Últimas reclamaciones

Buenas tardes, llevo un mes esperando la gestión de una devolución por el cobro de 2 neflix en mi factura de Julio que yo no he solicitado (ya que tengo el estándar en mi contrato) y que según conversación con servicio al cliente se me iba a abonar en la factura de agosto (cosa que no fue así) utilizando la táctica de "pague la factura total y en la siguiente factura vendrá el descuento" algo que de buena fé y creyendo en la palabra de ellos pagué (cómo lo hago todos los meses)., pero ellos no cumplieron... al llamar me han dicho que eso no está gestionado aún (ósea.. un mes después de la reclamación no han podido resolverlo)... obligándote a pagar de nuevo el total de la factura y a comenzar de nuevo otro mes para volver a llamar explicando lo mismo... aparte y para variar.... este mes de agosto me han cobrado un tal AVAST PREMIUM... que según ellos yo he contratado ( que ni sé que es... ni para qué sirve)... pero te venden la idea de que eres tú quien lo contrata, ya que es un servicio a terceros de lo cual ellos no tiene control (2da versión, ya que la 1era vez me dijeron que había sido un error del sistema, pero que no tenia ninguna suscripción, que me quedara tranquila que no se me cobraría nada...) por lo menos deberían ponerse de acuerdo en las versiones que dan...,pero bueno, en resumen: Que ellos no pueden cancelarlo, que tienes que llamar directamente a Avast (osea... para morirse.. te hacen que llames tú a hacer la gestión de cancelación de algo que no has solicitado), te facilitan un numero (que nadie atiende... después de 5 intentos) y cuando te sale el contestador y tú dices: cancelar suscripción, te responde: no tienes ninguna suscripción asociado a este número... (pero bien en la factura te sale el cobro!!! cobro que aparte es ilegal cuando no has dado ninguna autorización para que lo hagan). Por lo que solicito la devolución de: 2,36 + 9,20 € por lo 2 neflix y de 9€ por el Avast en la mayor brevedad posible. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se me cobró del banco 31€ por algo que no pedí quero que me lo devuelvan

Hola cada semana se me cobra automaticamente mas 30€ sin haber recibido ningun prestamo solo me registre. Pido que me devuelvan mis 3 pagos cobrados si no iniciare una reclamacion judicial. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 12/09/2025 y varias veces antes, he recibido una reclamación de deuda de 18.83 euros. La deuda es inexistente porque ustedes no me dieron el servicio durante ese tiempo. Me tuvieron sin poder recibir llamadas 2 meses, yo no paraba de ponerme en contacto con Atenciónal Cliente por todos los medios posibles, acudí a tiendas e hice todo lo posible para que me lo solucionaran. Ustedes me hicieron pagar una tarjeta SIM y una ESIM nuevas, asegurándome que me solucionaría el problema y no hicieron nada cuando el problema era de restricciones en la línea que ustedes me habían puesto tras un viaje que hice a Suiza y jamás me lo arreglaron. Perdí tiempo, perdí dinero, tuve problemas con el trabajo por no poder recibir llamadas y fuerte ansiedad. Así que no les debo nada, en todo caso, me lo deben ustedes por no hacer su trabajo y encima amenazarme por teléfono e email por el impago. SOLICITO: Que anulen esa supuesta deuda y que dejen de amenazarme y acosarme. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Con motivo de mi desistimiento a la portabilidad de líneas que había iniciado con VODAFONE, me han enviado un cargo por gastos de instalación. Para poder atender dicho pago, necesito la factura,, que ya se las he reclamado en dos ocasiones y todavía no he recibido. No puedo obtenerla de otra manera, ya que según me indicaron en una de sus tiendas me han dado de baja en su sistema. Si no me mandan la factura, me veré obligado a tener que devolver el cargo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 5 septiembre he recibido una reclamación de deuda de 105,80 euros. La deuda es inexistente porque con fecha 17 de junio pedí potabilidad a otra compañía. Se me reclama el no haber dado de baja el servicio de fibra y telefonía fija... servicios que yo desde el día 17 de junio empiezo a utilizar con mi nueva compañía. Por lo tanto la fibra y la telefonía fija con vosotros queda suspendida por mi nueva compañía. Se me reclama no llamar para informar. El día 30 de junio llamo a Vodafone para informarme del importe de mi última factura con vosotros para dejar todo zanjado con la compañía. Ese día no se me informa en ningún momento de mi existencia con vosotros con los servicios anteriormente citados que seguían de alta según vosotros.... Durante días y semanas después se me sigue molestando a mi y a mi familia para volver a hacer con vosotros una nueva contratación, en ningún momento se me llama para darme una explicación de porqué se me reclaman 45€. En agosto, vuelvo a ser yo quien llama a Vodafone para saber los 45€ de que son... entonces se me informa de que no he informado de mi baja de fibra y de telefonía fija. No aparece en ningún apartado de mi contrato que yo tenga que informar de esa baja. Ahora se me reclaman 105,80 € de todos los días que han pasado sin yo "informar" teniendo todos los servios contratados con otra compañía desde el 17 de junio y sin haber dado uso de esos servicios con Vodafone. Todas mis conversaciones con Vodafone están grabadas por vosotros, podrá comprobar que nadie me informa de esto en ninguna de ellas y que siempre soy yo quien he llamado para informarme. Además también llamé en este tiempo para saber como devolver los aparatos de Vodafone, porque tampoco se me llamó para informar de lo debía hacer con ellos. SOLICITO la cancelación de ésta deuda con vosotros ya que en ningún momento he utilizado dichos servicios reclamados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hace 5 meses solicité a Movistar que cambiara la cuenta bancaria en la que me domicilian los pagos. Se trata de dos pagos diferentes, uno por la línea principal, del que pedí cambio a nueva cuenta personal, y otro por una segunda línea, del que solicité cambio a una cuenta de empresa. A día de hoy, a pesar del tiempo transcurrido, y de realizar llamadas atención al cliente todos los meses continúan realizando los cargos en la antigua cuenta bancaria. Dada la situación, decidí devolver los recibos del último mes, cargados el 5 de septiembre. Ahora me amenazan con cortarme el servicio si no pago los recibos devueltos antes del 30 de septiembre más una penalización de unos 3€ en la factura del mes que viene. Solicito que se gestione mi caso, como vengo demandando desde hace casi medio año, se realice de manera correcta el cambio de cuenta bancaria y se elimine la sanción que se planea cargarme en la próxima factura, ya que la situación ha sido provocada por un error por parte de Movistar, que ha continuado a pesar de mis múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente al respecto. Gracias de antemano. Un saludo.

HICE UN PEDIDO Y AL VER QUE COBRABAN MAS POR LOS GASTOS DE ENVIO QUE POR EL PRODUCTO CERE SIN COMPLETAR Y SE HIZO AUTOMATICAMENETE, ME LLEGO CORREO PARA HACER RESEÑA Y LO ABRI PARA PONER UNA NEGATIVA QUE AL FINAL NO HICE Y AL DIA SIGUIENTE ME MANDAN CORREO DE CONFIRMAICON DE PEDIDO CUANDO NI HICE PEDIDO NI NADA, SOLO QUERIA HACER VALORACION, NEGATIVA POR SUÙESTO

A la atención de: VODAFONE ESPAÑA, S.A.U. Avda. de América 115 28042 Madrid Asunto: Reclamación por cobros indebidos en facturación Estimados señores, Soy cliente de Vodafone desde hace varios años y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con varios cargos indebidos detectados en mis facturas recientes. 1. Hechos En la factura correspondiente al 1 al 30 de junio de 2025, se me cargó un importe indebido de 228,42 € en concepto de “compromiso en tarifa (20 junio)”. Tras contactar en diversas ocasiones con su servicio de atención al cliente, se me aseguró que dicho importe sería regularizado en la factura de agosto. Sin embargo, la factura correspondiente del 1 al 31 de julio 2025, por un total de 157,96 €, no reflejó el descuento comprometido. Posteriormente, en la factura del 1 al 31 de agosto de 2025, se volvió a cargar nuevamente el concepto de “compromiso en tarifa (5 agosto)” por 228,42 €, alcanzando un importe total de 341,24 €. 2. Reclamación Ante estos hechos: Solicito la inmediata regularización de mis facturas, eliminando los cargos indebidos y reflejando únicamente los servicios efectivamente contratados. Exijo la devolución de los importes cobrados indebidamente, correspondientes a los conceptos detallados anteriormente. 3. Documentación adjunta Facturas de julio, agosto y septiembre 2025. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 15 días, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante Consumo y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,