Últimas reclamaciones

A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes para comunicar una incidencia relacionada con un tratamiento contratado en la clínica de Vilafranca del Penedès. En marzo de 2025 inicié un tratamiento despigmentante que debía realizarse en tres sesiones. Efectuamos la primera sesión en esa fecha y acordamos realizar las dos restantes en octubre. Sin embargo, la clínica ha cerrado y el edificio se encuentra actualmente en venta. No recibí ninguna comunicación por parte de la clínica antes del cierre. Únicamente he recibido un correo electrónico en el que se me indicaba que podía continuar el tratamiento en la clínica de Viladecans. No obstante, el número de teléfono facilitado es genérico y no corresponde directamente a dicha clínica. Además, no deseo continuar el tratamiento allí. Ante la falta de respuesta a mis intentos de contacto por los canales habituales, publiqué una valoración en Trustpilot, donde sí obtuve una respuesta rápida. Sin embargo, dicha respuesta fue insuficiente, ya que se me exige crear un usuario para poder dejar un comentario solicitando la resolución del problema y, aun así, mi solicitud también ha sido ignorada. Adjunto una imagen del único correo que he recibido por su parte. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  El pasado día 5 de septiembre, tras la queja ante el servicio de atención telefónica de IKEA por el segundo incumplimiento del servicio de montaje recibí un correo de ustedes fijando una nueva fecha de montaje para el día 17 de septiembre y anunciándome que en concepto de penalización por los dos incumplimientos anteriores se me iba a ingresar en la tarjeta con la que hice el pago de la compra inicial la cantidad de 23 euros (ya recibidos). Estas circunstancias están registradas por ustedes en el caso número 34609579. Hoy día 17 ha vuelto a haber un nuevo incumplimiento por parte de ustedes que no han acudido al montaje del producto comprado. Puesto en contacto telefónico con el Servicio de Atención al cliente me dicen que me enviaron un correo electrónico el día 16 cambiando la fecha, caprichosamente y sin contar conmigo, al día 30 de septiembre. Revisado mi correo observo que no lo he recibido y la operadora me confirma que lo enviaron a un correo erróneo que aparecía en mi perfil de Ikea, por tanto digo que no había tenido conocimiento del cambio de fechas y por tanto reclamo una indemnización o al menos una explicación por escrito. Se da la circunstancia que la vivienda donde ha de instalarse el producto comprado es una segunda vivienda de mi propiedad que se encuentra a 160 kilómetros de distancia, ida y vuelta, de mi domicilio habitual. Que cada vez que acudo a la cita y esta es la tercera y he quedado emplazado a una cuarta, debo de recorrer ese kilometraje y solicitar días libres en mi empresa. Que dada mi edad, 64 años, esto supone un gran esfuerzo para mi persona y familiares. Tengo que expresarles asimismo que me siento absolutamente "ninguneado" cuando ni siquiera puedo elegir las fechas de las citas y por tanto que me son impuestas. Espero de ustedes una respuesta satisfactoria para no causar innecesarias molestias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 22 de mayo de 2025 acepté el presupuesto (doc1) de reparación de terraza con la empresa Acierta Asistencia dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en reparación de terraza y dando ellos por finalizados el 25 de junio. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado en presupuesto por las razones siguientes: - presupuestado: reparación filtraciones en terraza, picar, tela asfáltica y solado. - realizado: pendiente de reparar parte baja de la terraza (ver doc.2) Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto presupuesto (doc 1) y foto final (doc. 2) donde se ve que está pendiente el bajo de la teraza por repararse. Sin otro particular, atentamente Nieves García

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he pagado un servicio de transporte extra con entrega DENTRO DEL DOMICILIO pero el transportista no lo ejecutó; se limitó a dejar el paquete EN LA CALLE, INCLUSO FUERA DE LA PORTERIA... Y SE MARCHÓ.   SOLICITO que me reembolsen el importe del porte por no ejecutar del servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos un pedido con Zentral el día 19 de agosto, que incluía 14 camisetas de jugador y 1 de portero. El día 12 de septiembre llegó el pedido, con una de las camisetas duplicadas y falyando la del portero. Reclamamos la ausencia de dicha camiseta y la enviaron al poco tiempo correctamente. Sin embargo, también sucedía que 5 de las camisetas del pedido inicial vinieron de un color distinto al del producto solicitado (y del resto de camisetas), por lo que decidí reclamar a la empresa las camisetas correctas. Tras mucha insistencia y una negativa inicial, procesaron un pedido de dichas camisetas que debía llegar el 19 de octubre. Las 5 camisetas han llegado hoy 6 de noviembre (casi 3 semanas tarde, en total casi 2 meses de espera) y han vuelto a llegar exactamente igual de mal que vinieron, con el color incorrecto en las 5 camisetas. La atención al cliente es muy ineficiente y no me dan soluciones a corto plazo tras 3 meses de proceso en total. Por todo esto, SOLICITO una solución inmediata y el envío de las 5 camisetas tal y como las pedimos y pagamos por ellas a la mayor brevedad posible Adjunto imagen del estado de las camisetas incorrectas, así como de las correctas, que son las que reclamamos y por las que hemos pagado el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tuve una intervención quirúrgica en abril de 2023 en la clinica dorisa en leon y castillo. A raíz del mal resultado obtenido, en febrero de 2024 el médico responsable determinó la necesidad de realizar una segunda intervención dentro del plazo de garantía ofrecido por la propia clínica. Por desgracia, antes de poder llevar a cabo dicha intervención, sufrí un accidente que me obligó a seguir tratamiento con heparina, motivo por el cual la operación tuvo que posponerse. Esta decisión fue tomada por el propio médico, indicando que la cirugía se realizaría una vez obtuviera el alta médica. Sin embargo, llevo mas de un año sin saber de ellos, aunque se ha intentado contactar con la propia clinica y la central y ahora conocimiento de que la clínica donde me atendía ha entrado en concurso de acreedores, y desde entonces no he conseguido que nadie me responda ni me proporcione una solución. Deseo recordar que la contratación del servicio se realizó con Clínica Dorsia, por lo que entiendo que dicha entidad sigue siendo responsable de cumplir con las condiciones pactadas, incluida la garantía ofrecida. Solicito, por tanto, que se me asigne un médico alternativo y se proceda a realizar el retoque quirúrgico pendiente, en las mismas condiciones acordadas en febrero de 2024. Agradecería una respuesta formal a la presente reclamación

Tras haber aceptado presupuesto con esta empresa (Sotysolar) y haber habonado un dinero del presupuesto. Después de unos días de la instalación, empiezo a tener problemas con un inversor y una batería, me pongo en contacto con ellos para exponer el problema y su respuesta ha sido: que me ponga yo en contacto con la empresa que les suministra los equipos. Los equipos los a proporcionado y se les paga a Sotysolar pero se desentienden del problema. No podemos estar con cortes de luz durante horas ya que es una vivienda aislada y no tiene suministro exterior de red eléctrica.

El 7 de junio de 2025 me desplacé junto al mecánico el día y la hora que él me indicó con antelación para revisar el vehículo Ford Focus Titanium 1.0 Ecoboost (matrícula 4531HNC), con el objetivo de determinar su estado mecánico antes de comprarlo. Tras la inspección sospeché que el mecánico pudiera encontrarse bajo los efectos del alcohol, circunstancia que él mismo confirmó al día siguiente mediante WhatsApp (se adjunta prueba Nº1). A pesar de ello, me recomendó la compra en el momento, asegurando que el vehículo únicamente presentaba un fallo de culata cuya reparación no superaría los 1.500 € y que estaría lista en un plazo máximo de seis días en su taller. Confiando en su criterio profesional, adquirí el vehículo y lo trasladé de inmediato en grúa a las instalaciones del taller (Carrocerías Carzone Pintura; Reparaciones y Mecánica Rápida S.L., calle Carlos Aurioles 28, 28018 Madrid). Desde el día siguiente el mecánico incumplió lo prometido, negando la posibilidad de reparar en el plazo acordado e iniciando una cadena de irregularidades, negligencias y sobrecostes. A lo largo de junio y julio de 2025, el taller me fue imponiendo nuevos conceptos sin previo aviso ni autorización clara: el 23 de junio incrementó el presupuesto a 1.979,64 € (IVA incl.), frente a los 1.288,66 € apalabrados inicialmente (se adjunta prueba Nº2), alegando que el vehículo tenía la correa de distribución bañada en aceite, lo que suponía un incremento en la complejidad de las tareas de sustitución. El 28 de junio me exigió 250 € adicionales al haber detectado también un fallo en el turbo (se adjunta prueba Nº3), sin informarme ni darme opción a elegir el tipo de recambio a instalar, adquiriendo por decisión propia un turbo de desguace a nombre del taller (se adjuntan prueba Nº 4, 5, 6 y 7). Además, me notificó que ese importe se encontraba fuera del presupuesto únicamente después de haber realizado el pago (se adjunta prueba Nº8). El 1 de julio exigió de nuevo otro anticipo de 900 € para poder continuar con la reparación. Durante todo este tiempo, el taller se negó sistemáticamente a fijar fecha de entrega, incluso cuando lo solicité por escrito en repetidas ocasiones (3, 14, 15, 21, 22, 24, 25 y 26 de julio), limitándose a evasivas como “cuando esté, te aviso”. El 15 de julio, el mecánico reconoció carecer de la herramienta necesaria para desmontar el cigüeñal, proponiendo hacerlo “a golpes” e intentando que yo asumiera la responsabilidad en caso de causar un daño grave al motor, a lo que me negué rotundamente. Posteriormente, el 23 de julio, me comunicaron que la culata ya rectificada presentaba una grieta y debía sustituirse, obligándome a asumir el coste inicial de rectificación en vano (que según su criterio profesional iba a ser suficiente) y a buscar yo mismo otra pieza nueva. El 24 de julio comuniqué que tenía previsto un viaje e iba a encontrarme fuera de Madrid 15 días a partir del día 29 de julio. Pregunté en repetidas ocasiones si podría contar con el coche, pero no recibí respuesta alguna. El 25 y 26 de julio, el mecánico llegó a colgarme llamadas y me indicó que “me aguantara” o “llevara el coche a otro taller”, negándose repetidamente a indicar una fecha de entrega aproximada. El 31 de julio, el taller me comunicó sin previo aviso que el coche debía retirarse en tres días, bajo amenaza de cobros por estancia, a sabiendas de que yo me encontraba fuera de Madrid. El vehículo fue recogido el 1 de agosto por mi padre, D. José Ramón San Martín Suárez (DNI 07233204A), quien firmó la factura en disconformidad (se adjunta prueba Nº9) al faltar conceptos como la pieza del turbo y la culata, dejando constancia de reserva de inspección técnica y advirtiendo de daños estéticos en la pintura no presentes al inicio. El taller se negó a repararlos (se adjunta prueba Nº10). En ese momento, el coste acumulado ya superaba en 1.796 € el presupuesto original, con más de un mes de retraso, múltiples negligencias, amenazas y un servicio defectuoso. Presenté mi primera reclamación. El 16 de agosto, al regresar a Madrid y revisar el vehículo por primera vez, comprobé que presentaba una grave falta de potencia y un fuerte soplido al acelerar. El 18 de agosto, tras reclamarlo, el taller aceptó recibir el vehículo en garantía (se adjunta prueba Nº11), aunque se negó de nuevo a reparar los daños estéticos. El día 19, tras sucesivos cambios de hora intencionados en la cita y un trato con gritos y amenazas hacia mí y mi padre, finalmente admitieron el coche (con 125.231 km en el momento de la entrega), comunicando después que el problema era del turbo y que lo sustituirían en garantía. El 21 de agosto me informaron que ese segundo turbo que les entregó en garantía el desguace tampoco funcionaba y que probarían con un tercero. El 25 comunicaron que el tercer turbo funcionaba y que el vehículo estaba listo para su recogida. El 27 acudí a probar el coche acompañado de mi padre y de un mecánico de confianza, quien inmediatamente se dio cuenta de que persistía la falta de potencia y el soplido al acelerar. Ellos reconocieron saberlo y se negaron a seguir cambiando turbos en garantía del desguace (se adjunta prueba Nº16), exigiéndome asumir el coste de uno nuevo y alegando falsamente y de forma completamente infundada que yo había decidido instalar uno de desguace para ahorrar costes. Llegaron a afirmar delante de nosotros: “yo no te voy a arreglar el coche”. Ante esta situación me negué a retirar el vehículo al no estar correctamente reparado y comuniqué expresamente que NO autorizaba que se tocara el coche a no ser que fuera para repararlo en garantía. Lo entregué con 125.367 km y más de medio depósito lleno (se adjunta prueba Nº12) . El 3 de septiembre me volvieron a amenazar con cobrarme gastos de estancia, por lo que el día 4 acudí con la grúa para trasladar el vehículo a otro taller, dando por resuelto el contrato por incumplimiento por parte del taller, ya que el coche no estaba reparado correctamente. Al recogerlo me encontré con que el vehículo tenía 125.477 km (más de 100 km adicionales a cuando indiqué que no lo tocaran más) y el depósito casi vacío (se adjunta prueba Nº13). Solicité la devolución del importe del turbo, la mano de obra del turbo, la rectificación en vano de la culata y una indemnización por los daños en la pintura y los perjuicios derivados de los más de dos meses de retraso, así como otra indemnización por haber utilizado el coche sin mi consentimiento (consumiendo la mitad del depósito de gasolina). Se negaron a ello y retiré el coche en disconformidad, presentando esta reclamación y exigiendo la devolución y el pago de dichos conceptos. Además, la hoja de reclamación que me proporcionaron no era autocopiativa, tratándose únicamente de una fotocopia (se adjunta prueba Nº14 y 15). Por todo lo expuesto anteriormente, además de las correspondientes sanciones al taller, solicito la devolución íntegra de los importes abonados en concepto de pieza del turbo (250€ IVA incluido) y mano de obra de su instalación (423,50€ IVA incluido), así como del importe pagado en vano por la rectificación de la culata que resultó inútil al tener que ser sustituida por completo (217,80€ IVA incluido). Reclamo igualmente una indemnización por los daños estéticos en la pintura ocasionados durante la estancia del vehículo en el taller (400€), y por los perjuicios derivados de los más de tres sin poder disponer del vehículo (1.000€). Asimismo, requiero una compensación adicional por la utilización no autorizada de mi vehículo durante el tiempo que permaneció en sus instalaciones, con más de 100 km recorridos sin mi consentimiento (100€) y con la pérdida de medio depósito de combustible (50€). Todo ello suma la cantidad de 2.441,30€.

Estimados/as señores/as: El día 13/05/2025 llevé mi vehículo, al taller AURGI situado en la calle Carrasco y Formiguera 42, Mataró (08302), para realizar una revisión. Aboné la cantidad de 145,95 € por la revisión y 35,72 € por el cambio de aceite, tal como consta en las facturas que adjunto. El día 01/10/2025, el panel del coche indicó “próxima revisión en 1776 km”. Me parece un aviso incoherente, ya que en ese tiempo únicamente he recorrido 140 km. Esto demuestra que no se ha realizado el reseteo del indicador de revisión, pese a que debía haberse hecho. Me dirigí nuevamente al taller de Mataró para comentar el problema. Allí esperé más de tres horas sin recibir una solución. Finalmente, una persona del área de neumáticos (que no tenía relación con mi problema) me indicó que debía hacer otra revisión. Ante la falta de atención adecuada y la ausencia de un técnico que pudiera resolver la incidencia, me vi obligado a marcharme sin que se me diera ninguna solución. De todo lo anterior, concluyo que: • No se me ha hecho el reseteo del indicador de revisión. • No se me ha sellado el libro de mantenimiento. • No se me ha colocado la pegatina de la revisión. • No se me ha entregado la próxima fecha de revisión. • No se me ha dado el resto del aceite nuevo (sospecho que ni siquiera lo han cambiado). • No se me ha mostrado ninguna pieza sustituida ni comprobación de los trabajos realizados. Solicito: 1. Que se investigue la actuación del taller de AURGI en Mataró. 2. Que se me envíe el registro de la revisión efectuada en mi vehículo. 3. Que se me realice la revisión completa en otro taller de AURGI que garantice un servicio correcto o, en su defecto, se me devuelva la cantidad abonada por el cambio de aceite y la revisión (35,72 € + 145,95 € = 181,67 €). 4. Que se proceda al reseteo del indicador de revisión. 5. Que se adopten las medidas oportunas para garantizar mis derechos como consumidor y evitar que situaciones similares se repitan. Adjunto toda la documentación necesaria. En espera de una respuesta.

buenas tardes. Me dirijo al servicio de Wallapop Pro para comunicar el engaño que tienen bajo su suscripción. La suscripción pro en mutlicategoria el plan básico son 39€ al mes del cual te ofrecen: mas visibilidad, mas oportunidades de venta, mas visitas, envíos gratis, destacadla y muchas mas cosas. todo palabrería y nada real ya que prometen una cosa de la cual la realidad es que no funciona para nada y de mientras van cobrando cada mes dicho importe. Llevo tres meses con wallapop pro, además soy autónoma legalizada y pagando todos mis impuestos y no tengo nada de ventas ni visibilidad en mis productos mas que una o dos visitas. En teoría tienes 5 productos a destacara durante dos días, los pones en destacar y tampoco sirve para nada y a las horas de realizar el destacado ya lo anulan... en defintiva, es todo un engaño para sacarte el dinero y encima te anulan la visibilidad y juegan con tu negocio!!! estoy muy indignada y frustrada con ellos. les he enviado tres solicitudes de ayuda por chat explicando lo sucedido y me dicen todo el rato lo mismo, que mi cuenta está en buen estado y no tienen incidencias y que wallapop pro tiene muchas ventajas y que mire las fotos y el text bla bla palabrería barata y ya no puedo mas de ver como me están tomando el pelo y el dinero y además están jugando con las ventas de mi negocio. Hay miles de perfiles de Wallapop que venden muchísimo, tienen miles de ventas y ventas diarias sin ser autónomos... esa gente está facturando muchísimo de manera ilegal y wallapop los premia cuando eso es una ilegalidad y la agencia tributaria tendría que hacer una inspección a estas cuentas y al propio wallapop que premia lo ilegal y banea y anula a la cuenta como es mi caso que es autónoma y donde pagas todos los impuestos legales que el estado solicita. Si buscas información en google sobre wallapop pro, hay muchas casos donde la gente explica que wallapop premia a los perfiles que no son autónomos y anula los perfiles autónomos y de empresa y que con el servicio pro, hace que tu visibilidad sea mucho menor que si no eres pro encima que pagas. no tienen ningún sentido lo que está haciendo wallapop. Pido al servicio de wallapop dos opciones de carácter urgente: o pago el pro para tener todos esos servicios que ofrecen que sean reales y los beneficios sean considerados y reales o sino le pido a wallapop pro que me devuelva el dinero integro de los meses que he invertido en su suscripción sin haber obtenido ninguna respuesta positiva por su parte ni de visibilidad ni ventas, por engaño. además pido que la aeat haga una inspección a wallapop y a todos esas cuentas que tienen tantas ventas de manera ilegal porqué sino los autónomos, básicamente estamos haciendo el tonto. gracias