Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. E.
08/06/2025

No me ha llegado un pedido ya abonado

Estimados/as señores/as: En fecha 20 mayo 2025] adquirí en su página web 3 unidades del producto Intibiome +50. Han pasado 20días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
B. R.
08/06/2025

No llega ni el pedido ni el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/25 adquirí en su página web achovintage.com el producto 10KG marcas premium reventa con numero de pedido #2204 Han pasado mas de 4 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Prueba del pago realizado SOLICITO se haga un reembolso de la cantidad pagada por el producto a la tarjeta con la que se realizó el pago, ya que el pedido no termina de llegar como ellos prometían. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. O.
08/06/2025

EcoScooting no hace las entregas y miente en los seguimientos

Isla de Gran Canaria (Islas Canarias, España). Hasta el pasado mes de marzo, en mi experiencia, el funcionamiento de esta empresa era impecable. Desde entonces, 3 pedidos devueltos a origen por fallos en entrega inexistentes y falseamiento de la información de seguimiento por parte del repartidor, diciendo que estaba ausente en el momento de las entregas cuando he estado muy pendiente del seguimiento y de la recepción en la dirección de entrega. Tuve que comprar 3 veces el mismo artículo y las 3 veces acabó sin entrega y retornado por este método del repartidor. Pese a los múltiples contactos con AliExpress y con EcoScooting para poder recibir mi paquete, nadie hizo nada y los paquetes fueron retornados a origen. Incluso solicité que habilitaran un punto de entrega para desplazarme yo personalmente a recogerlo, pero tampoco me lo ofertaron, cuando es un servicio que anuncian en su web. La semana pasada hice una nueva compra. El seguimiento mostró un rápido progreso y pocos días después, el martes 3 de junio, ya había sido entregado a EcoScooting en Las Palmas de GC tras su paso por las aduanas locales. EcoScooting lo pone en reparto el jueves en su seguimiento. Tras las 3 amargas experiencias anteriores donde no pude recibir mi paquete de ninguna forma, decidí cambiar la dirección de entrega y el destinatario, temiendo un mal hacer por parte del repartidor local que en los anteriores pedidos mintió reiteradamente en el seguimiento poniéndome ausente en las entregas (una casa, sólo un número y una dirección céntrica, sin posibilidad de error y el repartidor tampoco me llamó al móvil si estaba teniendo problemas para entregarme el paquete en el momento en que intentaba supuestamente hacer la entrega). Pues se repite la historia. El jueves 5 de junio espero todo el día al repartidor y no aparece. En su lugar, a las 20h aparece una nota falsa en el seguimiento, pero esta vez en lugar de poner destinatario ausente como en las anteriores, lo que pone es que yo he solicitado cambio de fecha/hora de entrega, algo rotunda y vergonzosamente falso. Denuncio la situación el viernes 6, tanto en AliExpress como en EcoScooting, teniendo en cuenta las malas experiencias anteriores y temiendo que tampoco reciba este pedido y me lo retornen a origen sin posibilidad alguna de recibirlo o de recogerlo en un punto de entrega. Solicito a EcoScooting que me indiquen cuál fue la fecha y hora que puso el repartidor en el seguimiento para la supuesta nueva entrega, porque al no solicitarlo yo, lo desconocía. Me dicen que estaba fijada para el lunes, pese a decirme que ellos hacen entregas también los sábados y domingos hasta las 16:30h. El agente de EcoScooting dice que anula esa fecha fijada por el repartidor y que lo pone en "entrega acelerada" para que lo reciba lo antes posible, pero llega ayer sábado y ni se pone el paquete en reparto en el seguimiento ni aparece el repartidor a hacer la entrega pese a esperarle igualmente. Hoy domingo, tampoco veo el paquete en proceso de entrega por lo que deduzco que tampoco lo recibiré, pese a que supuestamente también hacen entregas los domingos hasta las 16:30h, confirmado por el mismo agente de EcoScooting que atiende mi reclamación. Total, sólo excusas tontas y largas y más largas. Y sigo sin recibir mi paquete y hasta dudo ya que lo vaya a poder recibir o recoger, visto lo visto en las tres últimos intentos de compra anteriores. Entiendo que los consumidores compramos algo online para recibirlo, no para no recibir nada, perder el tiempo inútilmente y acabar recibiendo un reembolso y que la situación se vuelva a repetir cuando intenta volver a realizar otra compra. No entiendo qué interés tiene EcoScooting para no hacer su trabajo de entrega (porque ya es algo reiterado y además me consta que hay muchos más afectados por este mismo modus operandi de esta empresa porque tengo casos cercanos en familiares y amigos que han pasado lamentablemente por lo mismo que yo). En cualquier caso, como consumidor me veo en la necesidad de denunciar a esta empresa por no hacer su trabajo y por esconderse deliberadamente tras largas y mentiras descaradas a los usuarios destinatarios, lesionando y perjudicando gravemente mis derechos como consumidor por no poder recibir y disponer de los artículos que compro online y que dependen únicamente de ellos para su entrega. Espero que desde aquí se pueda hacer algo al respecto porque es una vergüenza tener que soportar estas situaciones una y otra vez. Y por lo que veo en este mismo portal, hay bastantes más consumidores afectados por esta misma empresa y por el mismo motivo.

Resuelto
A. C.
08/06/2025

No me lo envían mucho retraso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola el día 21del 04 del 2025 compré un dispositivo móvil a Allzone y a día de hoy 7 de Junio sigo sin tenerlo. Lo compré a plazos . Ya he pagado dos plazos y todavía sigo sin tenerlo . Este mes pagaré el tercero y todavía no lo tengo . Me parecen abusivas las prácticas de envío de Allzone. Si siguen sin enviármelo lo denunciaré a consumo y pondré una denuncia . El número de pedido es 471148981.

Resuelto
E. P.
08/06/2025

Producto roto

Estimados/as señores/as: En fecha 28/05/2025, adquirí en su página web Wallapop el producto PC Ryzen 5700X. Al abrir el paquete, he comprobado que el producto estaba dañado: el cristal frontal del equipo llegó roto, la parte delantera del gabinete no encajaba correctamente y faltaban tornillos esenciales en el montaje. Intenté abrir una disputa dentro del plazo de 48 horas, pero el sistema de la plataforma falló y no registró la incidencia correctamente. En consecuencia, no he recibido confirmación ni respuesta adecuada a mi reclamación por la vía interna de Wallapop. Adjunto fotocopias de los siguientes documentos: • Capturas de pantalla del estado del producto recibido. • Fotografías del embalaje. • Conversación con el vendedor. • Prueba de pago y confirmación de envío. • Captura de pantalla del fallo del sistema en la apertura de la disputa. SOLICITO que se me sustituya el producto por otro en buen estado o, en su defecto, el reembolso del importe total abonado. Sin otro particular, les saluda atentamente, Un consumidor registrado en la plataforma con acceso activo desde el dispositivo móvil.

Resuelto
J. V.
08/06/2025

n°408-1040397- 2198708

Estimados/as señores/as: En fecha […03/06/2025….] adquirí en su página web el producto Apple Watch Ultra 2 GPS + Cellular Smartwatch, reloj deportivo con caja de titanio negro con envío premium 1dia Han pasado […6….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Después de varias mentiras por parte de ustedes tanto con el número de seguimiento falso que mandaron por mail de CTTexpress (ese pedido nunca salió de Amazon) y sin embargo van y cobran el producto más de 800€ ,que cuajo ya sabiendo que el producto no se había mandado. Y la última noticia que hasta el día 10/06 At cliente me dicen que no tiene permiso su departamento de hacer nada ni con el reembolso ni con el producto. SOLICITO—-El envío del producto para que llegue antes del día 10 con envío premium 1 día o el reembolso del mismo antes del día 10/06/2025 o por los daños causados ya que he tenido que posponer un viaje que en el cual necesitaba este producto o de lo contrario pondría una denuncia firme por la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier Vega segovia

Resuelto
A. R.
08/06/2025

Reclamación por incumplimiento en la compra – Pedido nº 410567

Destinatario: clientes@allzone.es Remitente: Aitor Romero (aromero@romestone.es) Pedido: Nº 410567 – Realizado el 16 de abril de 2025 Estimados señores de Allzone, Me dirijo a ustedes como consumidor y titular del pedido nº 410567 el articulo iPhone 16 Pro, efectuado el 16 de abril de 2025, con pago confirmado el mismo día. A pesar de haber transcurrido más de 50 días naturales desde la compra, el pedido no ha sido entregado ni se ha facilitado información clara, veraz ni vinculante sobre su envío o plazo de entrega. Ante la falta de cumplimiento contractual, las múltiples contradicciones entre sus mensajes y la información proporcionada por la empresa de transporte GLS, así como la ausencia de solución efectiva, les informo de lo siguiente: 1. En virtud del artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, "Si el empresario no cumple con su obligación de entrega en el plazo acordado (o máximo 30 días), el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato y exigir el reembolso inmediato de todas las cantidades abonadas." 2. En cumplimiento de este derecho, por medio del presente escrito, les comunico formalmente la resolución del contrato de compraventa del pedido 410567 y exijo: La cancelación inmediata del pedido. El reembolso íntegro de la cantidad pagada, sin demoras adicionales. La confirmación por escrito del reembolso en un plazo máximo de 48 horas. 3. Asimismo, les notifico que se han presentado ya las correspondientes reclamaciones ante: FACUA, por presunta práctica abusiva al no entregar los productos adquiridos (https://facua.org/noticias/...). OCU, por vulneración de los derechos del consumidor (https://www.ocu.org/consumo-familia/...). La Dirección General de Comercio y Consumo, como autoridad competente para actuar ante el incumplimiento sistemático de plazos y falta de respuesta eficaz. Les insto a evitar mayores consecuencias legales (incluyendo posibles sanciones administrativas por infracción de la normativa de consumo y comercio electrónico), procediendo de forma inmediata a la devolución del importe correspondiente y confirmándome la ejecución del reembolso sin más dilaciones. En caso contrario, se ampliará la denuncia ante las autoridades competentes, incluyendo Juntas Arbitrales de Consumo y organismos autonómicos. Quedo a la espera de su respuesta urgente y resolución efectiva del caso. Atentamente, Aitor Romero

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. M.
08/06/2025

No se ha enviado el producto ya pagado

Estimados/as señores/as: En fecha 25 marzo, 2025 adquirí en su página web farmaferoles el producto Bioderma Pack Sebium Sensitive 30ml + Sebium Gel Moussant 100ml Han pasado mas de 90 dias días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. factura del pago del producto enviada por ustedes por email SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. D.
07/06/2025

Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de junio de 2025 hice un pedido en el Restaurante Radhuni de Madrid a través de UberEats por valor de 36.14 euros. El repartidor se puso en contacto conmigo en mi móvil diciendo que estaba en Princesa de Éboli número 62 para entregar el pedido. Le expliqué que la dirección que le constaba era incorrecta y que domicilio está en Princesa de Éboli, 32. El repartidor se negó a venir hasta mi domicilio alegando que si lo hacía sería penalizado por UberEats al alejarse demasiado del lugar de entrega que le constaba. El pedido nunca llegó a mi domicilio. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. C.
07/06/2025

Paquete entregado ¿quien sabe donde?

Mi paquete de Temu consta entregado el dia 6/6/25 a las 16:51 cuando no habia nadie en casa a u. Tal Felipe con DNI terminado en 5572b. En casa nadie se llama asi, ni con ese DNI, ni habia nadi en el momento de la entrega. ¿DONDE ESTA MI PAQUETE? ¿ Quien sabe donde?

Cerrado

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