Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 22 de febrero de 2026 por vuestra web y me indicaron que salia para entrega a partir del 6 de marzo. Ha dia de hoy no tengo noticias ni por email, ni puedo poner queja alguna en su pagina porque ni siquiera ha salido el producto de alli. No dejan comunicarme con ellos por ningun medio. El producto esta pagado y yo no tengo nada. Quiero información de seguimiento o algo que me asegure que me va a llegar lo que pagué.

Reclamación contra Interflora por producto no conforme Realicé un pedido a través de la página web de Interflora para enviar una orquídea como regalo. El producto que seleccioné en la web tenía un color y un tamaño determinados, que fueron decisivos para realizar la compra. Sin embargo, la orquídea entregada era de un color distinto y de menor tamaño al mostrado en la web y al que yo había pedido. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, la empresa me respondió indicando que los productos pueden estar sujetos a modificaciones en función del stock y de los métodos de trabajo de cada florista, remitiéndose a sus condiciones generales. Como única solución, me ofrecieron un descuento del 20 % en un próximo pedido. Considero que esta respuesta no es adecuada, ya que entiendo que si el producto solicitado no está disponible, la empresa debería informar previamente al cliente antes de enviarlo, para que pueda decidir si acepta un cambio o si prefiere cancelar el pedido. Posteriormente insistí en mi reclamación y solicité el reembolso del importe, dado que el producto recibido no se correspondía con el solicitado, pero la empresa volvió a rechazarlo alegando que el producto entregado “se corresponde con el precio pagado”. Mi reclamación se basa en que el producto recibido no coincide con el anunciado ni con el pedido, por lo que considero que se trata de un producto no conforme según la normativa de protección al consumidor. Solicito la intervención de la OCU para que se revise este caso y se valore la devolución del importe pagado o una compensación adecuada, ya que la solución ofrecida (un descuento para futuras compras) me obliga a volver a utilizar un servicio con el que he quedado insatisfecha.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2025 adquirí en su página web WWW.AMAZON.ES el producto : Kit Gel de Uñas, Phoenixy 8 Colores Poly Uñas Gel de 15 ml con Lámpara de 36W, Kit de Uñas de Extensión Poly Regalo Profesional de Arte de Uñas en Casa para Mujeres | B0BS69HW2Y. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido TAN SOLO UNA LAMPARA DE UÑAS , por lo que procedi a la devolución del mismo que en cuanto entregue en correos se me abono. A Fecha de hoy he recibido un cargo indicándome que no he enviado el producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de la compra, mails cruzados con amazon , cargo en mi tarjeta en fecha de hoy , justificante de la entrega del producto en correos. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto se me devuelva mi dinero porque a dis de hoy estoy sin el producto comprado y sin mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Febrero adquirí en su página web Farmaferoles los productos 4 unidades esoxx one y 1 cumlaude gel higiene duplo2x500ml Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: mail recibido de confirmación de pedido y pago, indicación de pedido completado, reclamación 3 veces del pedido sin respuesta a fecha de hoy SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, El dia 25 de Febrero de 2026 realice compra de2 Lamparas de pie inteligente Noa. EL dia 26 de Febrero recibi notificacion de que el pedido estaba en camino. El numero de seguimiento asociado al envio es el WNBAA0440085725YQ. Desde entonces, no he tenido ninguna actualización.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/01 adquirí en su página web wallapop.com el producto Línea de escape completa Yoshimura MT-09. Al abrir el paquete he comprobado que la caja que transportaba el artículo se había abierto durante el trayecto y faltaban piezas del artículo. Abrí una reclamación con ellos en el plazo de 48H como indicaba su equipo de soporte y no tomaron ninguna acción, posteriormente me dijeron que no podían hacer nada porque habían pasado las 48H Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del anuncio con las piezas totales, foto del artículo recibido, estado de la caja en su recepción SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/2/26 adquirí en tienda BANAK en Málaga dos "sinfonier de madera Boreal" (BO-0103BH-2). El paquete llegó el día 2/3/26, sin presentar ningún efecto exterior los dos paquetes. Al desembalar los paquetes he comprobado que los dos productos presentaban golpes en la parte superior y grietas. Contactamos con la tienda, ya que al realizar la compra nos comentaron que desde allí nos gestionarían cualquier problema con los productos si los hubiera. La tienda nos remitió un enlace para tramitar la incidencia. Abrimos la incidencia el día 3/3/26, añadiendo todas las fotos y documentación requerida, sin obtener al enviarla ningún tipo de feedback o confirmación de recepción. Ni siquiera aportaron un número de incidencia para poder realizar su seguimiento. Contactada de nuevo con la tienda nos indican que es el procedimiento normal, y que debemos esperar hasta 72 horas para recibir una respuesta. Ha pasado ya ese periodo establecido y no hemos recibido ninguna respuesta. El comprar en tienda suponía tener la ventaja de gestión de incidencias de este tipo, sin embargo no nos hemos visto apoyados o guiados en el proceso. Además no existe comunicación entre ellos y el departamento de incidencias de su propia tienda. A día de hoy me encuentro sin ninguna prueba para confirmar que la incidencia se gestionó, sin respuesta en email sobre ella, y con los muebles rotos en casa. El día 6/3 volví a llamar a tienda BANAK Málaga, y el hombre que me atendió me comentó que hablaría con su Manager y volvería a ponerse en contacto conmigo. Esto tampoco ha ocurrido.

Estimados/as señores/as: En fecha noviembre de 2025 realicé un pedido online de pavimento cerámico SUELO PORCELÁNICO 60x60 cm MILANO BEIGE a través de su página web, con entrega a domicilio, junto con otros materiales necesarios para su instalación. Tras la colocación del pavimento se comprobó que el material suministrado correspondía a dos lotes distintos de fabricación, identificados con los códigos 037 y 043, tal como se aprecia en las cajas que aún conservo y que adjunto como prueba. Aunque el modelo es el mismo, la mezcla de tonos produce diferencias visibles en el acabado del suelo una vez instalado, algo que no era apreciable antes de la colocación si no se comprobaba el número de tono de cada caja. Esta incidencia fue comunicada a la tienda en su momento, indicándome un responsable que revisarían el caso, pero desde entonces no he recibido ninguna solución. Tal como se puede comprobar en la factura aportada, el pedido fue realizado el 11 de noviembre de 2025. OBRAMAT - N° Factura005-0011-73… El pavimento ya se encuentra instalado, por lo que su sustitución implicaría retirar el suelo colocado, volver a adquirir materiales de instalación ya utilizados (adhesivo, rodapiés, etc.) y asumir nuevamente costes de instalación. Por este motivo solicito una compensación económica de 300 € por el suministro de material procedente de distintos tonos.

Hola, el pasado 26.02.2026 realicé un pedido en Amazon que contenía un Apple Watch por valor de 747,27€. Este producto iba a llegarme el sábado 28.02.2026 pero no me llegó. Estuve toda la mañana esperando sin salir de casa hasta que a las 15:45 h decidí salir de casa para ir al gimnasio. Es allí donde me encuentro con un correo electrónico en el que dice que a las 15:36 h punto pack intentó entregarme dicho producto. Esto es imposible y llamé a Amazon atención al cliente para comunicarlo. Me dijeron que la empresa de transporte tenía hasta el día 04.03.2026 para entregarme el producto. El día 02.03.2026 recibo 3 correos electrónicos de la empresa de transporte. Dos dicen que a las 17:11 h se me ha intentado entregar dicho producto pero no pudo ser posible y uno dice que a las 17:14 h se me ha entregado el paquete. Yo nunca he recibido nada. Esto lo informé a atención al cliente de Amazon que me dijeron que por protocolo debía de esperar hasta el día 07.03.2026 para poder realizar acciones. El día 07.03 es una semana después de tener que haber recibido el artículo. Yo pago el servicio prime de Amazon que se supone que es un servicio express. Tengo que decir que del pedido que realicé me llegó todo excepto el reloj. El día 07.03.2026 llamé a atención al cliente comunicando que no había recibido aún el artículo y me indicaron que se me iba a reembolsar los 747,27€ después de subir una foto de la puerta de entrada de mi domicilio al enlace que me venía en el correo electrónico que me iba a enviar inmediatamente después de colgar la llamada. Esta llamada se realizó sobre las 13:30 h y está grabada. Así hice y subí la foto. Acto seguido me llegó un correo electrónico en el que decía que no me van a reembolsar nada porque han averiguado que un tercero había robado el artículo y que yo tenía que ir a denunciarlo a la policía municipal. Sinceramente no entendí nada ya que a mí no se me había sustraído nada puesto que nunca llegó a estar en mi posesión. Lo de ir a denunciar a la policía municipal no tiene ningún tipo de sentido y ni lo pienso hacer. Así lo comuniqué. No veo intención de que Amazon se haga responsable de esta situación. No es mi culpa que las empresas de transporte con las que trabajan no funcionen correctamente. Exijo el reembolso de los 747,27€ o que me envíen el artículo que compré. Encima hoy he recibido un correo en el que dice que me limitan mi cuenta únicamente a compras digitales y que lo cual no entiendo. Adjunto absolutamente todo.