Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec: El 7 de octubre de 2025 adquirí un aspirador Cecotec Hurricane 5500 con base de carga y estación de vaciado automático, que desde el inicio de su vida útil ha presentado un defecto reiterado consistente en un error que impide su correcta carga en la base, imposibilitando su funcionamiento normal. Como consecuencia de esta avería, el producto fue sustituido en garantía por una unidad nueva, que me fue entregada el 14 de enero de 2026. Sin embargo, esta segunda unidad volvió a presentar exactamente el mismo defecto a los pocos meses de uso. Por ello, el aspirador fue remitido nuevamente al servicio técnico, donde permanece desde el 11 de junio de 2026. Posteriormente, el 24 de julio de 2026 recibí un correo electrónico en el que se me comunicaba que mi expediente había sido trasladado al Departamento de Cambios. No obstante, a fecha de hoy sigo sin haber recibido una solución efectiva. No se ha efectuado la sustitución anunciada, tampoco se me ha ofrecido el reembolso del importe abonado ni el cambio por un modelo diferente, por lo que continúo privada del uso del producto desde hace más de un mes y medio. Los hechos demuestran que dos unidades distintas del mismo modelo han presentado exactamente la misma avería, lo que evidencia una falta de conformidad reiterada que no ha sido solucionada mediante las actuaciones realizadas hasta la fecha. Por todo ello, al amparo de los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito que se proceda a: La resolución del contrato, con el reembolso íntegro del importe abonado, o, subsidiariamente, La sustitución por un modelo diferente de prestaciones equivalentes o superiores, descartando una nueva unidad del modelo Hurricane 5500, al haber quedado acreditado que este modelo reproduce de forma reiterada el mismo defecto. Considero que una nueva sustitución por otra unidad idéntica no constituye una solución adecuada, ya que la experiencia demuestra que el defecto vuelve a reproducirse. Asimismo, la prolongada tramitación de la garantía y la ausencia de una solución efectiva en un plazo razonable vulneran los derechos que la legislación reconoce a los consumidores. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y ejerceré cuantas acciones me reconoce la legislación vigente para la defensa de mis derechos. Atentamente, Patricia Sierra

Hola, Realicé un pedido de unos ventiladores de techo para una casa que estamos reformando. El pedido fue recibido y el embalaje no presentaba daños aparentes. Los paquetes no fueron abiertos porque la casa no estaba todavía en condiciones para realizar la instalación. Dos semanas después, cuando abrimos los embalajes para instalar los ventiladores, vimos que la carcasa del motor de uno de ellos (una pieza cilíndrica de yeso que también actúa como embellecedor) estaba rota. Abrimos una incidencia a través del canal oficial de Create para informar de los daños y solicitar el repuesto de la pieza, un recambio del ventilador o, en general, una solución. Create tramitó la reclamación como si se tratara de un desistimiento y se acogieron a que habían pasado más de 14 días desde la entrega para denegar la solicitud. Hemos intentado abrir nuevas incidencias para aclarar que no queremos devolver el producto, que queremos un recambio de la pieza defectuosa. Pero todas las nuevas reclamaciones son denegadas instantáneamente. Tratando de contactar con la empresa por otros medios, nos hemos encontrado con que solo es posible contactar con ellos a través de WhatsApp, al cual responde un asistente virtual. No hay un correo de contacto y el teléfono de contacto que proporciona el asistente virtual solo reproduce una locución en la que informan de que no tienen soporte telefónico. Adjunto foto de la pieza dañada, embalaje y factura del producto. Gracias. Enrique.

Hice la compra de un colchón, el cual se ha deformado totalmente por un lado y no me quieren hacer el cambio. aún teniendo la factura solo porque no conservo la etiqueta en el colchón la cual me molestaba.es una verguenza

El día 15/05/2026 adquirí en el centro comercial El Corte Inglés unos auriculares Sony Pulse Elite. Recientemente, el adaptador USB (PlayStation Link) necesario para su funcionamiento ha presentado un defecto de fabricación, desmontándose al intentar utilizarlo. El 25/07/2026 a las 12:15h, acudí al centro de El Corte Inglés (5ª planta, Servicio de Reparaciones) para solicitar la tramitación de la garantía legal de 3 años, correspondiente al Real Decreto-ley 7/2021 sobre defensa de los consumidores. Fui atendido por el empleado Aron, quien se negó rotundamente a gestionar la garantía, alegando que habían transcurrido más de 15 días desde la compra y que debía tramitarlo directamente con el fabricante (Sony). Esta actuación contraviene la legislación vigente, la cual establece que el vendedor es el responsable directo de responder ante las faltas de conformidad durante el periodo de garantía legal. Asimismo, incumple las propias políticas publicadas en la web de El Corte Inglés, donde indican expresamente que la garantía legal es de 3 años a su cargo y que ellos auxilian al cliente ante problemas con el servicio técnico del fabricante. Dado que la web de reparaciones de Sony no ofrece tramitación directa para este accesorio y la tienda rechaza asumir su responsabilidad por ley, he presentado la correspondiente Hoja Oficial de Reclamaciones en el establecimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2023 adquirí en su página web el producto Apple Watch SE GPS+Cellular con caja de aluminio 44mm. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/07/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación gratuita del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido a esta página, y ojalá me hubiese informado mejor de las opiniones antes de hacerlo. Tras recibir los artículos comprobé que la talla no era correcta. Dentro del plazo de devolución establecido por el propio comercio y de la normativa aplicable a las compras a distancia, comuniqué mi voluntad de devolver el producto y solicitar reembolso. Desde entonces he enviado varios correos electrónicos al comercio solicitando las instrucciones para la devolución, sin obtener respuesta alguna. Además, el número de teléfono de atención al cliente facilitado por la empresa no existe, por lo que resulta imposible contactar. Este comercio no cumple con sus obligaciones al impedir el ejercicio del derecho de devolución y no ofrecer un canal efectivo de atención al cliente. Solicito inicio de reclamación para devolución y reembolso del pago.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en el Corte Ingles de San juan de Aznalfarache de Sevilla, una plancha de pelo Dyson 560844-01 AIR Adjunto los siguientes documentos: FACTURA, RELACION DE LLAMADAS A DYSON, SMS DONDE ME ENVARON EL ENLACE PARA MANDAR VIDEO Y IMAGEN DE LA PLANCHA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/06/2026, me diriji al Corte Ingles donde lo habia adquirido y me dijeron que la garantia se me solucionaba directamente con la empresa Dyson, que era muy facil, llamaba y me la recojian, desde entonces estoy pendiente y no tengo respuesta alguna. Estoy sin plancha y sin respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 05025567 adjunto historial de llamadas a Dyson

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de febrero de 2026 adquirí en Carrefour el producto Escoba CE 9500 LUN Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra y resguardo de la última incidencia El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado por el mismo motivo en dos ocasiones, la primera vez que se envió al servicio técnico fue el pasado abril y la última el pasado 18 de julio. Ambas veces, mismo motivo, apertura de la caja donde se guardan los residuos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […20/10/2023.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en frac el producto PC hp]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha dos reparaciones por año El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Hola me dirijo a ustedes pues ya en el proximo mes se acaba la garantia de un seguro que hice en la tienda Fnac que saque al comprar el pc y llevo tres años con el pc mas tiempo averiado que funcionando y cada vez son cosas diferentes y la que se repte en varias ocasiones es el cambio de la placa base,ddisco duro,pantalla....total que ahora no se que tendre que hacer si vuelve a tener problemas pues estoy enviandolo a hp dos veces al año ,perdiendo todos mis datos y trabajos y dos meses o mas sin mi pc, nunca me han ofrecido el cambio o reembolso . he puestoo ya reclamacion en los dos establecimientos hp y fnac y nada no me dan soluciones ,por favor necesito su ayuda con este problema,gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 2 agosto 2023 adquirí en su https://www.amazon.es/dp/B0BBNDC95L?th=1. Adjunto los siguientes documentos: Factura, varias conversaciones con el servicio al cliente de amazon el cual se pasaba de unos a otros sin poder ayudarme. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado, he hablado con el vendedor el cual se niega a que el producto tenga 3 años de garantia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.