Últimas reclamaciones

Tengo seis pedidos pendiente de entrega con ecoscooting. Contacté atención al cliente por teléfono, chat y email. Van cambiando las versiones, primero que había retraso en la entrega, después que no encuentran un paquete pero que los otros están con retraso y finalmente asumieron que perdieron todos los paquetes. Al proveedor le dicen que intentaron entregar y que no se les ha facilitado un DNI válido, sendo que no han venido nunca y lo asumieron también junto mía. Se niegan a decir la verdad al proveedor (AliExpress) y éste sigue diciendo que la información que les da Ecoscooting es que no facilité un DNI y que después no recogí los paquetes en correos! Envié un email por cada número de seguimiento, son decenas de emails con respuestas evasivas. Uno de los emails dice que emitieron un recibo de pérdida el día 5/10 pero ese recibo no existe. El proveedor no lo tiene y tampoco me lo enviaron a mí. Volví a solicitarlo y me dan respuestas evasivas. Solicito que informen correctamente el proveedor y que me envíen un documento válido en cómo admiten haber extraviado los paquetes! (Llevo más de un mes esperando los paquetes.)

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Julio de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com un armario a medida. Han pasado 63 días hábiles y aún no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura - Emails intercambiados con Atención al Cliente, de los cuales solo me contestaron al primero de ellos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2025 adquirí en su página web https://sharkerbrand.com/?country=ES el producto Camiseta Good Vives Beige y Camiseta Sharker Chocolate Han pasado 67 días del plazo estipulado de entrega* sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Confirmación de la compra. - Número de atención al cliente falso. - No llegada del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. *Nuestro servicio de envío estándar, dependiendo del destino, durará aproximadamente: en España Peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla, de 1 a 4 días laborables;

Estimados/as señores/as: En fecha 15/09/25 adquirí en su página web 3 productos de la marca The Ordinary (Hyaluronic acid 2%, Vitamin C suspension 23%, Multipeptide Serum), pedido n.º 1112834133. Solo se me entregó 1 de los productos ( Hyaluronic acid 2%). Tras varias reclamaciones (01333983, 01350555, 01358811) sin respuesta alguna por parte de Druni, ni se me ha entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de septiembre de 2025 adquirí en la página web Neobyte un portatil. El día 18 a las 15:38 me llaman desde CTT Express, contesto y nadie habla. Poco despues recibo un SMS en el que se me indica que el producto no ha podido entregarse debido a ausencia en el domicilio, cosa totalmente falsa, pues estaba en mi casa, nadie habló al contestar ni tocaron el timbre. Tras recibir el mensaje, en el cual se me indicaba que podía cambiar el modo de entrega, elegí un punto de entrega CTT Express cerca de mi casa. Pasada una semana sin recibir dicho producto en el punto de recogida (y verificar el seguimiento del pedido llamando a CTT Express e indicandome cada dia que llamo un día diferente de entrega), llamo al numero que me llamo el día 18 de Septiembre. Le explico la situación, me pregunta que paquete era (no número de seguimiento ni dirección, cosa muy rara...), y que él no sabía nada sobre el asunto. Tras hablar con este repartidor, llamo a la empresa vendedora y les explico la situación. Me dicen que intentarán ponerse en contacto con la empresa de transporte. Tras otra semana de espera y llamadas realizadas a CTT Express para el seguimiento del pedido, vuelvo a llamar a Neobyte. Me indican que han intentado ponerse en contacto conmigo (CTT Express) pero que no contesto, les vuelvo a recordar que habia puesto un punto de recogida y que no tienen que contactar conmigo, Me comunican que intentaran averiguar la situación. El día 4 de octubre desaparece de mi telefono el Sms recibido de CTT Express. Me pongo en contacto con un operador de CTT Express y me informan que mi pedido ha sido robado y que me ponga en contacto con la empresa vendedora. Solicito una indemnización por falta de honestidad y explicaciones de por que el sms ha desaparecido de mi móvil. Todo ello induce a pensar que no ha habido ningun robo y que se esta encubriendo una mala gestión por parte de los trabajadores de CTT Express. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el 16 de septiembre de 2025 compré un sérum de Kielhs en la empresa DRUNI mediante su página web online con el número de pedido 2235300222. El producto está en mal estado, sólido y de color marrón, cuando debería ser cremos y de tono vainilla. Por el aspecto del empaquetado ya se percibía que estaba caducado, ya que estaba muy envejecido. En primer lugar he solicitado el la app de Druni la reposición del producto por uno en buen estado con fecha 25 de septiembre. La respuesta de Kielhs ha sido: "su petición ha sido cancelada, contacte con atención al cliente". En segundo lugar he conectado vía email con atención al cliente como me indicaban y no he obtenido respuesta. En tercer lugar he vuelto ha solicitar por la app de Druni, en este caso la devolución y reembolso del producto por si no pudieran reponerlo por no tener en stock el 30 de septiembre. Otra vez la respuesta de Druni es: "su petición ha sido cancelada, contacte con atención al cliente". En cuarto lugar he vuelto a escribir vía email a Atención al Cliente hace y no he tenido noticias suyas. Solicito que se reponga dicho producto en buen estado o que se proceda a la devolución del importe.

Hola, realicé un pedido de una televisión que tenían que entregar en un plazo máximo de 5 días. Han pasado 8 días y me comentan que no saben cuándo la voy a recibir. Que es lo que hay, que si no estoy conforme que ponga una reclamación. Y eso es lo que estoy haciendo. Me parece una tomadura de pelo por parte de Samsung. Ahora estoy sin mi dinero y sin televisión.

Hola, Mi nombre es Miguel Ángel Bao Pertegás (DNI 05292923). Ayer realicé el pedido 403-0530718-7685954, correspondiente a unas zapatillas Merrell talla 46 por 72,77 €. Hoy he recibido el paquete y contiene una zapatilla del 44,5 y otra del 46, es decir, un producto incorrecto. Yo realicé correctamente la compra de la talla 46, por lo que el error viene del empaquetado. No quiero una devolución ni un reembolso parcial, sino un reemplazo por el mismo modelo en la talla 46, que es lo que pedí y pagué. El sistema me indica que no permite el reemplazo y solo ofrece la devolución, pero si tengo que volver a comprar el producto ahora, el precio es de 109,95 €, lo cual no es justo ya que el error no ha sido mío. Por favor, solicito que se gestione el reemplazo directo respetando el precio original de 72,77 €, y me indiquen los pasos a seguir para devolver el par erróneo. Gracias por su atención, Miguel Ángel Bao Pertegás Pedido: 403-0530718-7685954 Aporto pruebas de las zapatillas y conversación.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2025 adquirí en su página web www.tradeinn.com/es, los productos "BARBIE Day Of The Dead doll Multicolor One Size" (una unidad) y "BARBIE Looks 21 Braids Pink Skirt Outfit Doll Multicolor One Size" (una unidad). En dicho pedido, con número 62167658, faltaba una unidad, concretamente faltaba "BARBIE Day Of The Dead doll Multicolor One Size". He reclamado previamente exponiendo la incidencia y solicitando una solución. Sin embargo, me han indicado que no se hacen cargo debido a que el paquete tenía un precinto con la advertencia de no aceptarlo si estaba alterado. El embalaje exterior no mostraba daños visibles, por lo que procedí a recogerlo. Al abrirlo, comprobé que faltaba dicha unidad, lo cual constituye un incumplimiento del contrato de compraventa. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor está obligado a entregar el pedido completo y conforme a lo pactado. En concreto, el artículo 114 establece que el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del bien. Por tanto, el uso de un precinto no exime a la empresa de su responsabilidad legal. Solicito que se me envíe la unidad faltante o, en su defecto, se me reembolse el importe correspondiente. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en un plazo razonable. En caso de no recibir respuesta, continuaré el proceso y, si fuera necesario, ante las autoridades de consumo competentes. Adjunto captura de pantalla con los mensajes intercambiados, así como imágenes del inerior y exterior del paquete. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de septiembre de 2025 adquirí en su página web futbolmania. con el producto Equipación seleccion española de fútbol con referencia IP9358 Han pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - confirmación pago SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Aurora Iglesias