Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de diciembre de 2024 adquirí en su página web www.retropixellc.com el producto Retro Pixel Pro™+ Funda y protector de pantalla retro, Azul Transparente / 128G Han pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura y correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El 06 de diciembre solicité un lavavajillas que estaba en stock. Dijeron que la entrega sería a partir del 22 de diciembre. Todo iba bien según los pasos, después de navidad entendí que se iba a retrasar un poco por las fiestas. Pero el 27 cambio de status, de estar con el transportista a estar cancelado. Lo peor del caso es que no te envían ningún correo, no te dan información, no hacen absolutamente nada para comunicarse con el cliente. La opción de reclamación por la página no va, no sirve. Necesito que se comuniquen conmigo y me den el producto lo más pronto posible.

Hola estaba esperando un pedido por si agencia de Miravia, el 20 pusisteis que estaba ausente, falte una hora que fui al fisio, ahí no hay problema, luego ponéis que lo ibais a entregar el 23, ese día no salí de casa y sobre las 20:10 recibo un mensaje de que no hay nadie en el domicilio cuando estaba en casa, intenté contactar con vosotros pero solo se puede por el chat informatizado que me pone para justificar la entrega una foto de la puerta de mi casa, En la puerta de mi casa había una guirnalda el día 20 pero el día 23 no tenía esa guirnalda y la foto que enviaron para justificar el intento de entrega del 23 era realmente del día 20, el chat cuando te manda la foto automáticamente se da por cerrado y no se puede contestar, ya no hay manera de contactar con Paack ni con nadie, no hay número de atención al cliente ni nada, A través del chat pedi una hoja de reclamaciones sin respuesta, y por un correo que encontré por ahí tampoco hay respuesta, no hay manera de contactar con Paack.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de diciembre 2024 adquirí en su página web Fnac.es el producto CD Justice vendido por uniqueplace con número de referencia 1HC4KRJGS8Q9I. Aparece en la web como pedido recibido y yo no lo he recibido, además de que el número que me proporcionaron para localizarlo no aparece en ningún rastreador de pedidos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de diciembre adquirí en su página webel producto https://www.wonderfulhomeshop.com Han pasado varios diss días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. No responden a mis emails, mensajes ni llamadas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, e

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre 2024 adquirí en su página web tres productos( un colirio para los ojos, un test covid y un complemento alimenticio) Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido .Además tengo un correo del 2 de diciembre que me avisa de que se completó el pedido y que voy a recibir el pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Por favA la atención del Servicio de Atención al Consumidor de la OCU ## HECHOS PRIMERO.- Con fecha 25/12/2024, realicé dos pedidos a través de la página web de la empresa reclamada para adquirir el producto "Aerostep & Flashline Pop" por un importe de 20€, precio que estaba claramente anunciado en su web. Además de estar publicado en sus redes sociales. SEGUNDO.- El pedido fue confirmado por la empresa mediante correo electrónico, generando una expectativa legítima de compra al precio anunciado. TERCERO.- Posteriormente, la empresa se ha puesto en contacto conmigo alegando un error en el precio y negándose a entregar el producto al precio inicialmente ofertado y confirmado. CUARTO.- El precio ofertado de 20€, si bien inferior al precio habitual de 165€ y 205€ respectivamente por las maletas compradas, no puede considerarse como un error manifiesto, ya que: - Es un precio plausible para una oferta promocional en este tipo de productos - La diferencia de precio no es tan extrema como para ser evidentemente errónea, además de no tener un número posible a error de tipeo - Como consumidor, era razonable considerar que se trataba de una oferta especial ## FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: - Artículo 61: Vinculación de la oferta comercial - Artículo 97: Información precontractual de los contratos a distancia 2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico: - Artículo 27: Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación ## SOLICITO 1. Que se tenga por presentada esta reclamación y se admita. 2. Que se requiera a la empresa para que honre el precio originalmente ofertado de 20€ para el producto "Aerostep & Flashline Pop". ## DOCUMENTACIÓN ADJUNTA 1. Captura de pantalla del producto con el precio de 20€ 2. Correos electrónicos de confirmación de los pedidos 3. Correo electrónico de la empresa comunicando el erroror, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/12/2024compré en su web online los artículos AEROSTEP 77CM COLOR LIMA y AEROSTEP 55 COLOR SOHO GREY , el cual incluía su oferta promocional varias maletas en diferentes medidas y colores a un precio promicional de 20€ + gastos de envío. Me pongo en contacto con ustedes porque realicé dos pedidos de los cuales recibí el cobro y posterior mensaje de confirmación, así como la garantía del producto que acaba de adquirir. Tras 24h, recibo un mail generico donde indica la cancelación de los pedidos por un supuesto "error de precio", en dicho email no se indican los numeros de pedido y los mismos continuan en PROCESO en dicha web. Adjunto copias de los correos electronicos de confirmación, el cobro en mi cuenta bancaria, el email generico de cancelación, la reclamación a la compañía mediante atención al cliente, así como varias capturas donde se anunciaba el producto en redes sociales y web al precio adquirido. Les solicito que reconsideren su decisión y procedan al cumplimiento de la transacción conforme a las siguientes consideraciones legales tanto en el ámbito español como belga: Normativa aplicable en España Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): El artículo 1262 del Código Civil establece que el contrato se perfecciona cuando ambas partes han manifestado su consentimiento sobre el objeto y el precio. En este caso, el consentimiento quedó acreditado al aceptar mi pedido y emitir la correspondiente confirmación. Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991): El artículo 5 considera desleales las prácticas comerciales que induzcan a error al consumidor medio. La publicación de un precio en su página web puede considerarse vinculante, salvo que sea manifiestamente erróneo, lo cual no parece aplicable en este caso dada la consistencia del precio en varios tamaños y colores del mismo modelo. Además, el artículo 7 prohíbe expresamente las omisiones engañosas, como no especificar claramente que el precio mostrado pudiera estar sujeto a errores técnicos o tipográficos en el momento de la publicación. Ley General de Publicidad (Ley 34/1988): En virtud de esta ley, la oferta publicada en su sitio web constituye una comunicación comercial vinculante. No se especificó en ningún momento una reserva de derechos para corregir precios supuestamente erróneos. Cláusulas contractuales abusivas: En caso de que se invoquen cláusulas contractuales para justificar la cancelación, estas podrían considerarse abusivas en virtud del artículo 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que permiten una cancelación unilateral y sin causa justificada, desequilibrando los derechos entre las partes. Normativa aplicable en Bélgica Código de Derecho Económico belga: En virtud del artículo VI.2, se considera que las ofertas realizadas al consumidor deben ser claras, completas y no inducir a error. La publicación de precios de un mismo modelo en varios tamaños y colores al mismo precio podría interpretarse como una oferta válida y no como un error evidente. Prácticas Comerciales y Protección del Consumidor (Directiva 2005/29/CE): Esta normativa, aplicable también en Bélgica, establece que las empresas no pueden utilizar términos ambiguos o engañosos para modificar o cancelar unilateralmente contratos ya aceptados. Buena fe contractual: Tanto la legislación belga como el Derecho de la Unión Europea exigen que las empresas actúen de buena fe en sus relaciones con los consumidores. La cancelación de pedidos masivos sin una justificación clara podría considerarse contraria a este principio. Solicitudes En consecuencia, y actuando de buena fe, les solicito que: Procedan a validar y completar el pedido conforme a las condiciones publicadas en el momento de la compra. Número de factura: ESAT00408067 y ESAT00409046

Estimados/as señores/as: En fecha 11/12/24 adquirí en su página web hsnstore.com un pedido Han pasado 18 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Seguimiento desde el dia 11 de diciembre. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas ya que solo hablo con boot pero nunca con personal directo que me aclare el asunto y tengo abiertas varias reclamaciones por todas las vías distintas, no coincidiendo lo q mandan por WhatsApp con lo q dice el seguimiento y se me explique como se me va a compensar todo este tiempo que llevo sin suplementación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, El 19 de diciembre de 2024 adquirí en su página web el producto CREATINA EXCELL (100% Creapure®) EN POLVO, con el número de pedido 100050329. Al abrir el paquete, comprobé que el producto tenía una apertura en la parte del sellado térmico. Intenté realizar una reclamación y envié fotos del producto, en las cuales se aprecia claramente que el sellado térmico está defectuoso. Sin embargo, la respuesta que recibí de su parte fue: "El producto no podría haber salido así de HSN, ya que nuestros productos pasan estrictos controles de calidad antes del envío, por lo que se ha debido de romper en el transporte". Me parece inapropiado intentar culpar a la empresa de reparto cuando se aprecia claramente en las fotos que el fallo es de su parte. En mensajes anteriores, mencioné que la caja llegó en perfectas condiciones y no se apreciaba ningún intento de apertura. Agradecería la celeridad en la resolución de esta incidencia, ya que soy la perjudicada y actualmente estoy sin el producto. Adjunto nuevamente las fotos donde se aprecia una bolsa en perfectas condiciones con el sellado térmico intacto y otras dos fotos de la bolsa de creatina donde se observa claramente que el sellado térmico no se aplicó correctamente o se aplicó mal. Solicito que se me cambie el producto por uno que no esté defectuoso y una compensación en futuras compras por el envío de un producto abierto, por intentar alargar la incidencia culpando al repartidor cuando el fallo es claramente del sellado térmico, y por el tiempo que no he podido disfrutar del producto debido a circunstancias ajenas a mi. Muchas gracias. Atentamente, Nuria Seguí de las Heras