Últimas reclamaciones

Hola , realicé un pedido a la empresa Alba Barcelona de 2 vestidos por el valor de casi 81 euros el día 19 de junio. Conforme he ido haciendo el seguimiento han ido cambiando la fecha de entrega y me he dado cuenta que la empresa no es de Barcelona. Parece ser China. Y ya no hay forma de hacer un seguimiento claro del paquete. He buscado información y parece que no es una empresa confiable, No se qué puedo hacer. Agradecería muchísimo su ayuda. Mar Almohalla

A quien corresponda, Firmé un contrato con Eltex Solar para la instalación correspondiente y pagué un anticipo de 5.500 euros mediante transferencia bancaria. Hasta la fecha, la empresa no ha realizado ninguna instalación ni ha prestado el servicio acordado. Además, la empresa ha cesado su actividad abruptamente. No responden a los correos electrónicos, el servicio de atención al cliente está inoperativo y es completamente imposible contactar con ellos. Ante este incumplimiento total, solicito la resolución inmediata del contrato y la devolución íntegra del importe abonado (5.500 euros). Adjuntaré la documentación correspondiente (contrato, justificante de pago y pruebas de intento de contacto) en el siguiente paso. Gracias por su asistencia.

Hola, realicé un pedido de instalación de un ventilador de techo para mi clínica de fisioterapia. Me dijeron que iban a venir un martes a las 10:30h, el día de antes me escribieron a través de un chat, que no podían a las 10:30h, que solo podían a la 8:30h, por lo que tuve que ir antes. Fui a las 8:30h, y me escriben en el chat diciendo que vienen a las 9:30h, les digo que no hay problema. Mientras tanto estoy tratando pacientes, mientras vienen a instalarme el ventilador, a las 10:30h todavía no había venido, miro el chat de la conversación y leo que llevan media hora esperando y que no saben exactamente donde es, cuando la dirección está puesta. El instalador me dice que ha perdido el tiempo y que el trabajo ya lo ha cobrado por adelantado, que si quiero que vaya otra vez tengo que volver a pagar otros 50 euros. Voy a intentar ponerme en contacto con ello y no puedo porque la pagina está en mantenimiento, y lleva así una semana. Se han quedado con mi dinero y sin instalarme el ventilador, y no puedo ni reclamar ni nada. Tanto Hogami como Leroy Merlin hacen un trabajo nefasto.

Pedí la asistencia para la reparación de un cristal de la galería de la cocina, y después de enviar a un cristalera, en vez de arreglarlo, envió un correo electrónico a mi hermana, que no tiene nada que ver aquí, haciéndele un abono de 43, 26€ por indemnización. En España con ese dinero n se arregla un cristal ni aunque te lo haga un amigo. Ademas para devolver el importe, me han hecho enviar un email con un montón de datos que tarde en recopilar telefónicamente. Me parece vergonzoso que después de estar pagando durante más de 20 años, se nos trate así.

Realicé un pedido en shein y asignaron la empresa de paquetería Paack, me mandan un correo diciendo el día 01/07/2026 que me lo van a entregar, me quedo en casa, y a las 14:50 me mandan un correo diciendo que no había nadie en casa lo cual es falso porque ese mismo día recibí más paquetes también de Shein enviados por otras empresas. Al día siguiente misma operacion me dicen que se va a realizar un segundo intento, el cual nunca llega, y me mandan un correo diciendo que he rechazado el paquete y que se va a devolver. Intento ponerme en contacto y no recibo ninguna ayuda. Solo me contestan y me dicen que yo he rechazado el paquete y adjuntan dos fotos en negro. He llamado al teléfono supuestamente de atención al cliente y cuando les digo que no se ha resuelto mi problema cuelgan. El problema esta en que hoy día 3 de julio van a repartirme otro paquete y espero que no pase lo mismo.

Solicité un servicio urgente de fontanería durante la madrugada de un domingo porque había una avería en una ducha y el agua caliente no dejaba de salir, con riesgo de causar daños en la vivienda. Antes de enviar al técnico, la empresa no informó de manera clara del coste del desplazamiento, del suplemento por nocturnidad, de posibles importes mínimos ni de ninguna tarifa aproximada. El precio solo fue comunicado cuando el técnico ya se encontraba en el domicilio, en plena situación de urgencia y con muy poco margen real para rechazar el servicio o buscar otra alternativa. Una vez allí, se comunicó un presupuesto de reparación superior a 1.000 €, concretamente 1.188 €, que incluía conceptos como nocturnidad, desplazamiento urgente, localización de avería y mano de obra adicional. Ese importe fue rechazado por resultar totalmente inesperado, desproporcionado e injustificable para una avería doméstica de este tipo. Finalmente, no se realizó ninguna reparación. La actuación efectiva consistió únicamente en cerrar la llave general del agua para detener la salida de agua. A pesar de ello, la empresa cobró 506 €, correspondientes solo a “nocturnidad” y “desplazamiento urgente”. Considero inaceptable este comportamiento porque no se informó del precio antes del desplazamiento del técnico y porque el importe facturado resulta claramente desproporcionado respecto a la actuación realmente realizada. Además, el cobro se produjo en un contexto de urgencia, de madrugada, cuando el cliente se encontraba en una situación de presión evidente, sin una alternativa razonable inmediata, siendo extranjero y sin dominar bien el idioma, lo que aumentaba aún más su situación de vulnerabilidad. No se cuestiona que el técnico se desplazara al domicilio, sino la falta de transparencia previa, la ausencia de una información clara sobre el coste real del servicio y el importe excesivo exigido por una intervención mínima. Cobrar 506 € por acudir al domicilio y cerrar una llave de paso, sin haber informado previamente del coste, me parece una práctica abusiva y oportunista. Después de lo ocurrido, se presentó una reclamación formal a la empresa solicitando la revisión de la factura y una devolución parcial del importe cobrado en exceso, precisamente por la falta de información previa y por la desproporción entre el servicio prestado y el precio final. Desde entonces, la empresa no ha vuelto a responder ni por teléfono ni por correo electrónico, impidiendo resolver la situación de forma directa y amistosa y demostrando una falta total de responsabilidad después de haber cobrado una cantidad tan elevada por una intervención mínima.

Atención: Organización de consumidores y usuarios Exp. 6021147229//Referencia 08729259 El pasado 26 de diciembre de 2025 solicité asistencia en carretera a mi aseguradora, AXA Seguros, tras encenderse el testigo de avería del motor. AXA envió una empresa de grúas para realizar el traslado del vehículo. Una vez reparada la avería inicial en el taller, se detectó un nuevo daño en el diferencial trasero que no existía antes del traslado. El propio taller confirmó que, al tratarse de un vehículo con tracción total, debía haberse transportado exclusivamente en una grúa de plataforma y no en una grúa de gancho, tal y como indica expresamente el manual del fabricante. Considero que el daño se produjo por un transporte inadecuado realizado por la empresa de grúas designada por AXA. Sin embargo, la aseguradora se niega a asumir directamente la reparación y pretende que la reclamación se dirija únicamente contra la empresa de grúas, a pesar de que mi relación contractual es exclusivamente con AXA y fue esta quien organizó y prestó el servicio de asistencia. Además, ha realizado peritajes y ha iniciado acciones contra la empresa de grúas, pero no ha autorizado la reparación del vehículo, que permanece inmovilizado desde marzo de 2026 en el taller designado para su reparación. Solicito la intervención de la OCU para que AXA asuma la reparación del vehículo y el pago de los daños ocasionados durante la asistencia en carretera. Entiendo que, una vez indemnizada la reparación, será la propia aseguradora quien, en su caso, pueda reclamar posteriormente a la Empresa responsable de dichos daños como consecuencia del traslado inadecuado del vehículo.

El día 14 de abril de 2026, al acudir a recoger mis pertenencias del trastero que tenía alquilado en Bluespace Badalona, comprobé que este se había inundado, ocasionando daños en numerosos bienes almacenados. La empresa reconoció el incidente y me facilitó la documentación necesaria para presentar la reclamación al seguro. Remití toda la documentación solicitada (inventario, fotografías, facturas y demás justificantes). Posteriormente, a petición de Bluespace, volví a enviar todas las fotografías mediante WeTransfer y Google Drive, al indicar que la aseguradora no podía acceder a las imágenes inicialmente enviadas. Desde entonces he realizado diversas solicitudes de información sobre el estado del expediente sin obtener respuesta satisfactoria. La única información recibida fue que el agente de la aseguradora se encontraba de vacaciones. Han transcurrido ya varios meses sin que se me informe del estado de la reclamación ni se me facilite un número de expediente o una resolución. Considero que la falta de información y la demora en la gestión son injustificadas. Solicito: Que se me informe inmediatamente del estado de la reclamación. Que se me facilite el número de expediente de la aseguradora, si existe. Que se resuelva la reclamación en el menor plazo posible y se me indemnicen los daños sufridos conforme a la póliza contratada. En caso de no obtener respuesta, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejerceré las acciones legales que procedan para la defensa de mis derechos.

Estimados/as señores/as: 1º El día 29/05/2026 retiro la moto del taller tras haberla llevado para que le haga la revisión correspondiente antes del inicio de temporada estival. En esta revisión se hizo: - Revisión + cambio de aceite y filtro ......... 120 € + 21% IVA - Diagnosis y barrado de averías .......……… 30 € + 21% IVA - Revisión y engrase turbina y transmisión . 50 € + 21%IVA - Instalación batería nueva BS y comprobación sistema de carga ….................................................................… 120 € + 21% IVA TOTAL FACTURA nº 2026-0051 de fecha 29/05/2026 ….……………....................................................…. 320 € + 21% IVA 2º A la semana siguiente, concretamente el día 6 de junio, al salir con la moto junto a mi mujer, a los 5 minutos de estar usándola se enciende el testigo de la batería junto con el de fallo de motor. Llamo al mecánico y me dice que vuelva a puerto para dejarla que si no se apagará y ya no podré volver a arrancarla. Le dije de llevársela ese mismo día y me dijo que no había ningún problema, así que se la llevé ese sábado por la tarde. 3º Tras tenerla unos días en el taller (ya que coincidió en fin de semana y el martes era fiesta por el día de la Región de Murcia), me la entregó el viernes 12 de junio queriéndome cobrar 200€ sin hacerme factura, a lo cual me negué, asegurándome garantía de la revisión total, ya que, habiendo solicitado la revisión completa y puesta a punto una semana antes, considero que su servicio iba destinado a tal fin, procediendo el reclamado a realizar el cambio de batería y comprobar el sistema de carga. Al día siguiente, el 13 de junio me envía por Whatsapp factura nº 2026-0050, de fecha 12 de junio de 2026, de esta última reparación por importe total de 545 + 21% IVA, consistiendo dicha reparación en lo siguiente: - Extra recepcionar vehículo en taller día no laborable …………………….................................................... 50 € + 21% IVA - Reparar/cargar batería en buen estado de vida útil pera al 15% de carga tras realizar test....…………. 20 € + 21% IVA - Diagnosis BUDS2 y borrado de averías ... 70 € + 21% IVA - 2 horas M.O. comprobar sistema de carga. Batería, regulador, Fusibles, alternador. ..………….. 120 € + 21% IVA - 4 horas M.O. comprobar todo el cableado eléctrico en búsqueda de cortos o falta de continuidad...240€ + 21% IVA - 0,75 horas M.O. Reparación del cableado eléctrico ……………………………...............................….. 45 € + 21% IVA TOTAL FACTURA nº 2026-0050 de fecha 12/06/2026......……........................…………… 545 € + 21% IVA Por todo lo expuesto, habiendo sido yo el perjudicado por las actuaciones de reparación, le solicito ANULE el coste y la factura nº 2026-0050, de fecha 12/6/2026, donde consta la prestación del segundo servicio, ya incluido y formalizado en el primer abono que le realice el día 29/5/2026 (Factura nº 2026-0051), solicitando que lo documente por escrito.