Últimas reclamaciones

Bmw x4 xxxxLCG km 153.514 El Jueves 02/07/26 , dejo el vehículo para realizar peritaje y reparación de un golpe en defensa trasera, mantenimiento de pastillas delanteras, y problema en el faro delantero izquierdo , por fallo en el funcionamiento, sin que saltara ningún aviso en cuadro ni en el arranque del vehículo, nunca, por este motivo , en el concesionario Celtamotor, Lalín. El martes 07/07/26 se pone el concesionario en contacto conmigo via WhatsApp, ( adjunto también el pto enviado , de cambio de todo un faro, cuando lo que solo “ falla”, es el uno de los aros de la luz diurna ) indicando que se ha visto el problema del faro y que no lo cubre la garantía por tener mas de 150.000 el vehículo, ( dicha garantía es la premium selection , 2 años , en el momento de la venta en ningún momento se me ha indicado estas limitaciones y estas son las indicaciones de dicha garantía en la propia web. Al no saltar ningún fallo de un elemento de seguridad del vehículo, el cliente ( yo ), no se percata ni es conocedor de cuando se produce dicho fallo del aro de la luz diurna, por lo que entiendo que el taller tampoco, como para llegar a la conclusión de que esta falla ha sido por encima de los 150.000. Se avisa de que los faros tienen condensación,en estos 2 años con el vehículo, en varias ocasiones ( se responde e indica que normal….), esta condensación quien dice que no es o ha sido el culpable de la propia avería que tengo? .La última cita/visita, ( registro de llamada ), se pide el 16 de Mayo, la respuesta de recepción, es que en ese momento no tenían coche de sustitución, que tardaría de 1 a 3 meses, que cuando estuviera disponible me llamaban, la llamada fue el día 01 de Julio y el coche lo dejo en el concesionario el día 2 de julio, aumentando kilómetros al coche durante este periodo, y ahora se indica que por tener mas kilómetros de 150.000 que no se hacen cargo Muchas gracias Pedro Núñez.

En el mes de junio compré un parasol de precio elevado, considerablemente superior al de otros productos similares del mercado. Sin embargo, en tan corto periodo de tiempo, (es ya un mes y medio que estoy reclamando) el parasol se ha deteriorado hasta quedar prácticamente inservible. Al reclamar al vendedor, se me indicó que el problema se debía a que había enrollado el parasol en sentido contrario, lo que supuestamente habría provocado la pérdida de rigidez de la estructura. No obstante, en ningún momento se me informó de que existiera una forma específica de enrollarlo: ni durante la compra, ni en la documentación entregada con el producto, ni mediante instrucciones posteriores. Considero inaceptable que se me atribuya la responsabilidad de un deterioro derivado de unas instrucciones de uso que nunca se me facilitaron. Un producto de estas características y precio debería ofrecer unas condiciones razonables de calidad y durabilidad. Que quede prácticamente inservible después de solo dos meses de uso resulta especialmente preocupante. He intentado resolver esta situación directamente con el vendedor, solicitando una solución satisfactoria, ya sea la sustitución del producto o el reembolso del importe abonado. Sin embargo, han dejado de responder an mis correos sin ofrecer una solución ni una explicación adicional. Considero que esta actuación no es aceptable y solicito la intervención de la OCU para que se valore mi reclamación y se me ayude a obtener una solución conforme a mis derechos como consumidora y a la garantía legal aplicable. Mi petición es que el vendedor se haga cargo del problema y ofrezca una solución efectiva, sin trasladarme la responsabilidad por no haber seguido unas instrucciones que nunca me fueron comunicadas.

En fecha 27/08/2024 adquirí en la web oficial de Leroy Merlin el producto "Mampara de ducha frontal corredera serigrafiada Remix perfil cromo" (Ref: 82209759), contratando conjuntamente con su empresa el servicio de instalación de la misma. El producto y su montaje se encuentran plenamente dentro del plazo de la garantía legal obligatoria en España (la antigüedad del elemento es de 1 año y 11 meses). El pasado 03/08/2026, mientras mi hijo de 4 años se encontraba en el interior del plato de ducha, la hoja corredera interior sufrió una rotura espontánea violenta, explotando literalmente en miles de fragmentos sin que mediara absolutamente ningún golpe, impacto o mal uso por nuestra parte. Adjuntamos toda la documentación del pedido original del producto e instalación. Daños derivados del siniestro (Se adjuntan pruebas documentales): 1-Daños Personales (Graves): Como consecuencia directa de la proyección e incrustación de los cristales templados, mi hijo menor de edad (4 años) sufrió múltiples heridas y cortes en manos y pies. Requirió traslado urgente en ambulancia al Hospital Taulí de Sabadell, cuyo Parte de Asistencia Médica en Urgencias adjunto a esta reclamación junto con el reportaje fotográfico de las lesiones. Debido a la gravedad de los cortes, el menor ha tenido que permanecer una semana completa de agosto en reposo, sin poder correr ni ir a la piscina. 2-Daños Materiales: El impacto de los grandes bloques de cristal desprendidos ha provocado picadas profundas en la superficie del plato de ducha, destruyendo su capa protectora y comprometiendo su impermeabilidad. Puestos en contacto con el vendedor (Código de reclamación interna de Leroy Merlin: 5902734), su servicio de atención al cliente deniega la asistencia alegando de forma falsa e ilegal que "los cristales no tienen garantía". Al haber realizado Leroy Merlin tanto la venta como la instalación, son los únicos responsables legales de las tensiones mecánicas o defectos de fabricación que provocaron el estallido (siguiendo la jurisprudencia de la Sentencia del Juzgado de 1ª Instancia Nº 6 de Cádiz de 2025 contra Leroy Merlin por este mismo motivo). Petición concreta de solución y advertencia legal: A pesar de la gravedad del siniestro y de las lesiones físicas y psicológicas del menor, con el fin de resolver esta controversia de forma rápida y amistosa por la vía de consumo, renuncio expresamente a exigir indemnizaciones por los daños personales y materiales siempre y cuando Leroy Merlin proceda a la reposición inmediata y sin coste alguno de la hoja de la mampara afectada, incluyendo su correcto montaje por un técnico cualificado que verifique la ausencia de tensiones en la estructura. Si Leroy Merlin deniega esta propuesta de solución amistosa o no responde de forma inmediata, retiro formalmente esta renuncia y activaré de inmediato la vía judicial mediante una demanda civil de Responsabilidad Civil por Productos Defectuosos (Art. 135 RDL 1/2007). Para ello, daré traslado de todo el expediente (facturas, fotos y parte de urgencias del Hospital Taulí) al servicio jurídico de mi seguro de hogar u otra entidad para exigir judicialmente la indemnización económica total por las lesiones y días de curación del menor, así como el coste íntegro de sustitución del plato de ducha dañado y los intereses legales correspondientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/25 adquirí en su establecimiento  en Gandía una batería de carga El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/09/26 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del o sustitución del producto en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Agosto adquirí en su establecimiento sito en tienda física en Málaga el producto Bota Air Zoom Mercurial Vapor 17 Academy AG niño multicolor Adjunto los siguientes documentos: Factura y Fotografías del desperfecto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 9 de Septiembre Y yéndose a tienda el 11 de Septiembre El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, reciban un cordial saludo

Presento esta reclamación contra Cash Converters en relación con la compra de unos Apple AirPods Max, adquiridos por un importe de 289 €. Aproximadamente 10 meses después de la compra, los AirPods Max comenzaron a presentar un problema de funcionamiento consistente en fallos de conectividad, dejando de conectarse correctamente y haciendo imposible su utilización normal hasta que finalmente dejaron de conectarse. Ante esta incidencia, contacté con Cash Converters para hacer uso de la garantía. La empresa me solicitó fotografías del producto como parte del proceso, las cuales envié siguiendo sus indicaciones. Posteriormente, el día 2 de agosto de 2026, envié físicamente los AirPods Max a Cash Converters para que fueran revisados y se procediera a solucionar la falta de conformidad mediante reparación o sustitución del producto. Desde esa fecha, y a día de hoy, 16 de septiembre de 2026, han transcurrido aproximadamente seis semanas sin que se me haya facilitado un diagnóstico, un informe técnico, una explicación sobre el estado de la reparación ni una solución concreta. La única respuesta que he recibido de Cash Converters ha sido reiteradamente el siguiente mensaje automatizado: “Le informamos que su producto está siendo revisado y que vamos a proceder a su envío a la mayor brevedad posible. Esperamos que disfrute en breve su compra y volvamos a verle pronto por nuestra webshop.” Este mismo mensaje se me ha enviado de forma repetida, sin aportar ninguna información adicional sobre el estado real de la incidencia, el defecto detectado, la reparación realizada o la fecha concreta de devolución. La situación resulta especialmente molesta porque he contactado expresamente con Cash Converters para pedir información y les indiqué de forma explícita que no contestaran nuevamente con el mismo mensaje automatizado, solicitando una respuesta real sobre el estado de mi producto. A pesar de ello, la empresa volvió a responder exactamente con el mismo mensaje automático, sin atender a mi petición ni proporcionar información sobre la reclamación. Considero que esta actuación supone una gestión inadecuada de la garantía y una falta de atención efectiva a mi reclamación como consumidor, ya que llevo más de un mes sin disponer del producto y sin recibir información concreta sobre cuándo será reparado, sustituido o devuelto. Dispongo de documentación y pruebas de la compra, de las comunicaciones mantenidas con Cash Converters, de las fotografías solicitadas y del envío realizado el 2 de agosto de 2026, que puedo aportar para acreditar los hechos expuestos. Solicito que la presente reclamación sea tramitada y que se inste a Cash Converters a ofrecer una solución efectiva y dentro de un plazo razonable.

Estimados/as señores/as: En fecha [31/05/2026) adquirí en su  página web el producto PACK COLCHON Y CANAPE SNOW ORTOFLOW SOMNALIS Adjunto los siguientes documentos: PEDIDO y FOTOS El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/09/26 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas...tengo un sofá de vuestra tienda con 3 años de garantía. Tela anti manchas y repele líquidos...lleva tapado desde el día 1. Ahora una parte del sofá está perdiendo como el color adoptando un tono blanquecino...el sofá es gris oscuro. Es como si la tela estuviera perdiendo el color o como si se estuviera desgastando. Nos ponemos en contacto con la tienda Home y les mandamos fotos y video del sofá..y la respuesta por teléfono es que no se hacen cargo de esto. Ya que la persona de la tienda home asegura con el material mandado por mail...fotos/video...que hemos manchado el sofá (anti manchas y repele líquidos) y que lo hemos limpiado con algún producto que ha echo que se estropeará...que ella lo puede asegurar...acusando al cliente de algo que no es. Ya que el sofá es antimanchas y repele líquidos...aun no habiendo pasado....si le hubiese caído algún liquido lo hubiese repetido y/o no manchado...para tener que limpiarlo después. Esta es su respuesta después de discutir fuertemente con mi esposa..y faltarla al respeto. Estimad@ Client@: El motivo de este correo es informarle sobre la resolución a la consulta sobre el material de su pedido 1432054 Artículo:Sofá rinconera de tela Amira de HOME - Medida: Rinconera derecha XL - Tela: Salvador - Gris (grey 14) - Series: Tela Salvador Una vez valorados sus comentarios y tras una nueva valoración , así como la información gráfica que nos ha aportado, consultado con el fabricante y con nuestro Departamento de Producto, determinamos que no existe anomalía o defecto de fabricación. No obstante, podemos facilitar presupuesto de las fundas. Lamentamos que el producto adquirido no se ajuste a las expectativas que usted hubiese esperado, pero no podemos considerar que las observaciones que nos comunica sobre el producto estén amparadas por la garantía, por lo que goza de la conformidad exigida. Puede reclamar a través de https://www.latiendahome.com/confianza-online Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha [27/08/2024] adquirí en su  Web https://www.leroymerlin.es/ el producto Mampara de ducha frontal corredera serigrafiada Remix perfil cromo (Ref. Leroy Merlin: 82209759. juntamente con su instalación. Adjunto los siguientes documentos: factura producto e instalación y fotos del siniestro. Cédigo de la reclamación a Leroy Merlin es 5902734. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/08/2026 a las 21:45 horas (aprox), mi hijo de 4 años se encontraba en el interior del plato de ducha y yo me situaba justo al otro lado de la puerta de la ducha, en el exterior. Justo al finalizar la ducha, con el agua de la ducha ya completamente cerrada y sin que mediara absolutamente ningún golpe, impacto o mal uso del elemento, la hoja corredera interior de la mampara explotó literalmente de forma espontánea. Al tratarse de la hoja interior, la inmensa mayoría de los cristales templados se proyectaron hacia el interior del plato de ducha, cayendo directamente sobre mi hijo menor de edad. Asimismo, cayeron grandes fragmentos de cristal agrietado que golpearon con extrema violencia la superficie del plato de ducha. Daños Personales (Menor de edad): Como consecuencia directa de la proyección de los cristales, mi hijo de 4 años sufrió múltiples cortes superficiales y la incrustación de numerosos fragmentos de vidrio en la piel. Tuvimos que requerir el traslado urgente del menor en ambulancia al Hospital Taulí de Sabadell, donde fue atendido en el Servicio de Urgencias. Daños Materiales (Plato de ducha afectado): Puerta corredera explotó y el impacto de los grandes bloques de cristal desprendidos ha provocado picadas en la superficie del plato de ducha, destruyendo la capa protectora superior del mismo en puntos muy localizados. Esto compromete la impermeabilidad y la vida útil del plato, exigiendo su reparación técnica. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. LA entrega el material y instalación fue 1 año y 10 o 11 meses anterior al siniestro, siendo la antigüedad MENOR a 2 años. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan la reposición inmediata y sin coste alguno de la hoja corredera afectada de la mampara bajo los términos de la garantía legal vigente, incluyendo su correcto montaje por un técnico cualificado que verifique la ausencia de tensiones en la estructura., en el plazo más breve posible. Solución para la reparación del plato de ducha dañado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2025 adquirí en la agencia Flexicar Viladecans el coche C3 Aircross (matrícula: 0379LPH) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del 30/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Después de 10 meses, el coche no ha sido reparado. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso de la cantidad pagada. Atentamente.