Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Just Eat a McDonald’s Barcelona Sant Pau consistente en: McMenú Cuarto de Libra (9’45€) y 2 unidades de alitas de pollo (7’20€). A estos productos se le añade un coste de gestión que asciende a 0’75€. También hay un coste de entrega/transporte pero esta factura está exenta al ser beneficiario del programa de envío gratis de Just Eat al ser cliente de Amazon Prime. El importe total del pedido asciende a 17’40€. Al recibir los productos solicitados (3) se ha producido un error y únicamente he recibido el McMenú y 1 unidad de alitas de pollo faltando otra unidad (1) de alitas de pollo. Me he puesto en contacto a través de la aplicación con Just Eat y tras comentarle el caso me indican que no pueden hacerme ningún tipo de devolución porque McDonald’s cuenta con un sistema de revisión de los pedidos que asegura salen de su centro correctamente. Ante esta situación he decidido ponerme en contacto telefónico con Just Eat y he hablado con una operadora que tras revisar el caso me ha indicado lo mismo. En este punto le he comentado que el sistema que utiliza McDonald’s no es perfecto y que a mí mismo me han llegado errores en los pedidos que nunca he reclamado (hasta hoy) y como ejemplos le he indicado las opiniones que aparecen en la propia aplicación donde llego a leer entre otros, y cito textualmente: “Si el restaurante comete un error, tienen una garantía de perfección, así que no te compensan nada.. básicamente si han cometido un error es culpa del usuario. PÉSIMO (Augusto, 1 de julio de 2024)”. Como no acepto su “solución” indico que quiero reclamar/denunciar la indefensión del usuario ya que no he recibido uno de los productos solicitados y pagados, y en vez de mediar con el restaurante prefieren tacharme de mentiroso, o al menos esa es mi apreciación, al no aceptar que el sistema de McDonald’s no es perfecto (lo cual no espero que lo sea ya que al final todos somos trabajadores y trabajadoras que nos podemos equivocar). Finalmente Just Eat me indica que la llamada la dejarán indicada como reclamación junto al pedido pero que no harán más y ante mi insistencia de reclamar/denunciar no me han ofrecido una hoja de reclamaciones y me han instado a que me dirija a la OCU (sólo tenía la palabra de la operadora de que mi reclamación ha sido escuchada). En la presente reclamación adjunto los siguientes documentos: Factura (ticket) del pedido del restaurante (con el número de pedido de Just Eat – 53956637), resumen del importe del pedido desde la aplicación de Just Eat y capturas de las opiniones de otros usuarios que han tenido problemas en sus envíos. Es por ese motivo que SOLICITO la devolución del importe del producto no entregado y el compromiso de tomar las medidas oportunas ante una situación que se reitera y que genera indefensión al cliente. Sin otro particular, atentamente. PS: La web no deja cargar ficheros adjuntos de ningún tipo por lo que solicito indiquen cómo hacerlos llegar

El pasado 19/07/2024 realicé el pedido con referencia en web 479174189 referencia en email gopi8a5g128pode y número de pedido 288458. El pedido consiste en un Google Pixel 8a 5G dual sim 8GB RAM 128GB porcelana nuevo por valor de 419,13€ (https://allzone.es/smartphones/983103-google-pixel-8a-5g-dual-sim-8gb-ram-128gb-porcelana-840244707941.html?_gl=1*aopg5k*_up*MQ..*_ga*MzI3NjkyMjc4LjE3MjQzNjA4MTg.*_ga_K81RDDX2B9*MTcyNDM2MDgxOC4xLjEuMTcyNDM2MDgyMS4wLjAuMA..). La reclamación la inicio ya que, a día de hoy, el pedido no ha llegado. Pero no sólo eso, a día de hoy, el pedido sigue en curso y me sigue indicando "Su pedido será entregado entre el 22-07 y el 25-07". El día 24/07 solicito información y me contestan "Le informamos que almacén nos indica que está todo bien y el producto reservado pero falta el envío que será en breve, debido al transporte desde nuestro almacén principal se están produciendo retrasos. En este caso habría que esperar a la notificación por email, ya que el cambio de estado se hace a lo largo del día en curso o en posteriores." El día 31/07 vuelvo a solicitar información por correo y recibo la siguiente respuesta "Le informamos que su pedido aún no salió enviado debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. https://allzone.es/content/1-envio " Vuelvo a solicitar información por email el día 07/08 del año en curso y recibo esta respuesta el día 08/08 "Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno al 19/08 pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede contactar con nosotros telefónicamente para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible." Desde este momento realizo diversos contactos telefónicos en los cuales siempre se me indica que el pedido está sufriendo retraso "por problemas de logística" totalmente injustificados o, por ejemplo, el día 19/08 se me indica que mi pedido salió con retraso de los almacenes de Alemania pero que ya se encuentra en los almacenes de Madrid y que se enviará, 100% seguro, antes del 21/08. Mi sorpresa es que contacto de nuevo hoy 22/08 y me indican que el pedido está en el almacén de Alemania, que en Madrid no hoy almacén y que antes de enviármelo ha de llegar al almacén de Málaga. Es en este momento en el que, tras toda esta información contradictoria recibida que es totalmente banal, decido realizar la presente reclamación. Mi sorpresa es mayor cuando, al entrar a hacer la reclamación veo que existen decenas de ellas. Por todo ello solicito que, tras haberse incumplido todos los plazos de entrega por https://allzone.es/ el pedido sea enviado con inmediatez, habiéndose realizado el pago hace más de un mes, habiéndose indicado en dicho momento la existencia de stock del mismo y siendo el pedido el correspondiente al artículo "Google Pixel 8a 5G dual sim 8GB RAM 128GB porcelana " en estado Nuevo. Gracias de antemano. Saludos cordiales.

El 5 de Julio realicé una compra de una camiseta del Manchester United edición Cristiano Ronaldo y despues de esperar casi 3 semanas resulta que me llega una simple camiseta del Manchester United fea y básica. Después de ver lo recibido me pongo en contacto por primera vez con ellos el 28 de Julio y solamente me dicen que envie fotografías del producto y una vez enviadas las fotos y no recibir ninguna respuesta les vuelvo a escribir dos dias después de si me van a dar alguna solución y sin respuesta. 31 de Julio y cansado ya de esperar una respuesta les digo que quiero hacer una devolución y ahí entonces ya si que me dan solución. Las opciones eran que me devolvían el 40% del importe y la camiseta me la quedaba, enviarme otra que yo quisiera pero a mitad de precio o la devolución completa pero la camiseta tendría que ir de vuelta pues elijo la opción del 40% y más de lo mismo me quedo sin respuesta. Es una pena porque hay cosas muy bonitas pero mejor comprar en camisetasfutbolmania.com es más fiable. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 21.07.2024 adquirí en su página web unas Zapatillas de trail running de hombre Cascadia 17 GTX Brooks talla 42,5/9. Aun no las he recibido, ayer dia 21.08.24 mande un mensaje para preguntar acerca del estado de mi pedido. Hoy recibo un mensaje de El Corte Ingles en el que se puede leer "Hola Antonio, tal y como nos has indicado, hemos anulado el producto de este pedido". La falta de respesto que mostrais es intolerable. Con vuestra respuesta, la marca El Corte Ingles demuestra la incompetencia absoluta. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, consulta n°11577490, la factura y correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto que he comprado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […21 de julio 2 024….] adquirí en su página web [….] el producto barritas snack, pedido número EGYEGKEGG..]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto…] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto adquirí en su página web www.feversave.com el producto Vestido Calenda en color caldera. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni contestado a los correos y mensajes. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos y mensajes por Instagram. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el 11/07/24 De un iphone 15 plus 256Gb Importe 965,58 Estado de pedido 285053 Referencia 516281383 El cual han pasao 42 dias y ni rastro No dan ninguna solucion 3 veces me dijeron que seria enviado esta semana Esas 3 semanas se pasaron y no a sio enviado

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto del 2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ los dos productos Cleandermal Heridas Perros Y Gatos Spray 100Ml. de Dechra Vet Han pasado 12 días días y no lo he recibido, llamo al teléfono y nunca dan respuesta, envió emails y no contestan y mediante el formulario de la página web tampoco. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido y pantallazo de emails enviados. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, y si no, me lo comuniquen cuanto antes y hagan el reembolso del dinero pagado por bizum, como realice dicho pago. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en allzone el 11/07/24 de un iphone 15 plus 256GB Con un importe de 965,58 Estado de pedido 285053 Referencia 516281383 El cual nunca me a llegado ya han pasado 42 dias No me dan ninguna solucion No saben decirme cuando llegara En 3 ocasiones me dijeron que esta semana seria enviado, en ninguna de esas 3 semanas se envio.....

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de julio adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 15 256GB Han pasado 36 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la devolución del importe abonado de imediato. Sin otro particular, atentamente.