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Corte de gas no avisado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

P. H.

A: MADRILEÑA RED DE GAS SAU

09/01/2026

Estimados/as señores/as: Soy un autorizado del titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en la Avenida Juan Pablo II, en la que toda la calle se ha quedado sin gas en la fecha 09/01/2026, prolongándose durante todo el día desde por la mañana sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: se restituya el mismo así como saber por que se ha producido este corte de suministro, y como es posible que no se haya notificado en todo el día. Sin otro particular, atentamente. Pablo.

Mensajes (2)

P. H.

A: MADRILEÑA RED DE GAS SAU

09/01/2026

Buenas, Adicional a todo esto, no hemos sido capaces de abrir una incidencia ni a través de los teléfonos, whatsaps ni a través de la web. La imposibilidad de reportar esta incidencia, y el no aviso de la incidencia, roza lo malicioso, teniendo en cuenta las fechas en las que estamos, donde las temperaturas son bajísimas y están dejando sin calefacción a una calle completa durante más de 10 horas sin información. Atentamente. Pablo.

MADRILEÑA RED DE GAS SAU

A: P. H.

12/01/2026

Buenos días, Se adjunta contestación a su escrito. Saludos. C/ Virgilio 2B Edificio 1 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) Oficina virtual: ov.madrilena.es Página web: www.madrilena.es Madrileña Red de Gas SAU, con CIF A-65142309 y dirección C/ Virgilio, 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, es el Responsable del tratamiento de sus datos con la finalidad de Gestión y control de servicios prestados a clientes ATR (comercializadoras) y GLP (usuario final), incluyendo análisis de datos para la detección de mermas y fraudes en las instalaciones. Así mismo se tratarán para la gestión de las denuncias de incumplimiento del código ético si las hubiera y la atención de sus derechos sobre protección de datos personales. Dichos tratamientos quedan legitimados por la ejecución del contrato entre las partes, el fin legítimo de MRG de supervisar la calidad de su servicio y la detección del fraude y su obligación legal de mantener una supervisión interna de cumplimiento y la atención a sus derechos como interesado. Sus datos no se cederán a terceros ni se realizarán transferencias internacionales más allá de aquellas obligadas por cumplimiento legal o en desarrollo del contrato mencionado, siempre sujeto a la legislación en vigor sobre datos personales.Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Limitación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, acreditando su identidad y dirigiéndose por escrito alResponsable del tratamientoen la dirección anterior. Puede completar esta información en el link:madrilena.es/legal/ El vie, 9 ene 2026 a las 21:00, reclamar@ocu.org escribió:


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