Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reforma integral de mi baño contratada con Leroy Merlin, cuyo importe ascendió a casi 12.000 €, y que ha estado marcada por una sucesión constante de errores, incidencias y una gestión claramente deficiente. Paso a detallar los hechos de forma cronológica: En el mes de junio de 2025 acudimos a Leroy Merlin para informarnos sobre reformas. Finalmente, decidimos contratar la reforma del baño con ustedes. En julio se realizó el pago y en agosto debía iniciarse la obra. Cuando se entregaron los materiales en nuestro domicilio, se produjo un primer error grave: una de las baldosas llegó en un color distinto al contratado. Esto nos obligó a desplazarnos en varias ocasiones a la tienda para gestionar la sustitución, con la consiguiente pérdida de tiempo y molestias. Durante este proceso, la persona que había llevado nuestra reforma dejó de trabajar en Leroy Merlin. Nadie nos informó de este hecho y los correos electrónicos que enviábamos dejaron de ser respondidos, generando una situación de absoluta desatención hasta que acudimos presencialmente a la tienda y se nos informó de ello. Una vez solucionado el error del material, comenzaron las obras. La reforma, que inicialmente debía durar dos semanas, se prolongó durante aproximadamente dos meses. Durante ese tiempo se produjeron numerosos problemas técnicos que fueron solventándose de forma lenta y tras múltiples intervenciones. Por un lado, los plafones del baño tenían diferente iluminación (una era fría y la otra cálida), nuevamente tuvimos que acudir a tienda para proceder al cambio. Por otro lado, el monomando de la ducha tuvo que ser sustituido, según los obreros, por un defecto de fábrica; tuvimos una semana aproximadamente la ducha goteando, lo cual nos supuso una molestia, ya que teníamos que cortar el agua al irnos de casa porque cada vez perdía más. Uno de los aspectos más insatisfactorios fue el trabajo del carpintero encargado de la puerta del baño. El resultado fue claramente deficiente, con varias chapuzas que obligaron a que regresara en repetidas ocasiones. En una de esas visitas, además, me lo encontré orinando en la vía pública delante de mi domicilio, una conducta totalmente inapropiada y poco profesional. A pesar de las supuestas correcciones, la puerta quedó mal rematada. El pomo conservaba marcas de lápiz y, tiempo después, mi pareja se quedó literalmente con el pomo en la mano, algo inadmisible tratándose de una puerta nueva y recién instalada. Finalmente, el desperfecto tuvo que ser reparado por nosotros mismos. Asimismo, sufrimos graves problemas con el desagüe del lavabo, que permanecía atascado. Fueron necesarias más de cuatro visitas y numerosas llamadas solicitando que acudiera personal diferente, algo que nunca sucedió. A la quinta visita se solventó el problema. Otro problema que tuvimos fue que la tapa del wc con cierre amortiguado no funcionaba correctamente y hacía un ruido escandaloso, lo cual nos obligó a hacer un nuevo desplazamiento a tienda para solicitar el cambio. Allí nos informaron que nosotros mismos teníamos que ponernos en contacto con Roca para solucionarlo y así lo hicimos. Por tanto, la obra se inció el 18/08/25 y finalizó a principios de noviembre (es decir, más de dos meses después de lo pactado). Por otro lado, durante toda la obra se nos informó en repetidas ocasiones del denominado “Pack Renueva”, mediante el cual se devolvería el 8 % del importe de los materiales una vez finalizada la reforma. En ningún momento se nos indicó que este pack debía activarse por nuestra parte ni que recibiríamos un correo electrónico para hacerlo, correo que nunca llegó. Esta falta de información generó una nueva reclamación que, tras insistir, acabó resolviéndose. Posteriormente, al utilizar el importe del Pack Renueva para comprar un mueble online, volvimos a sufrir nuevas incidencias: – Más de una hora de espera en tienda porque el pedido aparecía como “pendiente de pago” pese a estar abonado con el cheque. – Entrega incompleta del mueble, recibiendo solo una de las dos cajas necesarias. – Negación inicial por parte de la tienda de que existiera una segunda caja (se pusieron en contacto vía email con la central de Leroy Merlin explicando que "el cliente dice que el producto son dos cajas y a nosotros solo nos ha llegado una") hasta que días después reconocieron que estaba extraviada en el almacén. – Nueva negativa a facilitar soluciones hasta que solicitamos expresamente el envío a domicilio, dado el número de desplazamientos ya realizados (hay 44km de distancia desde mi domicilio hasta la tienda Leroy Merlin Marratxi). Durante todo este proceso, cada vez que acudíamos a tienda mi pareja y yo solicitamos que guardasen mis datos, y como yo no tenía tarjeta club Leroy Merlin me indicaron que debía contratar mi propia tarjeta y entonces todas las comunicaciones se realizarían a mi email o a mi teléfono y el “Pack Renueva” lo ingresarían en mi tarjeta, algo que tampoco pasó nunca a pesar de haber descargado la app y contratado la tarjeta en la misma tienda con ayuda del personal. Todo lo anterior ha supuesto un desgaste considerable, pérdida de tiempo, molestias continuas y una experiencia totalmente insatisfactoria en una reforma de alto coste. Como compensación, Leroy Merlin nos ha ofrecido un cheque regalo de 30 €, cantidad que considero absolutamente irrisoria y desproporcionada teniendo en cuenta la magnitud y reiteración de los fallos descritos. Además, no deseo recibir ninguna compensación en forma de cheque regalo, ya que no tengo intención de realizar más compras en Leroy Merlin. Por todo ello y teniendo en cuenta el importe total de la reforma, cercano a los 12.000€, la duración muy superior a la pactada, la reiteración de errores, la deficiente calidad de algunos trabajos y las molestias continuadas sufridas, considero razonable y proporcionada una compensación económica de 1000€, que solicito sea abonada mediante devolución económica y no mediante cheque regalo. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo razonable.

Hola, El día 16 de marzo recogisteis de mi domicilio el paquete para Mango Cód. 132843168. Como el repartidor no se identificó como empleado de GLS, ni llevaba ningún tipo de indumentaria con el logotipo de la empresa, y tampoco me dejó ningún justificante de la entrega (cosa que pedí y me dijo que no daban), se llevó un paquete de grandes dimensiones que era un zapatero que devolvía a la tienda AOSOM. Ese mismo intenté ponerme en contacto con UDS y con Mango y no obtuve ninguna respuesta por su parte. He enviado innumerables emails siguiendo las indicaciones de MANGO, he llamado por teléfono, pero no ha sido posible contactar ni obtener una respuesta a mi demanda. En mis emails os solicitaba la devolución del paquete, ya que fue un error, aunque tuviera que asumir los gastos del envío. Pues bien. Después de más de un mes, todavía sigo sin respuesta. Así que mi reclamación es porque: 1. Solicito me devolváis el paquete 2. Solicito el reembolso del dinero, es decir, el precio del mueble, valorado en 77€. Tengo todos los mails que os he enviado a GLS y a MANGO, las llamadas telefónicas a un tal DAVID y las llamadas realizadas al CHATBOT. Por favor, quiero una respuesta urgente. Gracias,

Realice un pedido de nota simple de Registro de la Propiedad por la via de urgencia sobre las 10:00 de la mañana (entrega en 4 horas) que indicaba de costo 9.9 € y al llegar a la plataforma de paga se me cobro 34.80 + iva . Total 42.11 €. No solo se me ha engañado cobrando una cantidad que no se reflejó en todo el proceso de pago, si no que el informe no ha llegado ni en 4 horas ni a las 16:51 (momento de escribir esta comunicacion ) aun no ha llegado. La plataforma imita la estetica de la oficial del Colegio de Registradores pero es un fake.

Buenas tardes. Realicé una compra y el vendedor me dejó el paquete en un locker Inpost. Me comenta que como siempre hace, escaneó el paquete, se abrió el casillero y allí lo dejo. El paquete lleva 10 días allí y nadie lo recoge. He llamado 20 veces a Inpost y me dicen siempre que el repartidor fue y estaba vacío dicho casillero. He puesto cientos de reclamaciones y no me contestan. Necesitaría ayuda por favor. El número de pedido/ seguimiento es: 68390974 y el código postal es 03550.

El 9 de febrero de 2025 entregue 3 cajas en un parcel de GLS, desde entonces llevo reclamando porque sólo 1 caja ha llegado al destino. Es una desidia lo de esta gente, porque yo sola he contactado con cada punto de donde pasaron las tres cajas, y ellos en la central no son capaces de resolverlo. Logré averiguar que las dos cajas que no han llegado están en un almacén de Madrid con código 2800 donde se almacenan los paquetes sin identificar (mentira, mis paquetes llevaban etiqueta y como siempre desconfio, mi número de teléfono escrito en boligrafo azul). Total, que a esas cajas se le ha dado un nuevo nº de envio y un nuevo nº de expedición, que adjunto a esta reclamación los mail que me han enviado del departamento que corresponde de GLS. La desidia es que nadie da orden de que en la nave 2800 de Madrid alguien vaya al sitio almacenado (según me indicaron en otra delegación esto lo tienen ordenado y controlado, con la obligación de mantener los paquetes 5 años) y nadie va a recuperar las cajas que yo estoy reclamando, devolverlas y acabar con el problema. Espero que a través de este servicio y siendo público se pueda resolver, ya que cuando lo reclamo a través de rrss lo cómodo y fácil para ellos es borrarlo y bloquearme para que nadie lea las malas gestiones de la empresa. Me quedan 4 años de reclamación y no voy a parar, espero que lo resolvamos ya. Es el coraje que me da que estén localizadas y nadie tenga la sangre de mover un dedo para devolver las cajas a su dueño

Contraté el servicio para que me ayudaran con la declaración de este año, ya que es algo más compleja que en ejercicios anteriores debido a la inclusión de un nuevo ingreso por un inmueble en alquiler. El proceso comenzó con un cuestionario gestionado por su asesor de IA, cuyo funcionamiento resulta deficiente: al solicitar la modificación de ciertos datos, el sistema simplemente ignora las indicaciones. Finalmente, genera un resultado previo de la declaración antes de su revisión. Tras un plazo de 48–72 horas, recibí la supuesta revisión, que resultó ser idéntica al resultado inicial generado por la IA, sin corregir ninguno de los datos que había señalado. La sensación es que no se ha realizado ninguna revisión real del expediente. Posteriormente, intenté contactar con el servicio a través de la opción correspondiente en la plataforma, pero el botón no funciona. Además, llevo una semana intentando comunicarme mediante mensajería y WhatsApp, sin haber obtenido respuesta alguna. Ante esta situación, me veo obligado a solicitar el reembolso de un servicio que, en la práctica, no ha sido prestado.

Hola, realicé un pedido en Shein, siendo la empresa designada para el reparto Paack (pedido E26041400027315). Llevo desde el viernes intentando contactar con la empresa a través de su web sin resultado, hay un supuesto asistente virtual que no funciona. Así que presento una reclamación formal por la actuación de un repartidor el pasado viernes 17.04. Me llamó por teléfono mientras yo estaba conduciendo (tengo manos libres) para pedirme un código de entrega. Le expliqué varias veces que no lo tenía, Shein no los ha pedido nunca. También le expliqué que no podía consultarlo sin poner en peligro mi vida, y que en ese momento por estar en una avenida con mucho tráfico, no podía parar el coche con seguridad. La persona que estaba en mi casa para recoger el paquete se ofreció a identificarse con su DNI para recibir el paquete, pero el repartidor se negó y comenzó a gritarme, insistiendo en que parara el vehículo, generándome ansiedad y poniendo en riesgo mi seguridad. Finalmente se marchó diciendo que yo era una maleducada y amenazándome con que peor para mí porque no pensaba volver a entregarme los paquetes. Incluso se llevó un paquete de mi marido de otro pedido, que posteriormente tuvo que volver a entregar. Pero se negó a entregar de nuevo mis paquetes junto con el envío de mi marido, a pesar de que yo ya había localizado el código. Ayer el repartidor ha vuelto a entregar la segunda parte de mi pedido de Shein, y cuando se le ha requerido que entregase los otros paquetes, ha dicho que "ya estaban camino a China" mofándose de mí. Solicito que investiguen lo sucedido, que adopten las medidas oportunas y que garanticen la correcta entrega de mis envíos pendientes. Y que este individuo no vuelva a aparecer por mi casa. Es imposible contactar con esta empresa, lo cual ya da una idea de cual es su nivel de servicio, ni localizar cómo presentar una reclamación oficial

Empresa reclamada: AUTOSALDUBA – Concesionario Oficial KIA (Zaragoza) EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Acudí al concesionario AUTOSALDUBA como cliente para el mantenimiento y reparación de mi vehículo KIA, siempre confiando en la red oficial de la marca. Kia Carens 1276 JCH. 1. Tras recibir una campaña oficial de KIA para la sustitución de una pieza defectuosa de fábrica, acudí con cita previa. Perdí una mañana completa y se me indicó que la pieza debía pedirse y que me llamarían. Nunca se produjo dicha llamada, teniendo que ser yo quien retomase el contacto meses después. 2. En junio de 2025, llevé el vehículo por problemas de batería y por tener el testigo del motor encendido. El concesionario indicó que había sustituido la batería y la pieza defectuosa de fábrica. No obstante, el vehículo me fue entregado con el testigo del motor encendido, indicándome verbalmente que “se apagaría solo”. 3. En enero de 2026, solicité cita para la revisión anual, indicando expresamente que tenía la ITV próxima (28 de enero) y que el testigo del motor seguía encendido. Por segunda vez, el concesionario me entregó el vehículo con el testigo del motor encendido, siendo plenamente conscientes de que en ese estado el vehículo no puede superar la ITV. Se cambió la batería por que estaba en garantía. 4. Tras negarme a retirar el coche en dichas condiciones, se me comunicó telefónicamente, sin presupuesto previo ni diagnóstico por escrito, la necesidad de sustituir una pieza por importe superior a 1.000 €, presionándome con la cercanía de la fecha de ITV. 5. Al solicitar por escrito el presupuesto detallado y el código de error de la centralita, el concesionario respondió que la pieza ya estaba pedida y que, si se cancelaba, debía abonar una penalización del 25% del importe de la pieza, pese a que: o No me dieron el presupuesto por escrito (me hicieron firmar uno a posteriori para poder sacar el coche, otro chantaje) o No acepté ningún presupuesto o No autoricé ninguna reparación o No firmé orden de trabajo alguna 6. Para poder retirar mi vehículo, el concesionario me obligó a abonar: o Un 25% del coste de la pieza no autorizada o 175 € + IVA en concepto de diagnóstico Considero que dicha actuación constituye un cobro indebido y una retención coactiva del vehículo, aprovechándose de mi situación de urgencia por la ITV. 6. en Marzo de 2026, se estropeó de nuevo la batería recien cambiada del coche en enero, en Norauto nos indicaron que tenía un agujero. Es increible que en unos meses se estropeen 3 baterias. por supuesto, no acudí al concesionario donde estaba de garantía la batería por falta de confianza. 7. Se enviaron 2 burofax y mail a atención del cliente del taller y nunca contestaron ________________________________________ MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN • Falta de presupuesto previo obligatorio • Cobro de importes no autorizados • Prácticas comerciales abusivas y presión indebida al cliente • Entrega reiterada del vehículo con avería activa • Falta de diligencia y profesionalidad • Vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios • Colocar baterias en mal estado. • No funciona su atención al cliente obligatoria. ________________________________________ SOLICITO 1. La devolución íntegra del 25% del importe de la pieza cobrado indebidamente, más el IVA correspondiente. 2. Que se investiguen las prácticas del concesionario AUTOSALDUBA por parte de Consumo. 3. Que se deje constancia de los hechos para la adopción de las medidas que procedan. 4. abono del cambio de bateria de Norauto

Buenas tardes,realize un pedido de shein con varios articulos,y cuando fui a recogerlo todo correcto dentro de su plazo de entrega y el paquete estaba cerrado y precintado,pero cuando abro el paquete que ya me extraño que fuera de un tamaño tan pequeño,me faltan 4 articulos importantes para mi, me falta un pijama que abulta bastante,unos pendientes,una pulsera y un broche y la una solucion que me dan esque revise mejor el pedido,y esque en ese paquete tan pequeño no caben tantas cosas,a sido un error de embalaje,el cual no quieren reconocer y solo me dicen que revise bien el interior del paquete y lo e mirado varias veces y se que faltan articulos,y solo quiero que me devuelvan el dinero para volver a pedirlos cuanto antes porque me hacen falta para un evento importante,gracias

Estimados/as señores/as: El día 04/04 abrimos un parte por daños de agua a la vecina del piso de abajo. Días después vino un fontanero, hizo un agujero pero no vió el daño ya que estaba más arriba detrás de un espejo. No quitó el espejo, ya que alegó que no es carpintero e indicó que vendría un carpintero. Al ver que no nos contactaban, llamamos y nos dijeron que no cubría porque hay corrosión. No se ha podido determinar esto porqué no se ha hecho el agujero allí donde está el daño, así que viendo un trozo pequeño de tubería no pueden determinarlo. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, y vengan a ver de dónde viene la fuga y a tapar el agujero que han dejado abierto. Sin otro particular, atentamente