Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación por falta de servicio, cobro indebido y reembolso pendiente A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Vodafone: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal debido a los problemas y cobros indebidos que he sufrido durante los últimos meses. En el mes de julio, estuve una semana sin servicio de WiFi, a pesar de tener contratado y pagado dicho servicio. Tras realizar la correspondiente reclamación, Vodafone me indicó que se me compensaría por los días en los que no dispuse del servicio, quedando finalmente una compensación de 1 €. Posteriormente, en el mes de agosto, se me realizó un cobro duplicado de la tarifa, cobrándome dos veces por el mismo servicio. Desde entonces estoy esperando que se me devuelva el importe cobrado indebidamente. Lo que considero especialmente injustificado es que, mientras Vodafone mantiene pendiente el reembolso que me corresponde, se me comunique que todavía debo dinero. Dispongo de justificantes y documentación que acreditan tanto los cobros realizados como las reclamaciones efectuadas. Por todo ello, exijo que se revise mi cuenta de manera inmediata, se regularice cualquier supuesto importe pendiente y se proceda al reembolso del dinero cobrado indebidamente, así como de cualquier cantidad que corresponda por la semana en la que estuve sin servicio. Considero que la situación que estoy sufriendo es totalmente injusta y que no se está dando una solución adecuada a mis reclamaciones. No estoy de acuerdo con que se me reclame dinero mientras Vodafone mantiene pendiente un importe que debe serme devuelto.y nos obstante me sigue cobrando uan factura de agosto Solicito una respuesta por escrito y una solución definitiva a esta situación en el plazo correspondiente. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho a presentar la reclamación ante los organismos de consumo y telecomunicaciones competentes. Atentamente,

En la última factura de julio-agosto me cobraron 3,72 euros (dos veces) por una suscripción Trendly Plus semanal sin que yo diera mi autorización. Nunca solicité dicha suscripción ni me di de alta. Ya he solicitado la baja de la suscripción pero ahora reclamo la devolución de lo que me han cobrado sin mi consentimiento 7,44 euros.

Realice y aboné una reserva de un pedido de un vehículo en el concesionario GS autos de la avenida Manuel Fernández Murube 22 de Sevilla. Ofertaban un vehículo al contado con el precio de un vehículo financiado, pero el comercial me indicó que si financiaba el vehículo no tenía que pagar gastos de transferencia de vehículo y si lo pagaba al contado sí tenía que abonarlos, que eran 380 euros. La tasa de transferencia de vehículo de la dirección general de tráfico está muy por debajo de ese coste, por lo que indiqué que ese coste era muy elevado y que como compradora haría yo la gestión de cambio de titularidad del vehículo a lo que me contestaron que no. Que no me van a proporcionar ninguna documentación para hacer yo el cambio del vehículo que estaba comprando, que obligatoriamente tenía que hacerlo con el concesionario pagando ese dinero que me pedían. Al decir que iba a abonarlos pero a reclamar después me han dicho que no me van a vender el vehículo, que me devuelven la reserva, ya con todo gestionado, lo que implica un perjuicio a mí persona. Solicito que cesen de inmediato en estás prácticas, que se realicen los trámites de compra del vehículo y que yo como compradora una vez abonado el vehículo disponga de la documentación del vehículo que he comprado para hacer yo misma la gestión y pago de la tasa de cambio de titularidad del vehículo.

Hola ,realice un pedido de prueba y no autoricé la suscripción automática q me han cobrado

Jobleads me reclama a traves de Pair finance una deuda por la mensualidad de un servicio. Yo solicité la cancelación del servicio a través de un botón en la propia web de jobleads. Este botón, por lo que he sido capaz de investigar, no deja rastro al menos para el usuario, de cuando se ha realizado la petición. Puesto que creo que lo solicité dentro del plazo, estoy pidiendo tanto a Pair finance como a jobleads que me remitan el comprobante de la solicitud de cancelación para poder verificarlo, pero ninguno de los dos me lo proporciona. Jobleads me remite a Pair finance y Pair finance me indica que no puede contactar con jobleads. Además, Pair finance no deja de enviarme correos a diario para que realice el pago e incluso me indican que tomarán otras acciones. Si ellos no me ayudan, ¿a quien se supone que debo acudir? Solicito que me envíen el comprobante para, en caso de haber realizado la solicitud fuera de plazo, proceder al pago con certeza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 3/9/2026 he recibido una reclamación de deuda de 1527,28. euros. La deuda es una gestión administrativa que les pertenecía a ustedes en el momento de presentar la documentación correspondiente para dar de alta a un vehículo nuevo. Adjunto fotocopia del pago de desistimiento por parte de hacienda. Por la presente, solicito formalmente el reembolso del importe detallado en el documento adjunto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito la intervención de OCU ante Vodafone por unos cobros que consideramos indebidos y derivados de unas condiciones comerciales que no se corresponden con las que se nos ofrecieron para renovar nuestra permanencia. En una renovación de nuestro contrato con Vodafone, se nos ofrecieron dos líneas/terminales adicionales de forma totalmente gratuita a cambio de renovar la permanencia. Se nos aseguró expresamente que no tendrían ningún coste para nosotros. Esa gratuidad fue una condición determinante para aceptar la renovación. Además, nunca recibimos ningún teléfono móvil ni dispositivo asociado a esos dos terminales, por lo que durante mucho tiempo no tuvimos motivo para pensar que Vodafone estuviera cobrándonos por ellos. Al revisar ahora detenidamente las facturas hemos descubierto que Vodafone sí ha estado cobrando por esas dos líneas y que, además, los importes han ido aumentando. La situación resulta especialmente clara en enero de 2026. La factura muestra que las líneas 664637616 y 664638426 pasan, a partir del 8 de enero, de una cuota de 2,80 € a 10,23 € cada una, coincidiendo con una modificación de las condiciones y la aparición de un nuevo “Descuento Fidelización”. Posteriormente el importe continúa aumentando. En la factura de agosto de 2026 Vodafone ya cobra 13,22 € mensuales por cada una de esas dos líneas, es decir, 26,44 € mensuales entre ambas, pese a que fueron ofrecidas como gratuitas. Nosotros nunca aceptamos contratar esas dos líneas por un precio mensual. Lo que aceptamos fue una oferta de fidelización en la que se nos indicó que serían gratuitas a cambio de renovar nuestra permanencia. De habernos informado de que posteriormente pasaríamos a pagar por ellas, no habríamos aceptado la renovación en esas condiciones. Consideramos especialmente grave que Vodafone utilizara la gratuidad de estos conceptos como incentivo para conseguir nuestra permanencia y que posteriormente se hayan aplicado cargos que desconocíamos. Entendemos que existe una clara discrepancia entre las condiciones comerciales que se nos comunicaron y las que finalmente se han aplicado. Por ello, solicitamos que Vodafone: Devuelva íntegramente todos los importes cobrados por las líneas 664637616 y 664638426 desde que comenzaron a generar cargos, no únicamente los correspondientes a los últimos meses. Anule cualquier cuota futura asociada a estas dos líneas, sin penalización ni modificación perjudicial de las restantes condiciones contratadas. Facilite copia de la grabación de la contratación o renovación, contrato o cualquier otro documento en el que supuestamente conste que aceptamos expresamente que estas dos líneas dejarían de ser gratuitas y pasarían a tener un coste mensual. Facilite un desglose completo de todos los importes cobrados por cada una de las dos líneas desde su incorporación al contrato, indicando fecha, cuota e importe total cobrado. En caso de que Vodafone no pueda acreditar nuestro consentimiento expreso a estos cobros, proceda a su devolución íntegra. Queremos dejar constancia de que no estamos reclamando una simple subida de tarifa con la que no estemos de acuerdo. El motivo de la reclamación es que aceptamos renovar nuestra permanencia porque Vodafone nos ofreció expresamente estos dos conceptos como gratuitos y posteriormente hemos descubierto que se nos estaban cobrando y que esos cobros, además, han ido aumentando. Solicitamos la ayuda de OCU para conseguir la devolución de todas las cantidades cobradas indebidamente y el cumplimiento de las condiciones que se nos ofrecieron al renovar la permanencia. María Pérez Perales Cuenta Vodafone: 121385929

En el mes de junio realicé un pedido atraída por un anuncio de Instagram en el que se ofertaban dos pares de leggins y un sujetador deportivo por 20 euros. Ellos dicen que sí, pero no indicaban de manera clara que hacer esa compra implicaba suscribirse a una membresía VIP. Si no explicaba eso, mucho menos informaba de lo que consistía dicha membresía. Un mes después recibo el cargo de 59'99 y me doy de baja el 07/07. Para aprovechar lo que he pagado, decido hacer dos compras aprovechando las supuestas ventajas que el programa VIP me ofrece. Resulta que con esa compra se reactiva automáticamente mi suscripción, por lo que nuevamente el 6 fe agosto me cargan otra suscripción. Hablo a través de un chat y se me indica que no es posible devolver el dinero. De nuevo tramito la baja el día 16/08. Mi sorpresa es que, a pesar de no haber hecho ninguna compra para no arriesgar a reactivar la cuenta, me vuelven a cargar 59'99 porque la baja es efectiva a los 30 días. No informan de manera clara y además de eso no considero que la manera de proceder y gestionar las suscripciones tiene que ser más clara y transparente. No puede ser que te enteres después de cancelar la suscripción que será efectiva a los 30 días, así como no puede ser que por aprovechar las ventajas de dicha membresía se vuelva a activar sin consentimiento, solo con una compra. Solicito: Devolución de dos las dos últimas cuotas Cancelación DEFINITIVA de la suscripción

Voy a reciclar lo ya escrito Le envié una facturas (vuelvo a enviar)y usted tiene otras. No ha visto las capturas, mire los tiempos de las llamadas y los importes. Y recuerde las tarifas. Ya se que están publicadas y tal. Pero por favor, dedique un ratito y revise las capturas y analice los tiempos importes etc... Vamos lo que viene siendo una reclamación y la empresa amablemente y con todo el cariño explica con detalle. No serán ustedes de esos ESTA MAL, SI NO TE GUSTA TE BUSCAS LA VIDA. NOSOTROS NO ESTAMOS PARA EXPLICAR LAS TARIFAS NI LAS FACTURAS. Tanto derecho tengo yo a quejarme como ustedes en dar vueltas y no explicar, dar tarifas claras, establecimiento de llamada precio por segundo. En las imágenes vienen días, horas, precios tiempo de llamada Y NO Entiendo nada. Por favor una explicación. Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver menos JUAN JESUS GARCIA A: VODAFONE ESPAÑA 06/09/2026 Siguen sin responder? Pues yo pregunto. Después de hacerme perder tiempo y ningunearme como un pobre cliente condenado a una dictadura tiranica de una compañia. Mendigando respuestas a preguntas concretas que contestan con, no podemos hacer nada. y 10 corta pega sin sentido, para rellenar. Después de entrar en mis facturas y tarifas internacionales ( como me decían los tipejos de atención al cliente) pues resulta que está mal o bien no sé. Por qué pone que en la duración de las llamadas pone 0 minutos 0 segundos. Por supuesto entiendo la postura de Vodafone as consumido tanto, vale tanto, te cobro lo que vale y punto. Pero es que no es así yo no quería llamar de esa manera fue un error. Quien en su sano juicio y sin necesidad de va a gastar 135€ en llamar a la familia en Perú?, habiendo WhatsApp, sing, Messenger, Telegram y muchas más y por teléfono hay bonos de todo tipo, de hecho, Vodafone me ofrece uno con dos kojones, demostrando que lo que cobra no es lo que vale. pues no me ofrece,paga un bono anda que te has equivocado y ajustamos la factura. Y solucionado. Yo ya he pagado Vodafone quiere vender me un bono aparte. Pues no tiene que ser por las malas. Pues solo se me ocurre preguntar por los datos y no reconocen que está mal por lo que entiendo que está bien. Si los tiempos son 0min y 0 segundos según la página oficial de Vodafone facturas internacionales. Entiendo que está bien. Por lo que tendrán que devolverme el dinero cobrado de más. Pero claro ellos en vez de reconocer sus errores me envían lo que ahora dicen que está bien. Es decir que hay una discrepancia totalmente discutible. Vodafone no asume, miente, y desprecia. Por último no contestan. O lo hacen de forma evasiva sin ninguna intención de llegar a una solución. Por supuesto cualquiera que quiera ver las discrepancias estoy a su entera disposición, y apoyar y colaborar con cualquiera con problemas parecidos a estas empresas que desprecian a sus clientes. Luego se gastan millones en anuncios en vez de cuidar lo que tienen. Que están en su derecho. Como yo en el mío de reclamar lo que creo que me han cobrado de más. Por último comentar que quede claro que Vodafone en ningún momento me avisó de llamadas de alto coste (como no están obligadas si no son de 806 y no se que pues te jodes) Vodafone está para hacer caja no para ser tu amigo. Seguiré reclamando injusticias contra Vodafone con la ley, la verdad y el honor. Documentos adjuntos:

La empresa de telecomunicaciones Yoigo del centro comercial Gran vía 2 (telefonía NEKSUS), me ha descontado durante medio año dos facturas diferentes cada mes de mi cuenta importes no autorizados dentro de la tarifa contratada, cuando debían descontarme sólo un recibo. No realizan la devolución a pesar de haber estado yendo a las oficinas y haber contactado por teléfono tambien segun me indicaban en tienda asi lo haga, en los dos servicios se pasan la pelota me mandan cada uno al otro servicio y asi llevo muchos meses pidiendo me devuelvan el dinero que me han descontado doble y demás de mi cuenta. La ultima dependienta el trato que me dió de burla al reirse en mi cara de mi situación, además de las respuestas que me daba una triste pena. Sólo quiero que me devuelvan los importes cobrados dos veces. Gracias