Últimas reclamaciones

El pasado 2 de mayo inicié una reclamación (ATC-5656524) ya que la línea de wifi dejó de funcionar. Posteriormente, el día 5 de mayo, mi línea móvil dejo de funcionar, no teléfono, ni datos.... Nada. (ATC-5675721) En ambos casos el tiempo de resolución que ofrecen es de 48h, tiempo que está superado y mucho en ambas incidencias. Nadie ha contactado con nosotros, vuelvo a llamar y la respuesta es que no me pueden decir nada. Solicito resolución inmediata de ambos problemas, o en su defecto la cancelación de la permanencia para poder cambiar de compañía y tener servicio.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, e internet Desde el pasado día 28 de abril estuve sin servicio hasta el día de ayer, pero internet se corta, tiene muy mala señal y muy mala velocidad de navegación. La gestión de las averías abiertas no está siendo correcta por su parte y me están dando largas cada vez que llamo. En el día de ayer me concertaron una cita para que un técnico pasase por casa a revisar el estado de la línea en el interior y en el exterior de la misma, el técnico se pasaría en la franja horaria de 9 a 12. Actualmente son las 13:21 y ningún técnico se ha pasado por casa. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Dado que ustedes no están ofreciendo el servicio contratado y están incumpliendo su parte del contrato me gustaría poder darme de baja sin ningún tipo de penalización Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… despues del apagon del otro dia mi ascensor dejo de funcionar el servicio de mantenimiento me lo ha arreglado y h a tardado una setmana y me ha pasdo una factura de 638,28€ adjunto una copia espero que todas estas molestias me sean indemnizadas

Estoy esperando un paquete enviado el dia 26 de abril con el código 34652970. Se envió conjuntamente desde el mismo punto con otro paquete que llego puntual el día 30 de abril. Ese dia 30 me llegó un e-mail conforme había llegado el paquete que faltaba al punto pack, pero en el punto pack me dijeron que no había llegado nada mas para mí. Ese mismo día en el tracking figuraba que había sido admitido de nuevo en la agencia de Barcelona. A partir de ahi cada día que pasa hay los mismo registros repetitivos en el tracking: Admisión en agencia y Paquete en proceso de tratamiento en el centro BARCELONA. El servicio de atención al cliente no me resuelve nada y ya no se que hacer. Es un envio que contiene elementos de los que depende mi trabajo y el tema ya me esta empezando a afectar personalmente. Espero que se solucione en el menor tiempo posible.

Llevo desde el día 28 sin servicio en mi domicilio ni teléfono ni Internet. Me he puesto en contacto en infinidad de veces me habéis contestado de 1000 maneras y las mejores han sido los comunity manager en el puente. No han podido negar tal falta de respeto hacia el cliente. Puente. Sólo pidiendo tiempo y paciencia. Cuándo otras compañías ya tenían servicio de inmediato estando comunicados desde el mismo día del incidente yo sigo tirado. Me ponen un bono en el teléfono de ilimitados el cual no llego a utilizar porqué los servicios de mi hogar no funcionan con eso. Y mi tiempo en el teléfono no va ha aumentar porqué vosotros queráis.. Pido el restablecimiento de mis servicios en el tiempo de nada. Saber el porqué. Ya que llevo 9 días sin servicio y en una empresa movistar telefónica con línea propia es inadmissible. En Orange jazztel tendría servicio hace 9 días!. Y pido que cuando llegue el periodo de facturación se bonifique el despropósito he interrupción de servicio de tal salvajada de tiempo. Y no pasar 1 día más sin servicio

Mi nombre es Lesly Sancho Davila Malpartida, escribo ante ustedes , exponiendoles mi caso , tengo problemas con dos de los artefactos de mi casa ( la nevera y mi portatil) La primera hace unos ruidos espantosos y no congela los alimentos , la bateria de mi ordenador no tiene durabilidad, tiene que estar enchufado y el volumen se quedo bajo y estas situaciones se dieron despues del apagon , ya que restituyeron la luz mas de la medianoche en Torres de la Alameda - Madrid, creando serios problemas en estos componentes y a la vez perjudicandome laboralmente porque perdi un dia de trabajo, realizo mis tareas laborales con mi ordenador.

El motivo de mi reclamación es la falta de información que tenemos sobre el origen, consecuencias, y finalmente las previsiones de restitución del servicio de internet en nuestra zona desde el 29 de abril, fecha del apagón. Les agradeceré nos informen de todos estos extremos Gracias

Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes con motivo de la falta de claridad en el servicio de ustedes durante el dia 28 de abril en el cual no pude realizar llamadas de manera correcta durante todo el día y el servicio de internet móvil funcionaba de manera deficiente . Reclamo me compensen por este incidente.

Estimado equipo de Finetwork, Mi nombre es Noelia, y soy cliente de su compañía desde el 23 de enero de 2024. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi malestar debido a los constantes problemas en el servicio que he venido experimentando desde el inicio de mi contrato. Desde el primer momento he sufrido una cobertura muy deficiente, con señal inestable que varía entre una y dos rayas, e incluso desaparece por completo en varias ocasiones, dificultando seriamente el uso del servicio. Asimismo, a pesar de contar con un dispositivo compatible y un plan que incluye acceso a la red 5G en WIFI esta señal no se activa en ningún momento, a la vez tampoco tenéis disponible el servicio de llamadas por wifi. Además tengo una permanencia por adquirir un dispositivo y el servicio no se me está funcionando correctamente. He contactado en repetidas ocasiones con su soporte técnico, y aunque me han abierto varios tickets de seguimiento, la situación sigue sin resolverse. Esta circunstancia me genera un gran nivel de estrés, ya que dependo del teléfono móvil para mi actividad profesional y personal. Cabe destacar que, a pesar de todos estos inconvenientes, todas las facturas han sido abonadas puntualmente y sin excepción desde el inicio del contrato. Considero injusto seguir afrontando el coste completo de un servicio que no se está prestando en condiciones óptimas. Por todo lo expuesto, solicito formalmente una compensación económica por los perjuicios ocasionados, así como una revisión urgente de mi caso con el fin de encontrar una solución definitiva. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Noelia

Estimados/as señores/as: Soy el dueño de un apartamento sito en Palencia capital. Nº de contrato de gas: 1023457. Tuve que realizar un desahucio, mi inquilino tenia contratado el gas con la compañia ELEIA gas. dejó un deuda pendiente, la cual pagué correctamente. llevo desde el 04/12/2024 intentando cambiar la titularidad del gas a mi cuenta. ELEIA, me exigio las escrituras de mi piso, el NIF escaneado y otros datos que no proceden, pero se los remití por desesperación. A fecha de hoy no consigo cambiar la titularidad ( 05/05/2025) Unos operadores me dicen que por contestar al hilo del mail en vez de de abrir uno nuevo. Hoy justo me dice Iris que me manda un nuevo mail y que le conteste, lo cual es falso pues no he recibido nada. Puesto que no cambian la domiciliacion a mi cuenta, se volvió a generar una deuda de 12€ y volvieron a cortar el gas. Llevo 5 meses sin agua caliente y calefaccion en el apartamento, pero no por mi culpa. No entiendo el mal servicio que dan desde ELEIA, el cual roza el acoso. es desesperante intentar pagar y que te estén mareando diciendo cada persona una cosa diferente Exijo una solución ya, que se pongan de acuerdo con la distribuidora conecten el gas y cambien la titularidad, no puedo estar llamando todas las semanas; adjunto parte de los mails