Últimas reclamaciones

Llevamos meses denunciando que en el código postal 29692 Correos Express ha decidido no dejar paquetes. El motivo no lo sé pero el repartidor se tira días diciendo que ha venido cuando es mentira. Es más la semana pasada llegó, no llamo por tlf, no llamo a mi casa e iba a irse pero un vecino mío estaba viéndolo y entonces se bajó del coche y ya avisó en mi casa para dejar el paquete. O sea que no deja los no paquetes porque no le da la gana. No sé si es que los roba o que no le da la gana de dejarlo. Actualmente tenemos un paquete esperando que llegue y ya lleva dos días, dice que ha venido y llamado pero es mentira porque ayer estuvo la casa con la puerta abierta todo el día para que viesen que había gente en casa (las cosas que hay que hacer para intentar que lo deje). No hay un teléfono al que llamar porque solo dan uno que es un buzón automático, y el correo de clientes te dicen que ellos no van a hacer nada. En x te dan respuestas random sin solución y tu mientras sin Tu paquete y ellos tan panchos cobrando

Hola, pagada una factura y ayer 1 /07/26 nos precintan el suministro sin avisar. Vivimos en un cuarto y estamos asfixiados, es una injusticia, nos han cobrado 231e de más por desprencintar el suministro. Quiero que se sepa la mala gestión que hace esta empresa. Estamos a 40 grados en nuestro domicilio. Muchas gracias

Buenos dias, Estoy sufriendo cortes continuos en mi linea de fibra óptica, revisando la página de administración del router de adamo aparece continuamente la wan desconectada. Cada vez que llamo a soporte se centran en revisar la red LAN y la wifi en lugar de revisar el motivo por el cual mi router desconecta continuamente la red WAN. Es desperante hablar con un soporte técnico que no sabe la diferencia entre una red LAN y una red WAN y que se centran en revisar toda la red local cuando el problema no esta ahí sino antes de llegar a la red local. Adjunto pantallazos de la oagina de administración del router donde se ve claramente WAN desconectada

Necesito solución inmediata para la incidencia CP26067XWQAJQ1. Llevamos desde el lunes 29 sin servicio. En el domicilio viven dos personas mayores altamente dependientes (una con Alzheimer y otra de 82 años con minusvalía) que están INCOMUNICADAS, sin servicio de Teleasistencia médica de emergencia y sin funcionamiento de las cámaras de vigilancia, ni teléfonos fijos. He avisado reiteradamente de su vulnerabilidad en el 1002 y se siguen sin enviar al técnico. Es una negligencia grave ante una emergencia sanitaria. Exijo la escala inmediata a un supervisor y el envío urgente del servicio técnico hoy mismo

Buenos días, El lunes 29 de junio a las 10:00 aproximadamente se me informa de que han cortado el suministro eléctrico del domicilio que tengo alquilado por falta de pago. Inmediatamente me puse en contacto con atención al cliente de endesa para solucionar el problema. Se me me informó de que tenía que hacer el pago para que me restaurasen el suministro. El pago se hizo aproximadamente a las 10:40. A las 16:20 del mismo lunes, llamé para informarme de cuándo se resolvería el problema y me comunicaron que en unas unas pocas horas, máximo 24, me devolverían la luz, explicándome el protocolo de reinicio de contador. Al ver que iban pasando las horas y que la luz no volvía hice innumerables llamadas en las que cada persona me decía algo diferente, aunque en una cosa estaban todos de acuerdo: que yo solicité la reactivación a las 16 horas y que el margen que tenían empezaba a partir de esa hora (cosa que repito nadie me informó, llamé yo solo por casualidad a esa hora). Me invitan a que llame a la distribuidora para informarme de cuál es el problema, y al hacerlo me encuentro con una locución que me vuelve a conducir a ellos porque dice que es "un problema administrativo". En otra de las llamadas, se me informa de que las 24 horas no son naturales, son laborales (cosa que en ningún momento se me había especificado). El día 1 de julio, en una de las llamadas me comentan que quizás ha habido una avería en el proceso de corte energético, así que pago a un profesional para que vaya y revise que todo está bien. Me confirma que sí, que el problema es el suministro. Cuando han pasado ya más de 24 horas laborales se me dice que abren una incidencia con la distribuidora porque no entienden por qué sigo sin tener luz. A día 2 de julio sigo sin tener luz en mi domicilio, con una menor de 14 años en una ciudad (manresa) en la que las temperaturas a esta altura del año son excesivamente altas. Espero me solucionen el problema con la mayor brevedad posible, Muchas gracias

Buenas tardes Me han cortado el suministro del gas por no haber podido pasar la revisión de los 5 años. El técnico se pasa por la vivienda cuando a él le va bien, sin confirmar la fecha. Y cuando he llamado en anteriores ocasiones nunca tienen disponibilidad para pasar en el horario que a mí me va bien, es decir últimas horas de la tarde o los sábados. Es una revisión "obligatoria" que además pago yo "obligatoriamente" pero no sé pueden adaptar a mi horario. Dejo de trabajar para atender al técnico el día que a él le vaya bien?? Llamas y es perder el tiempo, porque las personas que atienden la llamada solo dicen lo mismo.. Así que hasta dentro de 2 días no me van a dar el alta del gas, y voy a tener que pedir que mi madre con 80 años tenga que desplazarse expresamente para atender al técnico el día y a la hora que a él le ha ido bien. Quiero hacer una reclamación oficial, que debo de hacer?? Gracias

El día 22 de mayo al volver del extranjero mi línea (618392610) comenzó a fallar. Contacté con el servicio de soporte y reestablecieron el internet pero no las llamadas. Tras varios intentos de contacto, deciden cortarme la línea, sin previo aviso. Vuelvo a comunicarme con ellos, porque solo puedes comunicarte una vez cada 24h, y me dicen que no he pagado cuando en mi portal de renovaciones, había renovado a 23 de abril. Le paso la captura de pantalla y me piden prueba bancaria. Efectivamente, no se había realizado el cargo, y sin embargo ellos la marcaron como renovada por algún motivo. Le digo que quiero subsanar la situación, porque pueden haber tenido un error y no domiciliarlo, pero que lo pago ahora sin problema. El técnico procede a decirme que ahora tengo que pagar no solo mi tarifa, sino 25€ por recuperar mi línea, cuando el error es de ellos que no cargaron cuando tenían que hacerlo, y no avisaron que no habían cargado ni que mi línea estaba caducada.

Hola, llevo 2 semanas sin fibra. Adamo ni se digna a llamarme y arreglar avería. He puesto varias reclamaciones a atención al cliente. Es una vergüenza tener a un cliente 2 semanas sin internet y encima ni se dignan a hacer caso a las reclamaciones. Necesito urgentemente internet

Desde el pasado día 4 de junio, todo un barrio de Castelldefels está sin cobertura movil, coincidiendo con la retirada de una antena que Movistar tenía en la avenida 307 de Castelldefels. A pesar de continuas llamadas de muchos vecinos de este barrio Movistar no ha facilitado ninguna información ni previsión sobre el problema. Entiendo que la empresa era conocedora de las consecuencias de la retirada de esta antena y me parece inaceptable que tras casi un mes el problema no solo no está solucionado, si no que Movistar no ofrece ningún tipo de información más allá del " estamos trabajando en la avería ". Tampoco facilita la hoja de reclamaciones vía web o vía email,tal y como les obliga la ley

Buenos días: En pasadas fechas me comunicaron que, por un problema de la red, mi servicio se había degradado (lo que es cierto) y que iban a hacer una mejoras para solucionarlo; hasta aquí, todo correcto. El problema vino cuando me dijeron que esto me impactaba en un aumento de 15 € por línea y mes, lo que en mi caso suponía una subida de 60 € por mes. Como el problema partía de Yoigo, les dije que no estaba de acuerdo y que no aceptaba la subida, en cuyo momento me indicaron que no podía continuar en Yoigo y que tendría que cambiar de compañía. Así lo hice y he contratado con MOVISTAR, y ahora me encuentro que Yoigo ha cortado una de las líneas de teléfono antes de que se finalice el proceso de portabilidad y además me reclama un pago por permanencia, lo que no procede puesto que realmente es la compañía la que me echa. Agradeceré restablezcan la situación normal y procedan a realizar las compensaciones que procedan por los problemas causados. Saludos Rafael Delgado Botello