Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet, telefonía movil, telefonía fija y televisión. Los pasado días 12,13, 16,17 y 20 de Octubre estuve sin servicio de internet. A día de hoy sin solución. Adjunto la siguiente documentación el DNI y la última conversación mantenida con el provedor acerca de si es posible solucionar algo. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, e incluso anular la permanencia, porque es inaceptable seguir con esta dinámica. Sin otro particular, atentamente. Eneko Ugalde

Hace 35 dias hice la siguiente reclamación por correo electrónico y luego por llamada telefonica, me aseguraron que en menos de una semana devolverian mi dinero, por IBAN, que fue pasado y confirmado por el operador, pero aun nada, solo dieron de baja la linea telefonica, pero no me fue devuelto el dinero, dejo el correo electronico que fue enviado, esto es lo mismo que hable con 3 operadores de la empresa, que segun ellos habian hecho la retroceción para que me devuelvan el dinero. ----------------------------------------------------------------- CORREO ELECTRONICO del 15/09/2026 despues de 16 dias sin que la linea funcione. La línea nunca ha tenido el servicio de recibir llamadas ni mensajes, solo puedo hacer llamadas salientes, fue probada en 4 telefono diferentes, Samsung S10, Iphone 15 Plus, Poco X6 Pro, Samsung J3. La sim fue comprada en la fecha 29/08/2026, desde el día de su contratación no funciona, ya reclame, me solicitaron que haga una recarga de 5€ el dia 12/09/2026, lo cual no soluciono nada, el operador, me confirmo que al hacer la recarga, podría recibir mensajes para activar el whatsapp, pero no fue así, ya ha pasado tiempo mas que suficiente según la ley del consumidor, preciso la devolución de los 15 € que fueron pagos 10€ por la compra de la SIM y 5€ por la recarga que me fue solicitada hacer, que no soluciono nada. ------------------------------------------------------------ Solicito la devolución del valor de la compra de la SIM y del saldo cargado no disfrutado, o buscare mis derechos en la justicia, reclamando daños y perjuicios, ya que en su momento hice mis tarjetas personales con ese numero que nunca funciono.

El 15/10/2026 contraté con DIGI fibra y dos líneas móviles (contrato 119105821), procedentes de Movistar. El 17/10/2026, solo dos días después, me quedé sin la fibra de Movistar porque DIGI tramitó la liberación de la línea sin tener agendada la instalación y sin avisarme previamente. Teletrabajamos los dos desde casa y nos hemos quedado sin conexión. He llamado dos veces y he reclamado por escrito (ticket 35551722). DIGI responde que debo esperar hasta 15 días sin internet, sin fecha concreta, sin conexión provisional y sin compensación. La normativa sobre cambio de operador establece que el usuario debe ser informado antes del proceso y que la pérdida de servicio no debe superar un día hábil. Nada de esto se ha cumplido. Solicito: 1. Instalación urgente con una fecha concreta. 2. Compensación por cada día sin servicio desde el 17/10/2026. 3. Reembolso de los gastos de conexión provisional en que tenga que incurrir. Atentamente.

Desde el martes 13 estamos sin internet. Nos envuelven en chat interminables donde se parte de cero cada vez. Nos dicen que en 72h máximo llega un nuevo router, ya ha pasado el plazo. Las pérdidas económicas y la imagen hacia nuestros clientes siguen en aumento. Cuando llamamos a atención al cliente nos dicen que reiniciemos el router y nos cuelgan. No sabemos ya qué hacer. Por otro lado nos hicieron compromiso de permanencia con los móviles de empresa y no estamos dispuestos a permanecer si no tenemos internet ni abonar por un servicio que no se está dando. Rogamos intercedan para una solución.

Buenos dias, mi nombre es Enrique Gomez Robledo, con DNI: 098395363-R. Llevo con la compañia Orange cerca de 20 años y tengo contratados con ellos dos lineas de telefonia mas internet. En la linea principal que es la que utilizo habitualmente y cuyo numero es 670 72 89 21, llevo desde el fin de semana del 18 de septiembre sin poder recibir llamadas, es decir, la genta marca el numero y le sale continuamente como llamada fallida. El lunes 21 de septiembre voy a la tienda de Orange de la calle Alberto Aguilera 68 y alli pongo la primera reclamacion. Hacen todas las pruebas posibles, me cambian de E-sim a Sim fisica, probamos en otro terminal por si fuera algun problema con el terminal mio y nada funciona. Ellos ya dan aviso a traves de su programa interno de la incidencia. Con fecha 22 de septiembre llamo directamente al telefono de atencion al usuario de Orange y pongo otra reclamacion. Ellos hacen una serie de comprobaciones y todo sigue igual, sigo sin poder recibir llamadas. Despues de hablar con atencion al cliente en multiples ocasiones en las que me hacian las mismas pruebas que ya les habia dicho que anteriormente sus otros compañeros habian hecho , y la linea sigue sin recibir llamadas. Despues de varios dias desesperado, lo que hago es que derivo mi numero 670 72 89 21 a la otra linea que tengo contratada y de esa forma consigo que me entren llamadas al telefono, pero siemre y cuando tenga todas las llamadas derivadas de una linea a otra. En todo momento las personas con las que hablo en Orange me indican que estan escalando la incidencia. Me desactivan dos lineas multisim que tengo contratadas y que pago religiosamente, porque piensan que el problema puede provenir de ahi. Con lo que me quedo con el iwhatch y la tablet dependiendo de la red wifi. Pero a pesar de ello sigo sin recibir llamadas. Con fecha 08/noviembre de 2026 me llaman para decirme que ya han actualizado la linea y que todo tiene que funcionarr. Hago todas las pruebas, desactivo el desvio de llamadas, quito la otra tarjeta del otro numero y todo sigue igual.....Como estoy ya cansado de toda la situacion directamente hago una portabilidad delo numero de telefono 670 72 89 21 a la compañia Pepe-Phone. Automaticamente me llega un mensaje en el que me dicen que al dejar la compañia lo primero que van a hacer es cobrarme el cargo por baja anticipada de dpermanencia en vigor, por supuesto no se me descuenta nada por no haber tenido la linea operativa y tampoco la baja de las dos tarjetas multisim. Como pueden comprender, yo hago una portabilidad de la linea, no pòrque me ofrezcan un mejor precio, sino porque estoy harto de que despues de 20 dias no se haya arreglado un servicio que es imprescindible en telefonia: poder recibir llamadas. Yo de momento no he anulado nada mas de lo que tengo contratado con Orange y tambien me quieren cobrar de una vez los dispositivos que tengo a plazos con ellos. Me parece indignante que despues de todo el tiempo que llevo con esta compañia y de la cual hago una portabilidad no por dinero, si no por una averia que dura 20 dias hagan esto.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES DE VODAFONE ESPAÑA ASUNTO: Reclamación formal por interrupción continuada del servicio de fibra, facturación indebida y solicitud de baja sin penalización por permanencia. Yo, D.ª Cristina Luiza Pirvu, titular de la línea y del contrato número 168936726, presento una reclamación formal contra Vodafone España por los siguientes motivos: EXPONGO PRIMERO. Desde el día 23 de septiembre de 2026, me encuentro sin servicio de fibra óptica en mi domicilio, sin que hasta la fecha se haya solucionado la incidencia. SEGUNDO. Durante este periodo han acudido a mi domicilio cuatro técnicos para intentar solucionar el problema. Sin embargo, después de todas estas visitas, sigo sin disponer del servicio contratado y Vodafone no me ha proporcionado una solución efectiva ni una fecha concreta para el restablecimiento del servicio. TERCERO. A pesar de llevar semanas sin poder utilizar la fibra contratada, Vodafone continúa cobrándome el importe íntegro de las facturas, como si el servicio funcionara con normalidad. Considero inaceptable tener que pagar por un servicio que no estoy recibiendo. CUARTO. Ante la falta de solución, la semana pasada contacté telefónicamente con Vodafone para solicitar la baja del servicio sin penalización por permanencia, debido al incumplimiento continuado de las condiciones del servicio contratado. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada, obligándome a continuar vinculada a un servicio que no funciona. QUINTO. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de las obligaciones contractuales de la compañía y una vulneración de mis derechos como consumidora, por lo que solicito una solución inmediata y una respuesta formal a esta reclamación. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que se reconozca formalmente la interrupción del servicio de fibra desde el 23 de septiembre de 2026. 2. Que se proceda a la devolución o compensación de los importes facturados correspondientes al periodo durante el cual no he dispuesto del servicio, de acuerdo con la normativa aplicable. 3. Que se tramite la baja del servicio sin penalización por permanencia, teniendo en cuenta la falta de prestación efectiva del servicio contratado y los reiterados intentos fallidos de reparación. 4. Que se anule cualquier penalización por baja anticipada que pudiera aplicarse como consecuencia de esta solicitud, sin perjuicio de las cantidades que legalmente pudieran corresponder por otros conceptos. 5. Que se revise la facturación emitida durante el periodo de interrupción y se regularicen los importes que procedan. 6. Que se me facilite un número de referencia de esta reclamación y una respuesta por escrito dentro del plazo legalmente establecido. 7. Que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de telecomunicaciones y protección de los consumidores. Dejo constancia de que he intentado resolver esta situación directamente con Vodafone, incluyendo las visitas de cuatro técnicos y mi solicitud telefónica de baja sin penalización, sin haber obtenido una solución efectiva. No considero aceptable seguir pagando íntegramente por un servicio que no se está prestando con normalidad ni verme obligada a continuar con un contrato cuyo servicio lleva semanas sin funcionar. Solicito que esta reclamación sea atendida con carácter prioritario y que se me proporcione una solución definitiva. En Almazora, a 15/10/2026. Nombre y apellidos: Cristina Luiza Pirvu DNI/NIE: Número de teléfono asociado al contrato: 643134673 Número de cliente o contrato: 168936726 Domicilio de instalación: Calle san Jaime 28 1C Firma: Cristina Luiza Pirvu

Ecoparcel ha cancelado la entrega en Pecs, Hungría, de mi envío, hecho desde Asturias. No nos contestan en el chat. El número de envío es B9Q564. ¿Cómo se puede obrar para presentar reclamación a esta empresa? Consideramos que nuestro envío está perdido. El estado de nuestro envío, hace ya unos días es "cancelado": ¿qué piensan hacer con la maleta? Nos encontramos desasistidos, ya que ECOPARCEL no tiene otro medio de comunicación que a través de un chat que hace más de una semana está desconectado.

RECLAMANTE: Carmen Miralles Gómez DNI: 09402683F Administradora y propietaria de Gestoría Miralles AUTONOMA A LA ATENCIÓN DE: Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones Orange S.L Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de plazos de instalación, corte total del servicio telefónico esencial y daños económicos derivados. Por medio del presente escrito, Dña. Carmen Miralles Gómez, en su condición de administradora y propietaria de Gestoría Miralles interpone reclamación formal ante esta compañía en base a los siguientes: HECHOS PRIMERO. Contratación y condiciones acordadas: Como mejora de contrato, se acordó la adquisición del servicio de Centralita Virtual, manteniendo en uso los dos números fijos ya existentes en nuestra oficina: 985237168 y 985237186. La compañía garantizó explícitamente que en ningún momento el negocio se quedaría sin servicio telefónico durante el proceso. SEGUNDO. Incidencias en la línea fija principal: El servicio asociado al teléfono fijo principal del domicilio (984105011) debía tramitarse en primer lugar con la centralita para poder instalar el resto del equipamiento. Dicha instalación se solicitó el 4 de junio; sin embargo, debido a errores de dirección imputables exclusivamente a sus sistemas, no se materializó hasta el 21 de julio de 2026, acumulando un retraso injustificado de más de mes y medio. TERCERO. Corte total del servicio en el despacho profesional: A partir de la primera intervención, correspondía tramitar las instalaciones de las centralitas del negocio para los números 985237168 y 985237186. Estas líneas dan soporte al despacho profesional de la Gestoría, cuyo núcleo de actividad se dedica a áreas críticas como el asesoramiento fiscal, laboral, contable y mercantil. CUARTO. Incumplimiento sistemático de plazos: El día 24/07/2026 se lanzó la centralita del número 985237168, retrasándose sucesivamente hasta el 30/07/2026. Posteriormente, el día 29/07/2026 se lanzó la instalación del número 985237186, volviendo a demorarse. A fecha de 13 de agosto de 2026 se completan dichas instalaciones y portabilidades QUINTO. Perjuicios económicos directos y desamparo operativo: Como consecuencia directa de esta negligencia en la gestión técnica, la empresa ha quedado en una situación de corte total de servicio en ambos teléfonos fijos. Durante todo este tiempo no hemos dispuesto de contacto alguno con clientes ni con administraciones públicas, bloqueando por completo nuestra actividad laboral diaria y provocando una consecuente e irreparable pérdida de clientes y dinero. SEXTO : Que destaco la expresa reserva vía acciones legales de reclamaciones futuras por daños y perjuicios en el caso de que alguna de las administraciones colaboradoras NO haya podido ponerse en contacto con nosotros DEBIDO AL COR TE DE SUMINISTRO DE LA LINEA TELEFONICA y no hayamos podido completar o subsanar expedientes solicitados . La mayoría de los organismos oficiales con los que trabajamos se comunican vía telefónica con nosotros en el teléfono que se pone al solicitar la gestión como presentadores de documentos . SEPTIMO : Que me reservo posible reclamación por daño emergente y lucro cesante amen de daños morales por el ilícito e irregular actuar de esta compañía Por todo lo expuesto, SOLICITO a esta compañía: 1. La bonificación o compensación económica íntegra en la facturación por el periodo total en el que el servicio se ha visto interrumpido o retrasado por causas imputables a sus sistemas. 2. La apertura de un expediente de valoración de daños por la pérdida económica y perjuicio comercial ocasionado a CARMEN MIRALLES GOMEZ 09402383F al impedir la comunicación con clientes y organismos públicos. 3. Se asigne número de referencia o código de incidencia formal a esta reclamación escrita, notificando su recepción en los plazos legalmente establecidos. Se adjunta como prueba documental la ficha técnica con el histórico detallado de todas las incidencias de las instalaciones y los plazos incumplidos mencionados. En Oviedo, a 26 de agosto de 2026. Fdo.: Carmen Miralles Gómez Gestora Administrativa Colegiada no 198

Deseo presentar una reclamación formal contra CORREOS por la gestión del envío internacional con número de seguimiento CP522247999ES, remitido por mí con destino a Finlandia. El motivo de esta reclamación no es únicamente el retraso acumulado, sino la falta de información clara, precisa y consistente que he recibido por parte de CORREOS tras múltiples contactos con su servicio de atención al cliente. Según la información disponible en el seguimiento, el envío salió con destino a Finlandia el pasado 23 de septiembre. Sin embargo, desde entonces el estado del paquete apenas ha registrado avances y, a fecha de hoy, han transcurrido ya más de tres semanas (14 días hábiles) sin que CORREOS haya sido capaz de confirmar dónde se encuentra exactamente el envío, cuál es su situación real o cuándo está prevista su entrega. Durante este tiempo he presentado diversas reclamaciones y realizado varias llamadas a atención al cliente. Lamentablemente, las respuestas recibidas han sido genéricas y demasiado poco concretas, sin aportar ninguna información útil sobre la localización del paquete ni sobre las actuaciones que se están llevando a cabo para resolver la incidencia. Como cliente, considero razonable esperar que la empresa responsable del transporte pueda informar con precisión del estado de un envío internacional gestionado por ella. Esta situación me ha generado además un perjuicio económico relevante. El paquete contenía un artículo vendido previamente a través de una plataforma de compraventa de segunda mano, con un valor aproximado de 400 euros. Debido a la incertidumbre generada por la falta de entrega y por la ausencia de información fiable sobre el estado del envío, el comprador ha desistido de la operación, frustrando la venta y ocasionándome una pérdida económica directa. Por todo ello, solicito que CORREOS: Informe de manera inmediata y por escrito de la ubicación actual y estado real del envío CP522247999ES. Explique qué incidencias han podido producirse y qué actuaciones se están llevando a cabo para localizar y entregar el paquete. Confirme si el envío va a llegar finalmente a su destino y, en tal caso, en qué plazo estimado. En caso de pérdida, extravío o imposibilidad de entrega, proceda a compensarme económicamente por los daños ocasionados conforme a la normativa aplicable y las responsabilidades asumidas como operador postal. Mi principal objetivo es obtener una respuesta clara y definitiva. Tras semanas de espera y numerosos intentos de contacto, sigo sin conocer dónde está mi paquete ni cuál es la previsión real de entrega. Considero que esta falta de información y de seguimiento por parte de CORREOS resulta impropia del servicio que un consumidor tiene derecho a esperar de una empresa encargada del transporte internacional de envíos. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se requiera a CORREOS una explicación detallada sobre la situación de este envío y, en su caso, la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: Soy titular de línea de fibra óptica WiFi y hago referencia a la INCIDENCIA CP2609TXRWKXNV por interrupción del servicio a mi domicilio en La Puebla del Río (Sevilla), C.P. 41130, abierta desde el día 23/09 (23 de septiembre de 2026) y que continúa sin resolverse al día de la fecha (7 de octubre de 2026). Desde el pasado día 23 de septiembre de 2026 estoy sin servicio. Desde esa misma fecha he estado en comunicación con ustedes prácticamente a diario, a través de varios de sus diferentes operadores el servicio telefónico de Atención al Cliente, así como vía su chat de WhatsApp, para reiterar la falta de servicio y que sus intentos de solucionar el problema "en remoto" los días 23 y 24 de septiembre no habían tenido éxito. El día 24, me dijeron finalmente que se trataba de un "problema de la línea en la acometida" y que enviarían a alguien del servicio técnico a resolverlo. El día 25 me confirmaron, vía su chat de WhatsApp y correo electrónico que ese mismo día 25, entre las 16:00 y las 18:00 horas, el personal del servicio técnico pasaría a reparar la avería. Cosa que no sucedió, ni ha sucedido todavía, por lo que también quiero recalcar la no comparecencia de la empresa de servicio técnico y el trato desconsiderado que han dado desde dicha empresa a mi solicitud de atención como cliente/usuaria. Dicha empresa, que se presentó a través de un chat de WhatsApp automático (cuenta de empresa) como "Circet España", desde el mismo día 25/09 (25 de eptiembre de 2026) en que deberían haber acudido a reparar la avería, conforme a la confirmación que había recibido vía sms de su servicio de Atención al Cliente (O2), ha estado cambiando sistemática y arbitrariamente la fecha y hora a la que supuestamente iban a reparar/resolver el problema. El viernes 25/09 la cambiaron al 29/09. El 29, la cambiaron para el 10/01. El 1 de octubre, la cambiaron para el día 05/10. Y el día 5, para el 07/10. Y hoy, 07/10, la acaban de cambiar ara el 09/10. Todo ello sin contar en ningún momento conmigo, la afectada/cliente/usuaria/titular de la línea con avería. Todas las comunicaciones de los cambios sucesivos de fecha las han hecho a través de la antes mencionada cuenta de empresa de WhatsApp, que no atienda a las respuestas que van más allá de hacer click en una de cuatro opciones. Al señalar la correspondiente a "no me habían informado" (como respuesta a la pregunta "¿Ha sido informada o consensuada con usted este cambio de cita?") me han estado respondiendo que me contactaría un gestor personal. Y no me ha contactado nadie. Al pedir explicaciones a Atención al Cliente (O2) en cada ocasión, me han estado informando que "lo está gestionando directamente la empresa de servicio técnico". Pero es imposible contactar con Circet, ya que el chat automático mencionado no admite más respuestas que las seleccionables entre sus limitadas opciones y ningún gestor personal se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento, pese a lo prometido en sus mensajes. La avería continúa, pues, sin solución. La línea lleva sin servicio desde el 23 de septiembre y esta situación, vista la actitud de la empresa de servicio técnico Circet, con sus cambios constantes de fecha de la "cita", tiene visos de eternizarse, incrementando los lógicos perjuicios que esta situación me causa. Por otra parte, el bono de datos que me han facilitado ustedes para tratar de paliar la falta de servicio de fibra, realmente no es de mucha utilidad, dado que la cobertura es francamente escasa y mala en la zona (por esta razón se contrató el servicio de fibra) y, por tanto, la utilidad como "router de emergencia" del teléfono móvil es casi nula. Por todo ello, protesto y reclamo, y solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, contando hasta la fecha en que efectivamente la línea de fibra óptica vuelva a estar operativa y el servicio restablecido a satisfacción. Asimismo, solicito que se me dé fecha y hora efectivas en las que el servicio técnico comparecerá y realizará la reparación oportuna, y que dicha reparación se lleve a cabo cumpliendo con las mismas, sin nuevas demoras arbitrarias y sin explicación alguna por parte de Circet. Dichas demora no sólo me ocasionan los lógicos molestias y perjuicios derivados de la falta de servicio, sino que también me han hecho perder 1 día de vacaciones y, hasta el momento, 13 horas de trabajo, para poder estar a las horas previstas en cada "cita" que Circet ha ido modificando sobre la marcha y sin dejarme tiempo de reacción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.