Últimas reclamaciones

Hola mi queja a correos es porque en la zona de Roquetes de Barcelona las cartas llegan con mucho retraso. Por ejemplo la ultima factura del agua me la han entregado con un mes de retraso. La fecha era de principios de agosto y me ha llegado en septiembre. En muchas ocasiones me llega la carta de reclamación de impagado antes que la factura. Este problema es recurrente. También indicaros que con el horario reducido de verano de 8.30 a 14.30 se hace muy difícil hacer cualquier gestión con correos. Máxime cuando dura hasta el 15 de septiembre. Al menos podriais poner una tarde hábil o el sabado por la mañana. Cada verano estamos igual. Es comprensible en una empresa privada, pero no en un servicio público. Gracias

Llevaba tiempo vendiendo en Vinted sin ningún problema, con más de 1.200 valoraciones positivas y 5 estrellas en mi perfil (wonder_73). El pasado 3 de septiembre, me bloquearon la cuenta alegando que tenían "indicios" de que un artículo que había vendido era falso (unas zapatillas Veja). En ningún momento me explicaron cuáles eran esos indicios. Para demostrar que el producto era 100% original aporté: fotos de la caja original, fotos de la lengüeta interior de la zapatilla con los códigos del fabricante, y la factura de compra oficial emitida por la tienda, que solicité expresamente para este fin y que incluye mis datos personales, precisamente para acreditar sin ninguna duda que la compra era legítima. Adjunto todas estas pruebas a este mismo mensaje. A pesar de todas estas pruebas, Vinted ha vuelto a contestarme que "mantienen indicios" de que es falso y que no me reactivan la cuenta, sin darme ninguna explicación adicional ni decirme qué elemento en concreto contradice la documentación que he aportado. Con esto no solo me quitan el acceso a mi cuenta, con más de 1.200 valoraciones positivas conseguidas honestamente, sino que me están acusando directamente de ser un vendedor de falsificaciones, algo completamente falso e injusto, dañando mi imagen y mi reputación como usuario sin ningún fundamento real. Como plataforma que opera en la Unión Europea, Vinted está obligada por el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales a darme una declaración de motivos clara y específica ante cualquier suspensión de mi cuenta (artículo 17), y a ofrecerme un sistema interno de reclamaciones efectivo (artículo 20) y la posibilidad de acudir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios (artículo 21) si no estoy conforme con su respuesta. Contestar solo "mantenemos indicios" sin más explicación no cumple con esta obligación. Pido que se reactive mi cuenta de inmediato y que se me explique de forma clara y concreta qué indicios tienen, ya que las pruebas que he adjuntado (caja, etiqueta y factura oficial a mi nombre) acreditan sobradamente que el producto es original.

Somos titulares del dominio, contratado con Hostinger. El dominio no se renovó automáticamente debido a la caducidad del método de pago asociado, y desde entonces nuestra cuenta y el correo corporativo están bloqueados. Como consecuencia, no podemos completar la verificación en dos pasos (2FA) necesaria para acceder a la cuenta, ya que los correos con el código no nos llegan. Desde el 1 de septiembre de 2026 hemos seguido todos los pasos indicados por el soporte de Hostinger a través del Ticket #20673415: formulario de recuperación de cuenta, verificación de identidad, contacto repetido con support@hostinger.com y con el chat de soporte (Hostinger Agent). En cada interacción se nos ha pedido repetir pasos ya realizados o localizar correos que, por el propio bloqueo del dominio, no podemos recibir. Hemos solicitado explícitamente que nos reenvíen la información necesaria a nuestro correo alternativo de recuperación o que activen momentáneamente el dominio para poder recibir la comunicación, sin obtener una solución. A día de hoy llevamos más de una semana con la empresa completamente bloqueada (sin acceso a la cuenta, al dominio ni al correo corporativo), lo que nos está causando un perjuicio operativo grave. Solicitud: Que Hostinger realice una revisión manual urgente del caso y nos facilite el acceso a la cuenta mediante una de las dos vías propuestas, así como una compensación por el tiempo de inactividad si procede. Referencia: Ticket #20673415

Buenas tardes Soy titular de la línea de telefonía móvil en Simyo. El pasado martes día 1 de septiembre se me estropeó la tarjeta SIM por lo que tuve que solicitar un duplicado en el teléfono de atención al cliente: 1644 Al día siguiente, miércoles día 2 de septiembre, me solicitaron vía correo electrónico que enviara copia de mi DNI y me solicitaron el número ICC de la tarjeta Sim averiada. El viernes día 4 de septiembre, recibí en el buzón de mi domicilio la nueva tarjeta SIM. Al llamar al 1644 para activarla, me pusieron todo tipo de pegas. He llamado más de 4 veces y en la última llamada me comunicaron que tenían una incidencia con la activación de las nuevas tarjetas y portabilidades y que tenía que esperar. Sin embargo, llevo casi una semana sin línea de teléfono móvil, el cual también necesito para trabajar, me está ocasionando un perjuicio grave. Ruego, que se me active la tarjeta SIM urgentemente y que me indiquen cual es el motivo de la incidencia. También solicito que no se me cobre por el servicio que no han prestado durante estos días, ya que ni puedo llamar ni recibir mensajes ni usar los datos. Quedo a la espera de la resolución lo más urgentemente posible ya que esto genera perjuicios. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Me bloquearon las ventas por supuestas "actividades comerciales" durante 7 días y no me dieron ningún motivo ni documentación de los hechos. No estoy obteniendo ningún beneficio con mis ventas, son simplemente objetos míos personales de segunda mano que quiero vender. He contactado con vinted en varias ocasiones y me han contestado de forma genérica y con mensajes programados.

Hola. Euskaltel me ha bloqueado el servicio de datos que tengo contratado en la línea móvil al haber incurrido en gastos por haberme conectado en zona de no roaming (concretamente en Mónaco). Me reclama que debo hacer un pago de 480€ para desbloquearme los datos, pero no me proporciona la factura con el desglose de los 480€, para verla tengo que esperar a la siguiente factura que será hacia el 22 de septiembre. Entonces o pago ahora los 480€ sin saber exactamente a qué corresponde, o me quedo sin datos hasta la siguiente factura que ahí sí que vendrá el desglose.

El día 26 DE AGOSTO DE 2026 A LAS 21.05H intenté depositar una devolución de Zalando en un locker Pudo, situado en el CC Isla Azul de Madrid, con dirección C. de la Calderilla, 1, Carabanchel, 28054 Madrid, habilitado como punto SEUR Pickup. Durante el proceso de devolución, tras introducir físicamente el paquete en la taquilla, el sistema mostró un error y no generó ningún justificante, código de devolución ni número de seguimiento. El paquete quedó depositado dentro del locker. Tras introducir el paquete de la devolución con artículos por valor de 178€, el sistema dio error y no generó código ni justificante. El paquete quedó dentro de la taquilla sin justificante de haberlo depositado. Desde ese mismo momento he intentado resolver la incidencia contactando en numerosas ocasiones con Pudo, SEUR y Zalando mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos, conservando prueba de dichas gestiones. Pudo indica que no le consta la operación (infinitas llamadas enviadas al buzón de voz, llamadas sin contestar, etc), SEUR no ha proporcionado una solución efectiva (solo deja comunicar con un robot y no contesta a los emails enviados) y Zalando manifiesta que no puede tramitar la devolución sin el correspondiente registro o código generado por el sistema, todo esto sin obtener una solución. El importe afectado asciende a más de 178 €. Quiero dejar constancia de que la devolución fue intentada y materialmente realizada dentro del plazo establecido, siendo la falta de registro consecuencia de una incidencia técnica ajena a mi voluntad y totalmente fuera de mi control. Por todo ello, solicito: La investigación de la incidencia mediante la revisión de los registros técnicos del locker utilizados en la fecha y hora indicadas. La conservación y revisión de las grabaciones de videovigilancia que pudieran acreditar el depósito del paquete. La localización del paquete depositado y la regularización de la devolución. Que no se me perjudique económicamente por una incidencia técnica imputable al sistema utilizado para la devolución. Adjunto copia de los correos intercambiados con las partes implicadas, justificante del pedido, documentación de la devolución y cualquier otra prueba disponible. Dispongo adicionalmente de pruebas de mi presencia en la ubicación del locker durante la fecha y franja horaria indicadas, ya que realicé varias compras en ese Centro Comercial, justo antes de depositar el pedido.

Estimados/as señores/as: Contraté fibra y linea fija con Yoigo el 11 de mayo de 2026. Era para un apartamento en la playa de Miramar que iba a alquilar los mese de verano. Me instalaron la linea el 3 de Junio de 2026 que es cuando iba a estar allí. El 4 de junio ya no tenía internet Después de muchas dificultades para contactar con Yoigo conseguí hablar e hicieron algo en remoto con lo que me funcionó unas horas después de las cuales me volví a quedar sin internet. Volví a intentar llamar y después de muchos intentos conseguí hablar con alguien, me dijo que me enviaban otro router. Lo dejé instalado porque iba a alquilar la vivienda El 16 de julio de 2026 dejó de funcionar. Empezó otra vez el calvario de contactar con Yoigo y me fue imposible así que tuve que contratar con otra compañía, ya que la persona que me había alquilado el apartamento lo necesitaba para trabajar. Solicito que se me devuelva el dinero pagado, ya que no he podido utilizar el servicio durante la mayor parte del tiempo de contrato, como se podrá comprobar en los consumos. Sin otro particular, atentamente.

Hola , el pasado martes 25 de agosto 2026 me cortaron las dos lineas de movil porque me reclaman una deuda de 80 euros porque el dia 5 de junio del 2026 devolvi un rooter de vodafone con un mensajero de la empresa GLS ,codigo de expedicion 1306492808, todos los datos los tiene vodafone porque se los he enviado por email. He tenido que pagar 80 euros para poder recuperar las lineas de telefono, reclamo los dias que me han dejado sin telefono mas los 80 euros de la devolucion del rooter porque el rooter lo tienen ellos, un saludo

Deseo poner en conocimiento de la OCU las dificultades que estoy teniendo para gestionar una incidencia relacionada con mi servicio de telefonía móvil y conexión a Internet con la compañía LOWI. Desde el pasado 22 de agosto vengo experimentando problemas de cobertura y conexión a Internet en mi línea, especialmente en la localidad de Ajofrín (Toledo). Con el fin de comunicar y solicitar la solución de esta incidencia, envié varios correos electrónicos a la compañía los días 25, 26 y 29 de agosto, sin haber obtenido, hasta el momento, ninguna respuesta. Asimismo, quiero hacer constar que tampoco me ha sido posible comunicar adecuadamente la incidencia a través de la aplicación de LOWI, ya que no ofrece una vía efectiva para reportar y gestionar este problema. Por otra parte, los teléfonos de atención al cliente tampoco me han permitido exponer la incidencia ante un operador. El sistema de atención se limita a solicitar que se reinicie el teléfono, sin ofrecer la posibilidad de hablar directamente con una persona que pueda comprobar la situación de la línea o de la cobertura en la localidad afectada. Considero especialmente preocupante esta situación, ya que, además de mantenerse la incidencia desde hace varios días, no estoy encontrando un canal efectivo para comunicarla, obtener información sobre su causa o conocer el plazo previsto para su resolución. Por todo ello, solicito la intervención y orientación de la OCU para reclamar a la compañía una respuesta, la adecuada revisión de la incidencia y una solución al problema que está afectando al normal uso del servicio contratado. Muchas gracias por su atención.