Últimas reclamaciones

Buenos días . Hace unos meses compré una puerta en el establecimiento Leroy Merlín online . A día de hoy la pierta presenta Rozaduras a la hora de cerrar , y no se puede regular porque las bisagras no actúan. Después de contactar con Leroy Merlin la respuesta ha sido la siguiente : Respuesta de Leroy Merlin ...."(Como el vendedor no nos contesta, envíenos la puerta y cuando la recibamos le podremos abonar el importe)" Como es lógico nuestra respuesta ha sido que no podemos desmontar una puerta instalada ya que tiene un coste y a parte estaríamos sin puerta (exterior en éste caso quedando a la intemperie). Y leroy Merlin nos responde que no pueden hacer otra cosa . Nos parece vergonzoso que se laven las manos de esa manera estando en garantía y siendo una puerta tan nueva . Esperamos que nos den una solución que responda a las necesidades del cliente . Gracias y un saludo

Por la presente les vuelvo a solicitar que se me envíe el informe de la secadora el cual me indiquen qué pieza está dañada y que no es reparable ya que se lo e pedido en reiteradas ocasiones y todavía no me adío Entregado por qué se llevó a taller el Día 4/9/26 y se devolvió el 17/9/26 y se me dijo verbalmente que no era reparable por qué por lo visto el compresor está defectuoso y no se cambia y desde entonces llevo solicitando el informe

Se abre una reclamación el 25 de agosto de 2026 para que vengan a reparar una lavadora-secadora en garantía. En un primer momento, todo funciona correctamente: a principios de septiembre, una empresa externa envía un técnico, quien corrobora el problema y nos informa de que solicitará la pieza necesaria y que, en aproximadamente una semana, volverían a contactar con nosotros. Pasan dos semanas sin recibir ninguna comunicación. Intentamos contactar con la empresa externa, pero no atienden el teléfono. Volvemos a reclamar a Candy, desde donde nos indican que se pondrán de nuevo en contacto con la empresa externa. Posteriormente, nos confirman una nueva cita con el técnico para el 22 de septiembre. Sin embargo, no se presenta nadie durante todo el día, ni recibimos ninguna llamada o explicación. Intentamos contactar nuevamente por teléfono, sin obtener respuesta. Volvemos a contactar con Candy y, hasta el momento, únicamente nos indican que están revisando el caso y nos siguen dando largas. Llevamos ya más de un mes sin poder utilizar la lavadora-secadora, pese a que el producto se encuentra en garantía y el problema fue confirmado por un técnico. Por todo ello, solicitamos una solución inmediata: • La sustitución del aparato por otro igual o de las mismas características y funcionalidades; o, en su defecto, • Una reparación urgente y definitiva en un plazo máximo de 5 días. En caso de no ofrecer una solución dentro de dicho plazo, solicitamos la devolución íntegra del importe abonado por el producto, debido al tiempo transcurrido y a la falta de una solución efectiva.

Estimados/as señores/as: MEDIAMARKT/IMTRON COSTUMER En fecha 20-08-2025 adquirí en su  establecimiento del Polígono les Gabarres de Tarragona la lavadora de carga superior Marca OK Incidente:260924-026841 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que han roto las bisagras en fecha 25-08-2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reintegrarme el importe de la compra , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/02/2026 adquirí el producto Bolero CoolMarket TT Origin 90 Black. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/09/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que el proceso de reparación se inició a tal fecha, con incidencia referencia 04476118 y los técnicos de reparación ni siquiera se han puesto en contacto conmigo, y el plazo razonable está más que vencido. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un pedido que he realizado en la plataforma SHEIN, compuesto por tres camisetas, de las cuales dos han llegado en mal estado. Una con un par de enganchones y la otra con un problema de impresión. He intentado solucionar el problema a través del chat de atención al cliente de SHEIN, pero, a pesar de mis insistentes gestiones, no he recibido una solución satisfactoria. Me encuentro continuamente con respuestas negativas para poder poner la correspondiente reclamación y sin que se me ofrezca una alternativa que resuelva el problema. También he intentado ponerme en contacto con Shein a través de su correo electrónico y no recibo respuesta. Quiero destacar que necesitaba estas camisetas con urgencia debido a un viaje que tengo dentro de pocos días, por lo que este inconveniente me ha ocasionado un trastorno importante, tanto a nivel personal como de organización. Realicé el pedido confiando en recibir los productos correctos y en buen estado y dentro del plazo previsto, y ahora me encuentro teniendo que invertir tiempo y esfuerzo en solucionar un error que no es responsabilidad mía, sino de la mala calidad de sus productos. Por todo ello, solicito que revisen mi caso de forma seria y me ofrezcan una solución adecuada. Y a ser posible el reembolso de los productos, por todos los daños ocasionados. Número de pedido: GSO1SX29M000JTY

Estimado equipo de OCU,Presento esta reclamación contra el establecimiento Enerfuer S.L. (BigMat Risco Prieto), NIF B35888163, tras haber adquirido el 23/09/2026 un termo eléctrico Candy CTR30RS/E (Factura Nº 1226056736) por un importe de 95,00 €. 1. Defecto de origen y riesgo eléctrico:Desde la primera conexión, el aparato provocó el disparo inmediato del diferencial eléctrico de la vivienda por una derivación a masa de fábrica, siendo imposible e inseguro su uso. 2. Vulneración del RDL 1/2007 (Garantía Legal):Al acudir a la tienda el 25/09/2026, la dirección se negó tajantemente a tramitar la garantía legal obligatoria o reembolsar el dinero, argumentando ilegalmente que "la caja estaba abierta". Es evidente que para verificar el funcionamiento de un electrodoméstico es imprescindible abrir la caja e instalarlo. 3. Mala praxis comercial y patrón recurrente:No se trata de un hecho aislado, sino de una conducta sistemática por parte del comercio. Como pruebo en las capturas adjuntas de las reseñas públicas de Google (Google Reviews) de este establecimiento, existen múltiples testimonios de otros consumidores que han sufrido exactamente el mismo problema: la venta de productos con defectos de fábrica y la posterior denegación de sus derechos legales mediante evasivas e intimidaciones.

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra Xiaomi por la avería de un televisor Xiaomi de 65 pulgadas que dejó de funcionar correctamente después de tan solo dos días de uso. El televisor presenta una pantalla completamente negra. El aparato responde al mando a distancia y el LED frontal parpadea al recibir las órdenes, pero no muestra ninguna imagen. He seguido las instrucciones de reinicio proporcionadas por el servicio técnico de Xiaomi España, sin que el problema se haya solucionado. Desde entonces he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Xiaomi. Inicialmente se me indicó que posiblemente se trataba de un problema de software y que se realizaría una actualización remota. Sin embargo, en mi última conversación con el servicio de atención al cliente se me informó de que Xiaomi conoce este problema, que actualmente no existe una solución disponible y que simplemente debo esperar hasta que exista una solución. Considero esta respuesta totalmente insatisfactoria. No se me ha proporcionado una explicación técnica concreta de la avería, una solución para reparar el televisor, un plazo para la reparación o sustitución, ni una fecha estimada en la que el televisor volverá a funcionar. Además, anteriormente se me indicó que el problema podría solucionarse mediante una actualización remota. Esto plantea una cuestión evidente, ya que el televisor no había sido conectado a Internet y se utiliza mediante HDMI. He solicitado a Xiaomi que me explique cómo pretenden realizar dicha actualización en estas circunstancias, pero no he recibido una respuesta técnica clara. El televisor se adquirió para su utilización en unas aulas y, debido a que permanece inutilizable y Xiaomi no ofrece actualmente ninguna solución ni plazo, me he visto obligado a comprar televisores adicionales para poder continuar con la actividad de las aulas, ocasionándome un gasto adicional. Considero que no es aceptable que un televisor que ha funcionado únicamente durante dos días quede inutilizado por un fallo que el propio fabricante reconoce como conocido, y que la única respuesta ofrecida al consumidor sea esperar indefinidamente a que exista una solución. Solicito la intervención de OCU para que Xiaomi proporcione una solución efectiva al problema, ya sea mediante la reparación o sustitución del televisor sin coste para mí, dentro de un plazo razonable, o, en su defecto, la solución que legalmente corresponda. Asimismo, solicito que Xiaomi explique por escrito la naturaleza del fallo reconocido, la solución prevista y cómo se pretende aplicar dicha solución al televisor afectado.

Hola! Realice un pedido de un iPhone 15 pro en marzo de 2026 en repetidas ocasiones el teléfono se apagaba casualmente y no le di mucha importancia, a los meses eso se ha multiplicado y cada vez tengo el teléfono más apagado que encendido, llame a back Market para solicitar revisión y mi sorpresa que el teléfono al haberse dado un pequeño golpe en pantalla me dicen que no entra en garantía no estoy pidiendo que me cambien la pantalla solo que me miren la batería que está dando problemas….. me han negado hasta mirar el teléfono me siento indignada y me gustaría una solución

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre adquirí en su  pagina web de Mayaverra el producto de unas gotas de drenaje linfático que recibí el día 18 de septiembre. Nada mas abrir el embalaje en el que viene el producto vi que estaba mojado de un liquido marrón que corresponde a las gotas. Ni siquiera abrí el envase transparente de plástico en el que está envuelto la caja con las gotas para asegurar el reembolso del producto defectuoso. Después de escribirles en numerosas ocasiones desde varios días y no obtener ninguna respuesta de ellos, he decidido ponerme en contacto con ustedes. Adjunto los siguientes documentos: una captura de pantalla del email de compra y el numero de factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 de septiembre, que fue justo el día en que lo recibi. Puestos en contacto con el vendedor y ante la falta de respuesta por su parte considero que me están denegando la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso del precio del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.