Estimados/as señores/as:
En fecha 26 de enero de 2024 me instaló en mi domicilio habitual la subcontrata de la empresa de reformas (Thermosur Service Iberia SLU) el equipo de climatización Fujitsu que se especifica en el certificado de instalación y en la factura adjuntas.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el 7 de enero de 2026.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
Me han mandado dos técnicos de la garantía que dan razones idénticas de la causa del problema, indicando defectos de instalación. Sin embargo, tras la contratación de dos técnicos independientes, éstos difieren radicalmente del motivo de la avería, indicando que es causa de los materiales de la máquina, por tanto debiendo estar incluida la reparación en la garantía. Adjunto informes de éstos.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Voy a proceder a reparar el aparato por mi cuenta ya que no puedo dilatar más este proceso y estar sin climatización pero solicito que procedan a reintegrarme los gastos ocasionados (contratación de técnicos independientes y reparación de la máquina) en el plazo más breve posible. Adjunto presupuesto y factura.
También remito fotos que prueban la corrosión de los materiales (tengo también un video que no puedo adjuntar por su tamaño) y partes e informe de los técnicos de la garantía (MLR Aire).
Sin otro particular, atentamente.
