problemas al intentar cambiar de titular

Estimados/as señores/as: Soy el dueño de un apartamento sito en Palencia capital. Nº de contrato de gas: 1023457. Tuve que realizar un desahucio, mi inquilino tenia contratado el gas con la compañia ELEIA gas. dejó un deuda pendiente, la cual pagué correctamente. llevo desde el 04/12/2024 intentando cambiar la titularidad del gas a mi cuenta. ELEIA, me exigio las escrituras de mi piso, el NIF escaneado y otros datos que no proceden, pero se los remití por desesperación. A fecha de hoy no consigo cambiar la titularidad ( 05/05/2025) Unos operadores me dicen que por contestar al hilo del mail en vez de de abrir uno nuevo. Hoy justo me dice Iris que me manda un nuevo mail y que le conteste, lo cual es falso pues no he recibido nada. Puesto que no cambian la domiciliacion a mi cuenta, se volvió a generar una deuda de 12€ y volvieron a cortar el gas. Llevo 5 meses sin agua caliente y calefaccion en el apartamento, pero no por mi culpa. No entiendo el mal servicio que dan desde ELEIA, el cual roza el acoso. es desesperante intentar pagar y que te estén mareando diciendo cada persona una cosa diferente Exijo una solución ya, que se pongan de acuerdo con la distribuidora conecten el gas y cambien la titularidad, no puedo estar llamando todas las semanas; adjunto parte de los mails

Hola ayer dia 06.05.2025 LES FACILITE MI EMAIL con num de caso 47100 y me comunican que escriben a la persona con la que he acabado en juicio por desahucio. cuando me exigieron deletrear mi mail, ademas el numero de caso no tiene nada que ver con el que me facilitaron

Asunto: Reclamación S/Referencia: N/Referencia: 47528 Muy Señores Nuestros: Nos dirigimos a Vds. en contestación a su escrito, fechado a 7 de mayo de 2025, por el que nos dan traslado de la reclamación presentada por el cliente, quien manifiesta su disconformidad por la tramitación del cambio de titularidad en el punto de suministro de referencia. Por la presente, una vez revisada su reclamación, le informamos que, con fecha de 26/05/2025 se ha tramitado la baja efectiva del contrato de suministro de electricidad en la modalidad de cambio de comercializadora. En virtud de la baja efectiva del contrato se procede a cerrar y archivar la presente reclamación. Quedamos a su entera disposición a través de los canales de contacto habituales. Sin otro particular, esperando haber sido de ayuda, reciban un cordial saludo, Departamento Legal t.918 205 215 legal.eleia@eleiaenergia.com ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención o a través del teléfono (+ 34) 900 10 33 33 y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. 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La reclamación no debe cerrarse por ningún concepto, y menos, haciendo gala de la nula atención al cliente de Eleia, al verme obligado a tener que cambiar de comercializadora para poder ser el titular del suministro de gas de un apartamento de mi propiedad; lo cual demostré varias veces. La reclamación es por tenerme 6 meses sin gas y por tanto sin calefacción ni agua caliente los meses de Diciembre de 2024 a Mayo de 2025.reclamación evidentemente no debe ser cerrada en ningún caso, pues haciendo honor a su nula atención al cliente, pretenden cerrarla al verme obligado a cambiar de comercializadora para poder ser el titular del contrato del apartamento del que soy dueño. Y no duden de las acciones legales que me veré obligado a iniciar