Últimas reclamaciones

Buenos días, realice un pedido en tienda online HyM, el reparto es de la empresa Sending, me envían un correo diciendo que han entregado el paquete , pero no el repartidor me llamó ni tengo el paquete , ya les he enviado un email pero no han contestado, muchas gracias

Vendí un lote de 2 libros de gran tamaño por 180 € a través de Wallapop, y el comprador eligió recibirlo a traves de la opción Wallapop envíos gestionado por la empresa Correos. Cuando el comprador recibió el paquete abrió disputa indicando que el libro Biblia le llegó con la tapa rota. Wallapop gestionó la devolución y el reembolso del dinero al comprador. He recibido los libros devueltos y he comprobado que la Biblia tiene el lomo dañado. Yo envié los libros en perfecto estado (tengo las fotos) y a él le llegaron dañados. Dado que el transporte fue gestionado por Wallapop Envíos, solicité a la empresa la indemnización correspondiente por los daños producidos durante el transporte, conforme al seguro del envío. Los libros no son artículos frágiles así que se manejaron negligentemente. El daño se ha producido por manipulación logística, lo que constituye un siniestro de transporte cubierto por el Seguro. Según la normativa de consumo, Wallapop actúa como intermediario del transporte y debe responder frente al consumidor por el servicio contratado. Dado que el producto ya no puedo revenderlo porque me lo han roto, reclamo el precio al que lo iba a vender, 180 € Adjunto fotos del embalaje, del estado previo del producto (anuncio), del estado tras la devolución y de la etiqueta de envío. He contactado repetidamente con Wallapop, y su única respuesta es que no pueden "ayudarme" esta vez.

Estimados/as señores/as: En fecha [23 enero 2026] adquirí en su página web [bulsanlavabos….] el producto [secadora Secadora Beko DV8120N de Evacuación 8 kg …...] Han pasado [ 38 ] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 8/2/2026 hice un pedido de 101,30€ y todavía no lo he recibido, he realizado la petición de reembolso y no he obtenido contestación.

Realice un pedido el día 24 de febrero y no me lo han mandado sólo me ponen excusas que si lo han pedido al proveedor y no me lo mandan

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Enero de 2026 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Bolero Dresscode Dry 9330 Steel Ref A01_EU01_111258 Han pasado 33 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Llevo intentando contactar con vosotros y con la empresa de mensajería casi 15 días, cambiándome el día de entrega, dando largas para saber dónde está el pedido hasta que un día llega el mensaje de producto entregado pero aún seguimos sin recibirlo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola , realize un pedido el día 12/02/2026 De un vestíbulo y zapatero de entrada y en el seguimiento de entrega dice que fue entregado en oficina de correos cercano a mi dirección .....pero no tengo notificación de donde , como y cuando debo retirarlo ya que a mí casa no vino nadie a entregarme dicho producto.....

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Febrero adquirí en su página web farmaferoles.es el producto 3 botes de Nan Supreme Pro 1 Han pasado 27 días y no lo he recibido. Se lo he reclamado varias veces vía email y las dos primeras veces me han contestado con el mismo mensaje ( que el pedido no les consta entregado y que van a averiguar que ha pasado hablando con la empresa y el almacén) y la última vez que se volvían a disculpar y que lo solucionaban inmediatamente. Han pasado semanas y sigo esperando. Adjunto cadena de correos electrónicos con su empresa SOLICITO se me haga un reembolso dado que después de un mes ya no necesito el producto como ya se lo he pedido en reiteradas ocasiones en los emails. Sin otro particular, atentamente.

Hola, indico el número de pedido con el que he tenido el problema. El importe del pedido está abonado al completo y no he recibido ninguno de los productos ni servicios por parte de la empresa. Explico a continuación lo ocurrido: En fecha 22 de febrero de 2026 adquirí en la tienda de JYSK Vallecas 2 Canapés Seden 90*200 de apertura lateral tela blanco. Se me advirtió de que estos productos tardarían unos 15 días en llegar del almacén central a Madrid y luego una semana en llegar a mi domicilio, estimando el dia de llegada el 15 de marzo al domicilio. El jueves 26 de marzo de 2026 a las 8:00 a.m recibo un whatsapp de la empresa de transportes XPO: “Su pedido de JYSK DBL IBERIA SLU Referencia de pedido: […]) La entrega de su pedido está programada para el 26/02/2026 entre el 09:00 y el 14:00. Realice un seguimiento del estado de su envío aquí: [...] *¿Necesitas reprogramar?* Si tu entrega está a más de 24 horas de distancia, puedes reprogramarla fácilmente respondiendo "Reagendar" a este mensaje y seleccionando una de las opciones de reserva disponibles.” (Anulando por completo la posibilidad de reprogramar la entrega que el propio mensaje indica) Durante la mañana me llama el transportista para entregarlo y le explico que NO estoy en la ciudad y que NO se puede entrar ese dia. Me indica que el producto volverá al almacén y me llamarán para reprogramar la entrega. Durante el día recibo tres whatsapps más: dos indicandome que el pedido se ha entregado correctamente y un último indicandome que no se ha podido realizar la entrega pero que encontraré la información de mi paquete en el link adjunto (no hay link). Quedo entonces a la espera de que la empresa, al recibir de nuevo el producto, contacte conmigo de nuevo, tal como me indicó el repartidor. Sin embargo, transcurrida una semana, no recibí ninguna comunicación por parte de Jysk. El lunes 2 de marzo, nos pusimos en contacto telefónico con JYSK (Delegación de Madrid) para solicitar una solución y se aseguró que la entrega se realizaría el próximo día de reparto, indicaron que los repartos eran jueves y viernes y que llegaría el viernes 6 de marzo. Por si acaso, el jueves día 5 volvemos a contactar con Jysk para asegurarnos de que el pedido llegaría según lo programado. El viernes, las personas que acudieron a mi domicilio afirmaron que venían a cambiar un armario, no a entregar los canapés. Ante esta evidente confusión, rechazamos la intervención y volvimos a llamar a la empresa. En esa llamada a la delegación de Madrid de nuevo se nos informó de que los canapés procedían de la central y que no era responsabilidad del equipo de Madrid, a pesar de que el día anterior se había confirmado que serían entregados. Posteriormente, al contactar con Atención al Cliente de la empresa (Central) se nos comunicó que el producto figuraba como entregado, según el repartidor de la semana anterior. Se me envió el parte de entrega, donde figura una fotografía y una firma como prueba de entrega. Acto seguido respondo al correo indicando que ni el ascensor que aparece en la foto corresponde a mi portal, ni el DNI ,ni la FIRMA que aparecen en el documento corresponden a MI DIRECCION CON NOMBRE Y APELLIDOS COMPLETOS que aparecen en el parte de entrega. Por lo que dicha entrega es claramente incorrecta. Tras informar de esta situación, el viernes dia 6 de marzo, se me indicó que se abriría una investigación con un plazo de respuesta de 24 a 48 horas. Hoy, habiendo pasado más de tres días sin recibir respuesta alguna. Hemos vuelto a contactar con la persona que llevaba el asunto por correo electrónico y nos indica que no tiene respuesta de la agencia y que lo ha vuelto a reclamar por la mañana. Al no tener noticia durante el día volvemos a llamar a la central de atención al cliente y nos atiende otro compañero diferente, nos indica de nuevo que hay que esperar y cuelga el teléfono de golpe, lo cual considero un trato bastante inadecuado para un teléfono de “atención al cliente”. He solicitado formalmente: - La DEVOLUCION por completo de mi pedido con entrega a DOMICILIO. - Una explicación por escrito de lo ocurrido. - Que se eliminen mis datos personales de sus bases, ya que no tienen la protección adecuada. - Que se revise el procedimiento interno para evitar situaciones similares con otros clientes.

Soy usuaria de la plataforma de compraventa de segunda mano Vinted y recientemente realicé una venta a través de dicha plataforma. Tras completarse la compra, preparé el artículo para su envío siguiendo las indicaciones habituales de embalaje: el producto se colocó dentro de su bolsa de tela original y posteriormente dentro de una caja de cartón rígida de tamaño similar a una caja de zapatos. La caja se cerró correctamente utilizando cinta adhesiva para asegurar su transporte. El paquete fue depositado en un locker del transportista indicado por la propia plataforma. El sistema aceptó el envío sin incidencias y el paquete pasó a la red logística del transportista. Posteriormente, el comprador abrió una incidencia indicando que había recibido una caja dañada y supuestamente vacía. Ante esta situación, proporcioné a Vinted toda la información solicitada sobre el embalaje y el envío, incluyendo la descripción detallada de cómo había sido preparado el paquete. Sin embargo, la plataforma resolvió la incidencia indicando que el embalaje era “inadecuado”, rechazando cualquier compensación económica y reteniendo el importe de la venta. Esta decisión se tomó sin aportar una explicación concreta sobre qué punto específico de su política de embalaje se habría incumplido. Considero que esta resolución es injusta por los siguientes motivos: 1. El paquete fue embalado de forma razonable y adecuada para el transporte. 2. El envío fue aceptado por el sistema logístico del transportista sin incidencias en el momento del depósito en el locker. Además, hay cámaras en el locker. 3. Una vez depositado el paquete, la custodia y responsabilidad del transporte corresponde al operador logístico contratado por la plataforma. 4. Vinted no ha aportado ninguna prueba objetiva de que el supuesto problema se deba a un embalaje incorrecto por mi parte. 5. La compradora recibió una bolsa de la marca que envolvía el artículo pero sin el artículo que había dentro. Eso no cuadra con que fuera problema del embalaje. Como consecuencia de esta decisión, he perdido tanto el artículo vendido como el importe correspondiente a la venta. Por todo ello, solicito la intervención para revisar esta situación y reclamar una solución justa, ya sea mediante la compensación económica correspondiente al valor del artículo o mediante la reapertura de la investigación del envío.