A la atención del departamento de atención al cliente de Digi:
Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido a la falta de suministro en el servicio de fibra óptica que tengo contratado con su compañía.
El servicio de internet se encuentra interrumpido, lo cual me está causando un perjuicio considerable, ya que necesito conexión a internet de manera constante para poder desempeñar mi actividad laboral. A pesar de haber contactado con su servicio de atención al cliente, la única información facilitada es que se trata de una avería general en la zona, sin que se me haya ofrecido una solución alternativa ni un plazo claro para la resolución de la incidencia.
Esta situación me está obligando a buscar medios alternativos para poder trabajar, generándome molestias y posibles perjuicios económicos. Considero que, como cliente, tengo derecho a recibir un servicio conforme a las condiciones contratadas o, en su defecto, a que se me proporcionen alternativas temporales o una compensación adecuada mientras persista la incidencia.
Por todo lo anterior, solicito:
Información detallada sobre la avería que afecta al servicio.
Un plazo estimado para la resolución del problema.
Una solución provisional que me permita disponer de conexión a internet mientras se restablece el servicio.
La correspondiente compensación o descuento en la factura por el tiempo en que el servicio no ha estado disponible.
Quedo a la espera de una respuesta y de una pronta solución a esta incidencia.
Atentamente,
Marcos Manzano Ruiz-Canela
05469713Z
636439078
Lugar Agoso 56 15883 TEO A CORUÑA
