Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. R.
29/12/2025

Pedido no llega y nadie responde por ello

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2025 adquirí en su página web https://www.druni.es/ el producto Eros Parfum Ha pasado 1 mes (fecha actual dic 29/2025) y no lo he recibido. He llamado a su número de atención 961 25 80 71 pero es casi imposible que contesten. Sólo me contestaron 1 vez y me colgaron la llamada sin darme ninguna solución. Reiteradamente he enviado la reclamación por el formulario que tienen en la propia web pero no obtengo respuesta, he contactado por whatapp y un robot ha creado un incidente al que nunca han dado solución. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Chat del whatapp SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega por mi causa, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. D.
29/12/2025

Producto sin llegar después de 6 meses

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de junio de 2025 adquirí en su página web https://gatopreto.com/es el producto Sofá DEEP. Han pasado 184 días (6 meses) y no lo he recibido. No solo no lo he recibido, sino que, además, en la página web ponía "Entrega Gratuita" y me cobraron el envío. El pedido se debería haber entregado en septiembre: en la página web ponía entrega en un plazo de un máximo de 90 días. El 19 de julio de 2025, me llegó un email diciendo qur el pedido se iba a retrasar 10 días hábiles (con fecha de entrega de 2 a 4 semanas inicialmente, no 90 días). El 8 de septiembre, me llegó otro email diciendo que se acababa de registrar mi pedido, lo cual me sorprendió muchísimo habiendo hecho la compra el 28 de junio. En ese email ponía que el pedido se entregaría en 45 días desde entonces. No solo no habían registrado el pedido, si no que habían enviado emails de entrega sin sentido, no sé para qué pedido. Desde entonces, a 29 de diciembre, he tenido varias idas y venidas de email en los que he conseguido que me devuelvan los gastos de envío, pero sigo sin disfrutar de mi producto. Cada vez que pido compensación, me hacen caso omiso (les da igual que la ley me ampare). En cada email lo único que me dan son respuestas genéricas ("hacemos lo que podemos", "llegará a la mayor brevedad"...). Hace un mes y medio, se registró mi pedido en la empresa que ha de traerme el sofá (Möbel), la cual tampoco ayuda puesto que no me dan ningún tipo de actualización. Ya, para colmo, me llamaron la semana pasada para entregar el pedido en un día de la semana de navidad (fecha en la que yo no iba a estar en casa). Al pedirles alternativas, se negaron a dármelas. Con lo cual, sigo sin sofá. Adjunto los siguientes documentos: emails con respuestas genéricas, email que decía que se retrasaría 10 días en julio. Solicito la devolución del dinero, al menos el equivalente a los días no disfrutados (ya que ha pasado el doble del tiempo de lo que indicaban en la entrega, exijo, al menos, la mitad de lo pagado) y la entrega inmediata del sofá. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. C.
29/12/2025

INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE CONTRATO

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Octubre de 2025 adquirí en su página web www.tuco.net el producto cama abatible horizontal con armario CLEO con medidas de 239,4cm de altura y colores del armazón CLEO BLANCO MATE y sin mesa plegable. Con el número de pedido T19031373. Han pasado 61 días y no lo he recibido. El compromiso era de 6 semanas ,de las cuales 4 eran para la fabricación, 1 para el transporte y otra para la cita e instalación. Me comunico todos los días con su departamento de atención al cliente, que comenta preocupación por la situación pero que no resuelve el problema. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos, confirmación de la compra, salida de fabrica, recogida por la empresa de transporte, cita para la entrega e instalación y conversaciones por whatsapp con su departamento de atención al cliente. (NO DEJA ADJUNTAR PANTALLAZOS DE WHATSAPP) [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto e instalación pagadas y acordadas en el momento de la contratación del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas con antelación y no a “toro” pasado como hicieron cancelando me la cita que se me dio para la entrega e instalación el pasado 17 de diciembre. Solicito también una compensación económica por el agravio generado, el retraso e incumplimiento del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. L.
29/12/2025

Entrega

Estimados/as señores/as: En fecha […23 noviembre….] adquirí en su página web […Conforama.es.] el producto […...sofá chais longue] Han pasado […37….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …no del pedido 6042532700358241 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
H. R.
29/12/2025

3 envíos sin entregar

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Diciembre de 2025 se ha marcado como depositado en el punto de entrega los 3 envíos con números de seguimiento 114010000063253031, 114010000063271601 y 114010000063876334. Desde el citado punto de entrega han indicado que Ecoscooting no ha dejado ningún paquete ese día. Tras haber contactado con Ecoscooting en varias ocasiones y no haber recibido una respuesta a la incidencia, solicito una indemnización por el incumplimiento de la entrega de estos 16 productos que están destinados a su venta. Es una operativa habitual y conocida por usuarios de Ecoscooting, el incumplimiento reiterado de los plazos de entrega por parte de esta empresa de mensajería. Por ello solicito que se abra un expediente sancionador a la citada empresa, reservándome la vía judicial si fuera necesario para la defensa de mis intereses.

Resuelto
A. L.
29/12/2025

Pedido Nunca recibido, Cancelación y devolución no realizada

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2025 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto "NK Baliza V16 - SOS Road Connected V16", pedido 284598106 Después de no recibir el producto procedo a cancelarlo pues me voy fuera del país un mes. se procedió a la cancelación del pedido el 29/11/2025 Han pasado 30 días del plazo estipulado de devolución sin que se me haya realizado ni dado una justificación del retraso, a pesar de mis múltiples contactos con atención al cliente de media markt. Además la empresa miente y dice haber entregado el producto cuando me encontraba en otro país, sin que hubiese nadie en casa (fácil de demostrar con los sellos del pasaporte de la familia y un padrón colectivo), tampoco lo tiene ningún vecino. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Correo del pedido - Correo de la devolución - Correos con atención al cliente - Factura del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Alejandro Lickes Gómez

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. D.
29/12/2025

Falta de entrega del producto

Hola, el 29 de noviembre realicé un pedido de 3 balizas por importe de 113,70 euros a Blueshield49 a través de la página web de OCU. A día de hoy, 29 de diciembre, no he recibido el producto y no tengo ninguna respuesta del proveedor. El pedido me ha sido facturado por la empresa Blue Valkiria S.L.

Resuelto

No me ha llegado el paquete

Hola. Realice un pedido el día 8 de diciembre y no he recibido nada,ni mail ni nada,en mis pedidos sale pago aceptado pero he mandado mails y he llamado y nada,no han dado señales.

Cerrado
A. M.
29/12/2025

producto no coincide con el comprado

Hola. Soy Marcelo Méndez López. Realicé un pedido a tecnovive de un producto: un reloj Titan pulso pro 2025 negro. Sin embargo, ha llegado otro reloj totalmente diferente. Estoy tratando de contactar con la empresa, pero sin éxito, no responden a los emails. Además no tienen número de contacto ni aparece domicilio de la empresa. Sé que hemos sido estafados por ellos, al igual que mucha gente. Por favor,, quiero que me devuelvan mi dinero.

Cerrado
M. R.
29/12/2025

No entregan paquete

Buenas tardes. La empresa ecoscooting tenía que entregar el envío con número de seguimiento 087400000062829491 y 087400000064117143. El primero de ellos en el seguimiento el repartidor el día 24 de diciembre puso que había intentado la entrega y posteriormente que la dirección era incorrecta, siendo falso ya que la misma es una Comandancia de la Guardia Civil en la cual queda todo reflejado tanto por cámara como por escrito de la gente que accede a la misma. Puesto en contacto con la empresa se les confirma la dirección en diversas ocasiones, indicando que abren incidencia para que se entregue a la mayor brevedad posible. A día de hoy el estado sigue siendo el mismo desde el día 24 y no hay manera de que me hagan entrega de los paquetes, desconociendo si los han extraviado o si su intención es apropiarse de ellos. Desde la empresa no dan solución, solo largas, desentendiéndose del problema y los días pasan sin dar una solución. Evidentemente sin en breve no hacen entrega de los paquetes, tomare las medias legales correspondientes, incluso por posible apropiacion.

Cerrado

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