HSN no entrega el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 11/12/24 adquirí en su página web hsnstore.com un pedido Han pasado 18 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Seguimiento desde el dia 11 de diciembre. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas ya que solo hablo con boot pero nunca con personal directo que me aclare el asunto y tengo abiertas varias reclamaciones por todas las vías distintas, no coincidiendo lo q mandan por WhatsApp con lo q dice el seguimiento y se me explique como se me va a compensar todo este tiempo que llevo sin suplementación. Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente Sentimos las molestias ocasionadas Comprobamos que a través de la conversación con el dpto de atención al cliente de HSN, con ref1126996, se le informó que el pedido206080324 había sufrido varias incidencias en el transito y finalmente se había devuelto a nuestros almacenes Vemos que has indicado que deseas que enviemos un nuevo pedido, y así esta siendo gestionado Por favor, revisa tu correo electrónico ya que te darán toda la información sobre la reposición a través de la conversación ya abierta Equipo HSN HSN - We are Nutrition! ​ ---- en Dom, 29 Dic 2024 02:15:05 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

He revisado el correo y os he contestado el mismo día que me escribieron, prácticamente al momento (día 30) y quedamos en que me mandaban de nuevo el pedido y con el ello el número de seguimiento pero estamos a día 3 y no tengo constancia ni del envío ni del número de seguimiento, y también he dejado 2 mensajes en días distintos en el hilo del correo y he sido ignorado (una vez más demostrando lo mal q funciona el servicio post venta). Quiero solución ya porque se me está acabando la paciencia. Ya que me están llegando pedidos de china (que hice posterior al suyo) antes q el de ustedes. VERGONZOSO