Realizo reclamacion por el cobro de un servicio que nunca fue prestado y ante el cual no se me ha ofrecido solución alguna.
Detalles del caso:
Número de pedido: 5R7D5Q
Fecha prevista de recogida: 31/12/2024
Importe pagado: 46,11 €
Servicio contratado: Recogida y envío a través de la empresa Eco Parcel
El día 31/12/2024 permanecí en mi domicilio durante todo el día, pero nadie acudió a realizar la recogida del envío contratado. Al consultar el estado del pedido en la plataforma, aparece como “cancelado”, sin que mediara ninguna notificación, contacto previo ni posterior, ni ofrecimiento de solución o reembolso.
Desde entonces, he intentado reiteradamente contactar con la empresa, exigiendo el reintegro del importe pagado, sin haber obtenido respuesta satisfactoria ni devolución alguna.
Solicito formalmente a través de la OCU:
El reembolso inmediato del importe de 46,11 €
Que por favor se tomen las medidas pertinentes frente a esta práctica abusiva y falta de atención al consumidor
Muchas gracias
