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No llega el producto, no dan respuesta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. M.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

22/08/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto del 2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ los dos productos Cleandermal Heridas Perros Y Gatos Spray 100Ml. de Dechra Vet Han pasado 12 días días y no lo he recibido, llamo al teléfono y nunca dan respuesta, envió emails y no contestan y mediante el formulario de la página web tampoco. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido y pantallazo de emails enviados. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, y si no, me lo comuniquen cuanto antes y hagan el reembolso del dinero pagado por bizum, como realice dicho pago. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: M. M.

23/08/2024

Estimada Sheila,estamos pendientes de recibir el producto, que lo tenemos que recibir esta semana.En verano, como informamos en la web, los pedidos se pueden demorar más debido a que los proveedores suelen cerrar por vacaciones.Estamos recibiendo ya mercancía, por lo que tiene que recibir su pedido los próximos días.Ahora mismo disponemos de 1 unidad. Le podemos enviar esa unidad y reembolsar la otra o enviársela cuando la recibamos.Gracias y disculpe las molestias.Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-08-22 15:15, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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