Últimas reclamaciones

Hice un pedido con Bershka el día 30 de septiembre. Nos indica que el plazo de entrega es del 2 al 4. De repente me mandan un correo que mi paquete lo tiene la empresa paack. He tenido muy malas experiencias con esta empresa, y creo que vamos a peor. Tiene mi paquete desde el día 3 de septiembre, es decir, se lo entregan en plazo, estamos a día 8 y aún no lo han entregado. Te pones en contacto con ellos y no te dan información, solo te dicen lo que quieres oír. Pero no solucionan NADA. Total, día 8 de Octubre y sigo sin mi pedido.

Estimados/as señores/as: Con fecha 21/06/2023 deje mi coche en su taller de Villaviciosa de Odón (Madrid) a fin de que se efectuara una revisión con cambio de aceite, recogiendo mi vehículo ese mismo día y pagando la correspondiente factura FV-CO-03-2023-001686. En el mes de junio de este año 2.024 mi coche comenzó a dar fallos teniendo que dejarlo en un taller oficial de la casa FORD para su reparación donde me indicaron que debía cambiar el bloque motor. Tras estar 2 meses sin vehículo, me repararon el coche y me cobraron una factura por importe de 5.604,74 euros indicándome asímismo que Ustedes habían utilizado un aceite erroneo que había producido daños irreversibles en el motor ya que mi coche es gasolina y le habían puesto aceite para motor diesel como lo demuestra su factura. Es por ello que, solicito me restituyan el importe de la factura de la reparación que he tenido que efectuarle a mi vehículo por los daños producidos en el mismo debido al error cometido en su taller y que es responsabilidad suya. Acompaño factura de reparación de mi vehículo que solicito me abonen. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias atentamente.

El 11 de marzo de 2024 se activé mediante Orange la membresía en Amazon Prime incluida en lo tarifa Love Netflix fútbol de la compañía. Desde entonces se renovaba automáticamente el día 5 de cada mes, hasta este octubre cuando se ha cancelado de forma unilateral por parte de la compañía indicando que yo no tenia ninguna suscripción mediante Orange en Amazon, que estaba mintiendo. Después de enseñarles las pruebas de que mentían ellos y si la tenía, lo achacan a un error y me despachan sin otra explicación y dejándome con la suscripción anulada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido al retraso en la reparación del ascensor de la vivienda por segunda vez en el mes, me he visto obligada a alquilar una habitación de hotel y desayunar comer y cenar en la calle,pues tengo 90 años y no puego subir las escaleras, es un piso 5, con bajo y entresuelo  . SOLICITO el reembolso de los gastos derivados de la imposibilidad de acceder a mi vivienda por el retraso en la reparación del ascensor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente presenté una reclamación sobre la resolución del siniestro nº 24BE005218, con número de póliza 24BE005218, ya que no estaba conforme con la respuesta ni con el servicio prestado por la empresa Insurama. - Expongo los hechos: El domingo 29 de agosto me robaron sin darme cuenta tanto móvil como cartera con dinero y documentación. Móvil el cual había comprado en K-Tuin hacia poco más de un mes y que tenía "asegurado" con dicha empresa desde el primer día que lo adquirí. Esta empresa requería tener descargada la APP Insurama con la geolocalización activada en el dispositivo asegurado, hecho que fue lo primero que hice en cuanto lo tuve en casa, descargar su aplicación y permitir siempre compartir la ubicación con la aplicación. Según sus sistemas, no se detecta como que tuviera activa esa función, y dándome la opción de verificarlo a través de cronología de Google Maps, tampoco lo pudieron aprobar, ya que el historial no había quedado guardado el día que se produjo el hurto. Sin poder yo demostrar que había descargado y activado la geolocalización, y que había hecho las cosas bien, se me rechaza dos veces la cobertura, y además, me reclaman los pagos mensuales cuando tuve que pagar la anualidad total del seguro antes de poder tramitar el siniestro. Además ahora, este iPhone "perdido" aparece en Marruecos, para que vierais que no se trata de que los quiera estafar, sino que confié en un seguro y en un servicio que no he tenido y que he pagado de más para cubrir un dispositivo que ahora aparece en otro país sin yo darme cuenta. SOLICITO que se vuelva a revisar este caso y se me devuelva el dispositivo (o su importe), así como la anualidad que tuve que pagar para tramitar el siniestro (123.16€), y que se me de de baja inmediatamente del servicio. También solicitar que se revise la metodología de esta empresa para validar las geolocalizaciones de los dispositivos, ya que con la simple ubicación e historial de Apple ya debería bastar para su cobertura. Sin otro particular, atentamente.

Les reenvio el mensaje que mande a Mapfre en el mes de agosto y del que todavía no he recibido respueta, a pesar de haberlo reclamado telefónicamente en varias ocasiones. Al final he desistido pero quiero que me den su opinión respecto a lo que pueda hacer. No se como reenviarles la reclomacion en esta nota, asi que se la copio : Fecha: 21 de agosto de 2024, 11:46:13 CEST Para: reclamaciones@mapfre.com Asunto: A48880611 Buenos dias. Soy Maria Encarnacion Tengo asegurada mi casa de Madrid El Motivo de mi Reclamación es por la descordiancion que ha habido en la ultima asistencia con ustedes. Actualmente en la vivienda no vive nadie, pero mi hijo que ahora vive en la provincia de Madrid va con cierta frecuencia allí. En el mes de Julio al intentar entrar en la vivienda encontró la puerta bloqueada. Iba con su pareja y un bebe de 4 meses. Avisamos a Mapfre y nos dijeron que en menos de 2 horas se personaría un cerrajero. Como pasadas más de 2 horas no fue nadie, mi hijo llamo y el cerrajero le dijo que lo acababan de avisar, con lo cual el tiempo de espera se prolongo hasta 3 horas , con la angustia de tener al bebe a la espera de sus cuidados.. La puerta no se pudo abrir y tuvieron que volver ya de noche con un soplete y debido a los ruidos para el vecindario se pospuso para el día siguiente. Mi hijo con su bebe tuvieron que buscarse la vida hasta el dia siguiente. En la conversación telefonica con la empleada de mapfre acordamos previamente que se cambiase la cerradura entera puesto que ya había dado problemas con anterioridad. Si embargo el cerrajero con toda su buena voluntad solo cambio el bombin porque dijo que se habia quedado muy bien y era suficiente. Sin embargo, en el mes de Agosto volvió a ocurrir lo mismo, también con el bebe encima y con una lluvia torrencial. Enorme contratiempo. tuvieron que volver a retirarla con soplete En este caso acordamos que se cambiaria la cerradura entera y nos devolvería el dinero del bombín que no se debería haber puesto. Acordamos que se haría el cambio la semana del 12 Agosto porque hasta esa fecha no podía ir nadie a la vivienda y que previamente me llamarian para acordar el tipo de cerradura que queriamos poner. El 13 de Agosto di un toque a Mapfre recordando que ya habia vuelto mi hijo a Madrid y que se podía retomar el caso. 1-2 horas después me llamo un cerrajero diciendo que en la casa no habia nadie y que habia ido a cambiar nuevamente el bombin!!!!!!!! Le dije que era la cerradura entera lo que habia que cambiar y que a mi no me habia avisado nadie para explicarme que tipo ce cerradura iba a poner. En fin una descordinacion total A dia de hoy estamos pendientes de cambiar la cerradura, ya he hablado con Cerrajeria y hemos acordado el tipo de cerradura que van a poner y que si no hay ningun problema se pondra la semana que viene. * No obstante yo quiero reclamar por el tiempo de espera que sufrió mi familia, fundamentalmente el bebe y las incomodidades de haber tenido que pasar la noche fuera. Y por el perjuicio que nos han ocasionado todas estas incoordinaciones. Yo no se si puedo tener derecho a algun tipo de indemnizacion, por lo que espero su respuesta entes de ponerme en contacto con OCU de la que soy socia, dada mi ignorancia en estos temas. *Después de escribirles esta reclamacion cambiamos la cerradura, a finales de Agosto y en ese sentido ya estamos tranquilos, a pesar que ha sido un coste muy elevado. El seguro solo me ha cubierto la mano de obra. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el inicio de mi contratación tengo con problemas de internet. En febrero 2022 (día 3) me entregaron un nuevo modem y persistió el problema. Cada vez que les he llamado me dicen que desde la Central ven un problema y lo arreglan enseguida pero todo sigue igual. Esta vez he pedido con insistencia que venga un técnico a evaluar in situ el problema y me han enviado un modem nuevo que he rechazado esta vez al no tener ayuda de ningún técnico. Al poco tiempo he recibido un mensaje diciendo que mi conexión funciona perfectamente y que se cierra la incidencia (CP24102LXR8QH6/O). Ni funciona, ni se ha resuelto nada. A pesar de la buena voluntad de sus operarios tienen configurado un sistema automático que "echa balones fuera". SOLICITO […].  Me envien un técnico, con o sin modem, para evaluar in situ de dónde procede el problema y lo resuelva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pago por un bonus de láser tanto para la espalda como para el pecho con un valor de 600. De los cuales solo he recibido 2 sesiones. SOLICITO […].  Es por ello que solicito la devolución total del importe por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 17 de julio 2024, deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones ocasionas en mi vehículo y cubiertas por el seguro a todo riesgo que era: arreglar la chapa, cambio de amortiguador y rueda delantera. 2 meses después, el día 27 de septiembre se me comunica que se han realizado unas reparaciones que no se han solicitado y no constan en ningún presupuesto ya que no se ha realizado ninguno . Estas reparaciones son: cambio del amortiguador y de la rueda no afectada por el golpe. SOLICITO: Como ustedes indicáis, el amortiguador esta para cambiar y el vehículo esta en garantía (garantía con ustedes, ya que sois la casa oficial del vehículo) puesto que está dañado que lo cambien si coste y la rueda que me pongan la que tenía ya que solo tiene 2 meses, (adjunto factura). Aporto, factura de las ruedas y conversación de WhatsApp con postventa. Sin otro particular, atentamente.