Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 3 de Abril se interrumpió el suministro de luz hasta el día 6 de Abril por parte de Grupo Iberdrola y correspondiente a la suministradora Cur Energia. No he recibido ninguna explicación del motivo sobre el corte de luz,lo que si he tenido que hacer un nuevo enganche sino no tenia suministro de luz con el correspondiente desembolso de 90 euros

El 16 de marzo dejaron de funcionar las placas, después de varios días esperando y revisando telefónicamente, me indican que tiene que ir un técnico, el cual me piden firme un presupuesto en el que me piden 200€, los cuales no estoy desacuerdo a firmar, pues me dicen que si no es culpa mía no pagare pero que si es si, y no es justo, pues si han dejado de funcionar solas, el fallo puede ser o bien de la corriente eléctrica de las placas o ajeno a mi causa y no debería de firmar nada que me indique que tengo que pagar, por supuesto ruego me den una solución, pues estoy perdiendo dinero, tanto por lo que no generan como por los excedentes alrededor de 50€ mes.

El dia 28 de marzo de 2025 contacte con Iberdrola para darle aviso de que el cuadro electrico que me habian instalado para la carga de coche electrico se habia averiado al haberse quemado el fusible por un fallo en la ejecucion en la instalacion. A fecha de hoy, 14 de abril de 2025, aun no se han puesto en contacto conmigo para proceder a la reparacion del cuadro, pese a haberles llamado el 4 y el 11 de abril. Es decir, desde el poco antes del 28 de marzo de 2025 estoy sin suministro electrico lo cual me esta ocasionando tanto perjuicios economicos como personales por las molestias que me esta ocasionando no poder hacer uso de la recarga del coche electrico en mi domicilio.

Soy titular de un contrato de suministro de gas con Endesa. El pasado 3 de abril, un técnico de su empresa acudió a mi domicilio (Dr. Jiménez Díaz 5, 4º A, Alicante) para revisar la caldera. Tras cambiar una pieza, se produjo una avería: una fuga de agua provocada por un aumento de presión. Esa misma noche el técnico volvió, pero una hora después de marcharse, la fuga regresó. Desde entonces, llevo llamando a diario al número 900 858 685 sin recibir ninguna solución ni visita técnica. La fuga sigue activa desde hace varios días, provocando un desperdicio importante de agua y el riesgo de daños en la vivienda. Además, el correo que me indicaron como contacto (comunicaciones.clientes@prestacion.endesa.es) no existe, lo que me ha impedido comunicarme eficazmente con ustedes. Solicito la resolución inmediata del problema, la intervención urgente de un técnico capacitado y una explicación formal sobre la falta de respuesta durante estos días. También exijo saber quién asumirá los costes derivados de esta avería provocada por un error técnico de Endesa. Atentamente, Sergii Popov NIE: Y4290270W Teléfono: 672 798 498

Datos del reclamante: Alejandra Álvarez Úcar – DNI 72.811.998-Z Xavier Soria Codó – DNI 46.980.833-K Domicilio: C/ Josep Tarradellas 109, 7è 1a, 08029 Barcelona Teléfonos: 636900260 / 655943553 Empresas reclamadas: SUMINISTRADORA DEL VALLÈS, S.A. – CIF A08781882 GRUPO ARSENIAN, S.L. – CIF B-67429126 Fecha: 01/04/2025 Asunto: Reclamación por incumplimiento contractual en la instalación de sistema de aerotermia Hechos: Contratamos la adquisición e instalación de un sistema de aerotermia para nuestra vivienda habitual. El equipo fue suministrado por SUMINISTRADORA DEL VALLÈS, S.A. y la instalación fue encomendada a GRUPO ARSENIAN, S.L. Transcurridos más de seis meses desde el inicio del proyecto, la instalación continúa incompleta y no se ha realizado la puesta en marcha técnica ni la certificación oficial de instalación por parte de Samsung, lo que impide su uso y nos deja sin sistema de climatización funcional. A pesar de los múltiples intentos de contacto y solicitudes para resolver la situación, no hemos obtenido respuesta satisfactoria ni acciones concretas por parte de las empresas involucradas. Solicitamos a través de esta reclamación ante la OCU: - La devolución íntegra del importe abonado por la compra e instalación del sistema, debido al evidente incumplimiento contractual. - Una indemnización por daños y perjuicios ocasionados, incluyendo los costes alternativos de climatización, molestias, y perjuicio económico y emocional sufridos. - En caso de que se complete la instalación, requerimos la emisión inmediata de toda la documentación técnica necesaria para su certificación por parte de Samsung. Esta situación vulnera nuestros derechos como consumidores conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios, así como otras normativas en materia de ejecución de servicios y garantías. Agradecemos la mediación de la OCU para lograr una solución satisfactoria y, en caso contrario, nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales que correspondan. Atentamente, Xavier Soria Codó Alejandra Álvarez Úcar

Estimados/as señores/as: Con fecha 04.04.2025 compruebo que se me ha dado baja y tras innumerables llamadas para darle una explicación, se me notifica que, sin ningún consentimiento, se me había dado de baja en el suministro de electricidad y gas. Solicito: devolver el dinero cobrado indebidamente. Se ha hecho un cambio de suministrador a otro menos económico sin mi consentimiento. He perdido media jornada completa de trabajo al tener que realizar llamadas a la compañía para obtener explicaciones y resolver la situación. He tenido que dar el alta una y otra vez de un suministro al que jamás dí de baja, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 17 de marzo, prologándose hasta la actualidad sin que hasta la fecha se haya puesto una solución La interrupción se debe a que el CUPS que lleva correspondiendo a mi vivienda desde su construcción en 2009 ha pasado a ser punto de suministro de nuestro vecino desde el pasado mes de noviembre con su nueva acometida, dejándonos sin este código universal de punto de suministro, identificativo único e intransferible de cada vivienda y, por tanto, sin suministro al proceder al nuevo alta del mismo. Solicito se ponga solución a este problema lo antes posible y poder restablecer la normalidad en nuestra vivienda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Tengo una instalación fotovoltaica realizada por ustedes en Noviembre de 2024. Dejo de funcionar y el 17 de Marzo de 2025, crearon ustedes una incidencia ( C-01477). Tras múltiples llamadas a ustedes, y darme cada vez una excusa diferente, a fecha de hoy 3 de Abril, ni siquiera han enviado un técnico para ver el problema.

IBERDROLA CLIENTES S.A.U asigna el CUPS de mi vivienda (asignado a esta vivienda desde hace un mínimo de 15 años) a otra vivienda diferente Llevamos más de 6 días sin suministro y sin q nadie haga nada para solucionarlo. Han sido días de muchas horas al teléfono y nadie soluciona el problema; el cual no solo tiene mi vivienda, sino la q se le ha asignado mi CUPS por equivocación tamb porq han cambiado el contrato con su comercializadora y con sus propias condiciones sin ningún tipo de autorización, además a mi cuenta bancaria llegan unas facturas q no son de mi casa, porq vuelvo a recordar q no tenemos suministro. Las personas de atención al cliente y reclamaciones parece q no entiende de lo q les hablamos y que queremos dedicarnos horas y horas a explicar una historia con poco sentido. Cuando acudimos a una oficina física nos dijeron q no tenía nada q ver con ellos, q no tramitaban esas cosas y, para colmo, los técnico autorizados de Iberdrola nos dicen q no vuelven al domicilio después que desde Iberdrola activan el aviso por segunda vez porq nos comunican q no pueden hacer nada y no les pagan los trabajos prestados. De verdad que todo parece una broma pesada pero mi vivienda sigue sin suministro después de 6 días, con lo que eso implica: pasar frío, no poder cocinar, comida en el frigorífico y congelador(los cuales no funcionan)q se pone mala e infinidad de problemas. Nos animamos a realizar esta queja a través de este organismo pero continuaremos con las acciones pertinentes hasta que nuestro CUPS sea devuelto y el servicio restituido y evidentemente sin ningún tipo de coste.