del texto «Solicitud gestionada en menos de 4 horas» y el importe «+9,90 € (IVA no incl.)». Sin embargo, el importe finalmente cargado en mi medio de pago fue de 42,11 €, cantidad sustancialmente superior a la que se mostraba de forma destacada junto a la modalidad seleccionada. Dispongo de capturas de pantalla del proceso de contratación en las que se aprecia la presentación de dichos importes y la distribución de los elementos de la página en un dispositivo móvil. SEGUNDO. Presentación del precio total durante el proceso de contratación. En las capturas aportadas se observa que el importe de 9,90 € más IVA aparece junto a la modalidad seleccionada, mientras que el texto «Importe total: 42.11€ (IVA incl.)» aparece en una zona inferior de la página, después del botón identificado como «Solicitar». Asimismo, el botón utilizado para continuar con la contratación aparece identificado simplemente como «Solicitar». Considero que esta presentación puede resultar insuficientemente clara para que el consumidor conozca, antes de efectuar el pedido, el importe total que se le va a cobrar y la obligación de pago que asume. No sostengo que la mera diferencia entre ambos importes demuestre por sí sola una infracción. Solicito que se examine el conjunto de la interfaz, la ubicación y visibilidad de la información económica, el desglose de los conceptos facturados y el modo en que se confirma la obligación de pago. TERCERO. Respuesta de la empresa. Tras comprobar el cargo, contacté con PortalRegistros.com para solicitar explicaciones y la devolución del importe. La empresa me respondió por correo electrónico que el precio mostrado en su web corresponde a las tasas oficiales del Registro de la Propiedad y que a este importe se añaden sus gastos de gestión, indicando que el total se detalla durante el proceso de contratación antes de confirmar el pago. También me comunicó que la solicitud se había iniciado automáticamente ante el Registro de la Propiedad y que se encontraba en trámite. Sin embargo, la respuesta recibida no aporta un desglose económico detallado de los 42,11 €, ni acredita cómo se presentó el precio total de forma clara y destacada inmediatamente antes de efectuar el pedido. Por ello, solicito que se examine si la información facilitada durante la contratación cumplía las obligaciones legales de información precontractual. CUARTO. Negativa a la devolución y controversia sobre el desistimiento. También he solicitado la cancelación de la operación y la devolución del dinero. La empresa se opone al desistimiento alegando la aceptación de los términos y condiciones y la renuncia al derecho de desistimiento durante el proceso de contratación. No obstante, mi reclamación no se fundamenta exclusivamente en el derecho de desistimiento. La cuestión principal es la posible falta de transparencia en la información sobre el precio total y en la forma de confirmar la obligación de pago. Entiendo que la aceptación de unas condiciones generales no debe impedir que la Administración examine si se cumplieron las obligaciones de información precontractual y los requisitos específicos de contratación electrónica. QUINTO. Normativa cuya aplicación solicito que se examine. Considero que los hechos descritos podrían justificar la valoración de los siguientes preceptos: * Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la información previa al contrato y a la obligación de facilitar de forma clara, comprensible y accesible la información económica relevante, incluido el precio total. * Artículo 97 del mismo texto legal, relativo a la información precontractual exigible en los contratos a distancia. * Artículo 98.2 del mismo texto legal, relativo a la presentación clara y destacada de la información sobre el precio y la obligación de pago justo antes de efectuar el pedido, así como a los requisitos de identificación del botón de contratación. * En su caso, las disposiciones sobre prácticas comerciales engañosas por acción u omisión que pudieran resultar aplicables, atendiendo a la presentación efectiva de los precios y a su posible influencia en la decisión económica del consumidor. La cita de estos preceptos se efectúa a efectos de solicitar su valoración por el órgano competente, sin prejuzgar la existencia de una infracción. SOLICITO 1. Que se admita y tramite la presente reclamación en materia de consumo. 2. Que se facilite la mediación o el procedimiento de resolución extrajudicial que corresponda para intentar alcanzar un acuerdo con la empresa reclamada y obtener la devolución íntegra de los 42,11 € abonados. 3. Que se examine la presentación del precio durante el proceso de contratación, especialmente la diferencia entre el importe destacado de 9,90 € más IVA y el importe total finalmente cobrado de 42,11 €, teniendo en cuenta la ubicación del precio total y la identificación del botón «Solicitar». 4. Que se valore si la empresa cumplió las obligaciones de información precontractual y los requisitos formales aplicables a la contratación electrónica. 5. Que, si se aprecian indicios de infracción administrativa, se adopten las actuaciones inspectoras o sancionadoras que legalmente correspondan. 6. Que se tenga en cuenta la respuesta escrita de la empresa y se valore si su explicación acredita suficientemente la composición del precio y la información que se proporcionó al consumidor antes de contratar. 7. Que se me informe de las actuaciones realizadas y, si no fuera posible obtener la devolución mediante esta vía, se me indique qué otras vías de resolución del conflicto tengo disponibles. Manifiesto mi disposición a aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria para la tramitación del expediente. En Guadahrotuna, a 30/09/2026. Firmado: Joaquín Titos Vicente

Motivo de la reclamación: Devolución incompleta de compra online. El día 23 de julio de 2026 realicé la devolución de tres artículos adquiridos en la tienda online de Druni, cuyo importe total ascendía a 18,73 €. La devolución fue aceptada y tramitada por la empresa, tal y como demuestra el hecho de que he recibido dos reembolsos parciales por importes de 1,26 € y 3,00 €, s y un reembolso por bizum de 0.84€,umando un total de 5,1 € Sin embargo, continúa pendiente la devolución de 13,63 €, cantidad que no ha sido abonada pese al tiempo transcurrido. Desde que detecté la incidencia he contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Druni a través de su formulario web. Las respuestas recibidas se han limitado a indicar que trasladarían el aviso al departamento correspondiente, sin ofrecer una solución efectiva ni una explicación sobre el motivo por el que el reembolso sigue incompleto. Además, el sistema de atención al cliente utilizado por la empresa no facilita una copia de las reclamaciones enviadas mediante su formulario, por lo que no dispongo del contenido exacto de dichas comunicaciones. No obstante, sí puedo acreditar haber realizado diversas gestiones y haber recibido respuestas genéricas sin resolución de la incidencia. Ha transcurrido más de un mes desde la devolución sin que la empresa haya completado el reembolso ni haya atendido adecuadamente mis reclamaciones. Solicito que Druni proceda al abono inmediato de los 13,63 € pendientes, correspondientes a productos correctamente devueltos, y que se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. Documentación adjunta: Justificante del pedido. Justificante de la devolución realizada el 23 de julio de 2026. Comprobantes de los reembolsos recibidos por 1,26 € y 3,00 €. Correos electrónicos o comunicaciones recibidas por parte de la empresa. Cualquier otra prueba relacionada con la incidencia.

El día 30/09/2026 Nominalia realizó un cargo de 71,27 € en mi tarjeta correspondiente a la renovación automática de mis dominios. El aviso previo de renovación fue enviado por Nominalia, pero el correo llegó a mi carpeta de spam y no pude verlo a tiempo. Al detectar el cargo, accedí inmediatamente a mi cuenta y desactivé la renovación automática, dejándola en modalidad manual. Actualmente, los dominios todavía no han llegado a su fecha de vencimiento: uno vence el 20/10/2026 y otro el 28/10/2026. No deseo continuar con la renovación y he solicitado a Nominalia la cancelación de la renovación y el reembolso íntegro de los 71,27 €. Además, considero especialmente poco transparente y de mal gusto que la renovación automática venga activada por defecto, de manera que si el cliente no modifica expresamente esta configuración se produce automáticamente un nuevo cobro. En mi caso, además, el aviso de renovación terminó en la carpeta de spam, por lo que no tuve conocimiento del mismo hasta comprobar el cargo. He abierto una reclamación directamente con Nominalia y el número de ticket es el 770651. Considero que, al haber reclamado inmediatamente después de detectar el cobro, haber desactivado la renovación automática y no haber llegado todavía las fechas de vencimiento de los dominios, debería poder cancelarse la renovación y devolverse el importe. Solicito, por tanto, la devolución íntegra de los 71,27 € y la cancelación de la renovación realizada. Solicito la intervención de OCU para que Nominalia revise mi caso y proceda al reembolso.

Quiero interponer una reclamación contra la empresa Wallapop por la retención de dinero en su monedero sin justificación ni solución por parte de su servicio de atención al cliente. Desde hace aproximadamente dos semanas, tengo el monedero bloqueado, y no puedo verificarlo lo que me impide tener el dinero que hice de una venta reciente y necesito ese dinero y no me solucionan nada, retirar el dinero es imposible. He contactado en múltiples ocasiones con su servicio de atención al cliente, tanto por chat como por otros canales, sin recibir una solución efectiva ni una explicación de lo que me esta pasando El importe retenido es de 70€, y esta situación me está generando un perjuicio económico evidente, ya que no puedo acceder a mi propio dinero. Exijo que me den ese dinero directamente a mi cuenta bancaria o que me desbloqueen el monedero

Hola solicito la devolución de los cargos de 9€ en mi cuenta por un servicio que no se ha usado,si registrado pero no se ha usado ya que el servicio es pésimo y nadie contacto conmigo para clases

Asunto: Reclamación urgente por importe no reembolsado de 42,95 € – Servicio no prestado (ElParking) A la atención del Departamento de Atención al Cliente de ElParking: Por medio de este escrito, me dirijo a ustedes para reclamar formalmente la devolución inmediata de la cantidad de 42,95 €, correspondiente a una transacción efectuada a través de su plataforma para la reserva de la ITV, un servicio que nunca llegó a prestarse.  Los datos exactos de la operación reflejados en mi aplicación son los siguientes: Fecha de la transacción: 21 de septiembre de 2026  Concepto: Reserva ITV - Matrícula 1897DPD - Producto Sin cita Previa ITV  Estación de ITV: ITV Itevelesa Villaverde  Importe retenido/cobrado: -42,95 €  El servicio fue cancelado en la propia estación de ITV en el momento de la inspección. A pesar de haber transcurrido ya varios días desde el 21 de septiembre, el reembolso sigue sin verse reflejado en mi cuenta y mis comunicaciones previas no han obtenido respuesta.  Les requiero para que procedan a la devolución efectiva de dicho importe en un plazo máximo de 48 horas. De no hacerse efectivo el abono, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales oportunas, interponer una reclamación formal ante Consumo y abrir una disputa formal por servicio no prestado directamente a través de mi entidad bancaria. Adjunto a este correo la captura de pantalla de los movimientos de la aplicación que acredita el cargo.  Quedo a la espera de una pronta solución.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención y asesoramiento ante una situación que me ha ocurrido y considero excesiva e injustificada por parte de la plataforma Vinted. Mediante esta reclamación, declaro lo siguiente: PRIMERO.- Que soy usuario registrado en la plataforma de compraventa Vinted. SEGUNDO.- Que con fecha 14 de Agosto de 2026, la empresa Vinted procedió de forma unilateral y automatizada al bloqueo definitivo de mi cuenta de usuario, impidiéndome el acceso a la misma. La justificación ofrecida por la plataforma fue una supuesta actividad ilícita que incumplía los términos y condiciones, acusación que considero totalmente infundada y desproporcionada y de la cual no se ha aportado prueba alguna. TERCERO.- Que en el momento del bloqueo, Vinted no me ha notificado de forma concreta qué actuación, anuncio, transacción o comportamiento habría constituido la supuesta actividad ilícita. Como consecuencia directa del bloqueo de la cuenta, Vinted cancelo de manera unilateral la única venta que estaba en proceso y no se me abonaron los fondos generados por valor de 165,00 €, correspondientes a la misma, ni tampoco me ha indemnizado por el extravío del paquete por parte de la empresa de paquetería que en este caso era “InPost”. El servicio de paquetería es seleccionado por el comprador entre los permitidos por Vinted para gestionar la logística de las transaciones. Un error o fallo técnico en el servicio de paquetería no debe recaer sobre el vendedor particular, puesto que es Vinted quien tras una reclamación de un usuario debe comunicarse con la empresa de paquetería para que procedan a la indemnización, que abonaran a Vinted y posteriormente Vinted al usuario que actúe como vendedor particular. CUARTO.- Que me he puesto en contacto con el servicio de soporte de Vinted tanto a través de su plataforma como a través de correo electrónico hasta en 7 ocasiones, solicitando de manera reiterada una revisión individualizada y una explicación concreta de los hechos que supuestamente justificaban el bloqueo, sin obtener una respuesta especifica que identificase la conducta, operación o contenido que habría motivado la medida, recibiendo únicamente respuestas automatizadas de "plantilla" que no dan solución a mi problema ni justifican legalmente la cancelación de la venta y la retención de los fondos generados en la misma, ocasionandome un perjuicio económico directo dada la pérdida del producto vendida. QUINTO.- Como plataforma que opera en la Unión Europea, Vinted está obligada por el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales a darme una declaración de motivos clara y específica ante una decisión de suspensión de mi cuenta (artículo 17), y a ofrecerme un sistema interno de reclamaciones efectivo (artículo 20) y la posibilidad de acudir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios (artículo 21) si no estoy conforme con su respuesta. Mantener una respuesta que no justifique el bloqueo de mi cuenta, y por consiguiente la retención de los fondos de la misma, no cumple con esta obligación. Por todo lo expuesto, SOLICITO la intervención de la OCU para que inicie una mediación con la empresa Vinted, instándoles a cumplir con las siguientes pretensiones: PRIMERO.- Solicito que Vinted abone los 165,00 € correspondientes a la operación cancelada, a través de la propia aplicación de Vinted o mediante transferencia bancaria a la cuenta de mi titularidad que designe para tal efecto. SEGUNDO.- En caso de que para disponer de dichos fondos sea necesario acceder nuevamente a la cuenta de Vinted, solicito que se proceda a su desbloqueo o que se habilite un mecanismo alternativo que me permita recibir los fondos. TERCERO.- Que Vinted identifique los hechos, anuncios, operaciones o conductas que motivaron el bloqueo de manera concreta y especifica, y facilite una explicación suficientemente específica de la medida adoptada, permitiéndome ejercer adecuadamente mi derecho de reclamación. En caso de no poder acreditar la infracción que se me atribuye, solicito la revisión de la decisión y la reactivación de mi cuenta. CUARTO.- Solicito que Vinted me informe de manera concreta sobre la gestión realizada respecto del paquete enviado mediante "InPost", indicando si se puso en contacto con la empresa de paquetería, si se inició alguna reclamación por la pérdida del paquete y, en su caso, cuál fue el resultado de dicha gestión y qué compensación correspondía por la pérdida del envío. Asimismo, solicito que Vinted explique los motivos por los que, pese a haberse producido la pérdida del paquete durante el proceso de envío y haber sido el envío gestionado mediante el sistema proporcionado por la plataforma, no se me ha abonado hasta la fecha la compensación que pudiera corresponderme.

Tengo un contrato de renting en vigor con la empresa Drive Revel S.L. (Contrato Nº [Ihre Vertragsnummer]). Desde hace semanas, mi intención ha sido liquidar las cuotas mensuales del servicio de forma puntual. Sin embargo, REVEL no me ha facilitado los enlaces de pago necesarios ni las facturas correspondientes para poder realizar los abonos, a pesar de haberlos solicitado en repetidas ocasiones a través de sus canales de atención al cliente (WhatsApp y email). A pesar de que el impago se debe única y exclusivamente a un fallo operativo y técnico de la propia empresa, REVEL ha iniciado un proceso de reclamación agresivo, amenazando con la rescisión unilateral del contrato y la retirada legal del vehículo por un supuesto impago que ellos mismos han provocado (mora del acreedor). Adjunto capturas de pantalla que demuestran mi total voluntad de pago y sus amenazas. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que REVEL: 1. Detenga de forma inmediata cualquier intento de retirada del vehículo o penalización por retraso. 2. Me facilite de manera urgente una vía de pago válida (cuenta bancaria o enlace operativo) para abonar las cantidades pendientes sin ningún tipo de recargo. 3. Mantenga la vigencia del contrato en las condiciones originalmente firmadas.

Presento esta reclamación por cargos recurrentes de Uber One que no recuerdo haber contratado conscientemente.   Detecté varios cobros mensuales de 4,99 €. Al intentar cancelar la suscripción encontré dificultades para localizar y completar la baja dentro de la aplicación.   Tras reclamar, Uber canceló la suscripción y reembolsó únicamente el último cargo, manteniendo los anteriores. En vuestras propias palabras al haberse caducado la suscripción, no se puede reembolsar el periodo en el que estuvo Activa.   Solicito que quede constancia de esta incidencia y que se revise si los mecanismos de contratación y cancelación cumplen adecuadamente con la normativa de protección al consumidor. Además quería el reembolso de los meses de Julio y Agosto, debido a que ambos cobros también se hicieron sin mi consentimiento.

Al realizar un repostaje en Ballenoil las Rozas el pasado 19 de septiembre a las 15.35 marqué depósito lleno. No recuerdo la cantidad exacta a pagar pero me cobraron 101, 75€ lo cual es imposible porque no siquiera cabe en el deposito. He enviado correos en 3 ocasiones sin obtener respuesta alguna. Podrían subsanar el error Gracias