Últimas reclamaciones

Buenas noches . Compro un iPhone 16 plus Rosa en l a página web para reyes porque pone en su página que te aseguran llega en 24/48 horas . Un 26 de diciembre contando con él como regalo de reyes .Por supuesto cobran los 1200€ al momento de la compra ( que no es a plazos ) si no que el terminal está pagado al contado y completo .. Un lunes 30 de diciembre me llega un SMS diciendo que está en reparto me paso todo el día en el domicilio y no viene nadie a lo que me marcan por la tarde ausente en domicilio haciéndome pedido expresamente el día en el trabajo para esperarlo porque creía que un paquete con ese valor había mínimo que recibirlo el titular con el DNI que figura en la cuenta . Nadie llegó . Preoframan solos el reparto para el siguiente día hábil pasaron 2 días hábiles no recibí ningún mensaje más que estaba en reparto y de repente aparece una mañana en reparto y entregado . A mi no me lo han entregado . Llamas con la angustia y la agonía buscando que den con el repartidor antes que pase el tiempo y diga a donde o que puerta ha entregado tu teléfono y es una locución que dice siempre lo mismo y te cuelgan . Si intentas ponerte en contacto vía email otra repuesta automática . Es imposible dar con la plataforma logística donde está tu pedido o simplemente con el repartidor . Llamas a Movistar y más de lo mismo solo te dan vueltas cuando la culpa es suya por confiar en una empresa como zeleris que tiene todas sus opiniones negativas y nefastas entonces me lo tienen que resolver ellos porque la compra se la echo a ellos estamos hablando de un dineral pagado del que solo hacen darme vueltas con lo sencillo que sería ponerse en contacto con zelerisver quien reparte en la zona y que diga donde dejo el teléfono antes que pase el tiempo porque claro está que no soluciono nada con un albarán con un garabato sin un DNI a quien busco porque se haya quedado con mi terminal! Total no llega para reyes pero es que es una estaca enorme en la que Movistar y zeleris se pasan la pelota de un dineral que he pagado al contado y que yo no soy la responsable de vuestra incapacidad por lo tanto aquí no puedo salir perdiendo yo.

Me pongo en contacto con ustedes a través de este canal, ya que he hablado con ustedes a través del chat del que disponen en la web y no he obtenido ninguna respuesta Adquiri un producto en una web de terceros, me aparecen dos intentos fallidos de entrega, los cuales confirmo que no han llegado a mi domicilio y cuando contacto, la respuesta por su parte es de absoluto vacile. Me indica un operador que no saben nada del paquete, después me indican que esta en almacén, pero que no me pueden decir cuando se va a entregar. El plazo de entrega era de 24/48 horas y han pasado 12 días y sigo sin ninguna información y con nulo interés por su parte en solucionarlo. Además les pido poner una reclamación y me la niegan porque afirman que no tienen formulario de reclamaciones. Entonces quiero una solución al respecto

Estimados/as señores/as: El pedido (número de pedido adjunto en el campo "Número de factura") debería haber llegado el 4 de noviembre, nunca fue entregado por parte de Celeritas en el punto de recogida (que lo devolvió a Fnac, según su seguimiento) y, dos meses después, todavía no he recibido el correspondiente reembolso, solo la misma respuesta por parte de atención al cliente. La cronología es la siguiente: - Según el seguimiento de Celeritas el día 5 hubo un intento de entrega fallido en el punto de recogida (“Pospuesta en punto”). - El 7 de noviembre me pongo en contacto con Fnac porque el estado no ha cambiado, me dicen que lo volverán a intentar. - El 12 de noviembre me vuelvo a poner en contacto porque Celeritas lo ha devuelto. Fnac me indica que no hacen reenvíos y que me harán reembolso. - 13 noviembre: llega a almacén según el seguimiento de Celeritas. - 18 noviembre: me pongo en contacto por no haber recibido el reembolso me indican que se hará en un plazo máximo de 14 días desde la llegada a almacén, es decir, máximo el 27 de noviembre. - Contacto el 27 porque no he recibido nada, me indican que lo trasladan a central y que debería recibir el reembolso en 48 horas. - 28 de noviembre: recibo correo de Atención al Cliente pidiéndome información sobre una supuesta reclamación sobre otro pedido con el que no tuve ningún problema. Respondo explicando que el problema es con otro pedido y repito toda la historia. Nunca recibo respuesta a este correo. - Contacto el 2 de diciembre, me dicen que lo revisan y que me mandarán email cuando tengan respuesta. - Vuelvo a contactar el día 11 de diciembre: el caso sigue en gestión, me mandarán correo cuando tengan respuesta. - 13 diciembre: me dicen que van a “reclamar el reembolso debido al tiempo transcurrido”(¿?) para “que se gestione de forma urgente”. - 23 diciembre: el caso sigue en gestión y que siguen reclamando día a día. A fecha de 2 de enero la situación no ha cambiado. SOLICITO el correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Samsung Galaxy Tab A9+ en pedido con referencia número 278393773. Han pasado 23 días del plazo estipulado de entrega (8/12/2024) y 1 día del plazo para pedidos retrasados, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Captura del estado del pedido en la app. 2. Captura del estado del envio en la empresa transportista. 3. Email de confirmación de pedido. 4. Email de confirmación de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Álvaro Llabrés Simón

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web MediaMarkt.es el producto Secadora bomba de calor - AEG TR719G4PB, 9 kg, 10 programas, MixDry, Display LED, Blanco Indicando en el momento de la compra de la secadora que la fecha de entrega fuese el 24/12/2024, a fecha 02/01/2025 no he recibido el producto, ni solución tras varias llamadas de teléfono al número 900 205 000. Tampoco se me ha dado ninguna justificación conforme no se entrega el producto. Solo me indican que el pedido sigue en estado de preparación, pero no me saben dar ninguna información más. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de compra con fecha exacta de entrega, correo electrónico del día 24/12/2024, donde mediamarkt me informa que en un plazo de 24-48 horas se pondrían en contacto conmigo, estado del pedido a fecha de hoy. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 me dice que me entregasteis un paquete de temu que adquirí en su página web, el producto me lo teniais que entregar vuestra empresa . Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Tengo el pedido con referencia ID de pedido PO-186-11596698995750879 con el numero de seguimiento 0002284358 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hace unos días su empresa debía entregarme el paquete número 085200000005593920 el cual jamás llegó al punto de recogida acordado ya que su repartidor decidió lanzarlo al jardín de mi vecino y que fuera un juguete ideal para su perro. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, me dicen que el paquete aún está en tránsito, cuando yo ya tenía los restos del paquete en mis manos, que mi vecino me vino a traer. Hoy, esperando de nuevo un paquete con ustedes con número 085200000006272406, veo que me actualizan a las 19:15 que la entrega en el punto de recogida ha sido fallido (como la otra vez). El punto de recogida cierra a las 20:30. Cuando voy a recibir este paquete? Se van a inventar datos otra vez o se van a asegurar que sus repartidores entreguen donde se les dice y no donde les de la gana?

Hice un pedido de temu, me ponía que estaba entregado y no era así, a tu hora express que es la empresa de mensajería robó los paquetes y pusieron que estaban entregados. Reclamé a temu y supuestamente me han reenviado los productos otra vez pero nunca llegan, exijo una solución ya, encima que me he quedado sin regalos de reyes!!!el número de envío es 186-714804.

Estimados/as señores/as: El día 09/12/2024, adquirí a través de su página web, allzone.es, el producto iPhone 15 Pro Max (Referencia Pedido : 624854357). En el momento de realizar la compra, su página web indicaba un plazo estimado de entrega entre el 12 y el 15 de diciembre de 2024, lo cual fue determinante para la decisión de compra. Sin embargo, una vez completado el pedido, se añadió una condición no negociada que indicaba un posible retraso de hasta 30 días naturales, condición que en ningún momento acepté ni fui informado previamente. Han transcurrido 25 días naturales desde la compra, y aún no he recibido el producto. Más grave aún, no he obtenido ninguna explicación razonable ni comunicación por su parte, a pesar de haber intentado contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones sin éxito. Este comportamiento denota una falta de profesionalidad y transparencia que resulta inadmisible. La compra del producto ha perdido por completo su sentido. Por ello, les intimo formalmente a proceder a la resolución inmediata del contrato y a la devolución íntegra del importe abonado por el producto, en un plazo no superior a 5 días naturales desde la recepción de la presente reclamación. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Confirmación del pedido. Correo electrónico(s) intercambiado(s). Espero su pronta respuesta para resolver esta situación de manera amistosa y sin mayores complicaciones. Sin otro particular, Atentamente, Stefan Tudor

Número del pedido: 1110808819 Hice un pedido el 25/12/24 de dos perfumes: Jean Paul Gaultier Le Male Le Parfum 75 ml y Jean Paul Gaultier Le Beau 75 ml. Al cabo de seis días, solo llegó uno de los dos productos que solicité (Jean Paul Gaultier Le Beau 75 ml). Cuando informé del problema de que faltaba un producto al correo atencionalcliente@druni.es, seguí todos los pasos que me indicaron. Mostré imágenes de la caja tal como la recibí y cumplí con todos los procedimientos solicitados. Posteriormente, envié más fotografías del paquete, ya que me lo pidieron. A día de hoy, sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa. Han pasado más de 48 horas desde mi último contacto, y estoy decepcionado con el servicio que he recibido. Exijo un reembolso completo o que se me envíe el producto faltante. Si la empresa sostiene que no tiene la culpa, pido que presenten pruebas claras y evidentes. No tengo ninguna necesidad de mentir por un producto que, además, era un regalo para estas fechas. Como cliente habitual, me siento frustrado y desilusionado. Si este problema no se resuelve de manera justa y transparente, no podré seguir confiando en la empresa. Espero que mi caso sea revisado con seriedad y que se me ofrezca una solución adecuada y rápida.