Últimas reclamaciones

Compre unas calderas a FMV Reparaciones y reformas S.L.U. (conocido en Timbrit por “El del Barrio”) el 16 de Marzo del 2023 por valor de 1.760 € y no he recibido las calderas ni tampoco la devolucion de lo que pague. Llevo un año y medio reclamando la devolucion, y el responsable de esta empresa (Fernando Moreno Villarino) no hace mas que dar largas e inventarse excusas y mentiras continuas para no devolverme lo que me estafo. Podeis comprobar que esta empresa tiene multiples denuncias en Internet, y cambio el nombre en Timbrit como “El del Barrio” para poder seguir estafando a la gente. Solicito la de devolucion inmediata del importe pagado de 1.760€ y pido una denuncia colectiva para evitar que esta persona siga estafando a mas gente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2024 , con un retraso de 3 días, teniendo que pedir favores a mi empresa para teletrbajar, su empresa me instaló un lavavajillas en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque , las instalación duro 10 minutos de reloj, el tecnico se fue dejando el lavajillas en marcha, y al acabar el programa, el lavavajillas empezó a perder agua. Hemos tenido que cortar el agua y estamos sin agua desde anoche. Esta mañana mi mujer que esta fuera trabajando ha llamado para reclamar, nadie nos dice nada, y yo estoy en casa, cuando llamo como el pedido esta a nombre de mi mujer, no me pueden decir nada. Número de Pedido 2492301003626 Solicito que vengan a reparar hoy mismo y degen el lavavajillas en funcionamiento, la compra se realizó el 27/11 y desde ese día estamos sin lavavajillas en casa, y se no reembolse por el retraso y la deficiente instalación del producto. Sin otro particular, atentamente.

Compramos la cocina completa (electrodomesticos incluidos) en el mes de mayo. Entrega Cocina día 17 de Julio equipo de montaje era número 299 Los chicos del montaje en su informe piden cambio de una cajonera que viene descantillada por la punta. La encimera no encaja, hacen plantilla para enviar a fabrica para hacerla correctamente. Se añade al pedido el copete para la instalación de la nueva encimera. Tenemos fotografías del acabado que dejaron estos Srs, para mí del todo inaceptables (agujeros del tamaño de un puño para pasar el tubo del gas, cortes imprecisos en la trasera del mueble). La cocina queda a sin montarse del todo, quedando lavavajillas sin puerta, zócalos fregadero, encimera, microondas (día antes se informa que esta descatalogado y no va a llegar), campana extractora (no esta conectada, no se verifica su funcionamiento) y laterales embellecedores sin colocar. Microondas, se pide la cocina el 21/05/24 nadie nos informa que se ha descatalogado, más de un mes nadie se interesa en informarnos de ello. Se cambia el modelo de Microondas, al parecer Mondo Convenienza ya no trabajaba con el proveedor Candy. Elegimos uno nuevo, según comercial, en 15 días este nuevo proveedor se comprometía a tener los electrodomésticos. Nos informan a mediados de octubre que el microondas llegará en noviembre. ¿imaginaros el grado de indignación, en serio, para un microondas más de 5 meses? Debido a la tardanza de más de 2 meses de demora en montaje de la cocina, se deterioran varios módulos, que hemos de volver a asumir nosotros como clientes. Estos se piden en tienda, se pagan y se ordena en tienda que cuando vengan a montar la segunda encimera los traigan y los sustituyan por los estropeados (una tapa cajón modulo inferior y una puerta modulo pica). Montaje 2ª Encimera 27/09/24 Equipo de montaje número 340 El equipo 340 supuestamente viene a terminar la cocina. Llegan a casa y no tienen ni idea de lo que se iban a encontrar. Les explico todo lo que queda pendiente y me informan que no traen los módulos a cambiar ni el copete (en tienda nos confirmaron en varias ocasiones que todo se había pedido). Nuevamente la encimera no encaja. Me dejan colocada provisionalmente la encimera con el fregadero sin instalar el grifo (puesto que no viene agujero para este). Los Montadores comentan que ellos no hacen el agujero (¿what?) Queda pendiente la colocación de la puerta del lavavajillas, piden una nueva tapeta lateral más estrecha. 30/09/24 Vienen a tomar medidas y hacen plantilla (DIMA) para nueva encimera Nos comentan que en 15 días la encimera estará lista. Hemos ido más de 8 veces a tienda, hemos hablado con varios responsables que han escalado las incidencias en todas esas ocasiones, pero lamentablemente el Director de tienda de Mondo Covenienza de Montigala en ningún momento se pone en contacto con nosotros, parece no importarle lo más mínimo. Creo que hemos sido pacientes y razonables, pero esto ya pasa de castaño oscuro. Se pasan el problema de unos a otros, pero nosotros seguimos esperando. El día 18/10 volvemos a ir a tienda tras recibir un mail que la encimera que nos daban de plazo de entrega del 10 al 14/10 pasa a ser a finales de octubre. Estoy cansada de esta situación y su prolongación en el tiempo, si no se soluciona en breve tomaremos medidas legales. Pediremos la retirada de la cocina, el regreso íntegro del pedido más daños y perjuicios por todos estos meses sin cocina. Estamos a 7 de noviembre y seguimos sin cocina.

Buenas tardes, Con la presente, quería dejar constancia de mi reclamación de como se están llevando las obras contratadas con ustedes. El 9 de Septiembre, se iniciaron las obras de la cocina y, a día de hoy, están inacabadas. Tengo el pasillo y el lavabo lleno de material de distintos trabajadores. Hay escalera del pintor, maderas del carpintero, botes de pintura, diferentes sacos de los albañiles… Tengo cajas de un pedido sin abrir y, por ende, sin colocar. Se supone que es material que le faltó al carpintero, entre otras, la puerta de la cristalera. De La cocina queda por terminar: - Cristalera. - Armario botellero. - Marmol del llamado “rincón del café” por poner. - El grifo de la fregadera quedó perdiendo agua y, aun sabiendo, se fueron. - Rodapies por poner -Baldosa del suelo picada. - Borde del enchufe por arreglar, esta colocado y el agujero está sin rellenar. - Repasar paredes del pasillo, tanto los carpinteros, como albañiles y marmolista, provoco picadas y rozaduras en las paredes al pasar material. - Armario de cuadro de luces por poner. - Puerta de la cocina por poner. - caja del timbre no lo recolocaron. Sigue sin poner. Dejo como prueba, algunas fotos de lo que arriba indico. A día de hoy, he realizado como 4 reclamaciones telefónicas y varios e-mails a Gabriela Gava, comercial que me realizó el presupuesto de la cocina y, además, la que tiene contacto con los profesionales que intervienen en la obra, Leroy Merlin, Sant boi. Con esta, pretendo que se active la obra y quede por finalizada lo antes posible. Agradeciendo la atención, Iván Yáñez.

Buenos días: Soy Ignacio Beltrán Garrido, cliente de El Corte Inglés (“ECI”), y en copia está mi mujer Mariola Arenas. A continuación describimos los hechos sucedidos en relación con el pedido número 2418015004148. 1. Pedido • El pasado 28 de junio de 2024 mi mujer y yo realizamos un pedido online con los siguientes datos (el “Pedido”): - Número de pedido: 2418015004148. - Cama doble abatible vertical Noel El Corte Inglés, color Blanco, talla cama 135 cm (el “Mueble”). - REF. 001008500116440-EAN 2401888769078 - Precio: 1398€. 2. Entrega e instalación • El 9 de septiembre nos entregaron el Pedido en nuestro domicilio (vivienda unifamiliar de dos plantas). • Dos empleados del servicio de entrega e instalación instalaron el Mueble en un dormitorio de la planta superior (en una pared de pladur) y retiraron de dicho dormitorio el somier que teníamos, según lo contratado con ECI (i.e., instalación y retirada). • Hicieron la instalación sobre la pared únicamente con dos (2) tacos de pladur; dejando el Mueblo cerrado en su posición vertical. • Al retirar el somier antiguo de la habitación situada en la planta superior golpearon la barandilla de cristal que acompaña las escaleras de nuestro domicilio (escaleras que unen la planta baja con la planta superior) y rompieron dos de sus cristales (i.e., cristales de seguridad). Adjuntamos fotos de los daños. • Una vez los instaladores se fueron del domicilio, quise probar el Mueble y, al abrir el mismo con el mecanismo que tiene, el Mueble venció y se cayó. Al caerse rompió la pared donde se realizó su instalación. Adjuntamos fotos de los daños. 3. Solicitud de Presupuestos • Desde la empresa que realizó la instalación se pusieron en contacto con nosotros, el mismo 9 de septiembre, para tratar la incidencia del daño de los dos (2) cristales. El encargado de la instalación nos pidió que solicitáramos nosotros presupuesto para la reparación de los mismos y que se los enviáramos para su aprobación. • Según lo indicado, el 10 de septiembre, solicitamos dos presupuestos a (i) Cristalerías Abarca Vidrios España; y (ii) A. Grupasa (los “Presupuestos”). Adjuntamos Presupuestos solicitados. • Remitimos los Presupuestos a dicho encargado el mismo 10 de septiembre. Sin embargo, no nos dio respuesta. 4. Primera visita de desperfectos • El día 12 de septiembre, vinieron 4-5 empleados de la empresa de instalación (entre ellos el encargado) para ver los daños causados, tanto en los cristales como en el dormitorio. Realizaron fotos y vídeos al Mueble, la pared y los cristales. Movieron el Mueble de la pared, retiraron los dos tacos de pladur y dejaron el Mueble en posición vertical cerrado. • En esta visita que realizó la empresa de instalación con mi mujer: (i) el empleado que hizo la instalación reconoció que la misma estaba mal hecha y que no debería haber utilizado únicamente dos tacos, ya que la pared de pladur no puede soportar el peso del Mueble con la instalación hecha; (ii) este empleado reconoció que me debería haber comunicado la deficiencia de la instalación el día que la realizó antes de abandonar nuestro domicilio; (iii) el encargado reconoció y manifestó que al ser una pared de pladur la instalación debería hacerse con material específico (tal y como indica la página web de ECI); y (iv) el encargado manifestó que la instalación debería hacerse con un soporte metálico para soportar el peso, ya que con tacos de pladur el Mueble siempre iba a vencer y la instalación siempre estaría mal hecha, suponiendo un peligro para nosotros y nuestros hijos. • El encargado nos indicó que su seguro se pondría en contacto con nosotros para la sustitución de los cristales. Sin embargo, a día de hoy, no nos ha contactado nadie. 5. Comunicaciones con ECI • La noche del 12 de septiembre llamamos al servicio de atención al cliente de ECI para comunicar lo sucedido en los puntos #2, #3 y #4. • El día 13 de septiembre nos enviaron email desde voluminosa.web@elcorteingles.es para que les enviáramos foto de los daños de los cristales. Contestamos a dicho email, con las fotos y los Presupuestos, pero no nos dieron respuesta. • El 19 de septiembre volvimos a insistir sobre dicha cadena de emails, sin respuesta. • Asimismo desde el 12 de septiembre hemos hecho múltiples comunicaciones telefónicas al servicio de atención al cliente de ECI sin respuesta. 6. Segunda visita de desperfectos • El día 24 de septiembre vinieron dos (2) empleados de la empresa de instalación a nuestro domicilio, sin comunicar con previo aviso la visita. • Subieron a la habitación donde está el Mueble para hacer nuevas fotos y vídeos a los daños de la pared. • Al mover el Mueble se le cayó encima a uno de los empleados, dándole un fuerte golpe en la cabeza y haciéndole una gran herida en la mano. A consecuencia de este accidente y la caída del Mueble, se dañó otra de las paredes de la habitación y se rompió el escritorio de trabajo de mi mujer; además de la limpieza de todo el volumen de sangre del empleado debido al accidente. Adjuntamos fotos. • Tras el accidente, llegó a nuestro domicilio el encargado de la instalación y procedieron a desmontar el Mueble, dejando el mismo con todos los tornillos y astillas en la habitación. Adjuntamos foto. • El encargado dijo que compráramos de nuevo el mismo modelo de escritorio y que nos devolvía el importe. No obstante, dado que nos han dejado de contestar a las comunicaciones no hemos procedido a la compra del nuevo escritorio porque no queremos asumir un coste que no nos pertenece y que, visto como están actuando, no creemos que esta empresa nos vaya a devolver. 7. Ausencia de comunicaciones • Desde entonces, no hemos vuelto a tener noticias de la empresa de instalación, a pesar de intentarlo. • Hemos intentado comunicarnos en infinitas ocasiones con ECI, pero no nos han contestado. • El 11 de noviembre mandamos un email similar a este al ECI, nos llamaron por teléfono para decir que iban a trabajar sobre esta incidencia y seguimos sin respuesta. • Siendo injustificable el servicio y atención prestados por ECI y su empresa de instalación, añadimos que tenemos dos hijos de 1año y 3 años y no podemos tener nuestro domicilio en esta situación que no cumple situaciones normales de seguridad para dos menores de edad. Nos encontramos en una situación desde dos meses que (i) no es segura para nuestro núcleo familiar; (ii) dificulta el trabajo de mi mujer en la habitación indicada; y (iii) inhabilita la utilización de dicha habitación y de la cama. Nunca nos había sucedido algo así con ECI, pero en este caso la atención y servicio al cliente es intolerable. Todo ello, indicando que consideramos que existe un incumplimiento del contrato de compraventa del bien mueble que suscribimos de manera online con ECI al adquirir el Mueble, dado que en virtud de dicha compraventa se acordó la entrega y montaje del Mueble; entendiendo por montaje una instalación correcta y segura que permita dar el uso por el que se compra al producto, sin poner en riesgo nuestra salud y seguridad. Según la página web de ECI, al contratar, la instalación en paredes de pladur “debe hacerse con material específico y mano de obra cualificada”, estando el montaje incluido en el precio de venta. Por lo que, es su responsabilidad proporcionarnos como cliente dicha instalación con material específico (no con dos simples tacos que no soportan el peso del Mueble) y mano de obra cualificada (que, atendiendo al expositivo de los hechos, consideramos probado que los instaladores no son los cualificados para este trabajo). Queremos presentar la presente reclamación para que nos reparen cuanto antes los daños ocasionados en nuestra vivienda y bienes muebles. Así como la instalación correcta y segura del Mueble y/o devolución del importe pagado como precio, a nuestra elección. Un saludo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Con fecha 21 de octubre tenía reservado un alojamiento en Milán a través de Booking. Cuando llegamos olía fatal a humedad y vimos una mancha enorme en la pared del dormitorio, a lo que se suma una cantidad ingente de mosquitos, llenos de sangre. Esa noche, debido al olor y a ir con un menor, decidimos dormir en el salón y al día siguiente contacte con el alojamiento y me cambiaron de sitio, lo cual me supuso un trastorno en las reservas y planes de viaje que tenía. Cual fue mi sorpresa cuando vi que un mes antes de lo reserva ya se puso un comentario informando de la humedad. Por ello, entiendo que el alojamiento nos debía haber buscado otro sitio desde el principio siendo conocedores del problema o haberlo arreglado y Booking hacer algo al respecto. Se amparan en habernos cambiado y pedir perdón, algo que me parece insuficiente porque hemos estado alojados en un sitio insalubre...

Compré una nevera en infiniton el 14 de octubre de 2024, en la que si esperaba 3 días era solo con entrega y si la quería con entrega e instalación gratis tenía que esperar 4/5 días que fue la opción que cogí ya que yo no sé instalar esa nevera, después de hablar con la empresa de transporte el lunes 21 que es cuando tenían que entregarla me dicen que no me la pueden entregar ese día y espero al día siguiente, tuve que volver q llamar porque no se ponían en contacto conmigo después de llamarles varias veces consigo que el día 22 me la lleven, cuando llegó el transportista me dice que como no entra en el ascensor el no me sube la nevera a casa y me la deja en el portal y se va, después de volver a llamar varias veces a la empresa transporte recibiendo respuestas desagradables y decirme que la única solución que me da es que devuelva el producto a fábrica que él no me va a subir la nevera, después de varias disputas consigo que vengan a ayudarme a subir la nevera pero se niegan a instalarla, el 23 de octubre me pongo en contacto con la empresa infiniton para poner una reclamación contándole la experiencia y su respuesta fue que ellos no podían hacer nada, les pido una hoja de reclamación y se niegan diciéndome que él no me va a dar una hoja de reclamaciones que me busque yo la vida y que haga lo que crea que tenga que hacer. Pido una compensación por el mal rato que me hicieron pasar y por tener que comer fuera de casa 2 días ya que ellos no cumplieron con el plazo de entrega estipulado

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2024 su empresa me intentó instalar una alarma en mi vivienda, pero no lo consiguió, dañó toda la instalación de la luz de todo el piso y nos dejó sin luz. Nos dijeron que en 3 horas pasarían a repararlo y a fecha 28/10/2024 nadie ha pasado. Seguimos estando sin luz. Me pongo en contacto con ustedes porque: - Nos han dejado sin luz, nos han tenido esperando ya más de 3 días diciéndonos a las decenas de llamadas que en 2-3 horas pasaban y no han pasado ni una sola vez. - Hemos tenido de abandonar la vivienda (somos una pareja mayor) al seguir sin luz. - Hemos tenido que tirar toda la comida de la nevera (300 euros). - Y ahora me dicen que no van a pasar porque no tienen electricistas, y lo que ustedes han roto, tengo que buscar yo un técnico que lo arregle. SOLICITO que pasen de forma inmediata a reparar lo que ustedes han roto y nos indemnicen: - Los días sin luz, hemos tenido que irnos de la vivienda - Toda la comida perdida Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el pasado mes de marzo 2024 me había llegado una carta de la jefatura de trafico solicitándome una actualización de la casa Citroen para mi coche , es una de las campañas que tiene Citroen en la cual son totalmente gratuitas. al día siguiente me lleve el coche a casa todo aparentemente bien pero cuando conecto el aire acondicionado no funciona. volviendo al taller Citroen me dicen que la telecarga efectuada no ha tenido nada que ver con el aire acondicionado, que supuestamente era para ortos derivados del motor, que si no fucionaba seria fruto de la casualidad que se había averiado en esos días y me recomendaron un taller especializado en aires acondicionado para coches . , y allí lo lleve . entre piezas que me cambiaron y recargas de gas me cobraron un dinero y el aire seguía sin funcionar , lo intente en dos talleres mas y tampoco me lo solucionaron volví al taller Citroen donde me hicieron la telecarga desde Francia via on line. ,que es lo que me dijeron , y vista que el problema seguía me dijeron que llevase el coche a la casa Central de Citroen en la Capital.. Allí en unas horas solucionaron el problema , resultado de la avería era una mala actualización realizada al coche. tuve que pagar la avería también . solicito mis gastos por parte de Citroen..