Últimas reclamaciones

Por la presente quiero realizar una reclamación a la empresa ORANGE ESPAGNE, SA. Sociedad unipersonal, por la factura recibida de fecha 05/12/2025 con numero: E10010510239-1225, por lo que se me carga en otros conceptos 200 €, por baja anticipada de servicio fijo, según dice la factura. Debo comunicar que he solicitado cambio de compañía telefónica de una línea fija (987693670), que tenía asociada una línea móvil (619337121). Que no tenían permanencia. He cambiado de compañía también de la línea fija (881942774), que no tenia permanencia desde hace mucho tiempo. Y no tenía asociado ningún teléfono con ella. (adjunto facturas de meses anteriores para su comprobación). He cambiado de compañía también del teléfono móvil (608577746), que tampoco tenía permanencia. Tengo en activo todavía con ORANGE, la línea de móvil (605117035), la cual aun tiene permanencia hasta el 10/02/2026. Cuando realicé el cambio de compañía, comprobé en la pagina web de Orange, la permanencia que tenia en cada una de las líneas, no existiendo permanencia en ninguna de las cambiadas, ahora me quieren cobrar una permanencia que no existía en esta factura mencionada. La factura la he devuelto por no estar de acuerdo con ellos, no me niego a pagar el resto de lo pendiente, pero solicito que la rectifiquen que comprueben lo dicho y emitan la factura correcta. Adjunto todos los contratos que tengo para comprobar que no existe permanencia alguna. Intente hablar con la entidad y me remiten que realice una reclamación ante la OCU, es por lo que realizo esta reclamación.

Compramos un aire acondicionado de 3 kW en Leroy Merlin por 339 €. El coste de la instalación a menos de 1,5 metros fue de 299 €. El instalador confirmó que eran 1,5 metros, es decir, 300 €. El presupuesto indicaba claramente 300 €, pero también incluía un impuesto (RITE) de 300 €. Según la tienda, era un impuesto que debía pagarse. Nadie en la tienda nos informó sobre este impuesto; todos tienen que pagarlo. Rechazamos el presupuesto y solicitamos la devolución de los 35 €. Nos negaron la devolución. Si hubiéramos sabido de antemano que teníamos que pagar impuestos, no habríamos solicitado presupuesto. Leroy Merlin está suplantando a Hacienda difundiendo falsedades. Peor aún, cada empleado de Leroy Merlin tiene una historia y una explicación diferentes sobre este impuesto. Finalmente, pedimos el mismo aire acondicionado a Bauhaus sin tener que pagar este impuesto. Finalmente, nos llamaron más tarde y nos devolvieron los 35 €.

Ampliación de la reclamación ya abierta contra Alphabet (expediente OCU nº 11785112) por nuevas incidencias derivadas del mismo contrato. El lunes día 15 dejé el vehículo en el taller JOS & CAR, asignado directamente por Alphabet al dar parte al seguro, para la reparación de un parte de chapa. Taller: JOS & CAR, C. de Andorra, 1, 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid). Desde el taller se me indicó que podría retirar el vehículo el viernes día 19. Al acudir a recogerlo, se me informó de que el coche había sufrido un nuevo golpe mientras estaba estacionado en la vía pública, ya que no se encontraba guardado en un garaje del taller. Fue necesario realizar una reparación adicional, prolongando la estancia del vehículo. Posteriormente se me indicó que el vehículo podría retirarse el día de ayer, pero al acudir nuevamente comprobé que faltaba el tapacubos de la rueda trasera derecha, pérdida o sustracción producida mientras el vehículo seguía bajo custodia del taller. Como consecuencia directa de esta cadena de negligencias: • No he podido acudir a la cita de ITV prevista. • No he podido solicitar la retirada del vehículo en la fecha inicialmente prevista. • Me veo obligado a mantener el vehículo más días de los previstos, con perjuicio económico. • Existe la posibilidad de que la retirada deba realizarse mediante grúa, con coste adicional. Debe destacarse que el día 29 finaliza el contrato del vehículo, y no puedo cumplir con la entrega al no disponer del coche en condiciones y no haber sido contactado aún por el taller para confirmar si el lunes podré retirarlo. Se trata de un incumplimiento forzado, ajeno a mi voluntad. Alphabet me ha indicado telefónicamente que traslade la incidencia al CRC, informándome de que, mientras tanto, los gastos derivados deberían ser asumidos por mí, pese a que el origen es una negligencia del taller impuesto por la propia empresa. Dejo constancia de que no asumiré ningún coste económico derivado de: • Días adicionales de tenencia del vehículo. • Costes de retirada mediante grúa. • Penalizaciones por no entrega en la fecha de finalización del contrato. • Cualquier otro gasto asociado a estas incidencias. Solicito: 1. Que Alphabet asuma íntegramente todos los costes derivados. 2. Que la retirada del vehículo se realice directamente desde el taller, con todos los gastos a cargo del mismo o de Alphabet. 3. Que no se aplique ningún cargo ni penalización por la no entrega del vehículo el día 29, al tratarse de una causa no imputable al consumidor.

Buenos dias, YA ENVIE MI RECLAMACION CON EL Nº 14024529 Y POR ERROR LO HE BORRADO SIN QUERER. Hoy dia 26-12-25 estoy llamando y me salta el contestador automatico comunicandome " que por motivos de las reparaciones de sus lineas permanecen cerrados". LES ENVIO DE NUEVO LA INFORMACION AL RESPECTO POR SI NO LA TIENEN. Hola , rescindi el contrato que que tenia con Movistar al pasarme a Orange. Abone las facturas que tenia pendiente pero no me hicieron el abono de mi Sansung viejo que me reconpro Movistar. Lers adjunto copia de la documentacion que remiti a Movistar el dia 17 de diciembre. Les rogaria que me indicaran que tengo que hacer al respecto. Reciban un cortdial saludo.

Estimados señores: Come les comenté por dos veces telefónicamente, una al 1707 y otra respondiendo a una llamada suya, el 4 de octubre del 2025 desactivé mi fibra de Yoigo por razones que ya les comenté. El 10 de octubre recibí la portabilidad del móvil de mi propiedad 669295318. En ninguna de las dos ocasiones me informaron ustedes de que tuviera que complementar ningún formulario para dar de baja la fibra. A primeros de noviembre, recibí una abultada factura de octubre. No pude acceder a descargar dicha factura por no ser ya cliente me decía la aplicación, por lo que no pude ver los conceptos facturados. Con buena voluntad de acabar la relación de buenas, pagué los 38 euros que me facturaron. Cuál no sería mi sorpresa, cuando a primeros de diciembre, volví a recibir una factura de 29 euros que devolví ya y que NO ES JUSTO que abone. Volví a llamar al 1707 y me dieron otro teléfono para consultar el caso. Allí me enviaron el formulario para dar la baja, que yo no conocía por falta de información por su parte. Envié el formulario y también he devuelto el router, que supongo que no van a usar para nada..., con rapidez. A pesar de mi responsabilidad y buena voluntad, ustedes no dejan de enviarme SMS amenazantes, hasta la tarde de nochebuena... Un momento bastante adecuado de acosar a la gente... Les pido: que mejores sus procedimientos de dar de baja y tratar a los clientes (En mi caso soy un cliente que he estado 13 años con ustedes y me merezco un respeto), que informen en el momento de sus procedimientos. Y sobre todo: QUE DEJEN DE ACOSAR A LOS ANTIGUOS CLIENTES INUSTIFICADAMENTE. Para intentar solucionar esta injusticia, me voy obligada a ponerme en contacto con ustedes por estos medios, dado que por teléfono y email NO ATIENDEN a las personas. Atentamente: Inmaculada Romero Rodríguez Calle Médico Andrés Boldó, 2 escalera 8 piso 6ºA 03005 Alicante

​Me dirijo a la OCU para denunciar el incumplimiento de compromiso por parte de Xiaomi España. Tras una reclamación previa, la empresa aceptó formalmente proporcionarme el formulario DIVA (Tax Free) para mi compra como residente fuera de la UE. Bajo esa garantía de cumplimiento normativo, procedí a realizar la compra del dispositivo, pero una vez perfeccionada la venta, la empresa ignora mis comunicaciones y se niega a emitir el documento. ​Este comportamiento vulnera claramente el artículo 21.2.º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido, así como el artículo 9 del Reglamento del IVA, que establecen el derecho de los viajeros con residencia fuera de la Unión Europea a la devolución del impuesto. Asimismo, al tratarse de un compromiso previo aceptado por la marca, su negativa actual constituye una vulneración del artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que establece que el contenido de la oferta y las promesas hechas por el vendedor son exigibles por el consumidor, aunque no figuren expresamente en el contrato. ​Solicito la mediación urgente de la OCU para que Xiaomi emita el formulario DIVA correspondiente a mi pedido y cumpla con sus obligaciones legales y contractuales, evitando así el perjuicio económico que me están ocasionando

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la portabilidad de mis servicios de teléfono e internet desde Vodafone a otra compañía, realizada hace aproximadamente tres meses. El motivo de mi baja fue la deficiente calidad del servicio, tanto en la cobertura móvil como en el acceso a internet. Antes de realizar la portabilidad, estuve cerca de dos semanas sin servicio de internet, lo cual afectó gravemente a mi día a día ya que yo trabajo con internet y las veces que llamaba nunca me dabais solución. Durante el tiempo que fui cliente de Vodafone, contacté en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente para que solucionaran los problemas de cobertura y de conexión a internet en el móvil, ya que el servicio funcionaba de manera muy deficiente, sin que se me ofreciera una solución efectiva. Cuando finalmente decidí cambiar de compañía, desde Vodafone se me confirmó expresamente que no se me cobraría ningún importe por permanencia, dadas las incidencias reiteradas y la mala calidad del servicio prestado. Sin embargo, para mi sorpresa, posteriormente se me ha cobrado la penalización por permanencia, además de dos meses adicionales de facturación, cuando en ese periodo yo ya me encontraba dado de alta y utilizando los servicios de mi actual compañía. Por ello reclamo que no se me cobren ni la permanencia, ni el mes adicional de facturación además que se me devuelva las dos semanas qué ya encima pagué con el primer mes adicional. Muchas gracias.

Estimados señores de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra El País (www.elpais.com) por la realización de cobros no autorizados y duplicados correspondientes a una supuesta suscripción digital. He detectado dos cargos consecutivos de US$ 86.00, realizados en meses distintos, por el mismo concepto, sin haber autorizado dos pagos ni haber sido informada de la activación de más de una suscripción. Se trata, por tanto, de un cargo indebido y duplicado, ya que una suscripción anual no puede cobrarse dos veces en meses consecutivos. Ante esta situación: He contactado con mi entidad bancaria, que ha bloqueado la tarjeta y ha iniciado el proceso de revisión del cargo. He solicitado formalmente a El País la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa, el detalle de las suscripciones existentes y el reembolso íntegro de los importes cobrados. A pesar de ello, los cargos ya se han efectuado y no he recibido aún una solución satisfactoria. Considero que esta práctica vulnera los derechos del consumidor, en particular en lo relativo a la falta de información clara, la duplicidad de cobros y la dificultad para cancelar servicios de suscripción. Solicito el apoyo de OCU para: Mediar en la reclamación con El País. Obtener el reembolso de los importes cobrados indebidamente. Garantizar la cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos de pago. Quedo a disposición para aportar la documentación necesaria (extractos bancarios, comprobantes de los cargos y comunicaciones enviadas a la empresa). Atentamente, María Elena Arce Chávez Perú mariae.arce@pucp.edu.pe

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una reclamación de deuda de 80,01 euros por equipos no devueltos. La deuda es inexistente porque los equipos se devolvieron sin incidencias, como ustedes mismos confirmaron vía email el 5 de agosto de 2025. Adjunto la confirmación de que los equipos se recibieron correctamente y la devolución había finalizado (orden de trabajo: 1589586022) Solicito la revisión del caso y eliminación de una deuda que no corresponde. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Acabo de recibir la última factura de Vodafone después de pasame a otro operador con 2 líneas móviles en noviembre. Ahora Vodafone me factura gastos de gestión y un cargo por una supuesta permanencia de 554,80 euros. Según mis datos en la página web, el único contrato que hay es de noviembre de 2022 con una permanencia de 24 meses, por lo que entiendo que no hay lugar para los dos conceptos. No pienso pagar la factura indicada y ruego la modificación de la misma. Finalmente creo que habría sido lo serio y correcto avisar sobre los supuestos compromisos en el proceso de la baja y no mandar tal cantidad casi un mes después de aceptar la portabilidad.