Últimas reclamaciones

A quien corresponda, El pasado 27 de abril de 2026 detecté que en mi domicilio no disponíamos de ningún tipo de cobertura móvil ni señal de internet en las líneas contratadas con Vodafone. Actualmente tenemos cuatro líneas afectadas dentro del mismo contrato familiar. Ese mismo día procedí a abrir una avería con Vodafone. Desde entonces, y durante más de un mes, he tenido que ponerme en contacto en numerosas ocasiones con atención al cliente y soporte técnico, realizando llamadas prácticamente a diario, ya que en ningún momento la compañía se ha puesto en contacto conmigo de manera proactiva para informarme sobre el estado de la incidencia, ofrecer una explicación o facilitar una solución. Durante todas estas semanas ningún agente ha sido capaz de resolver el problema ni de ofrecer una compensación por la falta total del servicio contratado. La situación ha resultado especialmente grave y desesperante, ya que la ausencia de cobertura ha impedido tanto recibir como realizar llamadas, con el riesgo que ello supone ante posibles urgencias o situaciones importantes, afectando además a las cuatro líneas de la vivienda. El día de hoy, más de un mes después, he recibido un mensaje indicando que la avería había sido solucionada. Sin embargo, el problema continúa exactamente igual. Tras volver a contactar con Vodafone, desde soporte técnico me indican que no pueden reabrir la avería anterior y que únicamente pueden generar una nueva incidencia, algo totalmente incomprensible teniendo en cuenta que el problema nunca se ha solucionado realmente. Considero inaceptable la falta de atención, seguimiento, información y solución por parte de Vodafone, así como el incumplimiento continuado del servicio contratado durante un periodo tan prolongado. Por todo ello, solicito: * Una compensación económica proporcional al tiempo en el que no se ha prestado el servicio contratado. * Una reclamación oficial por la deficiente atención recibida y la falta de resolución efectiva de la incidencia. * Una revisión urgente y definitiva de la avería existente. * Que se deje constancia formal de todos los perjuicios ocasionados durante este periodo. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a trasladar esta reclamación ante la OCU y los organismos de consumo competentes. Atentamente, María Jesús Martínez Rodríguez 46920150N Líneas afectadas: 615217925/625569591/675077516/610259649

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Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea 625801308 Desde el pasado día 22 de mayo estoy sin poder usar el teléfono. El número está suspendido. Al llamar a la atención de cliente de Digi el 22 de mayo me habían comentado que era necesario enviar el certificado de la titularidad de la cuenta bancaria. Envié el certificado junto con la foto de mi DNI a las 20.00 horas del 22 de mayo. Durante los siguientes días hice más de 10 llamadas al servicio de atención de cliente para poder averiguar cuando se restablecería el servicio pero hoy el 25 de mayo sigo sin el servicio de internet móvil y sin poder realizar llamadas. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han cortado el servicio reclamando unas facturas de 2018-2019 que dicen que no tienen por ser muy antiguas, cuando en anteriores llamadas me habían confirmado que efectivamente no estaban a mi nombre ni a mi DNI y no me dan ninguna solución al respecto

Hola, tuve un problema con el banco y devolvió el recibo de 7 play, no me avisaron de ninguna forma y me cortaron la línea, entonces me comuniqué con ellos y fui a un cajero a pagar la factura, envié el comprobante por mail tal y como me dijeron y llevo una semana con la línea cortada habiendo pagado la factura. Llamas, escribes en Atención al cliente y no contestan y si contestan te dan largas. que dicen que están comprobando el pago y una semana llevan. La cosa llega a tal que me he tenido que cambiar de compañía dado el pasotismo de esta gente. se ríen de mi descaradamente. Yo viajo mucho en coche, si tengo una emergencia y necesito llamar a urgencias y me encuentro que no puedo llamar por tener la línea cortada habiendo pagado mi factura, qué hacemos? Yo soy autónomo y necesito gestionar y hablar con mis clientes, no puedo estar en esta situación que me ocasiona muchos inconvenientes. Lo peor es la dejadez, no lo hacen porque tengan un problema, lo hacen porque no les da la gana. Por eso quiero pedir una indemnización por lo ocurrido.

Buenas tardes. Llevo desde ayer sin fibra . Di de alta lámina dencia a digi y aún no lomhan solucionado. El técnico me dice que han dado de baja la incidencia y que vuelva a llamar el.lunes. Digi dice que ha sido el técnico porque decía que yo no estaba disponible. El caso es que llevo dos días sin poder trabajar y no.le.solucionan nada

Buenas tardes, He sido cliente Yoigo desde el 17/04/2018. Siempre he cumplido con mis pagos, nunca he tenido problemas. El 11/03/2026 recibí una llamada de una operadora llamada P ofreciéndome una promoción por mis 10 años de antigüedad, donde ofrecía fibra y servicios como Netflix, Prime video, Disney etc, le comenté que mi marido y mis dos hijos estaban con otra compañía y ya tenía contratado todos esos servicios y además de la línea fija, me ofreció un buen precio, luego de convencerme me comenta mi marido que no se puede cambiar porque el tiene una permanencia con la otra compañía por un dispositivo, así que inmediatamente llamé a Yoigo quienes me dijeron que no me preocupara que anulaban dicho contrato, de hecho hablé otra vez con P y me dijo que cuando él terminara de pagar el dispositivo si seguía activa la promoción podríamos hacer el cambio como familia a Yoigo. En ese momento llegaron los instaladores, que con mucha vergüenza le tuvimos que decir que habíamos cambiado de opinión y que no íbamos a realizar la instalación, fueron muy amables y se marcharon. Llamé al número de teléfono de instalaciones ya que me habían adelantado la cita para la instalación, les comenté todo el asunto, me dijeron que no pasaba nada. El problema es que a los días me seguían llegando emails para activar los servicios de Netflix, Prime, etc, además me enviaban SMS para activar las tarjetas de mi familia, ya no tenía mi antigüedad en la aplicación, entonces llamé a Yoigo el 26/03/2026 quiénes me comentaron que no habían anulado la potabilidad, luego me recomendó E, otra operadora, que hablara con el departamento para solucionar el problema de cancelación por los SMS, hablé con M J, quien me dice que me habían dado de baja la solicitud de las líneas, pero no los servicios etc, le comenté que de paso en Mi Yoigo no me aparecía mi antigüedad, y que veía los servicios y los números de mi familia a la espera de activación. Ella me eliminó de la aplicación las líneas de mi familia, pero los servicios no, me recomendó que para que me solucionaran lo de mi antigüedad en Mi Yoigo debía llamar al 622. El 13/04/2026 llamé y me atendió C, me dijo que no podía solucionar porque de hecho ya había una factura emitida de 18,43€ por los servicios aunque no lo había activado, fibra, Netflix etc, y ya había una reclamación en marcha ATC 4522683. Llamé otra vez el 15/04 y el 17/04 entro en mi cuenta y veo que me han pasado otra factura de 5,19€ llamo y me dice A que es porque me han dado de baja, que yo lo he solicitado, que no es cierto, porque yo estaba llamando desde mi teléfono y mi línea Yoigo, me pasó con B de portabilidad tampoco pudo ayudarme luego me transfirió con Is de ATC estuvimos hablando casi 1 hora e intentó solucionar, dijo que lo pasaría a los técnicos o que me llamarían para escalar o no sé qué y al final no hubo ninguna solución. Me han dejado sin servicio, los técnicos no trabajan el fin de semana, no me puedo quedar sin éste número porque llevo años usándolo para todos mis trámites, lo necesito. Llegado el lunes llamo temprano y me atienden, a todas estas usando el teléfono de mi marido porque el mío no funciona, después de pasarme con tantas personas, me comentan que están intentando solucionar, pero que la antigüedad no la voy a recuperar. Que debo seguir pagando el nuevo contrato, aunque no use los servicios. Después de un fin de semana y 2 días más me solucionan el servicio, pero solicito portabilidad a la operadora donde está mi familia, quienes me dicen que hay un problema con la línea, así que llamo otra vez a Yoigo y reclamo que no quiero nada con ellos, que liberen mi línea, porque después de 10 años me parece que es un descaro quedarme con una empresa con falta de profesionalidad y que ahora me han subido la factura, me dejaron sin servicio, no me daban soluciones y no me querían dejar escoger otra operadora porque según me habían recuperado la línea. Pero lo peor es que ahora me han pasado una factura sin hacer uso del servicio, porque me cambié inmediatamente de recuperarme la línea, 38,18€. ¡Es el colmo! pierdo mi antigüedad de 10 años, casi pierdo mi línea, me suben la factura por servicios que no estoy usando, me dejan sin servicio por varios días y todavía tengo que rogar para que liberen mi línea y me pasan una factura con esa cifra. EXIGO UNA INDEMNIZACIÓN POR DESCARADOS Y FALTA DE PROFESIONALIDAD.

JJD149990200047246443 Este es mi numero de envio, el cual se tenia que entregar a una dirección en Valencia y de repente lo dejasteis en un punto de recogida, cuando a esas horas estábamos todos en esa dirección, lio que significa que lio pasasteis a dejarlo allí y lo dejasteis en un punto de recogida porque os venia mejor, no es la primera vez que me pasas con DHL ECOMMERCE, sois una vergüenza y encima no tenéis teléfono de contacto es todo a través de formularios de los que una vez te contestan no puedes responder al correo porque es noreplay. Dais mucho asco como empresa de transporte, y encima tenéis la poca vergüenza de contestarme que el conductor pasó .... y una leche!!!! estábamos 15 personas en la oficina y por allí no pasó nadie. Ya está bien de engañar a la gente por que a los conductores de esta compañía les viene mejor dejar el pedido en otro punto. Estais denunciados

RECLAMACIÓN CONTRA R CABLE Y TELECABLE TELECOMUNICACIONES, S.A.U. Hechos 1. El 19/12/2025 acepté la oferta actual de R por el servicio Combo 1 giga, con una cuota mensual de 37,40 € y un compromiso de permanencia de 12 meses. 2. El 22/02/2026 R emitió la factura R22027908303 (37,40 €, periodo 22/01 – 21/02/2026). Por una falta puntual de fondos, el adeudo bancario fue devuelto. R no me remitió comunicación alguna —postal, electrónica, SMS ni por cualquier otro medio fehaciente— informando del impago ni otorgando plazo alguno para su regularización. 3. Aproximadamente una semana después de intentar pasar la factura en mi cuenta (28/02), sin previo aviso, R suspendió unilateralmente mi servicio de Internet. Tuve conocimiento del corte al constatar la falta de conexión y llamar al 1449, donde el agente me reconoció verbalmente que el procedimiento interno de R consiste en "cortar el servicio aproximadamente siete días después del impago, sin obligación de notificar al cliente". R no había realizado ningún segundo intento de cargo bancario. 4. Regularicé la deuda en ese mismo momento mediante pago con tarjeta de crédito. R me dijo que se me aplicaría adicionalmente un recargo en concepto de restablecimiento del servicio, pese a que la suspensión se había producido sin la notificación previa exigible. 5. Ante esa situación, solicité la baja del contrato. Se me informó que la baja exigía el pago de la penalización por permanencia, cuyo importe duplicaba aproximadamente al del recargo por restablecimiento. Acepté este último por ser la opción menos gravosa. 6. Aproximadamente un mes después me mudé a una nueva vivienda. El 09/04/2026 llamé a R para solicitar el traslado del servicio al nuevo domicilio (Rúa do Campo das Hortas nº 7-A, 2º, Santiago de Compostela). El agente me confirmó cobertura en la dirección facilitada y comprometió un plazo de aproximadamente una semana. Confirmé verbalmente al agente el número 7-A en dos ocasiones durante la llamada. 7. El 15/04/2026 acudió al domicilio el técnico de R. Al confirmar la dirección, advertí que en la orden figuraba "nº 7" en lugar de "nº 7-A". El técnico permaneció aproximadamente una hora intentando corregir el error administrativo con la centralita de R, sin éxito. La instalación no se realizó. Me informaron verbalmente de que el nº 7-A no figuraba en la base de datos de R y de que era necesario abrir una incidencia administrativa para resolverlo. El propio técnico de R me indicó que llamase al 1449 para solicitar una solución temporal (Internet por satélite o equivalente), por tratarse de una obligación del operador. Cursé esa solicitud telefónicamente y el agente del 1449 me la denegó. Hice constar expresamente que mi pareja y yo teletrabajamos, circunstancia que no modificó la respuesta. 8. El 16/04/2026 llamé nuevamente a R para conocer el estado de la incidencia. Me indicaron que se le daría prioridad. No recibí ninguna comunicación posterior por parte de R. 9. El 23/04/2026, tras dos semanas sin servicio en el nuevo domicilio (mi mudanza y mi solicitud de traslado se habían producido el 09/04/2026), volví a llamar. El agente no pudo aportar información sobre el estado de la incidencia. Solicité interponer reclamación formal y pedí expresamente al agente tramitador (a) que se reactivase el servicio con carácter de urgencia y (b) que no se me facturase la parte proporcional del periodo sin servicio. El agente confirmó verbalmente que no habría problema con esa solicitud. Se generó la reclamación interna con referencia 1-1NNX7M3 (apertura 23/04/2026 a las 19:53). El 24/04/2026 a las 12:55 R cerró dicha reclamación con el siguiente mensaje SMS, literal: "Hemos revisado tu petición 1-1NNX7M3 y tenías razón. Disculpa el retraso, hemos agilizado tu petición. Disculpe las molestias." 10. El 24/04/2026, ante la falta de servicio prolongada y la imposibilidad de teletrabajar (situación que me afectaba a mí y a mi pareja), contraté servicio de fibra con la operadora Yoigo, que realizó la instalación en menos de 24 horas en el mismo domicilio (Rúa do Campo das Hortas nº 7-A). Este hecho acredita de forma incontestable que la dirección sí dispone de cobertura técnica viable, contrariamente a lo que la centralita de R llegó a sugerir. 11. El 22/04/2026 —dos días antes del cierre de la primera reclamación— R había emitido la factura R22028313928 por importe de 51,91 €, correspondiente al periodo 22/03/2026 – 21/04/2026, periodo durante el cual estuve sin servicio en el nuevo domicilio por causas imputables exclusivamente a R. Dicha factura incluye la cuota completa del mes (37,40 €) más un nuevo cargo de 11,99 € en concepto de "restablecimiento del servicio". En la propia factura el domicilio del servicio sigue figurando como "Campo das Hortas nº 7" (sin la letra "A"), prueba documental de que el error administrativo persistía a esa fecha. 12. El 28/04/2026, día en que recibí —según la pauta mensual habitual de R— el correo electrónico de aviso del próximo cargo de 51,91 € correspondiente a la factura R22028313928, a las 15:29 presenté una segunda reclamación interna ante R, con referencia 1-1NOXR60, por (a) la persistencia de la no-prestación del servicio y (b) la facturación indebida del periodo sin servicio y del recargo por restablecimiento. El 30/04/2026 R me remitió SMS confirmando, literalmente: "Aplicamos compensación de cuota de combo por retraso en traslado. El coste de reactivación por impago es correcto." La reclamación se cerró el 04/05/2026. 13. Pese a ese reconocimiento expreso por SMS del derecho a compensación, R presentó al cobro la factura R22028313928 por el importe íntegro de 51,91 €, sin aplicar la compensación reconocida ni revisar el recargo por restablecimiento. 14. Ante la imposibilidad de obtener una resolución razonable y para evitar perjuicios económicos ulteriores, cursé instrucciones a mi entidad bancaria (Banco Santander, S.A.) para bloquear cualquier adeudo procedente de R. 15. Aproximadamente un mes después de mi solicitud inicial de traslado del 09/04/2026 —cuando ya llevaba varias semanas con servicio operativo a través de la nueva operadora—, un instalador de R me llamó para concertar cita de instalación en el nuevo domicilio. Le indiqué que el servicio ya había sido contratado con otra compañía. Este hecho evidencia que la orden de servicio de R permaneció abierta sin que se me hubiera comunicado resolución alguna durante todo el periodo intermedio. 16. A fecha de esta reclamación, R continúa exigiéndome no solo la penalización por permanencia para tramitar la baja, sino también el importe íntegro de la última factura (R22028313928, 51,91 €) —cargo que sigue bloqueado en mi entidad bancaria—, sin haber realizado ninguna modificación pese a haberme dado parcialmente la razón en la reclamación 1-1NOXR60. Asimismo, R me ha informado verbalmente que el contenido y la trazabilidad interna de las reclamaciones 1-1NNX7M3 y 1-1NOXR60 son información reservada que no puede facilitarse al cliente, impidiendo así verificar si las peticiones reiteradas que he cursado han quedado registradas íntegramente. El router propiedad de R sigue en mi posesión y será devuelto a la mayor brevedad una vez R me indique el procedimiento.

Apreciados, creé una cuenta en su plataforma hace 2 meses con el objetivo de vender y comprar artículos. Como pueden comprobar publiqué varias prendas de mi armario y he vendido diferentes artículos, siempre con buenas valoraciones. En el momento de subir unas bermudas compradas en 2021 en Zalando me bloquearon la cuenta porque ustedes consideraron que no son originales. Tal como les he demostrado con las fotos aportadas esto no es cierto. A pesar de ello y de explicarles con evidencias, mi cuenta sigue bloqueada. He de añadir que todo esto se produjo poco después de invertir dinero para promocionar dos de mis artículos en la aplicación, dinero que he perdido ya que tal promoción no fue disfrutada. He perdido los 3,67 € invertidos, si su resolución sigue siendo irrevocable. Ahora no puedo eliminar la cuenta, acceder a mis datos ni descargar las imágenes. Además del tiempo perdido en publicar anuncios veraces en su aplicación. Insisto, todo ello de forma injusta ya que no he cometido ninguna irregularidad y están atentando contra mi honestidad. Desde el 4 de mayo, solo he recibido respuestas automáticas generadas por IA. No quiero seguir formando parte de una plataforma que trata de esta forma a sus clientes, quiero que se elimine la cuenta y me devuelvan el dinero invertido en sus promociones.