Buenas,
Quería poner una reclamación a Leroy Merlin (Salamanca) por varios motivos, contratamos con ellos 3 reformas:
1. Suelo y puertas.
2. Ventanas.
3. Reforma parcial del baño.
Las tres reformas las hemos realizado en nuestra vivienda de un municipio de Salamanca. Las obras acabaron el 24 de octubre. Todas las reformas han tenido desperfectos, y hemos tenido que realizar 5 viajes al municipio con el coste de tiempo que eso conlleva y el dinero.
El último de los desperfectos que han arreglado es el cambio de las ventanas, que han tardado desde el 24 de Octubre hasta el 27 de febrero, es decir 4 meses en resolver un problema que es suyo.
Mi número de cliente de Leroy Merlin es N.° de cliente: 511086320
Los facturas de las 3 reformas son las siguientes:
1. 28 de Agosto VENTANAS https://www.leroymerlin.es/mi-cuenta/seguimiento-pedido.html/?orderId=478534&storeNumber=037&customerNumber=511086320 5044,13€
2. 16 de Septiembre REFORMA BAÑO https://www.leroymerlin.es/mi-cuenta/seguimiento-pedido.html/?orderId=479651&storeNumber=037&customerNumber=511086320 3993,21€
3. 19 de Septiembre PUERTAS y SUELO https://www.leroymerlin.es/mi-cuenta/seguimiento-pedido.html/?orderId=479884&storeNumber=037&customerNumber=511086320 6818,55€.
Nuestra reforma es para una vivienda turística, siendo claramente perjudicados por el retraso de la reforma de Leroy Merlin.
Adjunto los grados de ocupación hotelera en la provincia de Salamanca, es decir el dinero que no hemos ingresado por culpa del retraso de la reforma de Leroy Merlin. (Datos extraídos del INE) Haciendo una media de los 4 meses tenemos una media de 38,3175%.
Con un precio/noche de 110€, por 4 meses, estamos hablando de que hemos perdido por el retraso de Leroy Merlin 5056€ a ingresar en nuestro apartamento turístico.
A esto hay que sumarle el dinero de los 5 viajes que hemos realizado desde nuestra vivienda en Madrid a nuestra vivienda en Mieza para realizar todas las gestiones.
Adjunto coste de ida (47€), al estar hablando de 5 viajes, ida y vuelta, es un total de 470€
Y por último, adjunto fotos del estado en el que nos dejaron todo después de la obra. No nos dejan adjuntar más fotos por limite de peso (MB), pero el coste de la limpieza fueron 200€, por no decir que dejaron todos los armarios abiertos y tuvimos que lavar toda la ropa. No hubo ninguna protección por parte de los que ejecutaron la obra, rallando los muebles y provocando suciedad.
Por tanto exigimos la indemnización por transferencia de Leroy Merlin de 5056+470+200= 5726€
Por otra parte, hicimos uso de su plan renueva (devuelven el 10% de los proyectos) y después de gastar en ellos un total de 15815€, solo nos han devuelto 600€, con lo cual nos faltan casi 900€ que les estoy reclamando por parte de su plan de fidelización.
También comentar que durante nuestro proyecto teníamos el supuesto asesoramiento de una persona que se encarga de proyectos en Leroy Salamanca. En nuestro caso era Alberto Pérez que fue despedido, luego nos pusieron a un tal David que nunca hizo absolutamente nada por ayudarnos con ningún tema. Gestionando una reforma a distancia (desde Madrid) ni siquiera nos cogía el teléfono, ni nos devolvía las llamadas. Iremos en persona a poner una reclamación por todo el daño sufrido a Leroy Salamanca
Mi nombre es Jon Calvo Pascua, mi correo jcalvopascua@gmail.com 645146279
Estoy a su disposición para cualquier pregunta o detalle.
