Últimas reclamaciones

Buenos días. Les remito esta reclamación exponiendoles todo lo acontecido. Fui el pasado 26 de noviembre del 2024, a una de sus tiendas, situada en Centro Comercial El Saler local 63 Valencia. (Valencia). Me atendió una señorita, no me acuerdo el nombre. Fui porque un oigo me indico una gran oferta en un modelo de Xiomi que llevaba una cámara de 13 mp. La señorita me dijo que me iba a mostrar ese modelo y un modelo de iguales características, pero que llevaba un seguro. Yo dude, pero creí a la señorita y compre ese modelo. Numero de factura: F2471860861788. Se la puedo aportar. Cuando llegue a casa y vimos el móvil no nos gusto, muy pesado, el otro era más ligero. Y vimos que el coste del móvil, era de 175,07, ya de inferior gama , la señorita mintió. Y el seguro era de un coste elevadísimo 64 euros. Una barbaridad. Para mi y mis abogados ya se obro muy mal por parte de su personal, como el otro movil era mejor, su precio sin rebajar era superior a 250 euros, y que el seguro que no me explico bien exactamente que cubría, pensábamos que iba a ser de un coste muy inferior 10 euros o menos y cubriría la pantalla. El objetivo de la señorita era vender el seguro que cobraría comisión o ustedes. A los dos días pedimos el cambio de móvil, por otro modelo o la devolución del dinero. Y nos dijo que como estaba abierto no. Miren un producto de telefonía o electrodoméstico en los siguientes 30 días se puede pedir el cambio o la devolución del dinero. Incumplió 3 preceptos legales. Dió una información falsa, no me dio las condiciones del seguro que es obligatorio, y no acepto el cambio de movil por otro pagando la diferencia. Enseguida este modelo que es pesado, y de baja calidad, empezó a dar problemas. Bloqueo de pantalla total, no podias moverla. Se ha dado bastantes veces. Otra cosa de repente se pone en negro e indica que una zona (botón) como bloqueado que haga una cosa que no entiendo, el teléfono se bloquea. En los 2 casos la única manera era apagar y reiniciar. Pero se dio Basantes veces. La batería se gasta muy rapidamente, en comparación con otros modelos que tengo de móvil que se les da mas uso, porque tenemos 4 números. Un modelo Xiomi Redmi 14 PRO I.A. fantastico, tarda mucho mas en agotarse. Otro problema de galeria sin hacer nada se me borran mas de 40 de 60 fotos, de una comunión, cena y otras. Como comprenderán no voy a borrarlas. Ya les digo que la señorita que les ha mandado la orden de reparación 7186, no lo ha puesto. Además fotos, que si elimino, pues aparece la imagen, y le das a ver y sale en blanco, y eliminas y vuelven. Incomprensible. Tampoco lo ha puesto la señorita en la orden de reparación. El Bluetooth no va bien. Porque un día me quede sin internert en el ordenador, y mientras mi compañía lo reparaba que tardo poco tiempo, pues pense coge internet del móvil, que me lo permite el ordenador. El ordenador detecto todos los dispositivos menos ese. Tampoco lo ha puesto la señorita. La pantalla ha ido perdiendo nitidez. Y un hecho que considero muy poco profesional por parte de la señorita que me vendió el móvil, yo le dije que pasaría con mi mujer a ver otro, y me insistió que le llevara una factura de mi compañía eléctrica que ustedes llevaban repsol, y seguramente me saldría más barato. No me gusto, yo voy a comprar un móvil. me la quite de encima y le dije que ya pasaria. esta señorita a mi movil me envió 2 whashap o 3, a ver cuando pasaba, que le habia dicho que pasaría. Eso no es correcto en absoluto. No tiene su personal porque insistirme, y menos utilizando un numero mío que es privado para ofrecerme cambiar de compañía eléctrica. Esta señorita ya no trabaja allí. Hemos tardado casi un año en llevarlo, porque al principio se bloqueaba, pero despues han aparecido todo lo que les estoy comentando, vacaciones, trabajamos, ustedes han cerrado sus tiendas en el centro de Valencia, pero el seguro era válido para un año, suponemos que sera un todo riesgo por el coste, porque la señorita nueva que me ha atendido no ha sabido explicarme que cubría, y es que se me debieron dar las condiciones del seguro. Todo lo que les he dicho esta recogido en la ley que regula los seguros y la ley de defensa del consumidor. Mire si la primera señorita lo hizo mal, y la segunda en la orden de reparación no ha incluido 3 cosas más. Fui el miercoles me he dado cuenta el jueves por la mañana, he llamado 5 veces, no me han cogido el teléfono. Esta tarde he vuelto a llamar, y me atendido, discúlpenme, un impresentable. un chico que le explico, que me indica que no se puede cambiar la orden de reparación que esta enviado, no lo he enetendido, además con voz de prepotente, chulo, desagradable, maleducado, yo me he indignado y les he dicho que ls iba a poner una reclamación entienda y ante la OCU, contestaación de chulo, discúlpenme, ¨presentela", sin aportar ninguna solución. Yo le indicado que su comportamiento era inadecuado y chulesco y el me ha dicho que el chulo era yo y me ha colgado tengo testigos. Les reclamo por la mala praxis profesional de la señorita que me vendió el móvil, por no darme una información correcta, las condiciones del seguro, informarme del precio, a los 2 días el móvil en perfecto estado sin daños en su estructura, eso si ya salió con problemas de fabrica que se han agravado, porque la señorita que me ha atendido no ha incluido el tema de la desaparición de fotos, de las cosas raras que hace la galería, que no funciona bien el blootowuf , y que ha perdido nitidez, y por el pesimo trato recibido ayer por la tarde, Nada más oir la voz del chico sabia que era ese tipo de persona. Les pido un móvil que me lo cambien por un movil nuevo, muchos problemas, o que me ofrezcan otro aunque sea mas caro. Les reclamo todo esto. Porque si me lo devuelven y comprobamos que el blootowf no va, la pantalla no ha recuperado nitidez, al día siguiente se lo llevo, y les pongo otra reclamación. No entiendo porque explicándole todos los problemas que tiene el móvil no los ha anotado. La forma de proceder de la señorita que me vendió el móvil fue totalmente incorrecta, vulnerando leyes, y después ustedes no pueden tener atendiendo al público a un chico que en vez de ayudar, es seco, antipático, prepotente y chulo, Nombre: Jose Alfonso Tatay Albuixech Teléfono de contacto: 660 6448 75 D.N.I. 22.554.658-F Mis datos son confidenciales, no están autorizados a darselos a ninguna empresa que trabaje con ustedes. Nombre: José Alfonso Tatay Al

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2025 adquirí en su página web el producto iPhone 16 Pro Max 1Tb. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en la misma fecha de la recepción 09/09/2025. No ha sido usado ya que debido a que estaba defectuoso no he podido hacer uso del mismo. El defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mueble de muy mala calidad, al montarlo se resquebraja la zona de los tornillos.

Reclamación a DYSON por negarse a enviar mi aspiradora a reparar tal y como explican sus condiciones de garantía. La máquina no carga, mandan cargador y no carga, mandan batería y conlleva manipulación al tener que atornillar/desatornillarla. No tengo conocimientos técnicos ni se debe manipular la máquina estando en garantía. Debe ser el servicio técnico de la marca quién manipule el equipo. Reclamación interpuesta a Dyson: 48597973, con la agente Sofía, el día 11 de septiembre de 2025 aproximadamente a las 15:30h peninsular. Mi aspiradora DYSON v8 Z6E-EU-SMG7224A, comprada el 03 de abril de 2024 no funciona, no carga. Primer contacto lunes 08/09/2025 Att. cliente explico lo que ocurre y mandan un cargador aun diciéndoles que el cargador funciona perfectamente con un video con un tensiómetro. Segundo contacto martes 09/09/2025 Att. cliente explico lo ocurrido y mandan una batería tras comprobar que NO es problema del cargador. Tercer contacto jueves 11/09/2025 Att. cliente llamada, a quienes explico la situación y que para mi sorpresa al recibir la pieza me percato que para sustituir la batería hay que manipular el equipo poniendo y quitando tornillos y que no estoy capacitada para ello, que me reparen mi equipo, o que donde hay un servicio técnico, y me dicen que lo lleve a la tienda de Las Rozas Village, donde compré la máquina que allí tienen servicio técnico. Cuarto contacto jueves 11/09/2025 Llamo a la tienda referida, donde amablemente me explican que NO son servicio técnico, que no tienen destornilladores ni se responsabilizan del cambio de batería. Quinto contacto jueves 11/09/2025 Att. Cliente otra vez, y les explico la situación, pero ya leyendo explícitamente desde la web donde dice que: “Si no podemos detectar el problema, solicitaremos una reparación. Un mensajero recogerá tu máquina Dyson directamente en tu casa o te enviaremos una etiqueta de devolución. Tu dispositivo será reparado en nuestro taller y te lo devolveremos como nuevo. Si disponemos de todas las piezas necesarias, esto suele tardar de 3 a 5 días laborables.” Y desde atención al cliente SE NIEGAN A CUBRIR LA GARANTIA REPARANDO MI MÁQUINA. Pido que se cumpla vuestra política de garantía y llevéis mi máquina a un servicio técnico y se repare. Mi máquina está en garantía, y yo no tengo capacidad técnica para reemplazar la pieza supuestamente defectuosa. Os pido reparación de la máquina cumpliendo con vuestra política de garantías obligatorias. Os pido, se tramite la reclamación, y se pueda llevar la máquina al servicio técnico donde sea reparada/reemplazada. Un saludo, Tamara

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de julio de 2025 adquirí en su  página web el una sudadera de la marca Tommy Hilfiger blanca (REF. 001017906504257004-EAN 8720645693550) recibida el 28 julio 2025. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía se ha roto por el bolsillo después de un mes de uso. Puestos en contacto con el vendedor personalmente el dia 2 de septiembre y por email el dia 3 del mismo mes, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto o el reintegro del los 62,35 euros que valio la sudadera en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2022 adquirí en Amazon España el producto Samsung Galaxy M33 5G (128 GB) Verde - Teléfono Móvil Libre Android, Smartphone con 6 GB de RAM [Exclusivo de Amazon] (Versión Española), nº pedido 404-5068551-9497105. Adjunto la factura de la compra. (Lo compré a nombre de mi empresa). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de Agosto 2025: El dispositivo ha dejado de cargar por completo y no enciende. Tramitamos el envío al servicio técnico a través de la web de Amazon que me indicó los pasos para enviar el dispositivo al SAT autorizado: ANOVO. Desde el inicio del proceso de comunicamos a Amazon que el problema era que el móvil ya no cargaba. ANOVO recibió el dispositivo y nos envió un presupuesto para cambiar la pantalla. Les dijimos que no queríamos cambiar la pantalla sino solamente resolver el problema de carga. Se negaron a reparar únicamente el fallo de carga sin facilitar informe técnico por escrito, alegando que el móvil tiene un pequeño impacto en la pantalla y que “como SAT oficial, no pueden realizar reparaciones parciales de los equipos.” El uso que se ha hecho del dispositivo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El pequeño golpe en la pantalla que alegaron para excluir el dispositivo de toda garantía es antiguo y no está relacionado con el fallo de carga. Solicito por tanto la reparación del fallo de carga del dispositivo o una compensación económica. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de, 22 de Agosto del 2023, adquirí a través de la web de, El Corte Ingles, el producto, iRobot Roomba j7+. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del, 5 de Agosto del 2025, fecha en la que se creo la incidencia de reparación con iRobot, IT-iRobot-14158108, del caso 10942676. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicite que procedieran la reparación del producto y este fue enviado al servicio técnico. Recibí un correo conforme no se puede reparar el producto y que esté será substituido por un nuevo modelo. Aun así, en el parte de reparación, aparece como reparado. De esta forma, sin previo aviso recibí el modelo de sustitución, siendo este la, Roomba Plus 405, en color blanco, valorada en su página web en 699€ actualmente en oferta por 429€. En respuesta, os escribí una reclamación, expresando mi desconformidad con el modelo de sustitución proporcionado, dado que no se asemeja, ni en valor económico ni en prestaciones o características, a el modelo, Roomba Combo j7+. Aun así, me respondisteis exponiendo que el modelo de substitución proporcionado, si que cumple las características, cuando realmente no es así, ya que este no esconde completamente las vayetas protegiendo las alfombras para asi no mancharlas al aspirarlas, tal y como os exprese en mi ultimo correo. De nuevo, solicito que me cambiéis el modelo de sustitución ofrecido, por el modelo que más se asemeja en precio y características de vuestro catálogo siendo este la, Roomba Max 705 con Base AutoWash, en color negro.

Número de Caso 3888806 Luego de 3 meses esperando respuesta de este caso, el 04/09 nos indican que van a realizar la sustitución de la placa de inducción. Nos indican que preparemos la que tenemos y que nos envían una nueva y nos dan un número de tracking (s3Y6PR9Q) Se presentan el 05/09 pero solo a retirar la placa con el defecto, y cuando en el día espero que llegue la nueva me doy cuenta que ya el tracking esta cerrado, aún cuando el mensaje recibido dice que es la entrega y el tracking dice entrega resulta que se refería al retiro. Llamo a CECOTEC y ahí nadie te da solución ni sabe nada. Por lo tanto me han dejado sin cocina desde el 05/09. El 08/09 recibo otro número de tracking (O0vASZdA), ahora si parece ser la entrega, pero luego de confirmar hora con el transportista (11h-13h) me llama a las 14h diciéndome que le han robado mi cocina y otras cosas, por tanto de vuelta a reclamar a CECOTEC y ahí nadie sabe nada, solo me dicen que el intento de entrega fue fallido. Por tanto me encuentro sin una cocina que pague y que el propio servicio técnico me ha robado y del cual a pesar de múltiples llamadas por sus líneas oficiales de la empresa nadie te da respuesta, y cuando buscar reclamar tú derecho a la información como cliente y un compromiso en fecha de resolución, directamente te terminan colgando a la llamada. Es una vergüenza que esta empresa pueda seguir vendiendo y no sea sancionada por no cumplir con el servicio Post Venta obligatorio en la EU En que cabeza cabe retirar antes de entregar, con la promesa de sus operadoras de que el mismo día te entregan la sustitución Sigo esperando solución a mi caso

Estimados/as señores/as: En fecha 207/12/24 adquirí en su aplicación el producto proyector Android 11 4K wifi doble resolución pedido: 6342368008938 . Adjunto los siguientes documentos:captura de pantalla de la aplicación de mirsvilla con el pedido y fecha. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/08/2025. Puestos en contacto con el vendedor, como recomendado por miravilla el vendedor no hace caso y no contesta los mensajes. Hace 1 mes que estoy intentando solicitar la garantía. En contacto con Miravilla la plataforma se intenta eximir de l responsabilidad informando que es solo un intermediario. Pero al haber tenido ingresos con la venta además de que he pagado directamente a la plataforma, la misma se hace co responsable de la venda. Quiero solicitar la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, o devolución del importe pagado en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Pedro Bernardes

Estimados: En fecha 18-11-2023 adquirí en su: página web www.AliExpress.com. Un Disco Duro Fanxiang Unida interna en estado sólido M2. SSD. S660. 4800MBs 2 Tb. Adjunto los siguientes documentos: factura, primero y ultimo mail de 8 contactos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05-09-2025. ha dejado de funcionar bloqueando el Portatil. Puestos en contacto 8 o 9 Email cruzados con el vendedor, se me exigen requisitos fuera de la ley o directamente se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reembolso del importe abonado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…