Últimas reclamaciones

El día 16 de enero a las 10:14 realicé un pedido en Glovo por un importe de 78 € que nunca fue entregado, a pesar de que el repartidor lo marcó erróneamente como “entregado” en la aplicación. No recibí ninguna llamada, mensaje ni aviso de incidencia, y estuve esperando en el domicilio durante todo el tiempo de la supuesta entrega. Tiempo después a las 12 tuve que repetir el pedido, asumiendo de nuevo el coste. Soy cliente Prime, realizo pedidos semanales, habitualmente por importes superiores a 100 €, y pese a mi historial como clienta fiel, Glovo se niega a reembolsar el importe, limitándose a indicar que “no cumple los términos y condiciones”, sin explicación concreta ni posibilidad de hablar con un supervisor. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidora, ya que he pagado por un servicio no prestado, y solicito el reembolso íntegro de los 78 € y que se tomen las medidas oportunas para evitar que esta situación vuelva a producirse. Adjunto imágenes, incluyendo el chat donde pido que se me validen mis derechos

Estimados/as señores/as: En fecha [10/12/25 adquirí UNOS EQUIPOS ELECTRONICOS A TRAVES DE SU COMERCIAL MOVISTAR , CON Nº DE PEDIDO Y ENTREGADO A ZELERIS CON Nº P0009B27426154607F Han pasado mas de 1 mes de la fecha prevista de entrega días y no lo he recibido. CADA DIA EN EL SEGUIMIENTO DEL PEDIDO APARECE EN LA PLATAFORMA QUE EL PEDIDO ESTA EN REPARTO. DESPUES DE INFINIDAD DE RECLAMACIONES A TELEFONICA MOVISTAR QUE ESTA HACIENDO UN SEGUIMIENTO, CONSEGUIMOS HABLAR CON UN OPERADOR DE ZELERIS , QUE ME INDICA QUE NO LLEGA A TIEMPO A REALIZAR LA ENTREGA EN SORT.PROVINCIA DE LLEIDA. SE LE FACILITA LA DIRECCION COMPLETA, SE LE ESXPLICA AL OPERADOR QUE SE TRATA DE UNA CLINCIA DENTAL QUE ESTA ABIERA A DIARIO Y QUE NO PUEDE ESCRIBIR AUSENTE. SE PIDE POR FAVOR QUE AVISE EN EL MOMETO QUE ESTE CERCA DE LA DIRECCION HACIENDO CASO OMISO. ESTE CASO SE PRODUCE A DIARIO . LOS DIAS 5, 7,8,9,13,14,15,16,19, LA DIRECCION ES DOCTOR CARLES POL I ALEU 7, EN SORT, ENTRADA POR PLAZA SANT ELOI 7 . BAJOS CLINICA DENTAL . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas, como bien he dicho glovo me ha robado 62,65€ en un pedido de supermercado, que no me entregaron, el repartidor supuestamente se presento en la direccion pero no toco al timbre, por tanto no se me entrego el pedido, en ese momento estaba en el baño, digo yo que tengo derecho a ir al baño no ? pues llamaron de glovo, pero como estaba en el baño no pude atender la llamada esa, nada mas sali del baño, intente contactar con soporte, pero ya habian cancelado el pedido. Prueba de mi buena fe, volvi a hacer otro pedido exactamente igual, y en esta ocasion si fue entregado, ya que el repartidor toco al timbre. Cuando contacte con glovo para que me devolvieran el dinero del pedido no entregado, el primero, aclarar antes de nada que ya glovo no ofrece soporte en directo, ahora es mandas un mensaje y te contestan a los dias, pues cuando recibi la contestacion me dijieron que no cumplia los requisitos para el reembolso, y nada mas, el contacto lo intente 8 veces mas sin exito, repetian como robots lo mismo. Me decidi a abrir reclamacion por mi banco para recuperar el dinero, pero decidi finalmente dejarlo pasar y ya esta, ya que no solia tener problemas con glovo, pero hace un par de dias, realize un pedido en el KFC , y me faltaba el cubo de alitas que pedi, y los 2 helados que no fueron entregados, contacte con glovo, y me han contestado que no cumplo los requisitos, esto ultimo ya si que me ha terminado de matar, ya que siempre que pasaba esto, glovo me devolvia el dinero, incluso con un pequeño extra por las molestas en saldo glovo. Ahora ya si los comercios no te entregan los productos correctamente, ahora ya te jodes, por que glovo se desentiende, llevo años pidiendo en glovo, soy un usuario vip no, lo siguiente, pido casi todos los dias, y asi es como glovo trata a un cliente que usa sus servicios de manera habitual. Reclamo a glovo la devolucion de los 62,65€ del pedido del condis ( ID de pedido: 101540162361 ) de supermercado, ya que no se me entrego, y por ser error del repartidor tengo derecho a reembolso, asimismo al tratarse de productos no perecederos como agua, latas de refresco, patas fritas de bolsa y demas productos similares, pueden devolverse al comercio sin perjuicio. Aparte repeti dicho pedido en el mismo comercio, por lo que se me entregaron los mismos articulos, asimismo no hubo ninguna perdida para el comercio. Tambien reclamo a glovo ID de pedido: 101544167793 , la devolucion del menu de cubo de alitas de kfc, y los 2 helados, que suman un total de 29,10€, y que se niegan a devolverme, ya que dichos productos faltaban en el pedido. Desde luego tengo ya 100% claro que dejare de utilizar glovo, y voy a abrir reclamacion por mi banco para recuperar el dinero, ya estoy harto. Es una lastima que en la cima tomeis estas decisiones tan estupidas de tratar al cliente como basura, Ubereats estaba en la cima tambien, y opto por politicas similares, que terminaron con hacer caer todo, vosotros mismos, yo tengo claro que os voy a dar la publicidad negativa que os mereceis en redes, y no parare hasta recuperar mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de diciembre adquirí en su página web DRUNI una serie de productos. Han pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [correo de confirmación del pedido, fecha en que se realizó el pedido…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido número #10282, pagado con visa personal con monto de 119,49 euros y confirmado el 18 de noviembre de 2025, con nº de seguimiento VR809128805YP. Tengo mail de confirmación del pedido y del pago. Y a partir de ahí la empresa no vuelve a contestar a mis mails El 23 de noviembre de 2025 recibo un mail agradeciendo mi paciencia, y después la nada: mis mails devueltos o sin contestación. Ricardo Carretero ricardocarreterogramage@hotmail.com

Hola, buenas tardes. El día 12/10/2025 realicé un pedido a la empresa OSA POLAR STUDIO de unos imanes para el frigorífico con fotografías para un bautizo, el importe total del pedido ha sido 127,45€. En su día y antes de realizar el pedido pregunte si habría algún problema en mandar las fotos más cerca de la fecha del evento(28/12/2025) y me contestaron que siempre y cuando las recibieran con tiempo suficiente para poder realizar el pedido ya que es un producto personalizado no habría problema y siempre teniendo en cuenta sus plazos de entrega en su página web. Las fotos se enviaron el 04/12/2025 y me dicen que si no surge ningún problema nos llegarán en 15 días. El día 17/12/2025 me llega uno correo que me informa que el pedido está realizado y me llegará en los próximos días....eso no a pasado....a día de hoy tras varias lineas de correo con la empresa en cuestión, reclamando los artículos y sin ni siquiera llegar a recibir ningún tipo de notificación de algunaa empresa de transporte como que el pedido se a entregado por parte de dicha empresa con un número de seguimiento(vaya como en cualquier pedido online hoy en día) se escusan en decir que están intentando averiguar dónde se encuentra el pedido y que ellos lo entregaron a la empresa de transporte. A mí entender la última actualización del pedido es que estaba procesado y pendiente de recogida por la empresa de transporte el 23/12/2025, luego se escusan con el volumen de pedidos, entregas....etc etc pero a día de hoy y tras una semana buscando mi pedido y ya finalizando con la santa paciencia que he tenido al respecto me veo en la obligación de usar está vía de reclamacion para ver si así solucionamos algo más. Tengo varios correos intentando que me solucionen el problema, busquen el envío, me devuelvan el dinero o algo por su parte pero solo recibo excusas y más excusas. Espero así agilicen el asunto y puesto que mi evento ya ha pasado y no han cumplido los plazos de entrega como venden en su página web me den una solución pronta y formal. Un saludo

Hola buenas tardes Realice un pedido el pasado 20 de diciembre. Me tenia q haber llegado el dia 23 de diciembre y que nunca me llegó . Han venido de UPS a mi casa a preguntar si ha llegado el pedido , después me han enviado desde UPS un correo preguntando si no me ha llegado el pedido. A tido he respondido q no. Les llamé por teléfono el día 31 de diciembre y me dijeron que iban a abrir una investigación. He llamado en dos ocasiones más a ustedes pidiendo que me manden de nuevo el producto y que ustedes esperen a solucionar su problema ya que mío no lo es pero sigo esperando una llamada o una confirmación por su parte No entiendo que después de un mes sigan sin llamarme ni una sola vez ustedes para dar ninguna explicación y sigan sin solucionarme el problema he pagado por mi producto mucho dinero y sigo sin elproducto . Además me han enviado dos encuestas de satisfacción para que valore el producto que nunca me llegó. No entiendo el servicio al cliente ni el servicio posventa que ustedes tienen. Necesito una solución urgente a mi problema, si no presentaré inmediatamente una denuncia. Sonia

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2025 adquirí en su página web litfad el producto con n°de pedido 1221179 correspondiente a dos mesitas de noche. Han pasado casi 3 días meses y no hemos recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. De no recibir el abono en un plazo de 10 días hábiles, se adoptarán las medidas legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el día 31 de diciembre y hoy día 19 de enero aún no he recibido nada y si introduzco el número de pedido que me han facilitado en MRW, tal y como se dice, me dicen que mi número de pedido no existe o no les consta. Supuestamente la entrega era de 24 o 48 horas y ya van 19 días. He contactado por e-mail en dos ocasiones, a través del chat que aconsejan usar también al menos dos veces y he llamado por teléfono 3 días muchas veces cada día, sin obtener ninguna respuesta por ninguno de los 3 medios. Solicito la entrega de mi pedido, o en su defecto la devolución del importe que son 359,97 euros. GRACIAS

Hola hice un pedido y se muestra como entregado y no lo he recibido les hablo y me habré ticket para investigar el problema que luego cierran sin darme reembolso ni pruebas de que el paquete haya sido entregado y no me parece bien yo quiero que me devuelvan mi dinero o que me entreguen mi paquete