Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido,del centro textil hogar, por importe de 109,71 euros, con número de pedido6271, en el seguimiento del pedido 3283000768378252, se me dice al final que está entregado, con fecha del 8/9/2025. No se me a llamado, y no lo tiene mis vecinos. Adjunto mi teléfono 687459961, Conchi Rubio , no admite documentación

Buenas tardes. El pasado día 12, desde mi domicilio en Pamplona, contraté los servicios de SEUR para que me llevaran dos maletas al hotel Leonardo de Fuengirola las cuales las iban a entregar el día 15. Con esta fecha, mi marido y yo, llegamos a dicho hotel para pasar 9 días de vacaciones y las maletas no habían llegado. El día 17 a las dos de la tarde llegó sólo una. La otra no ha llegado todavía. Nosotros ya no estamos en Fuengirola sino en Pamplona y nada sabemos de la maleta que falta. En la Empresa no nos dan ninguna respuesta pues al parecer no saben dónde está y no parece que les interese mucho ya que no nos responden de manera adecuada. Tuvimos que comprar ropa y lo más imprescindible para aseo. Yo ya no se cómo denunciar esta falta de responsabilidad y reclamar una indemnización por el perjuicio, gastos y pérdida de ropa y maleta que ésto nos ha supuesto. Muchas gracias

El pasado día nueve, una de mis hijas me envió por SEUR un paquete con un cuadro sólo con valor sentimental y no lo recibí. En repetidos contactos con la empresa, me aseguran que el paquete ha sido devuelto, lo que no es cierto.

El pasado viernes día 26/09/2025 cambié de compañía telefónica a Jazztel (Orange) y recibí una tarjeta SIM para activar mi línea que estaba defectuosa. Desde entonces, no puedo realizar ni recibir llamadas, y al salir de casa tampoco dispongo de conexión a Internet. Después de llamar varias veces a Jazztel, acudí el 27/09/25 a la tienda Orange de la calle Campo en Dénia para solicitar un duplicado de la tarjeta SIM, ya que mi línea es imprescindible. Sin embargo, se me denegó este servicio alegando que mi NIE no incluye fotografía, a pesar de haber presentado mi DNI francés con foto y plena validez en la Unión Europea. La única solución ofrecida ha sido enviar una nueva SIM por correo, lo que me deja varios días incomunicada. Considero esta situación inaceptable por varias razones: • La normativa europea reconoce la validez de la documentación de identidad expedida por otro Estado miembro. • Mi teléfono móvil es vital: mi marido padece problemas de corazón y mi madre, de 84 años, puede necesitar asistencia urgente en cualquier momento. • La política aplicada por su empresa discrimina injustamente a ciudadanos europeos que, como yo, residimos legalmente en España. Solicito: 1. Que se revise este procedimiento para que en casos como el mío se acepten documentos de identidad europeos válidos con fotografía. 2. Que se adopten medidas urgentes para garantizar que los clientes no queden incomunicados por trámites administrativos desproporcionados. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada a presentar la reclamación correspondiente ante Consumo (OMIC), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Comisión Europea por posible vulneración de derechos de los consumidores y residentes comunitarios. Atentamente, Patricia Asencio NIE X1335985F 966431383 638846041 Tel att al cliente jazztel : 640 12 32 43 email: att.cliente.jazztel@jazztel.com

Hola,llevo 3 semanas que no tengo servicio internet en casa, porque los cables en la calle supuestamente se lo comieron los ratones,llamó todos los días para saber información de su instalación y nunca me llaman para su instalación ni me dan información,yo contraté un servicio en el cual no me lo están dando, gracias y saludos

Buenos días, el jueves pasado día 18/9 contraté fibra de 300 y móvil con digi, desde movistar recibieron una orden de portabilidad de digi y me dieron de baja inmediatamente el día 19/9 mi internet. Hablando con digi para acelerar y que me instalen el nuevo internet lo antes posible, me dicen que están en plazo que es hasta 7 días, les explico que por un error, me dieron de baja los de movistar y necesito el servicio con urgencia ya que teletrabajo y voy a tener consecuencias económicas negativas en mi trabajo, he llamado a digi todos los días desde el 19/9 y también me he comunicado por whatups y sigo sin la instalación y sin poder realizar mi trabajo

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su apoyo y presentar reclamación contra la compañía YOIGO/MásMóvil, por lo siguiente: El día 28/05/2025 recibí una llamada de YOIGO/MásMóvil en la que se me comunicó que, supuestamente, habían enviado una notificación únicamente al portal de usuario (plataforma que no utilizo ni estoy obligado a utilizar), en la que se indicaba que o aceptaba el cambio de mis números de teléfono o, de lo contrario, el día 29/05/2025 procederían a cortar mis servicios. Como compensación por aceptar el cambio de número, se me ofreció un descuento de 30 € durante 5 meses. Rechacé esta opción ya que uno de los números afectados es de empresa y lleva más de 20 años operativo, siendo esencial para la actividad profesional. Al expresar mi disconformidad, se me indicó que la única alternativa era realizar una portabilidad inmediata, con la amenaza de que, de no hacerlo en ese mismo momento, no sería posible mantener mis líneas. Esto constituye una práctica abusiva, agresiva y coactiva. De manera sospechosa, en ese mismo instante empecé a recibir llamadas de otras compañías (Vodafone, Digi, etc.) ofreciéndome sus servicios, lo que me hace temer una cesión indebida de mis datos personales a terceros con fines comerciales. Además, recalco que estoy inscrito en la Lista Robinson, por lo que este uso de mis datos sería ilegal. Por todo lo anterior, considero que YOIGO/MAS MOVIL está incurriendo en vulneraciones de: Los derechos de los usuarios de telecomunicaciones (RD 899/2009). La normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). La Ley de Consumidores y Usuarios, al aplicar prácticas desleales y amenazantes. Solicito a la OCU: Que tramite esta reclamación en defensa de mis derechos como consumidor. Que exija a YOIGO/MásMóvil la continuidad de mis números de teléfono sin alteraciones ni corte de servicio. Que se investigue la posible cesión indebida de datos a terceros y se me informe de los resultados. Agradezco de antemano su ayuda y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, SLAVINA MANCHEVA JOSE MARIA GALAN

Estimados/as Sres./Sras. de Vodafone: Me dirijo a ustedes como titular de la línea 611012861 para presentar una reclamación formal por el deficiente servicio prestado, la facturación indebida y la falta de respuesta efectiva a mis gestiones recientes. 1. Resumen de los hechos • Doy de baja mi línea fija e Internet, siguiendo las instrucciones recibidas. • En Tenerife no existe punto físico de recogida para los equipos; siguiendo su indicación los entrego en Correos, asumiendo el desplazamiento y coste. (Adjunto resguardo de admisión L3B5950710425340128070H de Correos del 22/08/2025, oficina 3810808 – Taco). • A pesar de devolver los equipos correctamente, Vodafone me factura indebidamente por no entregarlos. • Tras reclamar reiteradamente, no se emite factura rectificativa y en su lugar cortan mi línea móvil, dejándome incomunicada. • Llevo ya dos días sin línea y he sufrido perjuicio personal y laboral. 2. Llamadas al servicio de atención al cliente He realizado múltiples llamadas al 22123: • 27/08 – 16 min • 03/09 – varias llamadas de 10, 12, 23 y 28 minutos • 09/09 – 14 min • 15/09 – 23 min • 16/09 – 19 y 24 min • Y el 23/09 llamada de 4,16 minutos en la que la comercial cortó sin dar solución. (931 18 63 99) En total, más de 7 gestiones largas sin resultado ni solución definitiva. 3. Perjuicio ocasionado – Falta de comunicación: dos días sin línea móvil y problemas derivados. – Tiempo y gastos invertidos en Correos y en llamadas. – Compré un segundo terminal confiando en que se solucionaría. – Impacto emocional por el trato recibido y la ausencia de respuesta coordinada. 4. Solicito expresamente: 1. Restablecimiento inmediato de la línea móvil. 2. Devolución y/o regularización de las facturas indebidas, con emisión de factura rectificativa. 3. Indemnización por los días sin servicio y por los perjuicios ocasionados. 4. Envío por escrito del histórico de mis llamadas y gestiones en atención al cliente. 5. Confirmación de que mi caso ha sido trasladado al departamento competente con carácter prioritario. 5. Notificación a organismos de consumo Informo que esta reclamación ya ha sido presentada en la OCU y se tramitará también ante la autoridad de consumo correspondiente si no se resuelve en plazo razonable. Quedo a la espera de su respuesta y solución urgente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de las líneas de móvil: 666951713, 618543551, 656843388, 722450565 fijo 951282139 y fibra en esta misma linea. El pasado día 23 de septiembre se interrumpió el servicio en mis líneas 666951713 y 618543551, las otras ya llevaban tiempo interrumpidas sin respuesta por su parte a pesar de haber escrito en repetidas ocasiones. El saco es que anterior a este corte recibí un mensaje de Blaveo (compañía que ustedes subcontratan para dar el servicio) que remiti al servicio de atención al cliente vía WhatsApp, pero parece que hicieron caso omiso puesto que hoy día 23 se ha interrumpido el servicio en mis móviles y supongo que la fibra no tardará en hacerlo. Yo pagué 12 meses deovil y fibra y no han pasado ni tres meses cuando se ha interrumpido el servicio (destacar que tardaron casi un mes en instalar). Adjunto la siguiente documentación: Facturas de compra de las líneas: 666951713, 618543551, 722450565. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido de recogida de maleta con correo express en Gijón para traerla a Madrid y nunca pasaron a buscarla y me cobraron 21,77€ lo hice online y reclamé en una oficina de correos y nada me dan los teléfonos que hay te sale un robot y nada no sé nada de ellos no me puedo comunicar y se quedaron con mi dinero por favor que hago ?adonde acudo ?les dejo la foto de la factura ! Quiero que me devuelvan el dinero y no hay manera de contactar ni nada