Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso del pago realizado por un dispositivo adquirido a través de su página web. Según los detalles proporcionados durante la compra, el envío se comprometía a realizarse en un plazo de 24-48 horas. Sin embargo, a pesar de que el pedido fue realizado el 25/12/2024 y el pago fue confirmado el 25/12/2024, a día de hoy no he recibido el producto ni una respuesta por parte de su equipo. He intentado comunicarme con ustedes en varias ocasiones mediante correo electrónico y chat, pero no he obtenido ninguna respuesta. Ante la falta de comunicación y la no entrega del producto, me veo en la obligación de solicitar el reembolso del pago efectuado. Adjunto los datos de la compra para facilitar la gestión de mi caso: Fecha de compra: 25/12/2024 Fecha de confirmación del pago: 25/12/2024 Descripción del producto: Retro Pixel Pro 128G Número de pedido: #2160 Método de pago utilizado: Pago online Les agradecería una respuesta y solución a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir noticias en un plazo de cinco días hábiles, consideraré otras vías para resolver este asunto. Espero que puedan atender mi solicitud de manera eficiente. Sin otro particular, atentamente.

SAMSONITE ESPAÑA S.A. 28/12/2024 Estimados/as señores/as: El pasado día 25/12/2024compré en su web online los artículos AEROSTEP 77CM COLOR NEGRO y AEROSTEP 55 COLOR NEGRO , el cual incluía su oferta promocional varias maletas en diferentes medidas y colores a un precio promicional de 20€ + gastos de envío. Me pongo en contacto con ustedes porque realicé dos pedidos de los cuales recibí el cobro y posterior mensaje de confirmación, así como la garantía del producto que acaba de adquirir. Tras 48h, recibo un mail generico donde indica la cancelación de los pedidos por un supuesto "error de precio". Se ha realizado la reclamación a la compañía mediante atención al cliente, así como los mails de compra y confirmaciones del pedido. Les solicito que reconsideren su decisión y procedan al cumplimiento de la transacción conforme a las siguientes consideraciones legales tanto en el ámbito español como belga: Normativa aplicable en España Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): El artículo 1262 del Código Civil establece que el contrato se perfecciona cuando ambas partes han manifestado su consentimiento sobre el objeto y el precio. En este caso, el consentimiento quedó acreditado al aceptar mi pedido y emitir la correspondiente confirmación. Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991): El artículo 5 considera desleales las prácticas comerciales que induzcan a error al consumidor medio. La publicación de un precio en su página web puede considerarse vinculante, salvo que sea manifiestamente erróneo, lo cual no parece aplicable en este caso dada la consistencia del precio en varios tamaños y colores del mismo modelo. Además, el artículo 7 prohíbe expresamente las omisiones engañosas, como no especificar claramente que el precio mostrado pudiera estar sujeto a errores técnicos o tipográficos en el momento de la publicación. Ley General de Publicidad (Ley 34/1988): En virtud de esta ley, la oferta publicada en su sitio web constituye una comunicación comercial vinculante. No se especificó en ningún momento una reserva de derechos para corregir precios supuestamente erróneos. Cláusulas contractuales abusivas: En caso de que se invoquen cláusulas contractuales para justificar la cancelación, estas podrían considerarse abusivas en virtud del artículo 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que permiten una cancelación unilateral y sin causa justificada, desequilibrando los derechos entre las partes. Normativa aplicable en Bélgica Código de Derecho Económico belga: En virtud del artículo VI.2, se considera que las ofertas realizadas al consumidor deben ser claras, completas y no inducir a error. La publicación de precios de un mismo modelo en varios tamaños y colores al mismo precio podría interpretarse como una oferta válida y no como un error evidente. Prácticas Comerciales y Protección del Consumidor (Directiva 2005/29/CE): Esta normativa, aplicable también en Bélgica, establece que las empresas no pueden utilizar términos ambiguos o engañosos para modificar o cancelar unilateralmente contratos ya aceptados. Buena fe contractual: Tanto la legislación belga como el Derecho de la Unión Europea exigen que las empresas actúen de buena fe en sus relaciones con los consumidores. La cancelación de pedidos masivos sin una justificación clara podría considerarse contraria a este principio. Solicitudes En consecuencia, y actuando de buena fe, les solicito que: Procedan a validar y completar el pedido conforme a las condiciones publicadas en el momento de la compra. Número de factura: ESAT00397564 ESAT00398163

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Buenas, realicé un pedido a la pagina de instagram sneaksneakers (https://www.instagram.com/sneaksnekers/. Al llegar y abrir el paquete resulta que no es lo que yo había pedido . Había hecho un pedido de 2 chandals 55 € . De la talla m . Y me encuentro un chandal de los chinos que no tiene nada que ver , de la xl. Les escribo y rápido me dicen que ha habido un problema con las etiquetas de envío, que en 3 días un repartidor pasará a llevarse el chandal y dejarme los que son .. Nunca han venido y ya hace una semana y no ckntesta nadie . No se si me podran ayudar en algo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación La empresa dice haber entregado un envío el día 26/12. Ese día no hemos salido de casa en todo el día y nadie entregó nada. No contestan al teléfono ni a los mails enviados.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamació Pues el señor repartidor siempre cada vez que viene el me trae el paquete abierto y algunas veces me falta hasta objetos y siempre con el hoy me ha repartido una caña con la caja abierta me la ha dado y ha salido corriendo , Pesimo servicio de su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2024 adquirí en su página web www.douglas.es el producto 'Rituals - The Ritual of Sakura'. El pedido fue entregado en fecha 21/12/2024, pero llegó incompleto, lo cual he documentado con pruebas fotográficas realizadas el mismo día de la recepción. He intentado comunicarme con ustedes para obtener una solución, pero no he recibido respuesta o se me ha indicado que no se harán responsables de esta incidencia, lo cual considero inaceptable. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, Foto de la recepción del pedido (incompleto) SOLICITO la entrega completa de los productos adquiridos o, en su defecto, la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado. Quedo a la espera de su respuesta. Sin otro particular, atentamente.

El 28 de noviembre realicé un pedido, la empresa de envíos Sending lo recogió del almacén correspondiente a fecha de 1 de diciembre. Llega a su delegación de Valencia a fecha del 3 de diciembre, en el seguimiento nos notifican que la dirección es incorrecta, lo comprobamos con la misma tienda que hizo el envío y todos los datos son correctos. A fecha de 26 de diciembre, proceden a devolver el pedido al almacén de salida. En la dirección marcada no se ha presentado nadie ni se han comunicado al número de teléfono que se indicó al realizar el pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2024 adquirí en su página web https://dehesaelmolinillo.com/ el producto con número de pedido 3522 Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de la compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. He intentado ponerme en contacto con ustedes por teléfono y email no he obtenido respuesta suya, no contestan ni al teléfono ni a los correos electrónicos Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/11/2024 adquirí en su página web el producto Hoodie Change Brings Azul Talla L. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, siendo ese producto un regalo de Navidad. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto siendo hoy 28/12/2024. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo varios dias esperando un paquete de sephora que segun veo por el numero de pedido, está en el centro de distribución, pero no ponen en reparto, es IMPOSIBLE contactar con paack, el telefono es una locución, el chat no responden, y tampoco responden a preguntas por mail, no hay forma de encontrar la dirección del centro de distribución y basicamente, son dueños de productos que he pagado y por los que no responden. Me gustaría saber si es legal que no exista forma de ponerse en contacto con un responsable de la empresa.