Últimas reclamaciones

Buenos dias, Solicito la devolución de los 5 meses desde Marzo-Agosto y de este mes de Septiembre que se me ha vuelto ya el router aun estan haciendo cobros. El problema está en que en febrero estaba con Lowi y cambie a Yoigo, no se hizo bien la baja y me están cobrando desde Marzo servicios que yo no estoy usando. Fue la empresa Phone House de Almuñécar que hizo la portabilidad, llevan mandandole varios emails solicitando esta corrección y no hay respuesta, hoy afirman que yo misma soy la que debe reclamar. Por favor, reclamo la resolucion del problema. Gracias

HECHOS PRIMERO.- Que a través del portal web aire-caldera.com solicité presupuesto de instalación de un equipo de aire acondicionado en mi domicilio. SEGUNDO.- Que días más tarde se personaron en mi domicilio dos operarios para realizar una visita técnica previa, por la que abonamos 40 euros (más IVA), quedando documentada dicha visita en orden de trabajo con membrete "Homemax" y número de teléfono 916 106 900. TERCERO.- Que como resultado de dicha visita, la mercantil MAX ASSOCIATES HOME REPAIR, S.L.U. me remitió presupuesto n.º P-2026-0111 por importe total de 7.944,86 €, exigiendo como condición para la ejecución del servicio el abono anticipado del 50% (3.972,43 €), cantidad que debía transferirse a una cuenta bancaria de CAIXABANK titularidad de una sociedad distinta, AERO SAJ FIRE, S.L. CUARTO.- Que, aceptando dicha condición, procedí el día 3 de agosto de 2026 a realizar la transferencia bancaria de 3.972,43 € a la cuenta indicada (IBAN ES54 2100 3607 5822 0072 3327), según justificante emitido por Banco Santander. QUINTO.- Que, tras sucesivos contactos para coordinar la fecha de instalación, el día 24 de agosto de 2026 recibí correo electrónico de la empresa comunicando su decisión unilateral de no ejecutar el servicio contratado, alegando una supuesta baja médica del personal técnico, y comprometiéndose expresamente a devolver la totalidad de la cantidad abonada. SEXTO.- Que, pese a dicho compromiso expreso y reiterado tanto por correo electrónico como por WhatsApp, a fecha de la presente denuncia la devolución no se ha producido, habiendo constatado que: a) El teléfono de la administradora Silvia Roldán de Dios ha dejado de ser atendido. b) El administrador Juan Espejo Torres, pese a atender ocasionalmente el teléfono y responder por WhatsApp, se ha limitado a dar largas y excusas sin concretar fecha de pago, alegando en el último contacto que el reembolso estaba "metido en la siguiente remesa" sin poder precisar cuándo se ejecutaría dicha remesa. c) Al contactar con el número de teléfono publicado originalmente en la web aire-caldera.com, atendió un tercero identificado como "Moisés", quien manifestó ser empleado y remitió cualquier gestión relativa al reembolso a la propia Silvia Roldán de Dios. SÉPTIMO.- Que la estructura societaria empleada —presupuesto emitido por una sociedad (MAX ASSOCIATES HOME REPAIR, S.L.U.) y pago exigido en cuenta bancaria de otra sociedad distinta pero vinculada (AERO SAJ FIRE, S.L.), administradas respectivamente por una pareja sentimental. según un empleado de la empresa, con domicilio social común. OCTAVO.- Que, según he podido constatar, existen reclamaciones públicas de terceros consumidores por hechos de similar naturaleza (impago de reembolsos, incumplimiento de servicios de reparación del hogar) contra esta misma empresa, registradas en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y en la plataforma Trustpilot, lo que sugiere un patrón reiterado de conducta y no un hecho aislado.

Contraté un servicio de instalación de aire acondicionado a través del portal aire-caldera.com. Me pusieron en contacto con las empresas MAX ASSOCIATES HOME REPAIR SL administrada por Doña Silvia De Dios Roldán, y AERO SAJ FIRE SL administrada por Don Juan Espejo Torres, para realizar la instalación. Ambas sociedades con el mismo domicilio social en Pinto, Madrid. Tras realizar una visita al domicilio, a la que asistió el propio Juan Espejo Torres recibiendo en mano 40€ + iva, me exigieron el pago del 50% por adelantado, un total de 3.972,43€. Una vez realizado el pago, desisten por escrito del servicio de instalación (tras dos incumplimientos de la fecha acordada) e indican que procederán a devolver el importe abonado. Tras más de un mes, no devuelven el dinero y dejan de coger el teléfono que antes cogían siempre.

Buenos días. Se me ha bloqueado de la cuenta de usuario 2hand2life2use de manera injustificada por la detección del robot de unas zapatillas veja volley como falsas, siendo ésta completamente auténticas. He apelado añadiendo factura a nombre de mi marido (de ahí foto del libro de familia), justificantes de pago y de compra, así como un montón de fotos con los detalles del producto, y solo consigo respuesta automáticas ratificando el bloqueo. Las comunicaciones automatizadas recibidas por parte de la empresa, no se aportan pruebas ni una motivación concreta que sustente dicha medida drástica, limitándose a respuestas estandarizadas que impiden cualquier vía de diálogo o derecho a réplica. La decisión es completamente desproporcionada e indefensa, impidiéndome el acceso a mis gestiones, valoraciones acumuladas y, en su caso, a fondos o transacciones pendientes, vulnerando mis derechos básicos como consumidor y usuario de un servicio digital. Solicito: Que por parte de Vinted se revise mi caso de forma individualizada por un agente real, se aporten las pruebas o motivos reales del bloqueo y, como consecuencia, se proceda al desbloqueo inmediato de mi cuenta de usuario o a la restitución de los datos y accesos que me corresponden.

A la atención del departamento de atención al cliente y asesoría jurídica:Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el envío bajo el número de seguimiento (AWB) 6330003322694902, gestionado a través de su plataforma. Habiendo transcurrido 7 días desde el vencimiento del plazo límite de entrega acordado, y no habiéndose entregado la mercancía al destinatario ni devuelto al remitente, el paquete se considera legalmente perdido.Con base en la legislación española aplicable, les requiero formalmente el abono de la indemnización correspondiente por la pérdida de la mercancía, fundamentando esta petición en los siguientes preceptos legales:Presunción de pérdida: Conforme al Artículo 361 del Código de Comercio y la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, el retraso desmesurado y la falta de entrega tras vencer los plazos pactados faculta al remitente a exigir la responsabilidad por pérdida total de la carga.Responsabilidad del transportista/mediador: De acuerdo con la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT), las empresas que actúan como mediadoras o transportistas son responsables de la custodia de los bienes desde el momento de su recogida hasta su entrega efectiva. Al no haberse cumplido el contrato de transporte, recae sobre ustedes la obligación de indemnizar los daños causados.Les informo que ya se les ha proporcionado de manera íntegra toda la documentación requerida para la tasación y justificación del envío.En caso de que no procedan a la resolución favorable de este expediente y al pago de la indemnización en un plazo inmediato, los hechos, junto con toda la documentación acreditativa y este requerimiento previo, serán puestos a disposición de nuestros servicios jurídicos para iniciar las acciones legales y judiciales oportunas.A la espera de su pronta respuesta y la confirmación del pago.Atentamente,

Por medio de la presente interpongo una reclamación formal contra SEUR debido al incumplimiento en la prestación del servicio de transporte de un paquete depositado en su red de taquillas asociadas (PUDO), la falta de soluciones efectivas y la omisión de responsabilidad sobre la custodia y recogida del envío. Hechos: 1. Depósito del paquete: En el marco de una venta efectuada a través de Vinted gestionada con el servicio de envío de SEUR, acudí a la taquilla inteligente asignada (PUDO) para realizar el depósito. Tras escanear el código facilitado, introducir el paquete y cerrar la puerta, la taquilla arrojó el mensaje: "Este paquete no puede ser depositado. Por favor, deposítalo en algún punto PICKUP", quedando el casillero bloqueado con el paquete en su interior sin opción a recuperarlo. 2. Inoperatividad del punto asociado: Ante la imposibilidad de recuperar el producto, contacté con SEUR. La respuesta recibida por parte de su servicio de atención al cliente fue desentenderse del problema, indicando que las taquillas no son de su propiedad y remitiéndome a solucionar el problema directamente con Vinted o con PUDO. 3. Imposibilidad de gestión por terceros: Vinted es una plataforma intermediaria y no tiene capacidad física ni operativa para abrir una taquilla ni para gestionar la infraestructura de transporte asignada por la naviera. Al no registrarse la recogida por el error técnico de la red de taquillas elegida por SEUR, la plataforma procedió a cancelar la venta por supuesto incumplimiento de envío. 4. Responsabilidad del transportista: SEUR es la empresa encargada del transporte y logística del paquete, y ofrece las taquillas PUDO como punto de recogida y entrega dentro de su red. Por tanto, SEUR es responsable de la correcta custodia del paquete depositado en sus puntos asociados y de la gestión técnica con sus proveedores de infraestructura. Peticiones: Coordinación y recogida del paquete: Que SEUR coordine de inmediato con la empresa propietaria de la taquilla (PUDO) la apertura e inspección del casillero para localizar y recuperar el paquete de mi propiedad retenido. Indemnización por pérdida o negligencia: En caso de no poder recuperar el paquete o ser declarado como extraviado por el fallo en su red de distribución, solicito que SEUR asuma la indemnización correspondiente por el valor total del contenido del envío.

Incumplimiento del contrato desde el día 3 9 2026 . A pesar de mis numerosas llamadas, ( verificar por sus grabaciones/

Buenos días, solicito poner una reclamación a e-distribución endesa, por el motivo siguiente: Ayer sábado 14 de septiembre, deje de tener luz en casa, llamé a endesa, me mando un técnico a mi casa e investigando la averia de porque no tenia luz, se dio cuenta de que se ha quemado el cable del cuadro general de la distribuidora. Tras una llamada el tecnico con la distribuidora le comento el problem y me dijeron que iba a venir un tecnico a mi casa, el cual llevo mas de 24H esperando el tecnico y a mi casa no viene nadie. Hoy domingo he vuelto a llamar y me han comentado que remotamente han comprobado que en mi casa hay luz, yo estoy en mi casa y sigo sin luz en casa. He vuelto a llamar a las horas y ya para colmo me dicen que tengo que tener paciencia, que el domingo no hay tecnicos disponibles en la zona donde vivo. En la cual llevo mas de 24H sin luz, la comida del congelador se me esta poniendo mala y llamo para poner una reclamación y no me dejan ponerla.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de E-DISTRIBUCIÓN REDES DIGITALES S.L.U., Yo, JOSEFA MESTRES MARTIN DE LOS SANTOS, con NIF 36893654K, titular del punto de suministro sito en CALLE SEGLE XX, 7, ENTRESUELO 3, 08041 BARCELONA, con CUPS ES0031405468859008NE0F y nº de contrato 12096710206, presento RECLAMACIÓN FORMAL: HECHOS: El suministro se interrumpió el día 11 de septiembre a las 13:00 horas y no volvió hasta el 12 de septiembre a las 07:30 horas, más de 18 horas seguidas sin luz. El mismo día 12 de septiembre por la tarde volvió a irse la luz, restableciéndose al cabo de un rato. Según nos informan operarios y vecinos, la causa es un reventón de una cañería que provocó un cortocircuito en la vía pública, a la altura del comercio de la esquina, fundiendo los fusibles del edificio. La avería es grave y sigue sin solución definitiva, por lo que se prevén nuevos cortes. Soy una persona de 80 años, no manejo internet, y es mi hijo Diego Perez Mestres quien presenta esta reclamación en mi nombre. Esta situación me ha obligado a tirar toda la comida del congelador y frigorífico. Además, tengo contratada una cuidadora que viene cada día una hora por la tarde, y ahora ella tiene que ir a comprar cada día lo justo para la cena, porque no puedo comprar comida para toda la semana por miedo a que se estropee de nuevo por los cortes de suministro. Esto supone un gasto y una molestia añadida, ya que esa hora de cuidadora es para mi atención personal, no para hacer recados por culpa de la avería. SOLICITO: 1. Número de expediente de esta reclamación. 2. Informe técnico de la avería y fecha de solución definitiva. 3. Certificado de interrupción del suministro con detalle de fechas y horas (11/09 13:00h a 12/09 07:30h y nuevo corte el 12/09 por la tarde) para reclamar los daños al seguro del hogar. 4. Compensación por incumplimiento de la calidad de suministro y por los daños y perjuicios causados (alimentos y servicio de cuidadora), conforme al RD 1955/2000. Autorizo expresamente a mi hijo Diego Perez Mestres (contacto: josefa46bcn@hotmail.com / 933518053 - 603876450) a actuar en mi nombre. Atentamente, JOSEFA MESTRES MARTIN DE LOS SANTOS NIF 36893654K

Presento una reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta, basado en la supuesta venta de artículos falsificados. No estoy de acuerdo con esta decisión y considero que debe ser revisada, ya que la prenda que ha originado esta actuación es ORIGINAL Y AUTÉNTICA. El artículo en cuestión es una sudadera Adidas Aeroready negra, talla M, que he puesto a la venta de buena fe. Quiero dejar constancia expresa de que la sudadera es original y no es una falsificación. En ningún momento he tenido intención de vender un producto falsificado ni de engañar a ningún usuario. La gestión realizada por Vinted resulta especialmente contradictoria por los siguientes motivos: Inicialmente, Vinted eliminó el anuncio de esta sudadera indicando que consideraba que podía tratarse de un anuncio duplicado respecto de otro existente en su catálogo. Tras reclamar dicha decisión, Vinted revisó el caso y me comunicó expresamente: “Siento que tu anuncio se haya eliminado del catálogo por error”, indicando además que había restaurado el anuncio y que volvía a estar visible. Posteriormente se produjo nuevamente una incidencia relacionada con el mismo artículo y, tras una nueva revisión, Vinted me comunicó que había eliminado algunas o todas las restricciones aplicadas a mi cuenta. Sin embargo, posteriormente Vinted cambió el motivo de actuación y procedió a bloquear mi cuenta de forma permanente alegando que uno o varios de mis anuncios incluían artículos falsificados. Ante la gravedad de esta acusación, solicité una revisión y que se me indicara qué pruebas existían para considerar que la sudadera era falsa. Vinted me solicitó entonces fotografías adicionales y de alta calidad para comprobar la autenticidad de la prenda, incluyendo fotografías de la prenda completa, etiquetas de cuidado y talla, logotipos, cremalleras, etiquetas interiores y demás detalles. Colaboré plenamente con Vinted y envié todas las fotografías que me fueron solicitadas, aportando imágenes adicionales de la sudadera, sus etiquetas, logotipos, referencias, cremalleras, interior, exterior y demás detalles. A pesar de ello, después de realizar una nueva revisión, Vinted mantuvo el bloqueo permanente alegando nuevamente que tenía “motivos fundamentales” para considerar que uno o varios anuncios incluían artículos falsificados. Lo que considero especialmente preocupante es que, pese a haber solicitado expresamente una explicación, Vinted nunca me ha indicado de forma concreta qué característica de la sudadera demuestra que es falsificada, qué prueba objetiva ha utilizado ni qué criterio de autenticidad ha aplicado. Tampoco se me ha explicado cómo se concilia esta decisión con las actuaciones anteriores de la propia plataforma, especialmente con el hecho de que Vinted reconociera expresamente que la primera eliminación del anuncio había sido un error y procediera a restaurarlo, así como con la posterior retirada de las restricciones de mi cuenta. Considero que no es suficiente con afirmar genéricamente que existen “motivos fundamentales” para considerar que una prenda es falsificada cuando se está imponiendo una medida tan grave como el bloqueo permanente de una cuenta. Reitero que la sudadera Adidas Aeroready objeto de esta reclamación es original y auténtica. He colaborado en todo momento con la investigación, he proporcionado las fotografías adicionales que Vinted me solicitó y he facilitado toda la información que estaba a mi alcance. El bloqueo permanente me está ocasionando además un perjuicio considerable, tanto por la imposibilidad de utilizar mi cuenta con normalidad como por el tiempo y trabajo invertidos en la preparación de mis anuncios, fotografías y gestión de mi actividad en la plataforma. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para intentar alcanzar una solución con Vinted y que se solicite a la empresa: 1. Que reconsidere el bloqueo permanente de mi cuenta. 2. Que realice una revisión individual y exhaustiva del caso. 3. Que tenga en cuenta todas las fotografías y explicaciones que aporté. 4. Que se reconozca que la sudadera Adidas Aeroready es un artículo original y no una falsificación. 5. Que Vinted indique de forma concreta qué elementos, pruebas o criterios objetivos le han llevado a considerar que la prenda es falsificada. 6. Que explique las contradicciones existentes entre sus distintas decisiones respecto del mismo artículo. 7. Que, tras dicha revisión, proceda al desbloqueo y restablecimiento de mi cuenta. Mi intención en todo momento ha sido resolver esta situación directamente con Vinted y he colaborado con todas las solicitudes realizadas por la plataforma. Sin embargo, considero que la decisión final no está suficientemente fundamentada y que la acusación de venta de una falsificación no ha sido concretamente acreditada ante mí. Adjunto las comunicaciones mantenidas con Vinted y las fotografías aportadas durante el proceso para que OCU pueda comprobar la cronología y las actuaciones realizadas por ambas partes. Asimismo, dejo expresamente reservada mi facultad de reclamar los daños y perjuicios que se hayan podido ocasionar como consecuencia del bloqueo permanente de mi cuenta y de la actuación de Vinted, incluyendo, en su caso, los perjuicios económicos que pueda acreditar derivados de la imposibilidad de utilizar la plataforma y de gestionar mis anuncios y operaciones. Mi petición principal en este momento es que Vinted reconsidere la decisión, reconozca la autenticidad de la prenda y proceda al desbloqueo de mi cuenta, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponderme para reclamar los daños y perjuicios efectivamente acreditados.