Estimados/as señores/as:
En fecha 31 de marzo del 2025 adquirí en su página web https://www.floraqueen.es/ los productos:
Producto: Frescura Sutil: Rosas y Lirios
Producto: Tarjeta I Love You
Producto: Jarrón Sandy
La entrega debió realizarse como sorpresa de cumpleaños con la fecha acordada del 4 de abril de 2025. A fecha de 22 de abril, los productos no se han recibido.
Me he dirigido en múltiples ocasiones a ustedes para solucionar el problema, sin embargo no he recibido más respuesta que un link de seguimiento del producto, el cual indica que fue devuelto al remitente.
Me han indicado también que la entrega no pudo realizarse debido a que no había nadie en la dirección de entrega. La información es incorrecta, ya que habia gente que pudo recibir los productos. Además el transportista en ningún momento contacto con el destinatario.
Adjunto los siguientes documentos:
Email de confirmación del pedido
Factura
Estado del pedido
SOLICITO la devolución íntegra del importe pagado, ya que los productos no han sido entregados después de todo este tiempo.
Sin otro particular, atentamente.
