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Cobro excesivo por demora
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un microcredito en Sequra. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cobro excesivo de 20€ (10€ diarios) por demora en el pago de la cuota de 6,46€. Y ello por: Quiero hacer el pago de mi cuota de 6,46€ pero no estoy de acuerdo con el cobro excesivo de los 20€ que me estáis haciendo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: Retirar el cobro excesivo que estáis haciendo y permitirme realizar mi pago con normalidad y no me sigáis cargando más recargo por demora, ya que yo no me estoy negando a cancelar mi cuota de 6,46€, solo estoy en contra del abusivo recargo diario que estáis cobrando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con la provision de fondos
El 16 de Julio del 2024 firme escritura de c-v con préstamo hipotecario con Caixabank. A ese respecto me realizaron una retención de fondos de 34.532,98€ para liquidar el ITP y resto de gastos asociados, no permitiendo que lo gestionara por mi cuenta. La gestoria con la que trabaja Caixa bank y que se encargó de la gestión es TECNOTRAMIT GESTION, S.L., (en adelante, «mandatario») con NIF B65737322, domicilio a efectos de notificaciones en Carrer de Casp, 97, Baixos BARCELONA y correo electrónico gestion@tecnotramit.com Han pasado ya 10 meses y pese a haber reclamado varias veces por mail tanto a Caixbank como a la gestoria seguimos sin que se haya liquidado la provisión y sin los documentos definitivos ¿es normal este retraso? ¿ se les puede pedir indemnización por la tardanza? Gracias
Reclamación por financiación abusiva y falta de diligencia en la evaluación de solvencia previa a la
A: SEQURA WORLDWIDE, S.A CIF: A66054164 C/ Alí Bei 7-9, entresuelo C.P. 08010, Barcelona clientes@sequra.es https://www.sequra.com ASUNTO: Reclamación por financiación abusiva y falta de diligencia en la evaluación de solvencia previa a la concesión de crédito Por medio del presente escrito, y conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, les comunico mi reclamación formal frente a la entidad SEQURA WORLDWIDE, S.A., en su calidad de entidad financiera y prestamista, por haber facilitado la financiación del producto adquirido sin llevar a cabo una evaluación previa adecuada de mi solvencia económica, así como por la aplicación de condiciones financieras que considero abusivas. El producto financiado corresponde al curso online “Universidad de TikTok VIP” producido por SUQUITE NETWORK, S.A., cuyo representante es Manuel Romero Bravo (@manumonetiza en Instagram), contratado el 27 de diciembre de 2024, con un importe total de 3.352,80 €, dividido en 12 cuotas de 279,80 €. Este curso resultó ser engañoso, ya que se publicitaban servicios que nunca se llegaron a prestar, como llamadas de seguimiento personalizadas, una cuenta de TikTok automatizada ya creada y asistencia continua. Además, se ofrecía una garantía de devolución clara y directa por escrito en el contrato inicial (con un plazo de seis meses y reembolso íntegro de lo pagado), que posteriormente fue denegada unilateralmente, remitiéndome a unas condiciones publicadas en una web externa, que nunca fueron informadas ni aceptadas por mí en el proceso de contratación. Se ha producido, por tanto, un cambio no autorizado ni informado de los términos contractuales, dejándome en una situación de indefensión frente a un producto que no cumple con lo prometido ni con las mínimas garantías legales. Desde el momento de la captación, el Sr. Bravo me aseguró, a través de llamadas y mensajes reiterados, que el curso generaría beneficios desde el primer mes, lo que me permitiría afrontar sin problemas el pago mensual de la financiación. A pesar de haberle comunicado expresamente que soy estudiante y no tengo ingresos, insistió en que no habría riesgo financiero para mí y me convenció para formalizar la compra financiada a través de SeQura. El 10 de febrero, pude comprobar que esa monetización no es real por lo que me es imposible financiar las cuotas que me exige SeQura. Me puse en contacto con Manuel Romero Bravo para ejercer mi derecho de desistimiento, a lo que me contestó que las condiciones para ello no eran exactamente las que constan en el documento privado firmado, sino las condiciones que yo debía conocer porque están publicadas en internet (cambio unilateral de las condiciones de garantía firmadas, cómo ya se ha comentado previamente). Tras haber pagado dos cuotas (diciembre y enero) y múltiples llamadas a Manuel Bravo, me dijo que el contrato inicial no lo consideraba incorrecto, pero confesó que tampoco muy acertado, por lo que iba a valorar una solución. En ese momento, ante mi imposibilidad de pago de las cuotas, se dejan de pagar las siguientes cuotas a la espera de una solución a la que se compromete el productor del curso, pero que todavía no tiene lugar. Cabe destacar que SeQura no me solicitó en ningún momento ninguna información o documentación económica previa para evaluar mi solvencia económica. Y el productor del curso no me informó debidamente de las condiciones del crédito, con una TAE del 28´20%, como consta en la documentación que posteriormente me enviaron Uds. Aparte del interés de demora del 15%, que se me está aplicando al paralizar los pagos mensuales, a pesar de que les expliqué mi situación personal en fecha 20 de marzo de 2025. Además, tras contactar con ustedes para explicar la situación y solicitar una solución o un aplazamiento, me han comunicado el inicio de acciones legales para el cobro del supuesto impago, incluyéndome en ficheros de morosos (ASNEF) y el traspaso de mi expediente a su departamento legal, con amenaza de costas judiciales. Este incumplimiento contractual del productor, unido a la nula ayuda e inadecuada gestión de SeQura como entidad financiera al permitir y promover la concesión de crédito sin control, me coloca en una situación de indefensión y perjuicio económico grave, siendo víctima de una estrategia de captación engañosa y abusiva por Suquite Network S.A. SOLICITO: 1) La cancelación inmediata del crédito pendiente con SeQura. 2) La anulación de los recargos por impago y los intereses de demora aplicados hasta la fecha. 3) La eliminación inmediata de mis datos de cualquier fichero de morosidad (ASNEF u otros), en caso de que ya hayan sido comunicados. 4) La devolución de las cuotas ya abonadas (diciembre y enero), dado que el contrato fue celebrado en base a un servicio engañoso y sin la debida transparencia. 5) Puesto que somos muchos los afectados por este tipo de venta de Manuel Romero Bravo, que SeQura se responsabilice con qué clase de empresas trabaja y qué clase de productos financia, ya que está colaborando con una actividad engañosa. Además, aplicando unas condiciones abusivas, tanto en las cláusulas del pago del crédito, como en los intereses de demora que estipula, según la Ley de Usura de 23 de julio de 1908, y sin realizar una evaluación previa de solvencia financiera. Dispongo de documentación, mensajes y grabaciones que prueban los hechos expuestos y quedo a disposición para aportarlos formalmente en caso de que se requiera. Ruego a SeQura que actúe con responsabilidad y suspenda de forma inmediata cualquier medida de cobro, así como el acoso por impagos, mientras se resuelve esta reclamación. Atentamente,
Crédito sin contrato
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un prestamo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con su modus operandis para conceder dicho préstamo. Y ello por: buscar y comparar que prestamo se adecúa en mi posición actual. Al colocar mis datos en una web cualquiera ya directamente me han ingresado un dinero sin un contrato previo ( ya que yo no he firmado nada) No puedo adjuntar documentos ya que NO LOS HAY SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: LA DEVOLUCIÓN DE LOS 60€ de interés que acabo de pagar al devolver sobre la marcha el dinero ingresado. Y que les den a sus operadores un curso de gestión de personas ya que han sido bastante desagradables y mal educados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema de reajuste en reembolso (cobro abusivo)
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo por compra en cuotas con Sequra. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses ya que hice una compra de 129.45 en la tienda de Krack y se hizo el pago por medio de Sequra con un financiamiento de 12.78 euros en 12 meses, al devolver un producto el total de compra ha sido de 57.81 euros y me están cobrando un total de 83,95 euros ( 1 pago de 12,78 euros y 6 cuotas de 11,86 euros ) casi el 50 % del total de la compra, totalmente desproporcionado al valor de compra incluso habiendo disminuido el número de cuotas. Me parece un total abuso. Adjunto los siguientes documentos: boleta de compra y captura de los cobros realizados y pendientes. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para reajustar estos importes. Sin otro particular, atentamente.
Deuda que desconozco
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Caixabank y me reclaman una cantidad de dinero que desconozco Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con ficha reclamación y solicitarles la documentación pertinente de esa deuda SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para recibir esa documentación relativa a mi deuda Sin otro particular, atentamente.
Interés abusivo
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […soluciona estos degustante tema. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro excesivo de intereses
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, he realizado varios microprestamos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cobro excesivo de los intereses pagados Y ello por: habiendo pagado en exceso los intereses de un préstamo , los cuales han sido pagados siempre a tiempo. Adjunto los siguientes documentos: contratos y extractos. Adjunto todos los posibles pero me gustaría que se comprobara todos los contratos con mis datos y se me devolviera el extra pagado. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: recuperar todos los intereses y dinero pagado de más de todos mis contratos. Sin otro particular, atentamente.
Cancelacion prestamo Allzone
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un préstamo de ALLZONE, pagina catalogada por la OCU como potencialmete poco fiable. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el tratamiento que se esta dando sobre mi financiación, ya que me he puesto en contacto con ustedes varias veces para que cancelen el prestamo y no sea abonado a ALLZONE una vez cancelado el producto y antes de ser echo efectivo por parte del vendedor, en este caso ALLZONE. Y ello por: se realizo una compra el dia 19 de marzo de un producto por valor de 752.08 en la pagina de Allzone que fue financiado por Cetelem Allzone, desde la pagina online del vendedor. El dia 26/04/2025 se realizo la cancelación del producto pasando en la pagina del vendedor por varios estados de cancelacion y reembolso y se les aviso de esta situacion telefonicamente, ustedes para no perder esta financiacion siempre me remiten a que debe ser el vendedor quien anule la financiacion, pero el vendedor es altamente poco fiabley ustedes siguen relizando financiones con ellos, lo que le hace complices de dichos pedidos. Me han facilitado el numero de autorizacion 5078008970 y albaran 75174369970 para yo interpusiera reclamacion por desestimiento al vendedor Allzone, pero ustedes no han tomado ninguna medida para proteger mis intereses e incluso me han colgado el telefono en varias ocasiones. A dia 10/04/2025 me comunicaron que el prestamo todavia no habia sido abonado a Allzone, pero tampoco se ha cancelado, habiendo pasado mas de 14 dias desde la cancelacion del pedido. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para solventar el problema generado: Se pongan en contacto con el vendedor y ordenen la cancelacion del prestamo, ya que el vendedor no da señales de vida a los multiples escritos enviados para solventar este problema, no cogen el telefono, no devuelven las llamadas, es imposible contactar con ellos, actuan como un verdadero defraudador. Sin otro particular, atentamente.
Santa Lucia no cumple lo que establece
Estimados/as señores/as: Soy hijo del cliente de la Entidad, Santa Lucia. fallecido asegurado con ustedes, Alfonso Moya Ruiz, y tras un año del fallecimiento aún no han liquidado su cuenta, no en dos meses como me aseguraron , seguramente porque les sale a pagar. Son unos desaprensivos, después de tantos años pagando la cuota. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para su liquidación inmediata. Sin otro particular, atentamente. Gilberto Moya Horcajadas
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