Últimas reclamaciones

Realizo reclamacion por el cobro de un servicio que nunca fue prestado y ante el cual no se me ha ofrecido solución alguna. Detalles del caso: Número de pedido: 5R7D5Q Fecha prevista de recogida: 31/12/2024 Importe pagado: 46,11 € Servicio contratado: Recogida y envío a través de la empresa Eco Parcel El día 31/12/2024 permanecí en mi domicilio durante todo el día, pero nadie acudió a realizar la recogida del envío contratado. Al consultar el estado del pedido en la plataforma, aparece como “cancelado”, sin que mediara ninguna notificación, contacto previo ni posterior, ni ofrecimiento de solución o reembolso. Desde entonces, he intentado reiteradamente contactar con la empresa, exigiendo el reintegro del importe pagado, sin haber obtenido respuesta satisfactoria ni devolución alguna. Solicito formalmente a través de la OCU: El reembolso inmediato del importe de 46,11 € Que por favor se tomen las medidas pertinentes frente a esta práctica abusiva y falta de atención al consumidor Muchas gracias

Hola, Ya envié ayer mi reclamación por privado, pero la hago pública también para que los consumidores esten alerta de la empresa Cacesa: Realicé el pedido de Aliexpress el día 11 de julio de 2025 y la empresa Cacesa ( https://www.cacesa.com ), a quien va dirigida esta reclamación, y quienes tiene retenido mi envío sin ninguna justificación legal. El importe del pedido es por €56,43 por lo que en ningún caso supera la barrera arancelara de los €150 y como mencioné, no existen motivos para retener mis articulos. Como pueden ver en el adjunto, las razones que alegan para detener mi envío desde el 17 de julio de 2025 son que la información del receptor es incorrecta/incompleta lo cuál es totalmente falso, ya que he recibido varios pedidos de Aliexpress con la misma información de envío sin problemas. La empresa/aduanas en el seguimiento inventa que me hicieron una llamada y 1 SMS que no recibí y también se inventa razones para detener los productos, porque en este caso, la información del receptor era correcta. Fue a través de un vendedor de Aliexpress que me dieron su contacto y empezó la disputa por el envío de mis productos, llamándolos primeramente por teléfono y después en la cadena de correos que les adjunto donde podrán ver en detalle la situación. No me dan ninguna razón para retener mis artículos ni fecha de estimada de entrega y como consumidor, creo que estan violentando mis derechos además de que el pedido era para un regalo que ya voy tarde para entregar y viendo la reputación que la empresa tiene en internet tanto en foros como reclamaciones públicas en la misma página suya de la OCU y en Trustpilot, no dudaría que se queden también con mercancías de clientes como expongo en uno de los correos adjuntos. Agradecería si fuera posible, que me pudieran ayudar para que me envien mis productos. Yo estoy solicitando a Aliexpress el reembolso por la compra o el reenvío de los artículos como podrán ver en el primer correo, porque no puedo esperar meses para recibirlos o tal vez nunca los reciba, pero tampoco tengo garantía de que me vayan a compensar e independientemente de eso, es una verguenza como opera la empresa Cacesa, porque no es normal que con tantos reclamos de clientes, sigan operando igual y de manera impune. Muchas gracias. Saludos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra y móvil El pasado día 22] de […7] me comunicaron varios de mis contactos que mi móvil aparecía siempre ocupado y la llamada no se iniciaba. Yo no recibía ningún mensaje de llamada perdida. Procedi a preguntar a otros contactos y efectivamente, mi móvil no recibe llamadas desde ese día. Me puse en contacto con simyo y después de colgarme varias veces y pedirme que pusiera varios códigos en el móvil el problema continúa, sigo sin recibir llamadas con el perjuicio que eso supone . Y así llevo 5 días. Ellos no me dan solución alguna, por lo que interpongo está denuncia . Es evidente que no tienen el interés por satisfacer al cliente, o eso es lo que yo veo Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta.] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo varios años con una tarifa de 9'99€ sin anuncios, justo el otro día desde la app salió la posibilidad de cambiar a un plan de 6'99€ con anuncios, pensando poder ahorrar unos míseros 3€ lo hice, mi sorpresa fue al encender en mi TV Netflix e intentar poner alguna película o serie y decirme que mi televisión no era compatible con ese plan. En algún momento me informaron de que eso podría suceder? Pues no, por desgracia tengo una TV de hace 10 años y no tengo la suerte de poder adquirir una nueva. Que pasa que hay que consumir si o si? Pensé, voy a volver al plan que tenía anterior y ya está, pues tampoco, ahora ese plan costaba 13'99€, pagar 4€ más por el mismo plan que tenía hacía unos minutos. Vamos que estoy pagando para no poder ver nada.... Falta de información en cuanto a compatibilidades, la gente pobre también necesita entretenerse aún que sea con una TV vieja.

Hola, Soy cliente Lowi que pertenece a Vodafone y me acaban de llamar de parte de Vodafone para explicarme que están haciendo inversiones en la estructura de internet y que va a aver cortes de servicio que no va a ver buena conexión durante 6 meses y que si acepto las condiciones serán 12 meses de permanencia con ellos. Y si acepto vendrá al día siguiente alguien hacer una instalación de ADSL por lo que entendí. Que están obligados a informar Y que si no estoy de acuerdo, hay dos compañías que están disponibles para la portabilidad si quiero oír sus tarifas me llamaran. Así que nosé si esto es real o invención para cambiar de compañía.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Internet y teléfono de R El pasado día 14 de julio ha dejado de funcionar internet y a día de hoy 23 de julio sigo sin servicio y sin contacto del servivio técnico para solucionar la incidencia. Solicito que se solucione mi incidencia y después que se me indemnice por los días sin servivio y eliminando la cuota de permanencia en esta empresa para poder cambiar de operadora sin coste ya que el servicio técnico de R es nefasto, después de diez días no han intentado ponerse en contacto conmigo y he llamado casi todos los días a atención al cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El miércoles 16 de junio llego a mi casa y no hay internet. Vivo en el centro de una ciudad. Me dicen que el problema es de la caja exterior y que en un máximo de 48hs estará solucionado; (Me lo dicen dos días seguidos). De ahí en adelante llamo a diario: "Le llamará un técnico" una y otra vez. Si llamo a otro departamento, pondremos su caso en "URGENTE" y le contactará un técnico. Hoy se cumple una semana y no dan señales. Tres días podría haber teletrabajado y ha sido imposible. Además del resto de incomodidades. Consumo excesivo de datos, no TV ni plataformas de cine, etc. Por cierto, ofrecieron compensación en la factura, pero eso no me soluciona el problema. Y Por supuesto, después de hacer esta reclamación, continúo con el cambio de compañía.

Recibí un mail de correos express el día 15/07/2025 con la notificación de: "Mar, 15/07/2025 19:33 . Su envío está entregado." Ese día no había nadie en casa, por lo que es imposible físicamente que lo hayan entregado. Intento contactar con ellos y solo habla un robot al teléfono sin opción de hablar con una persona real. Abrí una reclamación el día 16/07/2025 que sigue sin resolverse. Me envían a diario mails diciendo que el estado de mi reclamación no se ha actualizado. ¿Cómo resuelvo esto? Quiero mi paquete o mi dinero.

Buenas noches , resulta que desde el apagón 28 de abril me quede sin servicio móvil en mis dos móviles. No avisaron cuándo volvió la luz de que había una avería de larga duración en el repetidor como tampoco cuando ha vuelto y se me indico en el SMS que me indicarían cuando tuviera servicio. Tuve que reclamar infinidad de veces de las cuales en la app de Orange no existe constancia de ninguna lo cual siempre dicen lo mismo por negligencia que me vaya a una tienda física. El primer mes pasaron de mi y seguí dando la tabarra el segundo mes me aplicaron un descuento no una devolución lo cual del 20% aplicaron IVA , como es un pack me descontaron de los dos móviles lo que le salieron de las narices BOE-A-2009-8961 ahí esta especificado . Reclamé mil veces pero se pasaban la pelota unos a otros , en la app contacte con el servicio técnico de la app que no tenia ni idea y me manda a una tienda física por que en la app no sale el histórico de incidencias . Siempre mintiendo el próximo mes vera el descuento y nada solo fue en julio y yo he perdido citas medicas trabajo y llamadas de amistades por que iban al buzón al no tener linea . He escrito una carta certificada a Orange explicándolo que el plazo de contestación es un mes y el viernes iré al ministerio como indique en la carta a poner una reclamación, presentando por supuesto pruebas y capturas del servicio técnico y atención al cliente así como que borraron los wasap de Orange y el numero de incidencia que me enviaron por SMS por avería de larga duración. No se si ir a los juzgados y denunciar esto o ir al ministerio y después a los juzgados. Tengo capturas de como me dice atención al cliente que ese numero de incidencia no existe lo cual no se si será legal por Orange hacer desaparecer un numero de incidencia. Mi teléfono principal es 722560001 y fue una avería en la zona de un repetidor de la cual según decían estaban ajustando el técnico los parámetros o algo así y que en dos días se solucionaba y estuve tres meses y pico ,ayer día 20 llame para ver que ocurría y se había solucionado él día 15 pero misteriosamente el desvio de llamadas de mis dos móviles iban al buzón lo cual se arreglo , lo curioso que las llamadas iban al buzón solo en mi zona fuera funcionaba correctamente . He dicho que no era correcto el descuento yo no quiero que se me cobre el IVA por algo no disfrutado cuando es una devolución y cuando ya se me esta pasando el IVA en la factura completa , lo cual hace pensar que lo hacen aposta para ahorrarse los impuestos a costa del consumidor . Es como si vas a un restaurante a comer y te cobran aparte el IVA del pan que no te has comido pero te incluyen toda la comida.

Me perdieron mi paquete y no reconoce averlo entregado aunque tengo las pruebas pertinentes son unos nefastos ,la peor compania de transporte, mienten mas que hablan