Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de 4 líneas móviles, fibra y TV. Debido al apagón de luz del mes de Abril estuve 10 días sin servicio. Me indicaron que en la siguiente factura se regularizaría y que me harían descuento también por las molestias originadas. Después de 3 períodos de facturación y 3 meses después siguen sin realizar el reembolso de esos días sin servicio. He abierto varias reclamaciones y siempre me dicen que están haciendo devoluciones progresivas y que se hará de manera automática. Ruego que adopten las medidas oportunas para que me realicen el reembolso del importe que he pagado por un servicio que no han prestado. Sin otro particular, atentamente.

Llevamos a reparar un robot y nos dijeron que tardarían 15 días, tras meses de espera nos dirigimos a obramat alcala y nos dijeron que nos devolvían el dinwro en dos y que par agarramos otro con transferencia inmediata. En el día de hoy volveremos a reclamarnos y nos dicen que necesitan certificado de titularidad bancaria y que la semana que te viene se hará la transferencia, con lo cual no recibirte mi dinero en tres semanas y no en dos días y todo ello por cumpla exclusiva de obramat. Esta mañana me dijeron me lllamariam y al no llamarme he llamado yo y no me lo cogen y recibo llamada desde caja (Sonia) para hablarme de malas formas y decirme que hasta la semana que viene el viéndoles no me hacen la trasferencia y llegando incluso a colgarme el teléfono

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […].que me reembolsen mi dinero o les mando unos señores que cobran Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 14 de julio de 2025, recibo presupuesto se Sealco Motor Volkswagen para la reparación de mi vehículo. Seguidamente recibo una llamada de la persona que lleva mi expediente para comentarme el presupuesto el porqué es tan elevado y lo que a él le comentan en el taller y me dice que si finalmente no realizara la reparación con ellos, tendría que pagar la mano de obra del taller, que serían unos 250€. Sobre las 12:45 acepto el presupuesto que me mandan y a las 16:00 me pongo en contacto con esta persona para decirle que no puede hacerme cargo de la reparación y que deje sin efecto la aceptación del presupuesto donde él me informa que voy a tener que pagar una penalización porque ya ha pedido las piezas de repuesto, a lo que le contesto que nadie me había informado sobre esa cláusula ni aparece reflejada en el presupuesto le pedí por favor que lo anulara y me dijo que al día siguiente lo vería. El día 15 de julio a las 8:22 de la mañana recibo un WhatsApp diciéndome que me tiene que cobrar una penalización de 658 € más IVA por haber pedido las piezas más los 250 € de la mano de obra del taller. Seguidamente le llamo por teléfono y le digo que me parece injusto que me quieran cobrar una penalización cuando habían pasado solamente unas tres horas desde que había aceptado el presupuesto, que por supuesto no tengo problema en pagar los 250 € de la mano de obra del taller como me habían dicho y así aparece en el presupuesto, pero que la penalización por las piezas me parece injusta que no me habían avisado de ello y no aparece escrito en el documento de aceptación que yo autorice por lo que no voy a pagarlo ya que nadie me había informado sobre esto y que si decidía no realizar la reparación, me cobrarían esa penalización, me dice que hablará con su jefe y se pondrá en contacto conmigo. Al rato su jefe me llama, le cuento lo mismo y me dice que si me niego a pagar la factura de las piezas de repuesto hablará con sus abogados y cuando vaya a recoger el coche, vendrá la guardia civil para poner la correspondiente denuncia. Después de seguir hablando un rato con el encargado, me dice que va a intentar ajustar el presupuesto, pero sigue siendo muy elevado para mí situación y me vuelve a repetir que lo pondrá en conocimiento de los abogados. Por todo lo anterior SOLICITO: que no me sea cobrada la penalización de 658€ más IVA.

Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la línea, Alba Vendrell Marcé, con DNI 52.208.169-D y domicilio en Ángel Guimerà, 43, 2º 3ª, 08859 Begues (Barcelona), para presentar una reclamación formal contra Endesa Energía por una gestión irregular y perjudicial relacionada con la facturación y la devolución de importes indebidamente cobrados. Resumen del caso: Durante el año 2024, todas las facturas emitidas por Endesa fueron pagadas correctamente mediante domiciliación bancaria. No hubo ninguna incidencia en los pagos, y los consumos fueron debidamente abonados. Sin embargo, en 2025, Endesa comienza a emitir nuevas facturas correspondientes a esos mismos periodos de 2024 que ya estaban pagados, alegando supuestos errores de lectura en la facturación original. Al reclamar esta duplicidad, Endesa responde que, con fecha 24 de enero de 2025, se había realizado un abono por importe de 1.169,76 €, correspondiente a las facturas originales de 2024. Sin embargo, ese abono nunca llegó a realizarse, como hemos podido comprobar y comunicar reiteradamente. Tras varias reclamaciones, la propia Endesa ha reconocido por escrito que el abono no se realizó, pero ahora indica que no puede devolver el dinero porque el contrato está dado de baja. Es importante señalar que la baja fue solicitada por nosotros precisamente para evitar que se siguieran cargando a nuestra cuenta estas facturas duplicadas, ya que no obteníamos respuesta ni solución a nuestras reclamaciones. A pesar de que Endesa: Emitió nuevas facturas por periodos ya pagados, No ha devuelto el dinero de las facturas originales, y Reconoce que no se ha realizado el abono, sigue considerando esa cantidad como una deuda pendiente. De hecho, estamos recibiendo cartas y comunicaciones ofreciendo “planes de pago personalizados” para saldar un importe que no debemos. Solicito la intervención de la OCU para que Endesa: Reconozca que las facturas emitidas en 2025 correspondientes a consumos de 2024 son duplicadas respecto a facturas ya pagadas. Proceda a su anulación inmediata. Cese el envío de cartas o cualquier reclamación de cobro relacionada con esas facturas duplicadas. Emita un documento oficial en el que se indique que no existe deuda pendiente derivada del consumo del año 2024. Agradezco su atención y quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Alba Vendrell Marcé DNI 52.208.169-D

Hola, Realicé un pedido en Día por Glovo (el problema es con ambas empresas) el día 30 de junio de 2025, y ninguna de las dos plataformas ha sido capaz de gestionarme las facturas correspondientes para el abono por parte de la empresa. Como comprenderán me parece una tomadura de pelo ya que sin las facturas mi empresa no puede realizar el abono a mi cuenta personal. Recurro a ustedes ya que siempre me han ayudado en este tipo de problemas. Gracias de antemano y reciban un cordial saludo.

Buenos dias Me han cobrado una factura de gas de 333,58 € que ya me habian cobrado en marzo ya que es del periodo de consumo del 14/1 al 1/3 . Tambien me han cobrado el mismo dia y del mismo periodo de consumo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura (y su corrección), de las que adjunto copia, aparecen un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: domicilio vacío desde el 31/12/2024 hasta el 17/02/2025 y por el histórico del consumo de la vivienda. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Andrea Crespo Macía.

Hola hace 10 años me di de baja del mantenimiento del gas de Iberdrola por subirme mucho la cuota anual al cabo de un mes de comunicarlo y teniendo otra distribuidora que ya me hacía el mantenimiento me cobraron la factura de mantenimiento que devolví y ese año NO use el servicio con ellos para nada. Y la revisión me la hizo mi nueva empresa Endesa OKgas. Ahora 10 años después me reclaman el pago de esa factura. No estoy de acuerdo con pagar nada a iberdrola por un servicio no hecho y una factura prescrita Atentamente. Angel sansaloni

Quiero iniciar esta reclamación debido a los numerosos problemas surgidos con la compra de un frigorífico a través de PC Componentes. Realicé el pedido el 28 de junio, con una fecha de entrega estimada para el 2 de julio. Sin embargo, al no recibir noticias sobre el envío, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y me informan de que no disponen de stock del producto adquirido. Tras más de una hora invertida en revisar y seleccionar otro modelo alternativo, solicito la cancelación del pedido, pero me indican que ya ha sido enviado y que la entrega se realizará el 5 de julio. Presento una reclamación interna por el retraso y los gastos añadidos que ello me ha ocasionado, y la única compensación que recibo es un cheque de 5€ para gastar en su tienda. Cuando finalmente recibo el frigorífico el día 5 de julio, solicito en repetidas ocasiones la factura del pedido, tanto por correo electrónico como a través del área de cliente. No solo no la recibo, sino que ignoran mis correos o posponen indefinidamente el envío del documento, incumpliendo su obligación legal de entrega de factura. He tenido que invertir una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en una compra que, en teoría, debería haber sido sencilla. A día de hoy, sigo sin disponer de la factura, y PC Componentes considera que una compensación de 5€ en su tienda es suficiente para resolver todos los perjuicios ocasionados. Considero que esta situación es inaceptable y refleja una gestión deficiente por parte de la empresa, motivo por el cual solicito la intervención de la OCU para exigir una solución adecuada.