Últimas reclamaciones

Hola Compre un coche a finales de julio y me llego averiado. Hecha una reparación lo recogí y marcaba un fallo en el cuadro del coche. Lleve el día 1 de setiembre de nuevo el coche en un concesionario para su reparación y a día 30 de octubre sigo si información ni me han dejado un coche de substitución. Pido que se me devuelva el dinero.

Hola. Reclamación sobre un SKODA KAROQ SPORTLINE 1,5 TSI 110. Con 5 años recién cumplidos , 55000KM y habiendo hecho todas las revisiones en la casa, en julio 2025 empieza a fallarme el cambio de marchas, lo llevo al concesionario que lo compré en REUS. Después de revisar , comprobar, vaciar aceite y abrir tapas del cambio, ajustar cables, carcasa palanca etc al mes y una semana el 29/07/2025 me lo devuelven con un coste de 1324,38 euros. Me dicen que en las revisiones la caja de cambios no se toca, que va sellada, pues entiendo que a de ser defectuosa de fabrica. Además también se estropeo el conmutador de freno de estacionamiento (suma y sigue). Encuentro un poco vergonzoso por parte de la casa SKODA que habiendo hecho todas las revisiones en la casa oficial y evidentemente siendo DEFECTO de FABRICA no lo asuman en garantia. Te compras un coche nuevo para no tener problemas y ahí lo tienes. De que sirve hacer todas las revisiones en el servicio OFICIAL????

Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/2023 adquirí en su pagina web de AliExpress Plaza el producto de un decodificador satélite un GTMedia v8 uhd Adjunto el documento de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha agosto de 2025 Tras numerosos correos con AliExpress puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Marzo de 2025 adquirí en su establecimiento de Alcobendas el vehiculo de segunda mano DR 5.0 con matrícula 1459 LYV. Adjunto los siguientes documentos: Contrato de Compra Venta El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de Septiembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a devolverme el dinero invertido en la compra, en el plazo más breve posible, ya que lleván con el vehículo más de 1 mes, habiendolo a 2 talleres sin encontrar todavía la solución. Sin otro particular, atentamente. Jose Luis Lasa

Reclamación formal contra Apple por deficiencias en la duración de la batería, ineficiencia del soporte técnico y limitaciones en la atención al consumidor A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal contra Apple Retail Spain S.L. por considerar que los productos y servicios adquiridos no cumplen con los niveles de calidad y atención que la empresa promete, ni con las expectativas razonables de un consumidor que adquiere dispositivos de alta gama. 1. Problemas con la batería del iPhone 15 Pro Adquirí un iPhone 15 Pro hace aproximadamente un año. A pesar de seguir todas las recomendaciones oficiales de Apple sobre el cuidado de la batería —como evitar cargas extremas, mantenerlo entre el 20 % y el 80 %, y usar exclusivamente cargadores oficiales—, la salud de la batería ha descendido al 93 % en solo doce meses de uso normal. Además, debo cargar el teléfono dos veces al día, lo cual no se corresponde con la autonomía prometida por la marca ni con la experiencia esperada de un dispositivo de esta categoría. Lo más preocupante es que no se me ofrece un reemplazo gratuito, pese a que este deterioro no parece normal ni proporcional al tiempo de uso. Cabe señalar que anteriormente utilicé un iPhone 11 Pro durante varios años y, tras el cambio al modelo 15 Pro, no he notado mejora alguna en la duración de la batería, a pesar de tratarse de un modelo más reciente y significativamente más costoso. 2. Ineficiencia del servicio de soporte de Apple El pasado mes contacté con el servicio técnico oficial de Apple para solicitar una revisión del estado de la batería. El proceso fue extremadamente ineficiente: Estuve más de 35 minutos en contacto con un agente por escrito, sin posibilidad de atención telefónica directa. El diagnóstico remoto que intentaron realizar no funcionaba correctamente y, además, mientras se ejecutaba el test no podía acceder a la conversación de soporte, ya que el sistema la bloqueaba. Finalmente, no se me ofreció ninguna solución clara ni compensación. Considero que este tipo de atención al cliente no está a la altura de una empresa que comercializa dispositivos de este precio y categoría. La falta de eficiencia y la imposibilidad de comunicación directa generan frustración e indefensión en el consumidor. 3. Problemas similares con otros dispositivos Apple Los problemas mencionados no se limitan al teléfono móvil. Dispongo también de un Apple Watch y un iPad, y ambos presentan deficiencias notables en la duración de la batería. En el caso del iPad, la propia compañía recomienda no cargarlo más del 80 % ni dejar que baje del 20 %, lo que en la práctica reduce el uso efectivo de la batería a solo un 60 % de su capacidad. Esto implica una limitación significativa del tiempo real de uso, que no se comunica con suficiente transparencia al consumidor en el momento de la compra. Por otro lado, en verano tuve un problema con una correa Solo Loop del Apple Watch, que se rajó completamente tras un uso normal (retirar el reloj para cargarlo). Este accesorio estaba en garantía, pero el proceso de sustitución fue innecesariamente largo y complicado: estuve más de dos horas en contacto con atención al cliente antes de conseguir que se me enviara una correa de reemplazo. Considero inadmisible que el usuario deba invertir tanto tiempo y esfuerzo para que se le respete una garantía básica. 4. Limitaciones para ejercer el derecho a reclamación Tras insistir en soporte, un agente me indicó que podía dejar constancia de mi queja a través del portal oficial de Apple Feedback. Sin embargo, dicho formulario limita drásticamente el número de caracteres permitidos, lo que impide describir con detalle la incidencia o exponer adecuadamente una reclamación fundamentada. Me parece inaceptable que una empresa del tamaño y prestigio de Apple no disponga de una plataforma adecuada para recibir reclamaciones completas. Limitar el espacio para detallar los hechos puede considerarse una restricción indirecta del derecho de los consumidores a reclamar. 5. Solicitudes En virtud de todo lo expuesto, solicito que la OCU valore la posibilidad de instar a Apple a: Revisar sus políticas de garantía y ampliarlas a un mínimo de tres años, en línea con las expectativas razonables de durabilidad de un dispositivo de gama alta. Ofrecer sustituciones gratuitas de batería en los casos de desgaste prematuro, especialmente cuando se han seguido las recomendaciones de uso del fabricante. Mejorar de forma inmediata la eficiencia y accesibilidad del servicio de atención al cliente, garantizando atención directa y ágil, especialmente en casos cubiertos por garantía. Revisar la transparencia de las recomendaciones sobre carga de baterías en iPad y otros dispositivos, ya que estas limitan notablemente el uso real del producto. Garantizar la existencia de una plataforma de reclamaciones sin limitaciones de caracteres, que permita ejercer el derecho de los consumidores de forma completa y eficaz. 6. Consideraciones finales Soy plenamente consciente de que los dispositivos electrónicos están sujetos a cierto desgaste con el tiempo, pero considero que el deterioro descrito no es razonable ni proporcional al uso dado ni al precio pagado. La suma de deficiencias técnicas, atención deficiente y trabas en la presentación de quejas pone de manifiesto un desequilibrio entre el poder del fabricante y los derechos del consumidor. Por todo ello, solicito que se revise mi caso y que, si procede, se inste a Apple a ofrecer una compensación adecuada o, al menos, una respuesta concreta y transparente sobre estas incidencias. Atentamente, Ana Borrego Sánchez

Hice una compra online de una prenda y cuando me llegó a casa no tenía nada que ver con lo que aparecía en la foto tanto en calidad como en talla. He solicitadoa devolución y las respuestas son muy evasivas y poco claras. La web indica que la empresa está e Alemania y para hacer la devolución te indica que hay que enviarlo a China y que el coste lo asume el cliente. es una web engañosa

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una placa de inducción Balay modelo 3EB999LV/16 (E-number: 3EB999LV/16), de 90 cm, color negro y sin marco inoxidable, adquirida el 2 de diciembre de 2022. El motivo de esta reclamación es la rotura espontánea del cristal de la placa, ocurrida más de una hora después de su uso, mientras se encontraba en proceso de enfriamiento y sin que hubiera ningún objeto sobre ella en ese momento. Este hecho evidencia que no se trató de un uso indebido ni de un accidente externo. Cabe destacar que el aparato se encuentra dentro del período de garantía legal de tres años, y además cuenta con un contrato de extensión de garantía a 10 años, lo que refuerza mi derecho a una reparación o sustitución sin coste adicional. Sin embargo, he recibido una respuesta por parte de su servicio técnico indicando que la rotura se debe a un supuesto defecto de montaje, argumento que rechazo categóricamente. La instalación de la placa se realizó conforme a las especificaciones técnicas indicadas en el folleto de instalación proporcionado por Balay, respetando las dimensiones del hueco y demás requisitos técnicos. Por todo lo anterior, solicito la reparación o sustitución gratuita de la placa de inducción, conforme a lo establecido en la garantía legal y en el contrato de extensión de garantía vigente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a los organismos de consumo competentes para la defensa de mis derechos como consumidor. Adjunto a esta reclamación copia de la factura de compra y del contrato de extensión de garantía. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 28-12-2023 adquirí a través de la pagina WEB de El Corte ingles un cortafiambres de la marca Cecotec. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra. - correos electrónicos solicitando el repuesto averiado y respuestas de Cecotec. Es un producto de poco uso, principalmente en periodo navideño en mi caso. En enero de 2025 se rompió la tuerca de sujección de la cuchilla. En el mes de marzo solicite el repuesto a Cecotec. Despues de intercambiar varios emails me indicaron que no podian en esos momentos suministrarme ese repuesto y que me volviese a poner en contacto con ellos mas adelante. En el mes de Septiembre volvi a ponerme encontacto con el Servicio Tecnico de Cecotec pero siguen sin proporcionarme el repuesto y sin darme una alternativa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a los 15 meses de su compra aproximadamente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto el reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.

El día 26 de agosto de 2025 realicé la compra online de un vestido modelo “Milán” a través de la tienda Redondo Brand, con número de pedido #38461, por un importe total de 249 €, cuyo pago fue efectuado mediante la plataforma Klarna. Confiando en la reputación de la marca y en la descripción del producto —que prometía calidad y acabado de alta costura— decidí utilizar el vestido en un evento muy especial: una boda celebrada el 18 de octubre de 2025. Sin embargo, tras apenas cinco horas de uso, la cremallera del vestido se rompió completamente, dejándome literalmente con la prenda abierta en plena celebración. El incidente no solo me causó una situación de enorme vergüenza y humillación, sino que me obligó a abandonar el evento de inmediato, con el perjuicio emocional y personal que ello conlleva. Resulta inaceptable que una prenda de casi 250 euros, supuestamente de diseño y calidad, presente un defecto tan grave tras unas pocas horas de uso, evidenciando una defectuosa confección o un vicio oculto de fabricación. No se trata de un mero desperfecto estético, sino de un fallo estructural que hace imposible su utilización y frustra por completo la finalidad del producto. El día 22 de octubre de 2025 remití un correo electrónico a la empresa Redondo Brand, notificando la incidencia y solicitando el reembolso íntegro del importe, en aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). El 23 de octubre de 2025, la empresa respondió ofreciendo únicamente reparar la prenda, propuesta que rechacé de forma razonada. La finalidad de este vestido era ser utilizado en un evento concreto, ya pasado, por lo que la reparación no restituye el uso ni la utilidad del bien, quedando el contrato sin causa. Desde entonces, pese a mis reiteradas comunicaciones, la empresa ha guardado silencio absoluto, sin ofrecer solución ni reembolso alguno. Esta actitud, además de incumplir las obligaciones legales básicas de atención al consumidor, denota una falta total de seriedad, respeto y responsabilidad comercial. El artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, reconoce al consumidor el derecho a la resolución del contrato cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato. El artículo 120.1 presume que toda falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos años posteriores a la entrega del bien ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En este caso, la rotura de la cremallera tras unas pocas horas de uso constituye una falta de conformidad evidente y grave, que impide el uso del producto conforme a su naturaleza y finalidad. La oferta de reparación resulta insuficiente y contraria a la buena fe contractual, ya que no puede restituir el perjuicio sufrido ni la pérdida del uso del vestido. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO que la OCU requiera a la empresa Redondo Brand para que proceda, de manera inmediata, a: Reembolsar íntegramente la cantidad de 249 euros, correspondiente al vestido modelo “Milán” (pedido #38461). Aceptar la devolución del producto, si así lo requiere la empresa, sin coste alguno para la consumidora. Reconocer la falta de conformidad y adoptar las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. No pido compensaciones adicionales, pese a los perjuicios ocasionados, pero exijo el cumplimiento íntegro de la ley y el respeto debido al consumidor, especialmente cuando se trata de un producto cuya calidad se presume por el precio y la imagen de marca.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/04/2025 adquirí en su tienda de Amazon JABIRU WEB S.L el producto Cecotec Batidora de vaso Grand Katana 2700Max Total destroy. Adjunto los siguientes documentos:  factura , fotos El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha27/10/2025. Puestos en contacto con el servicio técnico vía whats app para que me lo mandan la pieza que se ha roto y se me deniega la garantía mandándome un enlace para poder comprar, dicen que que no cubre la garantía por ser una pieza consumible, sin embargo no vende este pieza pero si al jarra completa con este pieza puesto, yo explico que es una pieza que no se quita ya que va directo ala jarra y después otra pieza se junta con ese por tornillos y después es donde se pone las cuchillos del maquina adjunto fotos para entiendes mejor. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan la sustitución  del pieza rota sin ningun coste , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mark